Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить SKYENG
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Skyeng.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Skyeng: Полное руководство
Что такое Skyeng
Общее описание
Skyeng - платформа онлайн-образования по английскому языку. Услуги включают индивидуальные уроки с репетиторами, разговорные клубы и интерактивные материалы.
Сервис предлагает разные тарифы по продолжительности и формату занятий, в том числе стандартные, премиум и разговорные клубы Talk.
Кому подходит
Платформа подходит людям, желающим заниматься с репетитором онлайн, готовиться к экзаменам или поддерживать разговорную практику.
Есть как русскоязычные, так и англоязычные преподаватели и отдельный продукт Skypro для корпоративного и интенсивного обучения.
Как отменить Skyeng
Отмена через веб-сайт Skyeng
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте Skyeng.
- Найдите раздел с подписками или расписанием и отмените занятие не позднее чем за 8 часов до начала.
- Для приостановки аккаунта используйте функцию "отпуск" - можно заявить до 21 дня заранее, чтобы уведомить репетителя и платформу.
Отмена через App Store (iOS)
- Подписки, оформленные через App Store, управляются через аккаунт Apple ID.
- На iPhone или iPad откройте настройки - ваш Apple ID - подписки, найдите Skyeng и выберите "Отменить".
- Запросы по возврату денег по покупкам в App Store решаются через поддержку Apple.
Отмена через Google Play (Android)
- Подписки, оформленные через Google Play, отменяются в приложении Google Play.
- Откройте Google Play - профиль - платежи и подписки - подписки - выберите Skyeng - Отменить.
- Возвраты по платежам через Google Play обрабатывает Google через систему возврата покупок.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к занятиям
После отмены отдельных уроков доступ к оставшимся урокам зависит от типа подписки и даты отмены.
Если отмена произведена вовремя (не позже чем за 8 часов), урок не списывается и его можно будет перенести или вернуть в баланс в рамках правил.
Продление и автоматические платежи
Если подписка оформлена через магазин приложений, ее продление управляется магазином.
При отмене на сайте автопродление прекращается в личном кабинете и новые списания не происходят после окончания оплаченного периода.
Данные и история
Ваши учебные данные и история занятий остаются привязанными к аккаунту, пока вы не запросите удаление.
Для удаления данных потребуется отдельный запрос в службу поддержки или письменное заявление юридическому лицу.
Получите ли я возврат?
Общие правила возврата
По общему правилу возврат суммы за оплаченные занятия возможен в соответствии с условиями оказания услуг и правом потребителя.
Если оплата произведена напрямую через Skyeng, действует правило расчета срока оказания услуг в зависимости от количества оплаченных уроков.
Сроки возврата по количеству уроков
- За пакет до 64 уроков включительно срок оказания услуг считается 1 год.
- За пакет от 96 уроков срок оказания услуг считается 2 года.
- Если срок оказания услуг истек (например, прошло 12 месяцев по оплате 1 года), возврат не предоставляется в соответствии с договором-офертой.
Skypro и возврат
Для продукта Skypro предусмотрено право отказаться от курса в течение 7 дней с начала обучения.
Далее компания возвращает средства в установленные сроки; обработка возврата может занимать до 10 рабочих дней после подтверждения.
Тарифы и цены Skyeng
Актуальные тарифы
Ниже приведена таблица с основными тарифами и характеристиками по состоянию на 2026 год.
Примечания к таблице
Цены указаны за урок или пакет в рублях на указанный период.
Для деталей и обновлений смотрите страницу цен на официальном сайте Skyeng.
| Тариф | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| Стандарт (русскоязычные репетители) | ₽990 за урок (50 мин) | разовый урок / по урокам в пакете | уроки 50 минут с русскоязычными репетитателями |
| Премиум (русскоязычные репетитатели) | ₽1 490 за урок (50 мин) | разовый урок / по урокам в пакете | премиум-преподаватели, персональный менеджер, гибкий график |
| Носитель (англоязычные репетитатели) | ₽3 900 за урок (50 мин) | разовый урок / по урокам в пакете | уроки 50 минут с англоязычными носителями языка |
| Разговорный клуб - Talk (40 talks / 3 месяца) | ₽8 990 (₽225 за talk) | на 3 месяца | 40 разговорных 15-минутных сессий (Talks) |
| Разговорный клуб - Talk (12 talks / 2 месяца) | ₽3 990 (₽333 за talk) | на 2 месяца | 12 разговорных 15-минутных сессий (Talks) |
| Разговорный клуб - Talk (1 talk / 1 месяц) | ₽390 за talk | на 1 месяц | 1 разговорная 15-минутная сессия (Talk) |
Ваши права потребителя
Право на возврат и срок оказания услуг
Потребитель имеет право на возврат неиспользованных услуг в пределах срока оказания, установленного при оплате.
