Zásady vrátenia peňazí

1. Poskytovateľ a dosiahnutie tejto politiky

Služba je poskytovaná spoločnosťou Postclic technology Limited (C 114711), registračné sídlo , ktorého oddelenie fakturácie je dostupné na [email protected].

Táto politika stanovuje podmienky, na ktoré sa vzťahuje suma zaplatená na https://www.postclic.com, ktorá môže viesť k vráteniu peňazí, v súlade s pravidlami, ktoré upravujú elektronický obchod vedený cez hranice. Dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania spoločnosti Postclic a ich doplňuje; v prípadoch, ktoré nerieši, sa tieto podmienky uplatňujú.

2. Dlhované sumy a moment, keď sa služba počíta za vykonanú

Pri prvom prihláške sa zákazník podujme na propagačnú ponuku trvajúcu 48 hodín, cenenú na 0,90 € vrátane dane. Túto ponuku nasleduje mesačné predplatné bez záväzku, za sadzbu zvoleného plánu: 49,00 € vrátane dane v mesačnom pláne, 99,00 € vrátane dane v profesionálnom pláne.

Zákazník, ktorý ukončí predplatné počas propagačného obdobia, zostáva zodpovedný za túto ponuku, 0,90 € vrátane dane, čo je v každom prípade minimálna faktúrovaná suma. Tieto sumy sa nevracia, pričom sa má za to, že služba bola vykonaná v plnom rozsahu od okamihu otvorenia prístupu.

Nasledujúce sú finálne a nevyplývajú z nich žiadne vrátenie peňazí:

• propagačnú ponuku 48 hodín, 0,90 €;
• akékoľvek mesačné obdobie, keď bolo začaté;
• služby vykonané alebo už uvedené do činnosti, medzi nimi generovanie dokumentu umelou inteligenciou a jeho elektronický prenos;
• bankové poplatky, transakčné poplatky a poplatky za konverziu meny.

3. Vzdanie sa práva na odstúpenie

Požiadavkou pri potvrdení objednávky, aby sa služba vykonala okamžite, zákazník výslovne sa vzdáva práva na odstúpenie, ako to umožňuje článok L.221-25 Kódexu spotrebiteľa (EÚ). Práve táto rezignácia umožňuje, aby bol účet zákazníka a poštový nástroj okamžite otvorené.

Z toho vyplýva, že sa nesmie vrátiť žiadna suma po aktivácii účtu alebo po potvrdení súboru na odoslanie.

4. Ukončenie predplatného a dlhované sumy

Zákazník môže kedykoľvek ukončiť predplatné z osobného účtu. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálne trvajúceho obdobia fakturácie. Obdobie, ktoré už bolo začaté, je dlhované v plnom rozsahu a ani také obdobie ani už vykonaná služba sa nevracia. Zrušenie a vrátenie sú dve odlišné otázky: prvá je vždy dostupná zákazníkovi, druhá iba v prípadoch uvedených v bode 5 nižšie.

5. Tri prípady, v ktorých môže byť vrátenie výnimočne povolené

Čiastočné vrátenie môže byť udelené podľa výlučného uváženia spoločnosti Postclic v nasledujúcich prípadoch a v žiadnych iných:

1. dvojitá fakturácia preukázaná ako technická chyba v platbe;
2. podvodná transakcia preukázaná ako vykonaná bez oprávnenia držiteľa prostriedka platby;
3. vážne zlyhanie služby, ktoré znemožnilo všetko používanie jej viac ako 72 po sebe nasledujúcich hodín a ktoré je pripisovateľné iba Postclic, s vylúčením akejkoľvek tretej strany, či už je to hostiteľ, poskytovateľ platieb alebo sám používateľ.

Nárok sa vznáša elektronickou poštou na [email protected] a musí obsahovať doklady, ktoré ho podporujú. Nárok, ktorý je neúplný alebo ktorý prichádza bez podpory, je odmietnutý.

6. Vykonanie vrátenia po jeho schválení

V prípade, že bolo vrátenie výslovne dohodnuté, je vykonané v lehote do 14 pracovných dní počítaných od schválenia zákazníckym servisom a je pripísané na rovnakú formu platby, ktorá bola použitá na pôvodnú objednávku.

7. Spory vznesené u banky

Bankový spor alebo vrátenie platby vznesené bez opodstatnenia predstavuje porušenie zmluvy. Postclic môže potom napadnúť nárok pred vydávajúcou inštitúciou, preniesť na ňu bankové poplatky generované sporom a natrvalo uzavrieť dotknutý účet.

8. Kontaktovanie oddelenia fakturácie

Otázky týkajúce sa fakturácie alebo vrátenia sa vzťahujú na oddelenie fakturácie, Postclic.com, na [email protected].

Súbory sú spracovávané v čase na Malte, GMT + 1, a zodpovedané v lehote do 5 až 10 pracovných dní.