Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить ROBOKASSA
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Robokassa.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Robokassa: Простая Процедура
Что такое Robokassa
Краткое описание
Robokassa это платформа для приёма онлайн-платежей и агрегатор платежных методов для бизнеса. Сервис позволяет принимать карты, электронные кошельки и другие способы оплаты.
Роль в подписках и платежах
Robokassa выступает как B2B-агрегатор и технический провайдер платежей между продавцом и покупателем. Права и договорные отношения по подпискам обычно находятся у продавца.
Как отменить Robokassa
Отмена через App Store или Google Play
- Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, отменить её нужно в соответствующем магазине.
- Robokassa не является администраторами подписки в этих случаях и не может отменить подписку через себя.
Отмена для веб‑версий, PWA и RuStore
- В живом кабинете или мобильной версии (PWA / RuStore) воспользуйтесь функцией возврата в интерфейсе администратора.
- Нажмите кнопку "Возврат" в соответствующей операции в панели и следуйте инструкциям.
- Некоторые возвраты можно создать в течение до 30 дней в доступных случаях.
Отзыв согласия на обработку персональных данных
- Если нужно прекратить обработку персональных данных отправьте письменное заявление на юридический адрес Robokassa или на email pdn@robokassa.ru.
- Укажите ФИО, идентификатор платежа и требование о прекращении обработки.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к сервису
После отмены подписки доступ к платным функциям может быть сохранен до конца оплаченного периода. Это зависит от настроек продавца.
Если подписка отменена в магазине приложений, доступ управляется самим магазином или продавцом.
Автопродление и списания
Автопродление прекращается после успешной отмены у провайдера подписки. Robokassa не блокирует автоматические списания отдельно от статуса подписки у продавца.
Хранение данных
Robokassa хранит технические данные платежей и может сохранить информацию в рамках предоставления услуг и фискальной отчетности.
Получите ли я возврат?
Общие правила возврата
Robokassa как B2B провайдер не публикует общедоступное 14‑дневное право отмены подобно розничному дистанционному договору.
Возврат средств организует продавец. Robokassa предоставляет техническую инфраструктуру для выполнения возврата.
Возвраты через веб и Robokassa App
- Через живой кабинет или Robokassa App можно сделать полный или частичный возврат через кнопку "Возврат" или через API.
- Срок зачисления на карту или банковский счет зависит от эмитента - обычно 1-10 рабочих дней.
Возвраты через API
Robokassa предоставляет Refund API: POST запрос Create для инициации полного или частичного возврата.
Если в чеке отсутствуют отдельные позиции (InvoiceItems), то система позволяет проводить возвраты без фискального чека.
Тарифы и цены Robokassa
Общая структура тарифов
Ниже приведены основные тарифные планы и их параметры. Все цены и условия взяты из публичных тарифов Robokassa.
Примечания к таблице
В таблице указаны комиссии и особенности по состоянию на публикацию. Для точных условий обратитесь в коммерческий отдел Robokassa.
| Тариф | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| Интернет-эквайринг (Базовый) | ₽0 (подключение), ₽0/мес (абонентская плата), комиссия от 1.6% за успешные платежи | нет абонентской платы / комиссия за транзакции | Примeр онлайн-платежей с интеграцией, онлайн-чеки включены, прозрачные тарифы, бесплатное подключение, поддержка 14+ способов оплаты |
| Интернет-эквайринг (общий) | ₽0 (подключение), ₽0/мес (абонентская плата), комиссия от 1.8% за успешные платежи | нет абонентской платы / комиссия за транзакции | Эквайринг для сайтов, поддержка множества способов оплаты, автоматическая отправка чеков |
| Спец тариф "Жаркая осень" (акция до 11 ноября 2025) | ₽0 (подключение), ₽0/мес (абонентская плата), комиссия 2.7% для ЮЛ и ИП; 3% для самозанятых | акционный тариф | Эквайринг + чеки, сниженная фиксированная комиссия при подключении по акции |
| СБП (QR-код) | ₽0 (подключение), ₽0/мес (абонентская плата), комиссия от 0.7% | нет абонентской платы / комиссия за транзакции | Оплата через Систему быстрых платежей (QR/ссылка), не требуется терминал |
Ваши права потребителя
Права и ответственность
Robokassa является платформой B2B и не берет на себя стандартные потребительские обязательства продавца. Права потребителя по возвратам и расторжению остаются между покупателем и продавцом.
