Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Retim.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și Încetare Retim: Ghid Complet
Ce este Retim
Despre companie
RETIM Ecologic Service S.A. este operator regional de gestionare a deșeurilor, activ în Timișoara și alte zone din județul Timiș.
Serviciile includ colectare municipală, containere pentru construcții și opțiuni pentru deșeuri vegetale (Abonamentul Verde).
Tipuri de servicii
Compania oferă tarife pentru populație și persoane juridice, în funcție de volum și tip de deșeu.
RETIM nu pare să ofere un serviciu de abonament digital tip aplicație (App Store/Google Play) comparabil cu platformele mobile.
Cum reziliezi Retim
Pași generali de reziliere
- Trimite o cerere de reziliere la adresa de e‑mail [email protected] pentru Abonamentul Verde sau pentru alte situații contractuale.
- Alternativ, prezintă‑te la casieria RETIM pentru a semna actul adițional de încetare a abonamentului.
- Păstrează confirmarea în scris a rezilierii (e‑mail de răspuns, proces verbal sau act adițional semnat).
Sfaturi practice
- Include în cerere numărul contractului, adresa serviciului, datele tale de identificare și motivul rezilierii.
- Trimite documentele prin poștă recomandată la sediu dacă vrei dovadă oficială a solicitării.
Ce se întâmplă după reziliere
Acces la serviciu după reziliere
După reziliere, serviciile incluse în abonament încetează conform termenilor din actul de reziliere.
Dacă este vorba de servicii municipale obligatorii, acestea pot rămâne organizate de autorități locale sau alt operator.
Reînnoire și date
Reînnoirea unui abonament se face prin noi înțelegeri cu RETIM sau prin semnarea unui nou contract la casierie.
RETIM nu pare să opereze o platformă digitală de conturi utilizator, deci datele contractuale sunt gestionate prin documente fizice și e‑mailuri.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Nu există o politică publică de rambursare pe site‑ul RETIM privind anularea serviciilor, ceea ce sugerează că rambursările nu sunt prevăzute în mod general.
În lipsa unei prevederi publice, nu te baza pe rambursă automată după reziliere.
Excepții și pași în caz de litigiu
- Dacă există erori de facturare sau plăți duplicate, contactează RETIM și solicită rectificarea cu probe (chitanțe, extrase bancare).
- Dacă nu primești rezolvare, poți depune reclamație la ANPC sau la instituțiile locale de reglementare a serviciilor.
Retim - planuri și prețuri
Prezentare generală a tarifelor
Mai jos sunt tarifele publice pentru Zona 1 Timișoara (valabile în 2024 - 2025) afișate de RETIM.
Prețurile pot fi actualizate de operator sau de autoritățile locale; verifică periodic sursele oficiale.
Tabel tarife
| Plan | Preț | Perioadă/Unitate | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Municipal Waste - Populație Urbană | 25.66 lei | pe persoană/lună (TVA inclus) | Tarif standard colectare municipală, Zona 1 |
| Municipal Waste - Populație Rurală | 9.48 lei | pe persoană/lună (TVA inclus) | Tarif standard colectare municipală, Zona 1 |
| Deșeuri construcții/demolări - Persoane | 303.45 lei | pe m³ (TVA inclus) | Colectare, transport și eliminare inert |
| Închiriere container - Persoane (1.7 m³) | 9.50 lei | pe zi (TVA inclus) | Durată până la 3 zile lucrătoare |
| Închiriere container - Persoane (3 m³) | 11.90 lei | pe zi (TVA inclus) | Durată până la 3 zile lucrătoare |
| Închiriere container - Persoane (7 m³) | 16.60 lei | pe zi (TVA inclus) | Durată până la 5 zile lucrătoare |
| Închiriere container - Persoane (22 m³) | 35.70 lei | pe zi (TVA inclus) | Durată până la 10 zile lucrătoare |
| Deșeuri construcții/demolări - Persoane Juridice | 300 lei | pe m³ (+ TVA) | Tarif pentru persoane juridice |
| Închiriere container - Persoane Juridice (1.7 m³) | 8 lei | pe zi (+ TVA) | Până la 3 zile lucrătoare |
| Închiriere container - Persoane Juridice (3 m³) | 10 lei | pe zi (+ TVA) | Până la 3 zile lucrătoare |
| Închiriere container - Persoane Juridice (7 m³) | 14 lei | pe zi (+ TVA) | Până la 5 zile lucrătoare |
| Închiriere container - Persoane Juridice (22 m³) | 30 lei | pe zi (+ TVA) | Până la 10 zile lucrătoare |
Drepturile tale de consumator în România
Drepturi de bază
Ai dreptul la informații clare despre tarife, contract și frecvența serviciilor prestate de operator.
