Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить ZOOM
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Zoom.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Zoom: Простая Процедура
Что такое Zoom
Краткое описание
Zoom это облачное программное обеспечение для видеоконференций, позволяющее проводить онлайн-встречи, вебинары и конференции по подписке.
Сервис предлагает несколько платных тарифов с разными лимитами участников и дополнительными функциями.
Где используется
Zoom широко применяется в бизнесе, образовании и для личного общения для видеозвонков, экранных демонстраций и записи встреч.
Подписка включает автоматическое списание средств в рамках выбранного тарифа, если не отменить её заранее.
Как отменить Zoom
Отмена через Google Play
- Отмена должна выполняться напрямую через приложение Google Play Store или через настройки покупок в веб-версии Google Play.
- Нельзя отменить подписку через веб-портал Zoom или через агента поддержки Zoom при покупках через Google Play.
- Подписка останется активной до конца оплаченного периода.
- Подробные инструкции смотрите на странице поддержки Zoom: Отмена через Google Play.
Отмена через Apple App Store
- На iPhone/iPad: откройте Настройки - ваше имя - Подписки - выберите Zoom и отмените.
- На macOS: откройте App Store - Настройки аккаунта - Управление подписками - выберите Zoom и отмените.
- Подписка будет действовать до конца оплаченного периода.
- Дополнительные шаги описаны в обзоре Postclic: Отмена через App Store.
Отмена при покупке напрямую на веб-сайте Zoom
- Войдите в веб-портал Zoom.
- Перейдите в Account Management - Billing (или Plans and Billing) - Plan Management.
- Найдите соответствующий план или дополнение и выберите отмену.
- Отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода, после чего аккаунт вернется к Basic.
- Официальная инструкция: Отмена через веб-портал Zoom.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ к функциям
После отмены платный тариф продолжает действовать до конца оплаченного периода.
По окончании периода аккаунт автоматически переходит на бесплатный тариф Basic с ограничениями по времени встреч и по числу участников.
Автопродление и биллинг
Автоматическое продление будет отключено для будущих периодов после отмены.
Списания, уже обработанные до отмены, обычно не возвращаются в соответствии с политикой Zoom.
Получите ли я возврат?
Политика возвратов для прямых покупок Zoom
При оплате напрямую через Zoom платежи после обработки, как правило, не подлежат возврату в соответствии с Условиями обслуживания Zoom.
Исключения возможны только по требованию применимого местного законодательства или по решению службы поддержки Zoom.
Платформы третьих сторон и исключения
- Если подписка оформлена через Apple App Store или Google Play, запрос на возврат нужно направлять в соответствующую платформу.
- Служба биллинга Zoom не может обрабатывать возвраты за покупки, сделанные через третьи стороны.
- Информация по политике возвратов доступна здесь: Политика возвратов Zoom.
Тарифы и цены Zoom
Таблица тарифов
| Тариф | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| Zoom Pro (через Oplatym) | ₽1 700 - 2 000/мес | Ежемесячно | ограниченные записи, до 100 участников, до 30 часов встречи |
| Zoom Business (через Oplatym) | ₽2 300 - 2 700/мес | Ежемесячно | до 300 участников, брендинг, админ-панель |
| Zoom Pro (конверсия USD-RUB) | ≈₽1 400 - 1 500/мес | Ежемесячно | официальная цена $14.99 - конверсия при актуальном курсе |
| Zoom Business (конверсия USD-RUB) | ≈₽1 900 - 2 000/мес | Ежемесячно | официальная цена $19.99 - конверсия при актуальном курсе |
Примечания по ценам
Цены через локальные платёжные платформы могут включать комиссии и отличаться от цен при прямой оплате в USD.
Цены в таблице отражают данные из верифицированных источников и могут изменяться.
Ваши права потребителя
Общее правило для России
В России стандартное право на отказ в течение 14 дней обычно применяется к товарам, а не к цифровым подпискам.
Для цифровых сервисов, таких как Zoom, правом на 14 дней возврата по умолчанию, скорее всего, не предусмотрено.
Что означает это на практике
- Если вы купили подписку напрямую у Zoom, возврат после обработки платежа, как правило, не предоставляется.
- Если покупка сделана через App Store или Google Play, обращайтесь за возвратом к соответствующей платформе.
- Подробности о применении права на отказ в Европе указаны на странице Zoom Europe: Право на отказ Zoom Europe.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Некоторые пользователи сообщают, что получили возврат от Google Play, выбрав причину "случайная покупка" и подробно объяснив ситуацию.
В таких случаях возврат был одобрен оперативно.
Отрицательные отзывы и повторяющиеся проблемы
Многие отзывы указывают на случаи несанкционированных списаний и сложностей с возвратами.
Пользователи жалуются на отсутствие уведомлений о продлении, длительное ожидание поддержки и противоречивые ответы о политике возвратов.
Контрольный список документации
Что подготовить перед отменой
- Подтверждение оплаты или квитанция по подписке.
- Информация об аккаунте Zoom (email, тип подписки).
- Данные о платформе покупки (Google Play, App Store, или прямая оплата).
Куда обратиться при проблемах
- Если покупали через Google Play - обращайтесь в Google Play Support и следуйте инструкции Zoom: Google Play отмена.
- Если покупали напрямую - используйте раздел Billing в веб-портале Zoom: Инструкции по биллингу Zoom.
Распространенные ошибки
Ошибка 1: Отмена в неверном месте
Пример: пользователь пытаетcя отменить подписку, купленную в Google Play, через веб-портал Zoom.
Последствие: подписка остается активной, так как отмена должна быть через Google Play.
Ошибка 2: Ожидание немедленного возврата
Пример: пользователь ожидает возврат сразу после отмены прямой покупки у Zoom.
Последствие: платежи, как правило, не подлежат возврату после обработки; возвраты возможны только в исключительных случаях.
Сравнительный обзор
Ключевые параметры
| Параметр | Zoom Pro | Zoom Business |
|---|---|---|
| Цена (примерно) | ₽1 400 - 2 000/мес | ₽1 900 - 2 700/мес |
| Максимум участников | до 100 участников | до 300 участников |
| Запись и длительность | ограниченные записи, до 30 часов встречи | больше опций для управления и брендинг |
| Дополнительные функции | базовый набор функций для малого бизнеса | брендинг, админ-панель, расширенные настройки |
Как выбрать
Выбирайте Pro для индивидуальных пользователей и небольших команд с базовыми потребностями.
Выбирайте Business для более крупных команд, которым нужен брендинг и расширенное управление пользователями.
После отмены
Что проверить сразу после отмены
- Подтверждение отмены в аккаунте Zoom или в магазине приложений.
- Отсутствие планируемых автосписаний в следующих циклах.
- Доступные функции после перехода на Basic.
Полезные ссылки
- Инструкция Zoom: Отмена через Google Play
- Инструкция Zoom: Биллинг и отмена через веб-портал
- Информация Zoom Europe о праве на отказ
Адрес
Главный офис
Zoom Communications, Inc.
55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA
Примечание
Контактные адреса и локальные партнёры могут отличаться от основного офиса. Для вопросов по оплате и поддержке используйте страницы помощи Zoom, указанные выше.