Politica de Rambursare

Citiți politica noastră de rambursare

POLITICA DE RAMBURSARE – POSTCLIC.COM

1. Furnizorul de servicii

DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratele Arabe Unite Email: billing@postclic.com

2. Scopul Politicii

Această politică definește condițiile în care plățile efectuate pe site-ul web https://postclic.com pot da naștere la o rambursare, în conformitate cu regulile aplicabile comerțului electronic internațional. Aceasta completează Termenii și Condițiile Generale de Vânzare și Utilizare ale Postclic.

3. Ofertă promoțională și abonament

Clientul beneficiază, la prima abonare, de o ofertă promoțională de ore la TVA inclus, urmată automat de o primă lună obligatorie de abonament la TVA inclus, apoi o reînnoire lunară fără angajament la TVA inclus.

Suma minimă facturată, chiar și în caz de anulare în timpul perioadei de probă, este de TVA inclus ( + ).

Nu se va acorda nicio rambursare pentru aceste sume, serviciul fiind considerat ca fiind executat integral din momentul în care Clientul a avut acces la Servicii.

4. Servicii nerambursabile

Plățile efectuate pentru următoarele elemente sunt finale și nerambursabile:

  • Oferta promoțională de ore ()
  • Prima lună obligatorie ( TVA inclus)
  • Perioada lunară începută
  • Servicii executate sau angajate (imprimare, expediere, generare documente prin AI, trimitere poștală)
  • Taxe bancare, de tranzacție sau de conversie valutară

5. Dreptul de retragere

În conformitate cu Articolul L.221-25 din Codul Consumului (UE), Clientul renunță în mod expres la dreptul său de retragere solicitând executarea imediată a serviciului la validarea comenzii. Această renunțare îi permite accesul imediat la contul de client și la instrumentul de trimitere a corespondenței.

În consecință, nicio rambursare nu poate fi acordată după activarea contului sau validarea fișierului de trimis.

6. Anulare

Clientul își poate anula abonamentul în orice moment din contul său personal. Anularea va intra în vigoare la sfârșitul primei luni complete de abonament, adică o perioadă totală minimă de 1 lună și ore de la abonarea inițială.

Orice perioadă deja începută rămâne datorată integral. Nu se vor face rambursări pentru perioadele începute sau pentru serviciile deja prestate.

7. Cazuri excepționale

O rambursare parțială poate fi acordată, la discreția exclusivă a Postclic, doar în următoarele cazuri:

  • Dublă facturare dovedită (eroare tehnică de plată)
  • Tranzacție frauduloasă dovedită, efectuată fără autorizația titularului metodei de plată
  • Defecțiune gravă a serviciului care împiedică orice utilizare timp de mai mult de 72 de ore consecutive, imputabilă exclusiv Postclic și nu unei terțe părți (gazdă, operator poștal, furnizor de plăți sau utilizator).

Orice cerere trebuie trimisă prin e-mail la billing@postclic.com, însoțită de documente justificative. Reclamațiile incomplete sau nejustificate vor fi respinse.

8. Timp de procesare

În cazul unui acord explicit de rambursare, procesarea va avea loc în termen de 14 zile lucrătoare de la validarea de către serviciul clienți, folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată pentru comanda inițială.

9. Fără Chargeback

Orice dispută bancară nejustificată (chargeback) constituie o încălcare a contractului. Postclic își rezervă dreptul de a contesta rambursarea la emitent, de a taxa comisioanele bancare generate și de a bloca permanent contul vizat.

10. Contact

Pentru orice întrebări privind facturarea sau rambursările: Serviciul de Facturare – Postclic.com Email: billing@postclic.com Fus orar procesare: GMT+4 (Dubai) Răspuns în maximum 5 până la 10 zile lucrătoare.