Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить ALIEXPRESS
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Aliexpress.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Aliexpress: простой процесс
Что такое AliExpress
Краткое описание
AliExpress - это международная онлайн-площадка для покупок у продавцов преимущественно из Китая и других стран. На платформе продают широкий ассортимент товаров: от мелкой электроники до одежды и аксессуаров.
Особенности для России
Для российских покупателей действуют локальные правила доставки, возврата и Buyer Protection. Некоторые операции происходят по общим правилам платформы, а некоторые - с учетом российского законодательства.
Как отменить AliExpress
Отмена неоплаченного или неотправленного заказа (веб)
- Зайдите на aliexpress.com в раздел "Мои заказы".
- Выберите неоплаченный или неотправленный заказ и нажмите "Cancel Order" (Отменить заказ).
- Выберите причину отмены и отправьте запрос продавцу.
- Ожидайте одобрения продавца - если ответ не поступит примерно в течение 48 часов, система может автоматически отменить заказ.
Отмена через приложение и при отправленном заказе
- Если товар уже отправлен, отмена через приложение или веб-интерфейс обычно невозможна; нужно дождаться получения и открыть спор или оформить возврат.
- Отмена запросов по спорам: в разделе "Orders" - "Dispute in Progress" найдите спор и выберите "Cancel request" при условии, что спор еще не закрыт.
- Отмена относится к заказам на платформе, а не к покупкам в App Store или Google Play; способ установки приложения не влияет на процедуру отмены.
Что происходит, когда вы отменяете
Обработка запроса продавцом
После отправки запроса продавец получает уведомление и должен одобрить отмену. Без ответа продавца система может автоматически завершить отмену примерно через 48 часов.
Статус заказа и удержание средств
Если оплата уже была произведена, средства будут возвращены на исходный способ оплаты после подтверждения отмены.
Платформа хранит средства в условном депонировании до закрытия транзакции, что обеспечивает защиту покупателя.
Получите ли я возврат?
Общие сроки и порядок возврата
Возврат средств за отмененные до отправки заказы обычно выполняется в срок примерно 3-20 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Некоторые источники указывают, что возврат может занять до 10 дней в отдельных случаях; фактическое время зависит от банка и канала оплаты.
Исключения и правила возврата при получении товара
- Для стандартных трансграничных заказов: если товар не пришел в течение 90 дней, может быть автоматически инициирован возврат.
- Для дефектных или несоответствующих товаров спор нужно открыть не позднее 15 дней после получения.
- Российские покупатели имеют опцию безусловного возврата в течение 14 дней с момента получения для многих товаров, за исключением некоторых категорий (например, нижнее белье, свадебные платья на заказ, смартфоны, электронные компоненты).
Тарифы и цены AliExpress
Общая информация о ценах
Информация о тарифах и комиссиях может меняться. Рекомендуется проверять актуальные условия и стоимость доставки на официальном сайте перед покупкой.
Подписки и платные услуги
По состоянию на доступные данные подписок в российских рублях на AliExpress не найдено. Приложение AliExpress в российском магазине приложений бесплатно для скачивания.
Ваши права потребителя
Возврат без объяснения причин
Российское законодательство допускает безусловный возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин. AliExpress реализует эту опцию для ряда категорий товаров.
Защита покупателя и сроки
- Buyer Protection: возврат за недоставку при отсутствии товара в течение 90 дней.
- Для дефектных товаров спор нужно инициировать в течение 15 дней после получения.
- Возврат средств производится на исходный способ оплаты; платформа удерживает средства в депонировании до завершения спора.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Покупатели отмечают большое разнообразие товаров, конкурентные цены и своевременную доставку мелких и недорогих товаров.
Отрицательные отзывы
Критика связана с плохой работой поддержки, трудностями с возвратами и иногда отсутствием возврата за утерянные заказы.
Также встречаются жалобы на поддельные товары и сложный интерфейс при оформлении возвратов и споров.
Контрольный список документации
Документы и данные для отмены или спора
- Номер заказа и дата оформления.
- Скриншоты страницы заказа и переписки с продавцом.
- Трек-номер и подтверждение статуса доставки от почтового оператора.
- Фото или видео дефекта товара при наличии брака.
- Копии выписок или подтверждений возврата средств при необходимости.
Дополнительные полезные материалы
- Скриншоты кнопок и шагов интерфейса при попытке отмены.
- Письменные подтверждения от продавца, если они есть.
Распространенные ошибки
Попытка отменить отправленный заказ
Покупатели нередко пытаются отменить заказ после его отправки. В таких случаях платформа обычно не позволяет отмену, и нужно ждать получения товара для открытия спора или возврата.
Недостаточные доказательства при споре
Другой частой ошибкой является отправка слабых доказательств: нечёткие фото, отсутствие треков или неверные даты. Это приводит к отказам в возврате.
Сравнительный обзор
Ключевые сценарии отмены
Ниже приведена сводная таблица по основным ситуациям отмены и возврата на AliExpress.
Таблица сравнения
| Сценарий | Можно отменить? | Время возврата | Действия покупателя |
|---|---|---|---|
| Неоплаченный или неотправленный заказ | Да, через "Cancel Order" | Возврат на карту 3-20 рабочих дней | Выбрать причину, отправить запрос, ждать одобрения продавца |
| Заказ уже отправлен | Обычно нет - отмена невозможна | Возврат после возврата товара или успешного спора | Дождаться получения, открыть спор или оформить возврат |
| Спор в процессе | Можно отменить запрос спора (если спор не закрыт) | Зависит от ситуации и решения сторон | В разделе "Dispute in Progress" выбрать "Cancel request" |
| Невручение в течение 90 дней | Автоматическая инициатива возврата возможна | Авто-возврат по правилам платформы | Проверить срок 90 дней и при отсутствии - открыть спор |
После отмены
Что делать после подтверждения отмены
Проверьте статус возврата в разделе "Мои заказы" и ожидайте поступления средств на исходный способ оплаты.
Полезные ссылки и контакты
- Инструкция по отмене заказа (AliHelper)
- Как отменить запрос по спору (AlixBlog)
- Информация о безусловных возвратах в России (Prohoster)
- Общие правила возврата и Buyer Protection (ShopOnlina)
Адрес
Юридический/фактический адрес в России
Пресненская наб., 10c 564, Москва, Россия, 123317.
Как связаться или посетить
Этот адрес соответствует локальной операции AliExpress в России. Для вопросов по заказам предпочтительнее использовать веб-интерфейс и центр поддержки на сайте.