Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить GLOVO
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Glovo.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Glovo: Простой процесс
Что такое Glovo
Краткое описание сервиса
Glovo - это мобильный сервис доставки еды, товаров и посылок из магазинов, аптек и ресторанов в вашем городе.
Приложение выступает посредником между пользователем, магазином и курьером и координирует выполнение заказа.
Роль Glovo и участников
Glovo организует платформу и взаимодействие, но продавец готовит заказ, а курьер доставляет его.
Правила отмены и возврата зависят от статуса заказа и от политики продавца и платформы.
Как отменить Glovo
Отмена в приложении
- Откройте приложение Glovo и перейдите в раздел «Заказы».
- Найдите текущий заказ и выберите «Отменить заказ».
- Прочитайте уведомление о возможной плате за отмену и подтвердите действие.
Что учитывать при отмене
- Отмена бесплатна только до момента принятия заказа курьером.
- Если курьер уже принял заказ, при отмене будет применена плата; точная сумма показывается в приложении при отмене.
- Если и продавец, и курьер приняли заказ, при отмене списывается стоимость товаров и плата за отмену.
Что происходит, когда вы отменяете
Статусы и списания
Если курьер не принял заказ, отмена не влечет списания с пользователя по правилам Glovo.
Если курьер принят, при отмене взимается плата; если принял и продавец подтвердил, также снимается стоимость заказа.
Отмена со стороны Glovo или продавца
Если Glovo или продавец отменяют заказ без причины от пользователя, удержанные средства автоматически освобождаются.
Информация об автоматическом освобождении средств отражена в условиях сервиса.
Получите ли я возврат?
Политика возвратов Glovo
Glovo может по своему усмотрению возместить пользователю средства в спорных случаях.
При оплате наличными возврат может быть оформлен в виде промокредита на счет Glovo.
Исключения и рекомендации
- Glovo не обязана возмещать убытки за брак товара или проблемы с доставкой - такие вопросы следует решать с продавцом.
- Возвраты по заказам доставляемых продуктов часто ограничены или невозможны после доставки.
- Для деталей см. условия Glovo: Правила и условия Glovo.
Тарифы и цены Glovo
Информация о тарифах
Официальные тарифы и цены зависят от города, продавца и текущих промоакций.
Нет достоверной общеразовой информации о ценах для России на 2025/2026 год в открытых источниках.
Где смотреть актуальные цены
Пожалуйста, проверяйте стоимость доставки, сборы за отмену и подписки в приложении или на официальном сайте Glovo.
Официальные условия доступны здесь: Glovo - условия.
Ваши права потребителя
Общие положения по российскому праву
По российскому законодательству возврат товаров возможен в установленные сроки, но правила зависят от типа товара.
Право возврата 7 дней применяется к товарам, не относящимся к скоропортящимся и нежелательным в возврате категориям.
Особенности при работе с посредником
- Glovo выступает посредником, поэтому обязательства по возврату товара чаще исполнит продавец.
- Сроки и порядок возврата денег за товар регулирует продавец; закон обязывает продавца вернуть стоимость товара (кроме доставки) в установленные сроки при возврате товара.
- Подробности о возвратах товаров см. в разделе справки и в аналитике по российскому праву: Возвраты и возврат средств.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Пользователи отмечают удобство приложения, широкий выбор и быструю доставку в удачных случаях.
Положительные упоминания включают интуитивный интерфейс и скорость сервиса.
Отрицательные отзывы
Частые жалобы касаются недокомплекта заказов, задержек и проблем с возвратом денег.
Пользователи также жалуются на сложность взаимодействия с поддержкой и случаи заморозки средств.
Контрольный список документации
Что сохранить перед обращением
- Номер заказа и скриншот статуса в приложении.
- Скриншоты уведомлений о принятии курьером и подтверждении продавца.
- Фото или видео брака товара, если применимо.
Дополнительные документы
- Чеки и выписки по оплатам с карты или кошелька.
- Переписка со службой поддержки и с продавцом.
Распространенные ошибки
Отмена после принятия курьером
Пользователи часто отменяют заказ, не зная, что курьер уже принял его, и получают счет за отмену.
Всегда проверяйте статус «курьер принял» перед отменой.
Отсутствие доказательств
Еще одна частая ошибка - отсутствие скриншотов и чеков при обращении в поддержку.
Это затрудняет рассмотрение и может привести к отказу в возврате или задержке решения.
Сравнительный обзор
Таблица статусов и списаний
| Ситуация | Что списывается | Комментарий |
|---|---|---|
| Курьер не принял заказ | Ничего | Отмена бесплатна при отсутствии принятия курьером |
| Курьер принял заказ | Плата за отмену | Точная сумма показывается в приложении при отмене |
| Продавец и курьер подтвердили | Стоимость товаров + плата за отмену | Списывается полная сумма товара и сбор за отмену |
| Курьер завершил доставку | Стоимость товара и доставка | Возвраты для доставленных заказов еды часто невозможны |
| Отмена Glovo или продавцом | Удержанные средства освобождаются | Автоматическое освобождение средств при отмене не по вине пользователя |
Короткие выводы
Точный финансовый исход зависит от статуса заказа в момент отмены.
Всегда проверяйте информацию в приложении перед подтверждением отмены.
После отмены
Дальнейшие шаги
- Проверьте банковскую выписку и историю заказов в приложении.
- Сохраните все подтверждения и скриншоты для общения со службой поддержки.
Полезные ссылки
Адрес
Штаб-квартира Glovo
Carrer de Llull, 108, 08005 Barcelona, Catalonia, Spain.
Это глобальный адрес головного офиса Glovo; официального представительства в России не указано.
Контакты и доступность
Для связи используйте поддержку в приложении или официальные страницы помощи Glovo.
Ссылки на справочные разделы доступны в разделе «После отмены» выше.