Отмена Duolingo: Простая Процедура

Что такое Duolingo

Краткое описание

Duolingo это онлайн платформа для изучения языков с интерактивными уроками и мобильными приложениями.

Есть бесплатная версия и платные подписки с дополнительными функциями.

Варианты подписки

Duolingo предлагает ежемесячные и годовые планы, а также премиум варианты с расширенными функциями.

Платежи могут идти через App Store, Google Play или напрямую через сайт.

Как отменить Duolingo

App Store (iOS)

• Откройте Настройки iPhone.
• Нажмите на ваш Apple ID вверху и выберите Подписки.
• Найдите Duolingo (Super/Premium) и нажмите Отменить подписку.

Google Play (Android)

• Откройте приложение Google Play Store.
• Нажмите на иконку профиля - Платежи и подписки - Подписки.
• Выберите Duolingo и нажмите Отменить подписку.

Веб-сайт Duolingo

• Войдите на duolingo.com под своей учетной записью.
• Перейдите в Настройки - Подписка или Управление подпиской.
• Нажмите Отменить для подписки, купленной напрямую через сайт.

Общий совет

• Отменяйте там, где вы оформляли подписку.
• Отмените по крайней мере за 24 часа до следующего списания, чтобы избежать оплаты.
• Удаление приложения не отменяет подписку.

Что происходит, когда вы отменяете

Доступ после отмены

После отмены автоматическое продление прекращается.

Тем не менее доступ к премиум функциям обычно сохраняется до конца оплаченного периода.

Автообновление и платежи

• Отмена прекращает дальнейшие списания, но не возвращает уже потраченные средства автоматически.
• Если вы оформили подписку через магазин приложений, для возврата нужно обращаться в этот магазин.

Получите ли я возврат?

Покупки через App Store и Google Play

• Возвраты по покупкам в App Store и Google Play запрашиваются через соответствующий магазин.
• Duolingo не может напрямую обработать возвраты для покупок, сделанных через эти платформы.

Покупки через веб

• Годовые подписки, купленные напрямую на сайте, могут рассматриваться для возврата в течение 14 дней в отдельных случаях.
• Месячные подписки обычно не подлежат возврату, но возможны кредитные решения для ошибок и дубликатов.

Испытательные периоды

• Если вы пропустили срок отмены тестового периода, возврат маловероятен.
• В случае автопродления сразу после пробного периода возвраты редко одобряются.

Тарифы и цены Duolingo

Таблица тарифов

Примечания к ценам

Цены указаны как ориентир, полученные из USD конвертации на середину 2026 года.

Фактическая стоимость в рублях может изменяться из за курса и комиссий посредников.

Ваши права потребителя

Право на отказ

В ряде юрисдикций есть право отказаться от цифровых услуг в течение 14 дней.

Duolingo указывает ограниченные правила возврата для веб покупок, подробнее см. ниже.

Действия при некорректных списаниях

• Сохраняйте доказательства покупки и подтверждение отмены.
• Если поддержка Duolingo не отвечает, обращайтесь в банк для оспаривания списания или к магазину приложений.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Пользователи отмечают гибкость пробных периодов и возможность отмены при правильном выполнении шагов.

Некоторые сообщают об успешных возвратах через магазины приложений в случаях ошибок.

Отрицательные жалобы

Много жалоб на то, что подписка не отображается в магазине приложений или на сайте, что мешает отмене.

Пользователи также жалуются на медленную или отсутствующую поддержку и конфликты с автопродлением пробных периодов.

Контрольный список документации

Что сохранить

• Скриншот подтверждения покупки или выписки банка с оплатой.
• Подтверждение отмены из App Store, Google Play или с сайта Duolingo.
• Переписку с поддержкой, если она велась.

Как отправлять жалобы

• Сначала запросите возврат через магазин приложений если покупка там сделана.
• При покупке через сайт пишите в поддержку Duolingo и прикладывайте доказательства.
• Если ответа нет, готовьте запрос в банк или магазин для оспаривания платежа.

Распространенные ошибки

Аккаунт не совпадает с магазином

Частая ошибка это попытка отменить в другом аккаунте или в другом магазине приложений.

Проверьте, под каким Apple ID или Google аккаунтом вы покупали подписку.

Удаление приложения вместо отмены

Удаление приложения не отменяет подписку и не останавливает списания.

Надо отменять подписку в настройках магазина или на сайте, как описано выше.

Сравнительный обзор

Таблица сравнения каналов отмены

Ключевые выводы

• Всегда отменяйте там, где оформляли подписку.
• Для возврата обращайтесь в магазин, если оплата через App Store или Google Play.

После отмены

Что проверить сразу

• Получили ли вы подтверждение отмены по электронной почте или в магазине приложений.
• Сохраните дату окончания оплаченного периода и следите за выпиской банка.

Полезные ссылки

Статья с дополнительной информацией о платежах из России доступна по ссылке:

Как оплачивать Duolingo из России (DTF)

Адрес

Юридический адрес

129090, Москва, улица Большая Спасская, 25, строение 3, ООО "Юридическая фирма Городисский и Партнеры".

Комментарий по адресу

Этот адрес используется для корреспонденции и товарных знаков и может не относиться к обработке подписок.

Для вопросов по подписке используйте описанные выше пути отмены и обращения в магазин приложений или поддержку.