Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить MICROSOFT 365
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Microsoft 365.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Microsoft 365: Простая Процедура
Что такое Microsoft 365
Краткое описание
Microsoft 365 это подписной облачный пакет от Microsoft, включающий приложения Office (Word, Excel, PowerPoint), облачное хранилище и инструменты для совместной работы.
Пакет доступен в различных планах для дома, бизнеса и отдельных пользователей с годовой или помесячной оплатой.
Кому подходит
Подходит частным пользователям, семьям и малому бизнесу, которым нужны актуальные версии Office и облачные сервисы.
Для корпоративных клиентов доступны отдельные бизнес-планы с управлением лицензиями и дополнительными функциями.
Как отменить Microsoft 365
Отмена через веб-аккаунт
- Обычно отмена выполняется через учетную запись Microsoft на account.microsoft.com в разделе подписок.
- В России возможность продления и опций оплаты напрямую через сайт Microsoft была ограничена; активные подписки действуют до конца оплаченного периода, но продлить их после 30.09.2023 стало невозможно.
Отмена через магазины приложений и другие каналы
- Если подписка оформлена через Google Play, покупки и управление биллингом для пользователей в России были приостановлены с марта 2022 года; это ограничивает возможность покупки и отмены через Google Play. Источник
- Если подписка оформлена через App Store, региональные инструкции и возможности могут отличаться; публично подтвержденной региональной процедуры отмены для Russia через App Store не найдено.
- Если у вас коробочная лицензия (BOX) от российского продавца, следуйте инструкции продавца для расторжения или возврата.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ после отмены
После отмены подписки вы обычно сохраняете доступ к платным функциям до конца оплаченного периода.
Доступ к облачному хранилищу и обновлениям прекращается после окончания срока подписки.
Продление и автоматическая оплата
Если автоматическое продление было включено, отмена отключает автоматическое списание, но не делает мгновенный возврат средств в большинстве случаев.
В России опции продления через локальные платежи были прекращены, поэтому автопродление может стать недоступным.
Получите ли я возврат?
Правовая позиция и политика возвратов
В доступных источниках нет подтверждения существования общеевропейского правила 14 дней для цифровых подписок в России.
Возвраты по цифровым подпискам зависят от продавца и способа покупки; в ряде случаев возврат не гарантирован.
Практика и исключения
- Пользовательские отчеты указывают на частые сложности с получением возврата через Microsoft и через платформы платежей. Пример
- Бывали случаи, когда покупка через Google Play заменила лицензию Family на Personal trial без возмещения или исправления. Пример
- Если покупка прошла через банк или сторонний магазин, обратитесь сначала к продавцу или в банк с доказательствами транзакции.
Тарифы и цены Microsoft 365
Данные о тарифах
Ниже приведены цены розничных русских версий из доступных источников. Цены указаны за год.
Обратите внимание, что это неофициальные розничные предложения, а не текущие цены Microsoft на официальном сайте.
| Название плана | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Family Russian Subscr 1YR (BOX) | ₽4 092 | Годовой | Подписка Microsoft 365 Family, 1 год, BOX-версия, Россия |
| Microsoft 365 Personal Russian Subscr 1YR (BOX) | ₽3 355 | Годовой | Подписка Microsoft 365 Personal, 1 год, BOX-версия, Россия |
| Microsoft 365 Business Standard Retail Russian Subscr 1YR | ₽13 491 | Годовой | Business Standard, 1 год, физическая лицензия, Россия |
| Microsoft Office 365 Small Business Premium Russian Subscr 1YR | ₽6 740 | Годовой | Small Business Premium, 1 год, Россия |
Ваши права потребителя
Общие положения российского права
В российском законодательстве права потребителей защищены, но отдельные положения по цифровым подпискам могут быть менее однозначны, чем для физических товаров.
Стандартной "периода охлаждения" 14 дней для цифровых сервисов, подтвержденного в изученных источниках, не обнаружено.
Практические возможные действия
- Соберите доказательства покупки: номер заказа, чек, скриншоты транзакции и переписку со службой поддержки.
- Если продавцом был магазин или банк, первичный контакт должен быть с ними.
- При системных нарушениях и невыполнении обязательств можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, но практика применения в условиях ухода Microsoft из рынка ограничена.
Отзывы клиентов
Негативные отзывы и повторяющиеся проблемы
В отзывах пользователи отмечают проблемы с активацией подписок, особенно при покупке через Google Play.
Сообщаются случаи отмены семейных лицензий и замены их на менее функциональные пробные версии без компенсации. Пример
Поддержка и возвраты в отзывах
Пользователи часто сообщают о неэффективности поддержки Microsoft и сторонних платформ при решении споров и возвратов. Пример
Отсутствие четких локальных процедур усиливает фрустрацию пользователей.
Контрольный список документации
Что подготовить перед обращением
- Номер заказа или подтверждение оплаты.
- Электронная почта учетной записи Microsoft, к которой привязана подписка.
- Скриншоты страницы подписки и истории платежей.
Дополнительные доказательства
- Переписка со службой поддержки (скриншоты, письма).
- Чеки от банка или платежной системы.
- Информация продавца, если покупка была через розничный магазин.
Распространенные ошибки
Проблемы с покупкой через Google Play
Многие пользователи сообщали, что платеж проходит, но подписка не активируется в приложении.
Такие случаи приводят к долгой переписке со службой поддержки и часто не завершаются возвратом. Пример
Ошибка замены лицензии и привязка к старым аккаунтам
Были случаи, когда покупка через магазин приводила к отмене семейной лицензии и созданию персональной пробной версии вместо восстановления полной лицензии.
Также встречались случаи списаний с привязанных старых аккаунтов, к которым пользователь уже не имеет доступа. Пример
Сравнительный обзор
Таблица сравнения основных планов
| План | Цена | Период | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Family | ₽4 092 | Годовой | Семьям и нескольким пользователям |
| Microsoft 365 Personal | ₽3 355 | Годовой | Индивидуальному пользователю |
| Business Standard | ₽13 491 | Годовой | Малым и средним предприятиям |
| Office 365 Small Business Premium | ₽6 740 | Годовой | Малому бизнесу с потребностью в серверных и бизнес-функциях |
Выводы сравнения
Для домашних пользователей наиболее выгодны BOX-версии Family и Personal по годовой цене.
Бизнес-планы дороже, но включают дополнительные функции управления и корпоративные приложения.
После отмены
Что делать сразу после отмены
- Сохраните все подтверждения отмены и скриншоты страниц с информацией о датах окончания доступа.
- Перенесите важные файлы из облака OneDrive на локальные носители перед окончанием подписки.
Полезные ссылки и ресурсы
- Информация о приостановке биллинга Google Play для пользователей в России: gameloft.helpshift.com
- Примеры проблем с отменой и возвратами от пользователей: reddit.com (microsoft365)
- Сообщения о замене лицензии после покупок через магазины: reddit.com (microsoftoffice)
Адрес
Штаб-квартира Microsoft в России (адрес для корреспонденции)
121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
Для официальных запросов по подпискам рекомендуется использовать учетную запись Microsoft и официальные каналы поддержки и продавцов, указанных при покупке.