FAQ
Čo je Postclic?
Postclic je online služba, ktorá vám umožňuje písať, podpisovať, tlačiť a odosielať oficiálnu alebo administratívnu poštu bez cestovania.
V ktorých krajinách je Postclic dostupný?
Služba je dostupná vo viac ako 50 krajinách a v 40 jazykoch.
Ako funguje propagačná ponuka za 0,90 €?
Získate plný prístup na 48 hodín, po ktorých sa vaše predplatné automaticky prepne na 49,00 € vrátane DPH za povinný prvý mesiac.
Je prvý mesiac za 49,00 € povinný?
Áno, je automaticky účtovaný po skúšobnom období. Jedná sa o povinný prvý mesiac predplatného.
Aká je minimálna účtovaná suma?
Minimálna suma je 49,90 € vrátane DPH (0,90 € + 49,00 €), a to aj v prípade zrušenia počas propagačnej ponuky.
Je predplatné bez záväzku?
Áno, po povinnom prvom mesiaci môžete kedykoľvek zrušiť zo svojho zákazníckeho účtu pred ďalším mesačným fakturačným dátumom.
Ako zruším predplatné?
Prihláste sa do zákazníckej zóny, sekcia "Môj účet", potom "Zrušenie". Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho mesiaca.
Môžem dostať refundáciu, ak som zabudol/a zrušiť?
Nie. Akékoľvek začaté obdobie ostáva dlžné v súlade so všeobecnými podmienkami používania.
Aké platobné metódy sú akceptované?
Kreditná karta (Visa, Mastercard, Amex). Platby sú spravované cez Stripe s 3D Secure overením pri prvej transakcii.
Sú moje bankové údaje bezpečné?
Áno. Platby sú 100% bezpečné cez platformu Stripe certifikovanú PCI-DSS.
Môžem používať Postclic zo zahraničia?
Áno. Služba je dostupná online odkiaľkoľvek. Odosielanie je možné do väčšiny krajín.
Aké typy pošty môžem odosielať?
Jednoduchú, sledovanú alebo doporučenú poštu s potvrdením o prijatí a obsah môže byť osobná korešpondencia, zrušovacie listy, zmluvy, administratívne alebo právne dokumenty.
Majú listy právnu hodnotu?
Áno. Celá pošta je datovaná, elektronicky podpísaná a odoslaná schváleným operátorským partnerom La Poste.
Ako dlho trvá odoslanie mojej pošty?
Zvyčajne do 48 pracovných hodín po platbe a schválení obsahu.
Môžem sledovať svoju poštu?
Áno. Sledovacie číslo je k dispozícii vo vašej zákazníckej zóne hneď po odoslaní.
Uchováva Postclic moje dokumenty?
Áno, z dôvodov dôkazov a sledovateľnosti sú vaše dokumenty bezpečne archivované po dobu 12 mesiacov.
Sú moje osobné údaje chránené?
Áno. Postclic dodržiava GDPR a európsku legislatívu o ochrane údajov.
Čo mám robiť, ak som nedostal/a potvrdenie po platbe?
Skontrolujte spam alebo kontaktujte podporu cez sekciu "Pomoc" vo vašom účte.
Je zákaznícky servis dostupný?
Áno. Podpora je dostupná 7 dní v týždni e-mailom cez kontaktný formulár.
Môžem upraviť list po schválení?
Nie. Akonáhle je list podpísaný a zaplatený, automaticky ide do tlače a na odoslanie.
Sú tu skryté poplatky?
Nie. Jediné účtované sumy sú tie, ktoré sú uvedené pri predplatnom alebo objednávke odoslania.
Môžem používať Postclic pre firmu?
Nie. Služba je vyhradená pre fyzické osoby.
Môžem získať faktúru?
Áno. Každá platba automaticky generuje faktúru na stiahnutie z vašej zákazníckej zóny.
Je služba dostupná na mobile?
Áno. Postclic je plne optimalizovaný pre smartfóny, tablety a počítače.
Ako kontaktujem zákaznícky servis?
Cez stránku "Kontakt" na webe alebo priamo e-mailom: support@postclic.com.