Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить FACEAPP
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Faceapp.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Faceapp: Пошаговое руководство
Что такое FaceApp
Краткое описание
FaceApp - мобильное приложение для изменения фотографий с фильтрами старения, смены пола и другими эффектами.
Приложение предлагает бесплатный функционал и платную подписку FaceApp Pro для доступа к расширенным функциям.
Где покупается подписка
Подписку можно оформить через App Store (iOS), Google Play (Android) или напрямую на веб-сайте FaceApp (через facelyapp.ai).
Условия и политика возмещения зависят от канала покупки и описаны в правилах сервиса.
Как отменить FaceApp
Отмена на iOS (App Store)
- Откройте Настройки на iPhone, нажмите на свое имя, затем Подписки и найдите FaceApp.
- Нажмите Отменить подписку. Удаление приложения не отменяет подписку.
- FaceApp не управляет подписками, оформленными через App Store - за отмену отвечает Apple.
Отмена на Android (Google Play)
- Откройте приложение Google Play, нажмите профиль, затем Платежи и подписки - Подписки.
- Найдите FaceApp и выберите Отменить подписку.
- FaceApp не обрабатывает отмены через Google Play - управление выполняет Google.
Отмена на веб-сайте (facelyapp.ai)
- При покупке через сайт FaceApp присылает ссылку на портал клиентов Stripe в письме с подтверждением.
- Используйте эту ссылку в письме, чтобы отменить подписку в Stripe Customer Portal.
- Если ссылка недоступна, напишите на support@facelyapp.ai с просьбой отменить подписку.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ после отмены
После отмены вы сохраняете доступ к PRO-функциям до конца оплаченного периода.
Доступ не прерывается немедленно, если вы оплатили текущий период заранее.
Автопродление и уведомления
Подписка перестанет автоматически продлеваться после отмены, если отменить до даты следующего платежа.
Рекомендуется отменить как минимум за 24 часа до следующего списания, чтобы избежать автоматического продления.
Данные и удаление аккаунта
Удаление приложения с устройства не отменяет подписку и не удаляет аккаунт полностью.
Если хотите удалить аккаунт и данные, следуйте инструкциям в правилах сервиса и напишите в поддержку при необходимости.
Получите ли я возврат?
Покупки через App Store и Google Play
- Возвраты по покупкам через App Store обрабатывает Apple в соответствии с ее правилами.
- Возвраты по покупкам через Google Play обрабатывает Google в соответствии с правилами Play Store.
- FaceApp напрямую не обязан выдавать возвраты за покупки, сделанные через магазины приложений.
Покупки на facelyapp.ai (Stripe)
- Веб‑возвраты через facelyapp.ai возможны по правилам сервиса: обычно возврат возможен в течение 7 дней после покупки и если количество сгенерированных изображений не превышает 3.
- После выполнения этих условий возвраты, как правило, не предоставляются.
- Подробности см. в политике возвратов на сайте FaceApp.
Исключения и права потребителя
В некоторых юрисдикциях действуют законодательные права на "охлаждение" или возврат в течение 14 дней, но применение зависит от фактического использования сервиса.
Если услуга была неправильно описана или оказалась некачественной, имеет смысл обращаться в банк за chargeback или в органы защиты прав потребителей.
Тарифы и цены FaceApp
Обзор тарифов
Ниже приведены распространенные варианты подписок и примерные цены, указанные в открытых источниках.
Цены могут отличаться в магазинах приложений или у реселлеров.
| Тариф | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| Официальные тарифы (USD - RUB) | ≈ 800-1 000 ₽ / месяц, ≈ 5 000-6 000 ₽ / год | Месяц / Год | Все функции Pro (включая премиум-фильтры, HD-качество экспорта, доступ к рекламациям и водяных знаков) |
| Через посредника Oplatym.ru (годовая подписка) | ≈ 2 500-3 000 ₽ / год | Год | Официальная подписка FaceApp Pro с комиссией посредника, активация через обмен аккаунтами или данные карты |
| Через Oplatym.ru (месяц) | ≈ 1 200-1 500 ₽ / месяц | Месяц | Официальная подписка FaceApp Pro с комиссией посредника |
| Через другие посредники (годовой аккаунт) | ≈ 3 900 ₽ / год (пример) | Год | Проданный аккаунт с уже активированной подпиской |
Ваши права потребителя
Отмена и удаление приложения
Удаление приложения не равняется отмене подписки. Для остановки списаний нужно отменить подписку в магазине или через Stripe-портал.
