Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить SAMOKAT
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Samokat.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Samokat: Простая Процедура
Что такое Samokat
Краткое описание
Samokat - это сервис быстрой доставки продуктов и товаров на дом в России. Сервис обещает доставку за 15-30 минут в пределах зоны доставки.
Услуги и формат работы
Сервис работает через мобильное приложение и веб-интерфейс, а также выдачу через пункты самовывоза (ПВЗ). Оплата производится за каждый заказ отдельно.
Как отменить Samokat
Отмена через приложение или веб
- Откройте приложение Samokat или веб-интерфейс и перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите текущий заказ и используйте опцию "Изменить заказ" для отмены до начала доставки.
- Подтвердите отмену в приложении и при необходимости оформите новый заказ.
Отмена при самовывозе и через поддержку
- Если вы не забрали заказ из пункта самовывоза, заказ автоматически отменяется в конце дня и деньги возвращаются.
- Если нужен альтернативный способ отмены - обратитесь в службу поддержки через приложение; сохраняйте скриншоты переписки и номер заказа.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ и статус заказа
При отмене до начала доставки заказ меняет статус на отмененный и больше не доставляется. Доступ к товарам прекращается автоматически.
Возврат и сроки
Возврат денежных средств обычно оформляется банку после подтверждения отмены или возврата товара. По разным данным возврат на карту занимает от 1 до 10 дней в зависимости от способа и статуса возврата.
Получите ли я возврат?
Общая практика возвратов
Возврат денег за отмененный заказ обычно осуществляется, но сроки зависят от ситуации. В отдельных источниках указан срок 1-5 дней после получения возврата на склад и до 10 дней для обработки возврата в магазине.
Исключения и условия
- Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату в соответствии с потребительским законодательством и внутренними правилами продавца.
- Наличие чека, упаковки и состояния товара влияет на решение о возврате при претензии после доставки.
Тарифы и цены Samokat
Где смотреть актуальные цены
Актуальные тарифы, стоимость доставки и минимальная сумма заказа следует проверять в официальном приложении или на сайте Samokat.
Подписки и платы
По доступной информации подписочные планы (ежемесячные или годовые) для Samokat в открытых источниках не документированы. Рекомендуется проверять официальные условия на сайте сервиса.
Ваши права потребителя
Что говорит закон
Российское потребительское право в целом допускает возврат товаров надлежащего качества в определенный срок, но есть исключения для некоторых категорий.
Как действовать при споре
- Соберите доказательства - фото, чеки, переписку с поддержкой.
- Если отказали неправомерно, можно обращаться в Роспотребнадзор или к юристу по защите прав потребителей.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Некоторые пользователи отмечают быструю помощь службы поддержки и оперативный возврат денег после обращения по телефону.
Отрицательные отзывы
- Технические проблемы при оплате в приложении и на веб-платформе.
- Отказы в возврате без понятного объяснения и долгие ответы поддержки.
- Поставки просроченных или испорченных продуктов и значительные задержки доставки.
- Случаи невыполненных доставок и сложности с возвратом оплаченных средств.
Контрольный список документации
Что собрать перед подачей жалобы
- Номер заказа и дата оформления.
- Скриншоты заказа и статуса в приложении.
- Фото товара и упаковки при браке или просрочке.
- Копии платёжных документов или выписки по карте.
- Переписка с поддержкой и зафиксированные обращения.
Как оформлять возврат
- Сделайте фото состояния товара и упаковки сразу при получении.
- Отправьте заявку в приложении и сохраните номер обращения.
- При отказе запросите письменное обоснование и фиксируйте сроки ответа.
Распространенные ошибки
Частые причины проблем
Пользователи иногда не сохраняют скриншоты подтверждений, что ухудшает положение при споре. Другой частой ошибкой является попытка отменить заказ после начала доставки.
Практические примеры
Например, оплатили заказ, но не проверили статус доставки и не сделали фото при получении просроченного товара. Или ожидали мгновенного возврата средств без запроса в поддержку.
Сравнительный обзор
Краткое сравнение платформ
| Платформа | Как отменить | Срок возврата |
|---|---|---|
| App Store / Google Play / Web | Отмена через раздел "Мои заказы" и опцию "Изменить заказ" до начала доставки. | Не явно документировано; по обзорам - от 1 до 10 дней в зависимости от ситуации. |
| Пункт самовывоза (ПВЗ) | Если не забрали заказ - автоматическая отмена в конце дня. | Деньги возвращаются после автоматической отмены; точные сроки зависят от банка. |
Примечания к таблице
Информация об отмене через приложение и автоматической отмене в ПВЗ подтверждена доступными публикациями и обзорами. Для точных правил проверки условий обратитесь к официальным источникам.
После отмены
Рекомендации по дальнейшим действиям
Сохраните все подтверждения отмены и переписку со службой поддержки. Отслеживайте возврат средств по банковской выписке.
Полезные ссылки
Статья о возможности редактирования и отмены заказа в приложении: Retail.ru.
Обзор практик возврата и сроков обработки: Okodo.
Дополнительная информация и фан-сервис по Samokat: samokat15min.ru.
Адрес
Юридическое лицо
ООО "Умный ритейл" - юридическое лицо, работающее с сервисом доставки Samokat.
Физический адрес
Адрес головного офиса: ул. Седова, 11А, Санкт-Петербург, Россия.