Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить WILDBERRIES
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Wildberries.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Wildberries: Простая Процедура
Что такое Wildberries
Краткое описание
Wildberries - крупнейший российский онлайн-магазин, объединяющий множество продавцов и широкий ассортимент товаров: одежда, обувь, электроника и товары для дома.
Платформа работает через сайт и мобильные приложения, а также сеть пунктов самовывоза и служб доставки по России.
Основные функции, связанные с отменой
У Wildberries есть функция быстрой отмены заказа через личный кабинет и приложение в установленные сроки.
Также действуют стандартные правила возврата товаров по законодательству РФ и внутренние правила маркетплейса.
Как отменить Wildberries
Отмена через сайт
- Войдите в личный кабинет на сайте Wildberries и откройте раздел «Мои заказы».
- Если доступна быстрая отмена - нажмите кнопку «Отменить заказ» в течение часа после оформления или до начала формирования заказа.
- Для частичной отмены товара на сайте доступна опция в первые 30 минут после оплаты.
Отмена через мобильное приложение и при доставке
- В приложении откройте раздел «Доставка» и выберите заказ. Если опция доступна, используйте «Отменить заказ» в рамках того же временного окна.
- Можно также отказаться от получения при доставке курьером или в пункте самовывоза в сроки, предусмотренные законом и правилами маркетплейса.
Что происходит, когда вы отменяете
Статусы заказа и блокировка обработки
Если отмена прошла в установленное окно, заказ переводится в статус отменен и отправка товара прекращается.
Если заказ уже передан на сборку или отгружен, отмена через систему может быть недоступна и потребуется возврат после получения.
Обработка отмены и возврата средств
После успешной отмены маркетплейс инициирует возврат средств в соответствии с процедурой обработки платежей.
Срок зачисления зависит от банка, но по правилам возврат должен быть произведен в разумные сроки после оформления возврата.
Получите ли я возврат?
Общие правила возврата
По закону РФ покупатель имеет право отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней без объяснения причин.
Wildberries часто предоставляет расширенный срок возврата в размере 21 дня для многих категорий товаров.
Исключения и качество товара
- Товары ненадлежащего качества подлежат возврату бесплатно - оплата за обратную доставку в этом случае незаконна.
- Для некоторых категорий (перечни ограничений) возврат может быть ограничен законом.
Тарифы и цены Wildberries
Где смотреть актуальные цены
Информацию о тарифах, стоимости доставки и подписках следует проверять только на официальном сайте Wildberries или в приложении.
Не публикуйте и не используйте догадки о ценах - они могут меняться и различаться по регионам и категориям товаров.
Подписки и дополнительные сервисы
Информация о платных подписках и условиях их отмены доступна в разделе описания соответствующей услуги в личном кабинете.
Для вопросов по подписке используйте официальные каналы поддержки Wildberries или разделы справки на сайте.
Ваши права потребителя
Право на отказ и возврат
По гражданскому законодательству РФ (включая положения о дистанционной торговле) у потребителя есть право отказаться от товара в течение 14 дней без объяснения причин.
Wildberries нередко расширяет этот срок до 21 дня по собственной политике для отдельных категорий товаров.
Возврат средств и защита прав
- Возврат денежных средств должен быть произведен в установленные сроки после получения заявления или товара.
- Регуляторные проверки и решения судов подтверждали, что потребителям нельзя навязывать плату за возврат бракованных товаров.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Покупатели отмечают большой ассортимент товаров и удобство работы приложения и маркетплейса в целом.
Пункты самовывоза часто получают положительные оценки за удобство и скорость выдачи заказов.
Отрицательные отзывы
Частые жалобы связаны с задержками доставки, проблемами с возвратами и медленной поддержкой клиентов.
Некоторые пользователи жалуются на неожиданные списания и недостаточную прозрачность в работе подписок.
Контрольный список документации
Необходимые документы для отмены и возврата
- Номер заказа и подтверждение оформления (скриншот или письмо).
- Квитанции об оплате или выписка из банка при необходимости подтверждения платежа.
- Фотографии товара и упаковки при обнаружении дефекта.
Документы для претензии и юридических действий
- Переписка со службой поддержки и скриншоты статусов заказа.
- Письменная претензия с описанием требований и копии отправительной корреспонденции (если отправляли письмо).
- Копия паспорта покупателя для подтверждения личности при необходимости.
Распространенные ошибки
Ожидание слишком долго
Покупатели иногда пропускают окно быстрой отмены - после часа возможность отменить через кнопку может исчезнуть.
Если товар уже ушел в сборку, отмена через личный кабинет может быть недоступна.
Отсутствие подтверждающих документов
Без скриншотов, чеков и переписки сложнее оспорить задержки с возвратом или неверные списания.
Не сохранять документы - частая ошибка, которая затрудняет дальнейшие действия и претензии.
Сравнительный обзор
Краткое пояснение таблицы
Таблица сравнивает ключевые параметры отмены и возврата у Wildberries и соответствующие правовые моменты.
Поля таблицы основаны на доступных публичных данных и законодательных нормах.
| Показатель | Wildberries | Закон и примечания | 期間 |
|---|---|---|---|
| Быстрая отмена заказа | Кнопка «Отменить заказ» в личном кабинете; доступна в первые 1 час или до начала сборки | Практическое правило маркетплейса для оперативных отмен | 1 час |
| Частичная отмена после оплаты | Доступна через сайт в первые 30 минут после оплаты | Ограниченное функциональное окно для корректировки заказа | 30 минут |
| Период возврата без объяснения | Часто до 21 дня для многих товаров | Закон РФ предусматривает минимум 14 дней; маркетплейс может расширять срок | 14-21 дней |
| Возврат денежных средств | Инициируется после оформления возврата продавцом/маркетплейсом | По правилам возврат должен быть произведен в разумные сроки; банк влияет на скорость зачисления | до 10 дней |
После отмены
Проверка статуса и действий
После отмены следите за обновлением статуса в личном кабинете и за сообщением о зачислении средств.
Если возврат задерживается, свяжитесь со службой поддержки Wildberries и сохраняйте всю переписку.
Полезные ссылки и ресурсы
- Новость о расширении функции отмены - CNews
- Обзор проверки со стороны прокуратуры - SocialBites
- Информация о подписке WB Club - Оборот
- Материалы и новости по работе маркетплейса - RB.RU
Адрес
Юридический адрес для корреспонденции
RVB LLC (Wildberries) - для официальных претензий и расторжений направляйте письма заказным письмом с уведомлением.
Адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, террит. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.