Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить SBERMARKET
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Sbermarket.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Sbermarket: Простой процесс
Что такое Sbermarket
Краткое описание сервиса
Sbermarket - это онлайн-сервис для покупок продуктов и товаров повседневного спроса с доставкой на дом.
Пользователи выбирают товары через сайт или мобильные приложения и получают доставку курьером.
Основные функции
Сервис агрегирует ассортимент магазинов и обеспечивает оформление заказа и его доставку.
Доступны опции выбора времени доставки, замены товаров и оплаты картой или онлайн.
Как отменить Sbermarket
Через личный кабинет на сайте
- Зайдите в "Личный кабинет" на официальном сайте и откройте раздел "Заказы".
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить" пока статус заказа не достиг "Получен курьерской службой".
Через мобильное приложение и другие каналы
- В магазинах приложений ситуация разная: приложение было удалено из App Store 01.12.2023, но функции могут работать при наличии старой версии или в новом приложении "СуперМаркет".
- В Google Play и Huawei AppGallery приложение доступно; правила отмены обычно совпадают с веб-версией.
Что происходит, когда вы отменяете
Статусы и доступ
При успешной отмене заказ переводится в статус отмены и перестает обрабатываться дальнейшими службами.
Если отмена произошла до передачи курьеру, сборка и отправка останавливаются.
Влияние на повторные заказы и данные
Отмена не влияет на ваш аккаунт и историю заказов, вы сможете оформить новый заказ в любой момент.
Платежные данные и настройки остаются в личном кабинете для следующего оформления.
Получите ли я возврат?
Официальная политика возвратов и сроки
Если заказ отменен до забора курьером, деньги обычно возвращаются в течение 1-2 рабочих дней.
Если отмена произошла после начала обработок или забора, возврат может занимать до 7 рабочих дней.
Бонусы и исключения
- Возврат бонусов SberСпасибo происходит в течение 3 рабочих дней после возврата средств.
- Пользовательские жалобы фиксируют случаи задержек или отказов в возврате, поэтому сохраняйте подтверждения и скриншоты.
Тарифы и цены Sbermarket
Обзор тарифов
Ниже приведены типовые тарифы за доставку и подписки, относящиеся к сервису.
Цены указаны в рублях и соответствуют публичным данным.
| Тариф | Цена | 期間 | Особенности |
|---|---|---|---|
| Delivery - First Order (≤30 kg) | ₽98 | За заказ | Плата за доставку для первого заказа до 30 kg |
| Delivery - Subsequent Orders (≤30 kg) | ₽158 | За заказ | Плата за доставку для последующих заказов до 30 kg |
| Extra Weight Surcharge | ₽5 за kg | За заказ | Доплата за каждый килограмм свыше 30 kg |
| SberPrime+ Subscription (monthly) | ₽399.00 | 月額 | Включает бесплатную доставку и скидки на SberMarket и другие сервисы |
| SberPrime+ Subscription (annual) | ₽3,990.00 | 年間 | Годовая подписка для доступа к преимуществам экосистемы |
Ваши права потребителя
Общие положения закона
Закон РФ "О защите прав потребителей" позволяет возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней в ряде случаев.
Сроки возврата средств по закону могут составлять до 10 дней для дефектных товаров и до 3 дней для товаров надлежащего качества в некоторых ситуациях.
Применение к доставке продуктов
Пищевые продукты часто относятся к товарам, которые законом не подлежат возврату в общий 14-дневный срок.
Тем не менее при нарушениях сервиса, недоставке или явном несоответствии товара оговоренные правила дистанционных услуг и возврат средств применяются.
Отзывы клиентов
Положительные отклики
- Есть упоминания о бесплатной доставке для заказов выше определенной суммы.
- Некоторые обзоры отмечают возврат средств в течение 24 часов при некачественных товарах.
- В рейтингах App Store и Play Market встречаются оценки 4-5 звезд для приложения.
Отрицательные жалобы
- Нарекания на доставку испорченных или просроченных продуктов и отказ в возврате.
- Проблемы с коммуникацией службы поддержки и задержки возвратов.
- Случаи, когда отмененные заказы не были возвращены, несмотря на обещанные сроки.
Контрольный список документации
Что сохранить при отмене заказа
- Номер заказа и подтверждение отмены в личном кабинете.
- Скриншоты статусов заказа и переписки со службой поддержки.
- Квитанции об оплате и данные платежной карты или чека.
Дополнительные документы
- Фото или видео товара при проблемах с качеством.
- Запись звонка или детализация разговоров с оператором, если это возможно.
- Письменные ответы от сервиса или ссылки на обращения через сайт.
Распространенные ошибки
Отмена слишком поздно
Частая ошибка - попытка отменить заказ после того, как он уже передан в сборку или курьеру.
В таких случаях служба часто отказывает в полном возврате, ссылаясь на понесенные затраты.
Отсутствие подтверждающих материалов
Клиенты иногда не сохраняют скриншоты статусов, переписок или чеков, что осложняет возврат.
Без документов служба поддержки может отклонить требования или затянуть процесс возврата.
Сравнительный обзор
Критерии сравнения
Ниже таблица содержит обобщенное сравнение ключевых характеристик Sbermarket и типичного онлайн-сервиса доставки.
Информация основана на официальных правилах и отзывах пользователей.
| Критерий | Sbermarket | Типичный онлайн-сервис доставки |
|---|---|---|
| Доступность приложения | Наличие в Google Play и AppGallery; удаление из App Store 01.12.2023 | Обычно доступно во всех крупных магазинах приложений |
| Срок возврата средств | 1-2 рабочих дня до забора курьером, до 7 рабочих дней после | Варьируется; часто 3-10 рабочих дней |
| Тарифы доставки | Плата за заказ 98/158 ₽, доплата за кг свыше 30 kg | Разные модели - фиксированная плата или бесплатная при пороге |
| Частые жалобы | Проблемы с качеством товаров и задержки возврата | Похожие жалобы, зависят от оператора |
После отмены
Что делать сразу после отмены
- Сохраните подтверждение отмены и номер заказа из личного кабинета.
- Сделайте скриншоты статуса и всех уведомлений о возврате.
Полезные ссылки и контакты
Официальный сайт Sbermarket: sbermarket-ru.ru.
Вопросы по услугам и возвратам можно дополнительно проверить на Q&A: banki.ru - вопросы и ответы.
Адрес
Контактные данные компании
Почтовый адрес: 115035, Москва г, Садовническая наб., д. 9, этаж 2, помещ. III, ком. 7.
Телефон и электронная почта для связи: +7 800 222-11-00, hello@sbermarket.ru.
Рекомендации по обращению
При спорных ситуациях прикрепляйте все документы и обращайтесь в службу поддержки через официальный сайт или по телефону.
Если ответ сервиса не удовлетворяет, сохраняйте переписку для обращения в контролирующие органы или в суд по защите прав потребителей.