FAQ
Что такое Postclic?
Postclic — это полностью цифровой сервис: вы готовите, подписываете и подтверждаете официальную или административную корреспонденцию онлайн за несколько шагов—без поездок и без работы с бумагой у себя.
В каких странах доступен Postclic?
Сервис доступен в более чем 50 странах и на 40 языках.
Как работает рекламное предложение 84,43 ₽?
Вы получаете полный доступ на 48 часов, после чего ваша подписка автоматически переходит на 4 596,69 ₽ с налогом на обязательный первый месяц.
Обязателен ли первый месяц по 4 596,69 ₽?
Да, он автоматически взимается после пробного периода. Это обязательный первый месяц подписки.
Какая минимальная сумма к взысканию?
Минимальная сумма составляет 4 681,12 ₽ с налогом (84,43 ₽ + 4 596,69 ₽), даже в случае отмены во время рекламного предложения.
Подписка без обязательств?
Да, после обязательного первого месяца, вы можете отменить в любое время со своей клиентской учетной записи перед следующей датой ежемесячного выставления счётов.
Как я отменяю свою подписку?
Войдите в клиентский раздел, раздел "Мой счет", затем "Отмена". Отмена вступает в силу в конце текущего месяца.
Могу ли я получить возврат, если я забыл отменить?
Нет. Любой начатый период подлежит оплате в соответствии с общими условиями использования.
Какие способы платежа принимаются?
Кредитная карта (Visa, Mastercard, Amex). Платежи управляются Stripe с 3D Secure аутентификацией на первой транзакции.
Мои банковские реквизиты защищены?
Да. Платежи 100% безопасны через сертифицированную платформу Stripe PCI-DSS.
Могу ли я использовать Postclic из-за границы?
Да. Сервис доступен везде онлайн. Отправки возможны в большинство стран.
Что я могу отправить через Postclic?
В личном кабинете вы выбираете варианты с разным уровнем отслеживания и подтверждения доставки. Можно отправлять личную переписку, письма о расторжении, договоры, административные и юридические документы.
Имеют ли письма юридическую силу?
Да. Каждая отправка датируется, подписывается электронно на платформе и обрабатывается через сертифицированных партнёров, так что ваша корреспонденция соответствует обычным требованиям к доказательствам и уведомлению.
Сколько времени занимает обработка отправки после подтверждения?
После подтверждения оплаты и содержимого в вашей зоне обработка и передача перевозчику обычно завершаются в течение примерно 48 рабочих часов.
Могу ли я отследить отправку?
Да. Обновления отслеживания появляются в личном кабинете, как только отправка зарегистрирована, для вариантов с отслеживанием.
Postclic хранит мои документы?
Да, по причинам доказательства и отслеживаемости, ваши документы безопасно архивируются на 12 месяцев.
Защищены ли мои персональные данные?
Да. Postclic соответствует GDPR и европейскому законодательству о защите данных.
Что мне делать, если я не получил подтверждение после платежа?
Проверьте ваш спам или свяжитесь с поддержкой через раздел "Помощь" вашей учетной записи.
Доступна ли служба поддержки клиентов?
Да. Поддержка доступна 7 дней в неделю по электронной почте через форму контакта.
Могу ли я изменить письмо после валидации?
Нет. После электронной подписи и оплаты файл блокируется и автоматически передаётся на исполнение—изменения больше невозможны.
Есть ли скрытые комиссии?
Нет. Единственные взимаемые суммы – это суммы, указанные при подписке или заказе отправки.
Могу ли я использовать Postclic для бизнеса?
Нет. Сервис зарезервирован для физических лиц.
Могу ли я получить счёт?
Да. Каждый платёж автоматически генерирует загружаемый счёт из вашей клиентской учетной записи.
Доступен ли сервис на мобильной?
Да. Postclic полностью оптимизирован для смартфонов, планшетов и компьютеров.
Как я свяжусь со службой поддержки клиентов?
Через страницу "Контакт" сайта или напрямую по электронной почте: [email protected].