Неограниченная подписка Postclic: акция 1,04 $ за 48ч с обязательным первым месяцем 56,84 $, затем 56,84 $ в месяц без обязательств
Отменить TELEDOCTOR 24
всего в 30 секунд!
Сервис отмены #1 в Russia
4.9Рассчитано по 5,6K отзывам
Я уведомляю вас о моём решении расторгнуть контракт, относящийся к услуге Teledoctor 24.
Это уведомление составляет твёрдое, чёткое и недвусмысленное намерение отменить контракт, эффективно в ближайшее время или в соответствии с применимым договорным периодом.
Пожалуйста, примите все необходимые меры для:
– прекращения всего выставления счётов с эффективной даты отмены;
– подтверждения письменно надлежащей обработки этого запроса;
– и, если применимо, отправки мне заключительного отчёта или подтверждения остатка.
Эта отмена адресована вам сертифицированным электронным письмом. Отправка, отметка времени и целостность содержимого установлены, что делает её документом, имеющим юридическую силу, соответствующим требованиям электронного доказательства. Таким образом, у вас есть все необходимые элементы для надлежащей обработки этой отмены в соответствии с применимыми принципами письменного уведомления и договорной свободы.
В соответствии с правилами защиты персональных данных я также запрашиваю:
– удаление всех моих данных, не необходимых для ваших юридических или учётных обязательств;
– закрытие любой связанной личной учетной записи;
– и подтверждение фактического удаления данных в соответствии с применимыми правами конфиденциальности.
Я сохраняю полную копию этого уведомления, а также доказательство отправки.
Важное предупреждение о ограничениях услуги
В целях прозрачности и предотвращения, важно напомнить об имманентных ограничениях любого сервиса демaterialized отправки, даже если отмеченного по времени, отслеживаемого и сертифицированного. Гарантии относятся к отправке и техническому доказательству, но никогда к поведению, прилежанию или решениям получателя.
Пожалуйста, обратите внимание, Postclic не может:
- гарантировать, что получатель получает, открывает или становится осведомлен о вашем электронном письме.
- гарантировать, что получатель обрабатывает, принимает или исполняет ваш запрос.
- гарантировать точность или полноту содержимого, написанного пользователем.
- гарантировать действительность неправильного или устаревшего адреса.
- предотвратить оспаривание получателем юридической силы письма.
Отмена Teledoctor 24: Простая Процедура
Что такое Teledoctor 24
Краткое описание сервиса
Teledoctor 24 - это онлайн-сервис для консультаций с врачами разных специализаций через видеосвязь. Услуга предоставляется по модели подписки с доступом на год при покупке пакетных тарифов.
Основные функции
Сервис предлагает консультации терапевтов, педиатров, специалистов, медико-правовые и фармакологические консультации в рамках пакетов. Подробности тарифов указаны на странице тарифов.
Как отменить Teledoctor 24
Шаги для расторжения договора
- Подготовьте письменное заявление о расторжении и ссылку на Закон о защите прав потребителей как основание для возврата в 14 дней.
- Отправьте заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
- Сохраните квитанцию отправления и опись вложения как подтверждение даты отправки.
Если покупка через магазины приложений
- Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, используйте стандартные процедуры отмены и возврата платформы.
- При сомнениях обратитесь к информации о платформах и сохраните переписку или подтверждения от App Store / Google Play.
Что происходит, когда вы отменяете
Доступ и продление
После отмены подписки доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не предусмотрено условиями.
Автоматическое продление приостанавливается или отключается в зависимости от способа оплаты и условий покупки.
Данные и документы
Сервис может сохранять медицинские записи в соответствии с политикой конфиденциальности. Запросы на удаление данных нужно оформлять отдельно в соответствии с правилами сервиса.
Сохраните копии всех отправленных заявлений и подтверждений получения компанией.
Получите ли я возврат?
Общая позиция по возвратам
На официальном сайте Teledoctor 24 явных инструкций по возвратам 14-дневного срока не опубликовано. Тем не менее Закон о защите прав потребителей предусматривает право на возврат в 14 календарных дней при дистанционной продаже услуг в ряде случаев.
Исключения и практические примеры
- Если услуга предоставлена в полном объеме и потребитель подтвердил оказание, право на возврат может быть ограничено.
- На практике встречаются жалобы о больших суммах и проблемах с возвратом платежей - примеры задокументированы в публичных отзывах и сообщениях на сторонних форумах.
Для примеров и жалоб можно ознакомиться с обсуждениями на сайтах banki.ru и 9111.ru.
Тарифы и цены Teledoctor 24
Как читать таблицу тарифов
Ниже приведены годовые пакеты и их основные параметры. Все цены указаны в российских рублях как на странице тарифов сервиса.