Если пакет оплаченных уроков рассчитан на 1 год (<= 64 урока) или 2 года (>= 96 уроков), это учитывается при расчете возврата.
Права при оплате через магазины приложений
Если подписка оформлена через App Store или Google Play, требования по возврату направляются в соответствующий магазин.
Skyeng не управляет возвратами покупок, оформленных через Apple или Google, напрямую.
Письменные заявления и контакт
Для расторжения договора или запроса возврата лучше направлять письменное заявление юридическому лицу Skyeng.
Адреса и контактные данные для обращений приведены в разделе "Адрес" этого руководства.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Пользователи отмечают удобную платформу, гибкое расписание и широкий подбор преподавателей.
Отдельно выделяют гибкий выбор тарифов и наличие разговорных клубов для практики.
Негативные отзывы
Критика касается проблем с отменой и возвратом уроков, а также различий в качестве преподавателей.
Некоторые жалобы связаны с ожиданием возврата денег и сложностями при оформлении через сторонние магазины приложений.
Баланс мнений
В целом отзывы смешанные: многие довольны удобством и форматом, но есть жалобы на поддержку и условия возврата в отдельных случаях.
Полные примеры отзывов и обзоров можно найти на сайтах с отзывами и в материалах СМИ.
Контрольный список документации
Что подготовить перед запросом отмены
- Данные аккаунта Skyeng (электронная почта, телефон).
- Номер заказа или факт оплаты (скриншот или подтверждение платежа).
- Дата и время урока или период подписки, которые вы хотите отменить.
Документы для возврата и претензий
- Письменное заявление на расторжение или возврат (скан или электронная копия).
- Квитанции об оплате или выписка из банка.
- Переписка со службой поддержки, если такая велась.
Распространенные ошибки
Ошибка 1: отмена менее чем за 8 часов
Частая ошибка - попытка отменить урок позднее чем за 8 часов до начала.
В этом случае урок обычно списывается как использованный и возмещение не предоставляется.
Ошибка 2: неверный канал для возврата
Пользователи пытаются получить возврат у Skyeng за покупки, сделанные через App Store или Google Play.
Такие возвраты обрабатываются магазином приложений, а не Skyeng, поэтому обращайтесь в Apple или Google.
Ошибка 3: отсутствие подтверждающих документов
Иногда пользователи не предоставляют квитанции или подтверждение оплаты, что замедляет процесс возврата.
Всегда сохраняйте чеки и переписку со службой поддержки для ускорения рассмотрения.
Сравнительный обзор
Краткое сравнение методов
Таблица ниже показывает ключевые отличия способов отмены и обработки возвратов.
Используйте ее для быстрого выбора подходящего канала отмены в вашей ситуации.
| Метод отмены | Где отменять | Срок возврата | Примечания |
|---|---|---|---|
| Веб / сайт Skyeng | Личный кабинет на сайте Skyeng | Зависит от договора и срока оказания услуг | Отмена урока не позднее 8 часов; отпуск - заявлять до 21 дня |
| App Store (iOS) | Аккаунт Apple ID на iPhone / iPad | Возврат обрабатывает Apple | Подписки оформляются через App Store; возвраты через Apple |
| Google Play (Android) | Приложение Google Play | Возврат обрабатывает Google | Подписки оформляются через Google Play; возвраты через Google |
| Skypro (отдельный продукт) | Запросы через поддержку Skypro | Право отказаться в течение 7 дней; возврат до 10 рабочих дней | Skypro имеет особые условия для корпоративных и интенсивных курсов |
После отмены
Что ожидать после подачи заявки
После отмены урока или подписки вы получите подтверждение в личном кабинете или на электронную почту.
Если требуется возврат, ожидайте подтверждения от Skyeng или от магазина приложений в зависимости от канала оплаты.
Полезные ссылки
Адрес
Юридический адрес
ОАНО ДПО "SKAENG"
109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, 23А, строение 4, пом. 2/1
Контакты поддержки
Для письменных заявлений о расторжении договора или возврате направляйте скан или электронное заявление на почту службы поддержки.
Для Skypro можно использовать адрес электронной почты поддержки Skypro: skypro-support@skyeng.ru