Отмена Аваст: Простой процесс

Что такое Аваст

Краткое описание

Аваст - это набор антивирусных и защитных сервисов для компьютеров и мобильных устройств.

Он включает сканирование на вредоносные программы, защиту веб-серфинга и дополнительные функции безопасности.

Модель подписки

Сервис распространяется по подписке с автоматическим продлением и разными тарифами на год.

Покупки могут осуществляться через сайт Аваст, приложения для Windows/Mac или через магазины приложений.

Как отменить Аваст

Отмена через Google Play

• Откройте приложение Google Play Store.
• Нажмите на значок профиля - Payments & Subscriptions - Subscriptions.
• Выберите подписку Аваст - Cancel subscription - подтвердите.
• Подписка останется активной до конца текущего оплаченного периода.

Отмена через App Store (iOS)

• Откройте App Store и нажмите на значок профиля.
• Перейдите в Subscriptions и выберите подписку Аваст.
• Нажмите Cancel subscription и подтвердите отмену.
• Доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего периода.

Отмена при покупке напрямую на сайте Аваст или в приложении для ПК

• Если подписка куплена через сайт Аваст или приложение Windows/Mac, отмена выполняется через аккаунт Аваст или поддержку.
• Отмена не делается через магазины приложений в этом случае.
• Для деталей и запросов используйте страницу поддержки по возвратам.

Особенности для пользователей в России

• С 29 января 2024 года продукты и сервисы Аваст в России больше не доступны и не функционируют.
• Подписки в России истекли автоматически и не могут быть возобновлены.

Что происходит, когда вы отменяете

Доступ к сервису

После отмены вы обычно сохраняете доступ к платным функциям до конца оплаченного периода.

После окончания периода функциональность, предоставляемая подпиской, прекращается.

Автопродление и платежи

Отмена прекращает автоматическое продление. Новые списания не будут происходить.

Если оплата произведена через сторонний магазин, возвраты регулируются политикой этого магазина.

Данные и аккаунт

Ваш аккаунт может сохраняться, но доступ к платным функциям будет ограничен после окончания периода.

Рекомендуется сохранить квитанции и скриншоты для возможных споров или возвратов.

Получите ли я возврат?

Политика возвратов (30 дней)

Аваст предлагает полное возвращение денег при запросе в течение 30 дней с момента списания для покупок напрямую и через Google Play.

Подробности и заявки на возврат доступны на официальной странице поддержки.

После 30 дней и исключения

• Покупки через App Store подчиняются правилам Apple; Аваст не обрабатывает такие возвраты.
• Для прямых покупок после 30 дней возможен пропорциональный возврат в зависимости от оставшегося срока.
• Покупки у реселлеров или в рознице требуют обращения к продавцу; Аваст не делает возвраты за них.

Специально для пользователей в России

Из-за прекращения операций Аваст в России с 29 января 2024 года подписки в регионе истекли и не могут быть возобновлены.

Местные права потребителя могут применяться, но официальной поддержки по подпискам в регионе больше нет.

Тарифы и цены Аваст

Обзор тарифов

Ниже приведена таблица с актуальными ценами по данным официальных материалов.

Цены указаны за период 1 год, фактические суммы и акции могут отличаться на официальном сайте.

Ваши права потребителя

Права в России

С 29 января 2024 года Аваст прекратил операции, продажи и поддержку продуктов в России и Беларуси.

Подписки в этих регионах автоматически истекли и не подлежат возобновлению через Аваст.

Права на возврат

• Полный возврат доступен в течение 30 дней для прямых покупок и Google Play.
• После 30 дней возможен пропорциональный возврат для прямых покупок.
• Покупки через App Store и реселлеров регулируются политикой соответствующих продавцов.

Рекомендации

Сохраняйте квитанции, письма и идентификаторы заказов для защиты прав потребителя.

В спорах используйте официальные страницы поддержки Аваст и местные потребительские организации.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Многие пользователи отмечают надежность защиты, простоту установки и эффективную фоновую работу продукта.

Также часто упоминают понятный интерфейс и хорошие результаты в блокировке угроз.

Негативные отзывы

Пользователи жалуются на сложность отмены подписок, неожиданные списания и навязчивые уведомления.

Встречаются жалобы на сложность связи со службой поддержки и агрессивные методы продажи дополнительных продуктов.

Баланс мнений

Перед принятием решения оцените как положительные, так и отрицательные отзывы и сравните с альтернативами.

Если у вас проблемы с отменой или возвратом - сначала проверьте инструкции и страницу поддержки.

Контрольный список документации

Что подготовить перед отменой

• Электронный адрес, использованный при покупке.
• Квитанция или подтверждение оплаты (скриншот или письмо).
• Идентификатор заказа или номер подписки, если есть.

Дополнительные полезные материалы

• Скриншоты страницы подписок в Google Play или App Store.
• Скриншоты аккаунта Аваст с информацией о подписке.
• Копии переписки со службой поддержки, если обращались ранее.

Распространенные ошибки

Ошибка: ищу кнопку отмены в приложении Аваст

Если подписка куплена через сайт или десктопное приложение, кнопки отмены в мобильном приложении может не быть.

В этом случае нужно отменять через аккаунт на сайте Аваст или через поддержку.

Ошибка: ожидание мгновенного возврата

Возврат может занять несколько дней в зависимости от способа оплаты и политики магазина.

Для покупок через App Store возврат обрабатывает Apple, а не Аваст.

Ошибка: отмена не остановила списание

Проверьте, через какой канал была куплена подписка - отмена в одном месте не отменяет списание в другом.

Если списания продолжаются, сохраните квитанции и свяжитесь с поддержкой магазина или банком.

Сравнительный обзор

Сравнение по устройствам

Как выбрать

Если у вас несколько устройств, экономически выгоднее выбрать план на 10 устройств.

Для одного ПК или Mac выбирайте соответствующий одноустройственный план с учетом цены и нужных функций.

После отмены

Дальнейшие шаги

Проверьте письмо-подтверждение об отмене и сохраните его копию для учета.

Убедитесь, что автопродление отключено в том магазине, где была покупка.

Полезные ссылки

• Инструкция по отмене подписки через мобильные магазины
• Запрос на возврат и условия возврата
• Информация о прекращении служб Аваст в России

Адрес

Локальный адрес в России

Россия, 344020 г. Ростов-на-Дону, пр-кт 20-летия Октября, 117A

Примечание по контактам

Официальная поддержка и возвраты выполняются через онлайн-формы и аккаунт Аваст, а не по почтовому адресу.

Для действий со счетами и возвратами используйте ссылки на страницы поддержки, указанные выше.