FAQ
Čo je Postclic?
Postclic je plne digitálna služba: online pripravíte, elektronicky podpíšete a schválite svoju úradnú alebo administratívnu korešpondenciu v niekoľkých krokoch—bez cestovania a bez vlastnej práce s papierom.
V ktorých krajinách je Postclic dostupný?
Služba je dostupná vo viac ako 50 krajinách a v 40 jazykoch.
Ako funguje propagačná ponuka za 0,90 €?
Získate plný prístup na 48 hodín, po ktorých sa vaše predplatné automaticky prepne na 49,00 € vrátane DPH za povinný prvý mesiac.
Je prvý mesiac za 49,00 € povinný?
Áno, je automaticky účtovaný po skúšobnom období. Jedná sa o povinný prvý mesiac predplatného.
Aká je minimálna účtovaná suma?
Minimálna suma je 49,90 € vrátane DPH (0,90 € + 49,00 €), a to aj v prípade zrušenia počas propagačnej ponuky.
Je predplatné bez záväzku?
Áno, po povinnom prvom mesiaci môžete kedykoľvek zrušiť zo svojho zákazníckeho účtu pred ďalším mesačným fakturačným dátumom.
Ako zruším predplatné?
Prihláste sa do zákazníckej zóny, sekcia "Môj účet", potom "Zrušenie". Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho mesiaca.
Môžem dostať refundáciu, ak som zabudol/a zrušiť?
Nie. Akékoľvek začaté obdobie ostáva dlžné v súlade so všeobecnými podmienkami používania.
Aké platobné metódy sú akceptované?
Kreditná karta (Visa, Mastercard, Amex). Platby sú spravované cez Stripe s 3D Secure overením pri prvej transakcii.
Sú moje bankové údaje bezpečné?
Áno. Platby sú 100% bezpečné cez platformu Stripe certifikovanú PCI-DSS.
Môžem používať Postclic zo zahraničia?
Áno. Služba je dostupná online odkiaľkoľvek. Odosielanie je možné do väčšiny krajín.
Čo môžem odoslať cez Postclic?
V účte si vyberiete možnosti s rôznou úrovňou sledovania a preukázania doručenia. Môžete odosielať osobnú korešpondenciu, výpovede, zmluvy a administratívne alebo právne dokumenty.
Majú listy právnu hodnotu?
Áno. Každá zásielka je datovaná, na platforme elektronicky podpísaná a spracovaná prostredníctvom certifikovaných partnerov, takže vaša korešpondencia spĺňa obvyklé požiadavky na dôkaz a oznámenie.
Ako dlho trvá spracovanie mojej zásielky po schválení?
Po overení platby a obsahu vo vašom priestore sa spracovanie a odovzdanie dopravcovi zvyčajne dokončí približne do 48 pracovných hodín.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno. Aktualizácie sledovania sa zobrazia vo vašej zákazníckej zóne po registrácii zásielky pri možnostiach, ktoré sledovanie zahŕňajú.
Uchováva Postclic moje dokumenty?
Áno, z dôvodov dôkazov a sledovateľnosti sú vaše dokumenty bezpečne archivované po dobu 12 mesiacov.
Sú moje osobné údaje chránené?
Áno. Postclic dodržiava GDPR a európsku legislatívu o ochrane údajov.
Čo mám robiť, ak som nedostal/a potvrdenie po platbe?
Skontrolujte spam alebo kontaktujte podporu cez sekciu "Pomoc" vo vašom účte.
Je zákaznícky servis dostupný?
Áno. Podpora je dostupná 7 dní v týždni e-mailom cez kontaktný formulár.
Môžem upraviť list po schválení?
Nie. Po elektronickom podpise a platbe je váš súbor uzamknutý a automaticky predaný na vybavenie—úpravy už nie sú možné.
Sú tu skryté poplatky?
Nie. Jediné účtované sumy sú tie, ktoré sú uvedené pri predplatnom alebo objednávke odoslania.
Môžem používať Postclic pre firmu?
Nie. Služba je vyhradená pre fyzické osoby.
Môžem získať faktúru?
Áno. Každá platba automaticky generuje faktúru na stiahnutie z vašej zákazníckej zóny.
Je služba dostupná na mobile?
Áno. Postclic je plne optimalizovaný pre smartfóny, tablety a počítače.
Ako kontaktujem zákaznícky servis?
Cez stránku "Kontakt" na webe alebo priamo e-mailom: [email protected].