Poți solicita facturi, corecturi de facturare și dovezi scrise ale rezilierii sau modificării contractului.
Căi de atac și reglementări relevante
- Poți depune reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) dacă nu ești mulțumit de soluționare.
- Legea 17/2023 (și OUG 92/2021 privind gestionarea deșeurilor) stabilește sancțiuni pentru depozitare necorespunzătoare a deșeurilor.
Experiențe ale clienților
Feedback pozitiv
Nu au fost găsite recenzii verificate pentru RETIM pe platforme precum TrustPilot la momentul verificării.
Aceasta înseamnă că nu există o bază publică solidă de evaluări pozitive centralizate.
Plângeri și nemulțumiri
Pe Reddit, utilizatorii din Timișoara au raportat creșteri semnificative de prețuri pentru serviciile de salubritate, unul menționând o majorare de aproximativ 80%.
Alți utilizatori și-au exprimat nemulțumirea pentru relocarea sediului RETIM în Bihor, văzând aceasta ca un potențial transfer de beneficii fiscale către o altă jurisdicție.
Checklist documente
Documente necesare pentru cererea de reziliere
- Act de identitate (CI/BI) al titularului serviciului.
- Numărul contractului sau datele de identificare ale punctului de prestare.
- Dovada plăților (chitanțe, extras bancar) dacă este relevant.
Documente recomandate
- Cerere semnată pentru reziliere (în original sau scan).
- Confirmare primită de la RETIM (e‑mail, proces verbal, act adițional semnat).
Greșeli frecvente
Omiterea datelor importante
Mulți utilizatori trimit cereri fără numărul contractului sau fără adresa exactă a punctului de colectare.
Aceasta întârzie procesarea și poate duce la refuzul formal până la completarea informațiilor.
Încercarea de a rezilia prin canale inexistente
Unii clienți caută o opțiune de reziliere în aplicații mobile deoarece presupun că există un abonament digital.
RETIM nu pare să ofere un serviciu de abonament aplicativ; folosește e‑mailul sau casieria pentru procedură.
Recapitulare comparativă
Opțiuni și avantaje
Tabelul de mai jos compară Abonamentul Verde cu alternativele gratuite (predare la centre, compostare) pentru deșeuri vegetale.
Folosește această comparație pentru a decide cea mai bună variantă pentru gospodăria ta.
Tabel comparativ
| Opțiune | Cost | Ușurință de anulare | Observații |
|---|---|---|---|
| Abonamentul Verde (RETIM) | Plată lunară (ex.: 75 lei/lună menționat în surse locale) | Se reziliază prin e‑mail sau semnare la casierie | Serviciu opțional; verifică condițiile specifice la RETIM |
| Predare la centre de colectare | Gratuit (limitat ~3 m³/lună per persoană) | Nu este necesară reziliere | Limită de volum; ideal pentru utilizare sporadică |
| Compostare la domiciliu | Cost inițial echipament, apoi practic gratuit | Nu este necesară reziliere | Cel mai ecologic, necesită timp și spațiu |
După reziliere
Ce să verifici imediat
Asigură‑te că ai primit confirmarea în scris a rezilierii și păstrează dovada pentru cel puțin 12 luni.
Verifică următoarea factură pentru a te asigura că nu mai sunt debituri nejustificate.
Legături utile
- Pagina RETIM - Abonamentul Verde
- Articol Opinie Timișoarei - alternative la abonament
- Discuție Reddit - nemulțumiri privind tarifele
- Discuție Reddit - relocare sediu
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Adresă
Sediu central / Casierie
RETIM Ecologic Service S.A., Str. Gheorghe Lazăr nr. 24, etaj 4, SAD 31‑33, clădirea "FRUCTUS PLAZA", Timișoara, județul Timiș, România.
Poți trimite cererea de reziliere și documentele anexate la această adresă prin poștă recomandată sau te poți prezenta la casierie pentru semnarea actului adițional.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.