Актуальность данных
Цены соответствуют информации из официальной страницы тарифов Teledoctor 24 на момент проверки.
| План | Цена | Период | Особенности |
|---|---|---|---|
| One-time consultation | ₽959 | Годовой доступ | Одна консультация, доступ к сервису 1 год |
| Check-up (5 consultations) | ₽4 499 (скидка с ₽4 795) | Годовой доступ | 5 консультаций в год (2 терапевта, 1 мед.ориентация, 2 специалиста) |
| Healthy Traveler (10 consultations) | ₽8 629 (скидка с ₽9 590) | Годовой доступ | 10 консультаций в год (5 терапевт, 3 специалиста, 2 по лекарствам) |
| Healthy Baby (5 consultations) | ₽4 499 (скидка с ₽4 795) | Годовой доступ | 5 консультаций в год (3 педиатра, 2 дежурных врача) |
| Family Balance (10 consultations) | ₽8 629 (скидка с ₽9 590) | Годовой доступ | 10 консультаций в год (5 педиатр, 3 дежурных, 2 специалиста) |
| Everything Under Control (20 consultations) | ₽15 989 (скидка с ₽19 180) | Годовой доступ | 20 консультаций в год (10 педиатр, 4 дежурных, 3 специалиста, 1 мед.ориентация, 2 second-opinion) |
| Helping Hand (5 consultations) | ₽4 499 (скидка с ₽4 795) | Годовой доступ | 5 консультаций в год (3 врача, 1 дежурный, 1 по лекарствам) |
| Family Support (10 consultations) | ₽8 629 (скидка с ₽9 590) | Годовой доступ | 10 консультаций в год (5 врач, 2 дежурных, 1 по лекарствам, 1 мед.ориентация) |
| Support & Protection (20 consultations) | ₽15 989 (скидка с ₽19 180) | Годовой доступ | 20 консультаций в год (8 врач, 4 дежурных, 3 по лекарствам, 2 мед.ориентация, 2 second-opinion, 1 мед-право) |
| Harmony (psychologist) | ₽1 949 | Годовой доступ | 1 часовая консультация практикующего психолога в год |
| Stability (psychologist family) | ₽15 635 (скидка с ₽19 490) | Годовой доступ | 10 часовых консультаций психолога в год (2 взрослых, 2 ребенка) |
Ваши права потребителя
Право на отказ и возврат
Закон о защите прав потребителей РФ предоставляет право на отказ от дистанционно приобретенной услуги в течение 14 календарных дней при отсутствии оснований, исключающих возврат.
Если услуга оказана полностью или при наличии медицинских услуг, позиция компании может влиять на возможность возврата.
Практические рекомендации
- Оформляйте письменное заявление и отправляйте заказным письмом с описью вложения.
- Если банк удержал платеж, сохраняйте выписки и обращайтесь в банк с заявлением по правилам возврата платежей.
- Для примеров споров ознакомьтесь с обсуждениями на banki.ru.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Пользователи отмечают оперативную реакцию врачей на обращения и удобство видеоконсультаций.
- Есть отзывы о высокой клиентоориентированности и удобстве получения консультаций по телефону или видео.
Отрицательные отзывы
- В жалобах упоминались проблемы с возвратами крупных сумм и сложностью общения с поддержкой при спорных платежах.
- Некоторые пользователи сообщали о трудностях при оформлении возвратов через банк и необходимости юридических действий.
Подробные отзывы опубликованы на странице отзывов Teledoctor 24 teledoctor24.ru/about/reviews.
Контрольный список документации
Необходимые документы
- Копия договора или подтверждение покупки подписки.
- Квитанции об оплате или выписки из банка.
- Письменное заявление о расторжении и опись вложения при отправке заказным письмом.
Дополнительные подтверждения
- Скриншоты переписки со службой поддержки.
- Квитанция почтовой отправки и уведомление о вручении.
- Ссылки на релевантные страницы сайта сервиса и копии правил услуги.
Распространенные ошибки
Отсутствие подтверждений
Ошибка: не сохраняют квитанции отправления или выписки банка. Без подтверждений сложнее доказать своевременное обращение.
Решение: всегда делайте копии и сохраняйте скриншоты платежей.
Неправильный канал отмены
Ошибка: попытки отмены через форму, если договор требует письменного заявления на юридический адрес. Это может привести к отсутствию реакции.
Решение: следуйте требованиям на странице юридической информации и отправляйте заказное письмо с описью.
Сравнительный обзор
Критерии сравнения
Ниже таблица сравнивает ключевые моменты при покупке напрямую у Teledoctor 24 и через магазины приложений.
Короткий вывод
Покупка через платформы может требовать оформления возврата через платформу. Прямая покупка - через поддержку и письменные заявления.
| Критерий | Teledoctor 24 (прямая покупка) | App Store / Google Play |
|---|---|---|
| Канал отмены | Письменное заявление на юридический адрес и поддержка сервиса | Стандартные процедуры возврата и отмены платформы |
| Возврат денег | Через службу сервиса или банк по результатам рассмотрения | Через поддержку App Store или Google Play согласно правилам платформы |
| Документы | Договор, квитанция, заявление, почтовые подтверждения | Подтверждение покупки в учетной записи платформы, переписка с поддержкой |
| Практика споров | Встречаются жалобы и длительные споры - примеры на banki.ru и 9111.ru | Платформы часто разграничивают ответственность и обрабатывают возвраты отдельно |
После отмены
Что делать сразу после отправки заявления
- Сохраняйте все подтверждения отправки и полученные ответы от сервиса.
- Контролируйте банковские списания и подавайте претензии в банк при несанкционированных удержаниях.
Полезные ссылки и контакты
- Юридическая информация сервиса: teledoctor24.ru/about/legal
- Страница тарифов: teledoctor24.ru/tariffs
- Отзывы пользователей: teledoctor24.ru/about/reviews
- Примеры жалоб и обсуждений: banki.ru, 9111.ru
Адрес
Юридический адрес для отправки
Для письменных заявлений и претензий используйте юридический адрес компании:
121596, г. Москва, ул. Горбунова, д. 2, корпус 3, пом. 20/2
Рекомендации по отправке
- Отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
- Сохраняйте все почтовые подтверждения и номера отправлений для доказательной базы.