Если вы удалили приложение, но не отменили подписку, списания продолжатся до тех пор, пока подписка не будет отменена официально.
Права в России
Право на возврат и услуги цифрового контента регулируется российским законодательством о защите прав потребителей.
Восстановление средств зависит от канала покупки и фактического использования сервиса; при сомнениях обращайтесь в банк или Роспотребнадзор.
Арбитраж и особые условия
В правилах FaceApp содержатся положения об арбитраже и отказе от групповых исков для некоторых юрисдикций.
При желании отказаться от арбитража и сохранить право на суд следует внимательно изучить условия и сроки оптаута.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Многие пользователи хвалят реалистичность преобразований и творческие фильтры FaceApp.
В российском App Store приложение имеет высокий рейтинг и множество положительных отзывов.
Источник рейтинга: App Store (страница FaceApp)
Отрицательные отзывы
Частые жалобы включают неожиданные списания после пробного периода, сложности с отменой и отсутствие обещанных функций.
Многие негативные отзывы размещены на площадках отзывов и обсуждений, указывая на проблемы с возвратами и поддержкой.
Источник обзора: Trustpilot
Контрольный список документации
Что сохранить перед отменой
- Чек или письмо с подтверждением покупки (email от FaceApp или магазина).
- Скриншоты страницы подписки в App Store или Google Play.
- Скриншоты письма со ссылкой на Stripe Customer Portal при покупке на сайте.
Что отправить в поддержку
- Копию чека или выписки по карте с пометкой списания.
- Скриншот страницы подписок с пометкой даты следующего списания.
- Краткое объяснение проблемы и требование отменить подписку или вернуть деньги.
Распространенные ошибки
Пример 1 - удалил приложение, но подписка продолжает списываться
Пользователь удалил приложение, надеясь, что подписка прекратится автоматически.
На практике подписка продолжает действовать до отмены через App Store, Google Play или Stripe.
Пример 2 - ожидаю возврат от FaceApp за покупку в App Store
Покупатель обращается к FaceApp за возвратом, хотя покупка сделана через Apple.
В таких случаях возврат должен запрашиваться через механизм возврата Apple или Google, а не через поддержку FaceApp.
Пример 3 - поздняя отмена
Отмена подписки выполнена в день списания или после него, и следующий платеж уже обработан.
Рекомендуется отменять минимум за 24 часа до следующего платежа, чтобы избежать списания.
Сравнительный обзор
Обзор каналов покупки
Ниже сравнение основных способов управления подпиской и ответственности за возвраты.
Используйте таблицу, чтобы быстро определить, где отменять и кому писать при проблемах.
| Канал | Как отменять | Нужно ли удалять приложение | Кто отвечает за возврат |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Через Настройки > Подписки или App Store > Подписки | Нет - удаление приложения не отменяет подписку | Apple |
| Google Play (Android) | Через Google Play > Подписки | Нет - удаление приложения не отменяет подписку | |
| Веб-покупка (facelyapp.ai) | Через ссылку Stripe Customer Portal из письма или support@facelyapp.ai | Нет - удаление приложения не влияет на веб-подписку | FaceApp / Stripe по правилам сервиса |
После отмены
Проверка статуса
Проверьте список подписок в App Store или Google Play и убедитесь, что статус указан как отменен.
Для веб-подписок проверьте подтверждение в Stripe Customer Portal или получите письмо от support@facelyapp.ai.
Дальнейшие действия при проблемах
- Если списания продолжаются, обратитесь в магазин приложений или в банк для chargeback.
- Соберите документацию и при необходимости подавайте жалобу в органы защиты прав потребителей.
- Ссылки на полезные страницы: Правила FaceApp и Политика возвратов facelyapp.ai.
Адрес
Контакт для вопросов по защите данных и оптауту
Wireless Lab OOO, Attn: Data Protection, 16 Avtovskaya 401, Saint-Petersburg, 198096, Russia.
Используйте этот адрес для корреспонденции, связанной с правами на данные и оптаутом из арбитража, если это применимо.