Политика возврата

1. Поставщик услуг и область применения настоящей политики

Услуга предоставляется Postclic technology Limited (C 114711), зарегистрированный офис , биллинговый отдел которой доступен по [email protected].

Настоящая политика устанавливает условия, при которых сумма, уплаченная на https://www.postclic.com, может дать право на возврат денежных средств, в соответствии с правилами, которые регулируют электронную коммерцию, проводимую через границы. Она дополняет Общие условия продажи и использования Postclic; по вопросам, которые она не урегулирует, применяются эти условия.

2. Подлежащие оплате суммы и момент, когда услуга считается выполненной

При первой подписке клиент получает акцию 48 часов по цене 84,43 ₽ включая налог. За ней следует ежемесячная подписка без обязательств сроком действия в месяц по выбранному плану: 4 596,69 ₽ включая налог при ежемесячном плане, 9 287,19 ₽ включая налог при профессиональном плане.

Клиент, который прекратит подписку во время действия рекламного периода, остается ответственным за эту акцию, 84,43 ₽ включая налог, что в любом случае является минимальной взимаемой суммой. Эти суммы не возвращаются, так как услуга считается полностью выполненной с момента открытия доступа к ней.

Следующие являются окончательными и не дают оснований для возврата денежных средств:

• рекламная акция 48 часов, 84,43 ₽;
• любой месячный период после его начала;
• оказанные услуги или уже начатые, среди них создание документа искусственным интеллектом и его электронная передача;
• банковские сборы, сборы за транзакцию и сборы за конвертацию валюты.

3. Отказ от права отказа

Запросив при подтверждении заказа, чтобы услуга была выполнена немедленно, клиент явно отказывается от права отказа, как это позволяет статья L.221-25 Кодекса потребителя (ЕС). Именно этот отказ позволяет личному кабинету и инструменту отправки писем открыться немедленно.

Следовательно, никакая сумма не может быть возвращена после активации учетной записи или после утверждения файла для доставки.

4. Прекращение подписки и причитающиеся суммы

Клиент может прекратить подписку в любой момент из личного кабинета. Отмена вступает в силу в конце действующего периода выставления счетов. Начатый период остается подлежащим полной оплате, и ни этот период, ни уже оказанная услуга не дают оснований для возврата денежных средств. Отмена и возврат — два различных вопроса: первый всегда открыт для клиента, второй только в случаях, указанных в пункте 5 ниже.

5. Три случая, в которых возврат может быть исключительно разрешен

Частичный возврат может быть предоставлен по единственному усмотрению Postclic в следующих случаях и ни в каких других:

1. двойное выставление счета, установленное как техническая ошибка в платеже;
2. мошенническая транзакция, установленная как выполненная без полномочий держателя средства платежа;
3. серьезный отказ услуги, который сделал всю ее использование невозможным более чем 72 часа подряд и который подлежит Postclic одному, исключая любую третью сторону, будь то хост, поставщик платежей или сам пользователь.

Претензия направляется по электронной почте на [email protected] и должна сопровождаться документами, которые ее подтверждают. Претензия, которая неполна или поступила без поддержки, отклоняется.

6. Выполнение возврата после предоставления

Если возврат был прямо согласован, он выполняется в течение 14 рабочих дней, считая от утверждения, выданного службой поддержки клиентов, и зачисляется на тот же способ платежа, который использовался для исходного заказа.

7. Споры, поднятые в банке

Спор с банком или возврат платежа, поднятый без оснований, составляет нарушение контракта. Postclic может оспорить претензию перед выдавшим учреждением, передать банковские сборы, порожденные спором, и закрыть соответствующую учетную запись навсегда.

8. Связь с биллинговым отделом

Вопросы, касающиеся счета или возврата средств, направляются в биллинговый отдел Postclic.com по адресу [email protected].

Файлы обрабатываются по времени Мальты (GMT+1) и получают ответ в течение 5-10 рабочих дней максимум.