Robokassa предоставляет техническую инфраструктуру и фискальную отчетность, но не всегда выступает ответчиком по претензиям о качестве услуги.
Как действовать при споре
- Свяжитесь сначала с продавцом для урегулирования вопроса и запроса возврата.
- Если продавец отказывается, сохраните все документы и направьте претензию по почте продавцу и при необходимости в контролирующие органы.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Клиенты отмечают надежность и многофункциональность Robokassa как агрегатора. Указывают на стабильность работы и широкий набор методов оплаты.
В отзывах упоминают долгую историю компании, большое число клиентов и высокую доступность сервиса.
Отрицательные отзывы
Некоторые пользователи жалуются на сложность решения спорных ситуаций, где Robokassa не является прямым продавцом.
Встречаются отзывы о негативных оценках на сторонних платформах; часть негативных отзывов относится к случаям 2018 года и ранее.
Контрольный список документации
Что подготовить перед запросом отмены или возврата
- Номер операции или платежа (Transaction ID).
- Квитанция или фискальный чек, если он был выдан.
- Скриншоты или копии переписки с продавцом.
- Данные счета клиента и подтверждение списания с карты.
Дополнительные документы
- Договор с продавцом или подтверждение подписки.
- Заявление на возврат от покупателя с описанием причины.
- При отзыве согласия на обработку ПДН - письменное заявление и реквизиты для связи.
Распространенные ошибки
Ошибка 1: попытка отменить в Robokassa подписку из магазина
Пользователи часто пытаются отменить подписку через Robokassa, если покупка оформлена через App Store или Google Play.
Нужно отменять подписку в аккаунте соответствующего магазина, а не через Robokassa.
Ошибка 2: отсутствие необходимых документов
Иногда запрос на возврат отклоняется из‑за отсутствия идентификаторов платежа или чека.
Всегда сохраняйте чек, переписку и номер транзакции перед обращением за возвратом.
Сравнительный обзор
Критерии сравнения тарифов
Таблица ниже помогает сравнить ключевые параметры тарифов Robokassa по комиссиям, подписке и особенностям.
Примечание
Комиссии и условия могут меняться. Для точных условий смотрите официальный раздел тарифов.
| Показатель | Интернет-эквайринг (Базовый) | Интернет-эквайринг (общий) | СБП (QR-код) |
|---|---|---|---|
| Комиссия | от 1.6% | от 1.8% | от 0.7% |
| Абонентская плата | ₽0/мес | ₽0/мес | ₽0/мес |
| Подключение | ₽0 | ₽0 | ₽0 |
| Особенности | Онлайн-чеки, интеграции, 14+ способов оплаты | Поддержка множества способов и автоматическая отправка чеков | Оплата через СБП, QR и ссылка, не требуется терминал |
После отмены
Действия после успешной отмены
После отмены проверьте баланс и выписку банка на предмет новых списаний.
Если вы ожидаете возврат, отслеживайте сроки зачисления у эмитента карты.
Полезные официальные ссылки
- Robokassa App - информация
- Как сделать возврат на облачной кассе
- Refund API - документация
- Тарифы Robokassa
Адрес
Юридический адрес
129334, Москва, ул. Искры, 31, к.1, пом. 15А
Контакт для вопросов по ПДН
По вопросам обработки персональных данных направляйте письма на email pdn@robokassa.ru или на юридический адрес.