Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить SHUTTERSTOCK
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Shutterstock.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Shutterstock: Пошаговое руководство
Что такое Shutterstock
Краткое описание
Shutterstock это платформа для покупки и продажи стоковых изображений, видео и музыки по подписке и по лицензиям. Сервис предоставляет доступ к большой библиотеке контента для дизайна, маркетинга и публикаций.
Модель подписки
Работает по подписочной модели и по разовой лицензии через дистрибьюторов. Доступ и лицензии регулируются условиями подписки и соглашениями с поставщиком.
Как отменить Shutterstock
Отмена через сайт (веб)
- Войдите в учетную запись Shutterstock.
- Перейдите в Plans -> Account settings.
- Выберите активный план и нажмите "cancel" для отмены.
- Доступ к контенту обычно сохраняется до конца оплаченного периода.
- Источник описания процедуры: Postclic.
Отмена через мобильные магазины
- iOS (Apple App Store) - отменяйте подписку через настройки Apple ID -> Subscriptions; Shutterstock не может отменять подписки App Store за вас.
- Android (Google Play) - отменяйте через Google Play -> Subscriptions в вашем аккаунте Google; возвраты, если возможны, обрабатывает Google по своим правилам.
- Приложение Shutterstock в App Store: страница в App Store.
Отмена через годовые обязательства
- Если у вас годовой план с ежемесячной оплатой и вы отменяете досрочно, Shutterstock может удержать плату за 50% оставшегося обязательства, если иное не предусмотрено местным законом.
- Вы сохраняете доступ на часть оставшихся месяцев после расчета платы за досрочное расторжение.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к контенту после отмены
После отмены через веб доступ к загруженному контенту обычно сохраняется до окончания оплаченного периода. Вы можете продолжать использовать скачанный и лицензированный материал согласно условиям.
Автоматическое продление и платежи
После отмены автоматическое продление должно прекратиться. При специальных годовых условиях могут применяться штрафы за досрочное расторжение в виде процента от оставшейся суммы.
Данные аккаунта
Учетная запись и история покупок обычно сохраняются. Если требуется полное удаление данных, обращайтесь в поддержку сервиса через аккаунт.
Получите ли я возврат?
Общая политика возвратов
По общему правилу покупки на Shutterstock не подлежат возврату, если иное не требуется законом. Это означает, что после использования контента возврат обычно недоступен.
Исключения для ЕС и UK
Потребители в ЕС и Великобритании могут иметь право на возврат в течение 14 дней с момента покупки, если не было скачиваний или использований кредитов.
Когда возврат не положен
Если прошло более 14 дней или был выполнен скачивание/лицензирование контента, возврат, как правило, не предоставляется.
Тарифы и цены Shutterstock
Пакеты через российского дистрибьютора
Ниже приведены цены и пакеты, доступные через российского дистрибьютора BestHard. Это не обязательно официальные цены Shutterstock в России.
Таблица тарифов
| План | Цена | 期間 | Особенности |
|---|---|---|---|
| Standard license - 5 images/year | ₽4 190 | 年間 | Ежегодная стандартная лицензия на 5 изображений (через BestHard) |
| Standard license - 50 images/year | ₽19 580 | 年間 | Ежегодная стандартная лицензия на 50 изображений (через BestHard) |
| Standard license - 350 images/year | ₽173 430 | 年間 | Ежегодная стандартная лицензия на 350 изображений (через BestHard) |
| Standard license - 750 images/year | ₽204 210 | 年間 | Ежегодная стандартная лицензия на 750 изображений (через BestHard) |
Ваши права потребителя
Права в России
По закону о защите прав потребителей в России есть право на возврат товара, включая цифровые товары, в течение 7 дней, если иное не предусмотрено договором.
Положения договора, противоречащие федеральному закону, признаются недействительными на основании соответствующих статей закона о защите прав потребителей.
Права в ЕС и Великобритании
Потребители в ЕС и Великобритании имеют право отказаться от покупки цифровых товаров в течение 14 дней без объяснения причин, если контент не был использован.
Жалобы и посредники
При споре по подписке или возврату в России можно рассмотреть обращение к уполномоченным органам или финансовому омбудсмену для медиации с поставщиком услуг.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Некоторые пользователи отмечают высокое качество контента Shutterstock и полезность службы поддержки при проблемах с дефектными загрузками.
Отрицательные отзывы
Много жалоб указывает на сложности с отменой подписки, неожиданные автоматические списания и затруднения при удалении способов оплаты.
Темы недовольства
Пользователи жалуются на вводящий в заблуждение дизайн пробных периодов и агрессивный маркетинг, что порождает недоверие у части клиентов.
Контрольный список документации
Необходимые данные для обращения
- Электронная почта, привязанная к аккаунту Shutterstock.
- Номер заказа или квитанция об оплате.
- Скриншоты страницы подписки и настроек аккаунта.
Дополнительные документы
- Чеки или выписки по банковской карте с датой списания.
- Переписка со службой поддержки, если она уже велась.
Распространенные ошибки
Ошибка 1: попытка отмены через Shutterstock, но подписка оформлена через App Store
Если подписка оформлена через Apple, служба Shutterstock не может её отменить. Отмена должна быть выполнена в настройках Apple ID.
Ошибка 2: ожидание мгновенного возврата после скачивания
Если вы загрузили контент, право на возврат обычно утрачивается. Претендовать на возврат можно только в установленных исключениях.
Ошибка 3: незнание условий годового плана
При годовом обязательстве с помесячной оплатой досрочная отмена может повлечь удержание части оставшейся суммы. Внимательно читайте условия при покупке.
Сравнительный обзор
Таблица сравнения методов отмены
| Метод отмены | Где отменить | Возможный возврат | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Через веб-сайт | Учетная запись Shutterstock | Обычно нет, если контент использован | Доступ часто сохраняется до конца оплаченного периода |
| Apple App Store | Настройки Apple ID - Subscriptions | Зависит от правил Apple | Shutterstock не управляет подписками App Store; отмена через Apple |
| Google Play | Google Play - Subscriptions | Возвраты обрабатывает Google | Отмена через Google Play; условия возврата по политике Google |
| Годовой план с ежемесячной оплатой | Через аккаунт или соглашение | Обычно нет; возможна плата за оставшийся период | При досрочной отмене может взиматься 50% от оставшейся суммы |
После отмены
Что делать сразу после отмены
Сохраните подтверждение отмены и скриншоты страницы с информацией о подписке. Проверьте банковские выписки на предмет последующих списаний.
Куда обратиться при проблемах
- Для инструкций по отмене через веб и общих рекомендаций смотрите Postclic.
- Если подписка оформлена через App Store, смотрите страницу приложения в App Store: Shutterstock в App Store.
- Если вы приобрели пакет через российского дистрибьютора, информация о пакетах доступна на странице дистрибьютора: BestHard.
Дальнейшие шаги при споре
Если списания продолжаются после отмены, готовьте документы и обращайтесь в службу поддержки платежной системы или в орган по защите прав потребителей.
Адрес
Контактный адрес компании
Shutterstock Ireland Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, D02 W727, Ireland.
Рекомендации при отправке корреспонденции
При отправке официальных писем прикрепляйте копии платежных документов и подробное описание претензии. Храните подтверждение отправки.