Отмена Flo: Простая Процедура

Что такое Flo

Краткое описание

Flo - мобильное приложение для отслеживания менструального цикла и здоровья женщин. Оно помогает записывать месячные, симптомы и дает прогнозы на основе введенных данных.

Где доступно

Приложение доступно на iOS и Android, а также через веб‑версию на сайте Flo. Подписки могут оформляться через App Store, Google Play или напрямую на сайте.

Как отменить Flo

Отмена через App Store (iOS)

• Откройте Настройки iOS.
• Нажмите на свое имя, затем Подписки.
• Выберите Flo и нажмите Отменить подписку.
• Отмените не менее чем за 24 часа до конца текущего периода или пробного периода.

Отмена через Google Play (Android)

• Откройте Google Play Маркет.
• Меню - Подписки.
• Выберите Flo и нажмите Отменить подписку.
• Отмените не менее чем за 24 часа до конца пробного или платного периода.

Отмена через веб-сайт (flo.health)

• В приложении Flo откройте Меню - Профиль - Управление подпиской.
• Нажмите Отменить и подтвердите отмену плана.
• Если оплата шла через PayPal, дополнительно отмените автоматические платежи в аккаунте PayPal.

Что происходит, когда вы отменяете

Доступ после отмены

После отмены доступ к премиум‑функциям сохраняется до конца оплаченого периода. Это применимо к покупкам через App Store, Google Play и веб.

Автопродление и новые списания

Подписка перестает автопродлеваться после отмены. Новые списания не должны происходить, если отмена была выполнена через соответствующий магазин или PayPal.

Данные аккаунта

Ваши данные в приложении остаются, если вы не удалите аккаунт. Отмена подписки не удаляет записанные сведения или историю.

Получите ли я возврат?

Покупки через App Store

Flo не выдает возвраты за покупки в iOS. Запросы на возврат нужно отправлять через портал Apple Report a Problem.

Покупки через Google Play

В некоторых случаях Flo может оформить возврат за покупки через Google Play при наличии номера заказа и обращения через чат в приложении. В остальных случаях применяются правила Google Play.

Веб-подписки и PayPal

Для подписок, оформленных на сайте, запросы на возврат можно отправить через чат на сайте Flo, указав email и данные заказа.

Исключения по местному законодательству

• Ваши обязательные потребительские права в РФ не могут быть отменены условиями Flo.
• Местные правила могут предусматривать право на возврат или 14‑дневный период для цифровых услуг.

Тарифы и цены Flo

Официальность цен

Официальные цены Flo в российских рублях в открытых источниках не найдены. Ниже приведены предложения третьей стороны.

Указанные ниже планы предоставлены сторонним сервисом и могут не отражать официальные цены в App Store или Google Play.

Таблица тарифов

Подробнее о предложении третьей стороны можно посмотреть на странице продавца.

Dimikeys - предложение активации Flo Pro

Ваши права потребителя

Общие положения

Условия Flo признают, что в некоторых юрисдикциях у пользователей есть обязательные права, которые нельзя отменить.

Права в России

В РФ действуют нормы защиты прав потребителей. Они могут предусматривать право на возврат или отказ от цифровой услуги в течение установленного срока.

Как использовать права

• Указывайте факт покупки, дату и доказательства списаний при обращении в поддержку.
• Если продавец отказывает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд общей юрисдикции.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Некоторые пользователи отмечают точность прогнозов цикла и полезность ведения записей о симптомах.

Есть отзывы о хорошем обслуживании и случаях возврата денег при ошибочных списаниях.

Отрицательные отзывы

Многие жалуются на списания после отмены подписки или повторные неожиданные списания.

Встречаются примеры, когда подписка отображается как отмененная, но списания продолжаются, что вызывает необходимость обращения в поддержку и платежные системы.

Контрольный список документации

Что подготовить перед обращением

• Электронная почта, связанная с аккаунтом Flo.
• Номер заказа или подтверждение платежа (Apple/Google/банковская выписка).
• Скриншоты статуса подписки и даты списаний.

Дополнительно полезно

• Данные о методе оплаты (PayPal, банковская карта, Apple ID, Google аккаунт).
• Краткое описание проблемы и ожиданий (возврат, отмена, подтверждение).

Распространенные ошибки

Ошибка 1: Ожидание, что Flo отменит подписку

Пользователь отключает подписку в приложении, но покупка была оформлена через App Store или Google Play.

В таких случаях необходимо отменять через соответствующий магазин, так как Flo не может отменить подписку за вас.

Ошибка 2: Несвоевременная отмена

Не отменили за 24 часа до конца бесплатного или оплаченного периода и получили новое списание.

Всегда проверяйте сроки и подтверждение отмены в настройках магазина или PayPal.

Ошибка 3: Игнорирование PayPal

При оплате через PayPal важно отдельно отключить автоматические платежи в аккаунте PayPal.

Иначе автоплатежи могут продолжаться, несмотря на отмену в приложении Flo.

Сравнительный обзор

Краткое сравнение методов

Ниже таблица показывает основные различия в способах отмены и правила возврата по каждому каналу.

Таблица сравнения

После отмены

Что сделать сразу после отмены

• Проверьте в магазине или в аккаунте PayPal статус отмены и дату окончания доступа.
• Сохраните подтверждение отмены и скриншоты на случай спора.

Где искать дополнительную помощь

Если нужны подробности о подписках и ценах, смотрите официальную справку Flo.

Помощь Flo - информация о цене и подписке

Адрес

Офис или контакт в России

г. Москва, Петровский бульвар 21.

Как использовать адрес

Адрес указан для справки. Для вопросов по подписке используйте инструкции по отмене и контакт в приложении или на сайте.