Отмена Gett: Простая инструкция

Что такое Gett

Краткое описание сервиса

Gett - это сервис такси и доставки, через который пользователи заказывают поездки и курьерские услуги через мобильное приложение.

Сервис исторически работал в России через локальную компанию и предлагал заказы по приложению и веб-платформе.

Статус в России

По доступной информации операции Gett в России прекратились 31 мая 2022 года; это может влиять на возможность поддержки и отмены услуг.

Тем не менее инструкции по отмене поездки и обращениям можно найти в базе знаний Gett по ссылке ниже.

Как отменить Gett

Отмена через мобильное приложение

• Откройте мобильное приложение Gett.
• Выберите текущую или запланированную поездку в основном меню.
• Нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите действие.

Отмена через веб-платформу для букеров (Booker)

• Войдите в веб-интерфейс Gett под аккаунтом букера.
• Перейдите в раздел «upcoming» или «предстоящие» бронирования.
• Наведите курсор на нужное бронирование и нажмите «cancel» для отмены.

Особенности для App Store и Google Play

• Отмена поездки осуществляется внутри приложения и одинаково доступна в версиях из App Store и Google Play.
• Нет отдельного способа отмены через магазин приложений; используйте интерфейс приложения.

Где читать официальную инструкцию

Подробная инструкция по отмене поездки доступна в базе знаний Gett.

Справка Gett - как отменить поездку

Что происходит, когда вы отменяете

Доступ к услуге

После отмены поездки приложение обычно снимает бронь и освобождает водителя от выполнения заказа.

Если отмена выполнена до посадки, поездка считается отмененной пользователем.

Автопродление и подписки

Отмена отдельной поездки не связана с подписками или автопродлением. Подписку необходимо отменять отдельно, если она активна.

Проверяйте настройки подписки в приложении или в личном кабинете.

Хранение данных

Информация по поездке и платежам обычно сохраняется в истории аккаунта для отчетности и возможных споров.

Для деталей хранения данных обращайтесь в службу поддержки Gett.

Получите ли я возврат?

Официальная политика возвратов

В официальных материалах Gett для России нет задокументированного общего правила о 14-дневном возврате для поездок.

Возвраты за отмененные поездки не гарантируются и зависят от обстоятельств и политики оператора.

Исключения и возможные основания для возврата

• Частые основания для запроса возврата: ошибочное списание, отмена по вине сервиса, неоказанная услуга.
• Для обработки запроса обычно требуется номер поездки, время, скриншоты и чек оплаты.

Как запросить возврат

• Соберите данные по поездке: номер поездки, квитанция, скриншоты и выписки банка.
• Отправьте запрос в службу поддержки через приложение или через справочную статью Gett.
• При отсутствии реакции сохраняйте переписку и подтверждения оплаты для возможных жалоб.

Тарифы и цены Gett

Где смотреть актуальные цены

Актуальные тарифы и цены следует проверять в официальном приложении Gett или на официальном сайте.

Не следует полагаться на неофициальные источники при сравнении цен.

Ограничения по публичной информации

В публичных источниках не найдено подтвержденных данных о тарифах Gett в российских рублях на 2025-2026 годы.

Поэтому не стоит публиковать или полагаться на предположительные цены без проверки в приложении.

Ваши права потребителя

Что говорит закон о возвратах

По российскому закону о защите прав потребителей право на возврат в течение 14 дней распространяется в основном на товары, а не на услуги.

Так как такси и цифровые сервисы считаются услугами, 14-дневное правило обычно к ним не применяется.

Действия при споре

• Сначала обращайтесь в службу поддержки Gett и сохраняйте переписку.
• Если проблема не решается, можно направить жалобу в местные органы защиты прав потребителей или рассмотреть претензию через банк.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Пользователи отмечают пунктуальность, вежливость водителей и чистоту автомобилей в некоторых регионах.

Также есть отзывы о ясном ценообразовании и хорошем обслуживании при поездках из аэропорта.

Отрицательные отзывы

Среди жалоб встречаются резкие скачки цен, дополнительные сборы и отмены бронирований в последний момент.

Также отмечаются проблемы с отменой и возвратом средств, и случаи некорректной работы приложения.

Контрольный список документации

Что собрать перед обращением

• Номер поездки и дата/время поездки.
• Квитанция или чек об оплате.
• Скриншоты экрана с деталями заказа и подтверждением отмены.

Дополнительные документы

• Выписка по банковской карте с операцией списания.
• Переписка со службой поддержки или скриншоты чата с водителем.

Распространенные ошибки

Неотправленная отмена

Пассажиры иногда думают, что отмена произошла автоматически, но не подтвердили действие в приложении.

Всегда проверяйте статус поездки после нажатия «Отменить» и сохраняйте скриншот.

Отсутствие доказательств при споре

Если нет квитанций, скриншотов или номера поездки, доказать ошибочное списание сложнее.

Храните электронные подтверждения и выписки, чтобы ускорить обработку претензии.

Сравнительный обзор

Критерии сравнения

В таблице сравниваются доступность метода отмены, место использования и вероятность возврата средств.

Оценки носят информативный характер и основаны на официальных инструкциях и отзывах пользователей.

Таблица: сравнение методов отмены

После отмены

Что делать сразу после отмены

Сохраните скриншот подтверждения отмены и чек оплаты при наличии списания.

Если списание произошло ошибочно, немедленно свяжитесь со службой поддержки.

Полезные ссылки

Официальная инструкция по отмене поездки доступна в базе знаний Gett.

Справка Gett - как отменить поездку

Адрес

Юридический адрес

Адрес, указанный в публичных данных: 115114, Москва, 1-y Derbenevskiy pereulok, д. 5, стр. 2, пом. V, комната 10.

Этот адрес используется в доступных сведениях о компании в России.

Статус и контакты

По доступной информации, операции Gett в России были прекращены 31 мая 2022 года, поэтому реакция службы поддержки может быть ограничена.

Для вопросов об отмене поездки используйте страницу справки Gett или сохраненные контакты в приложении.