Neobmedzené predplatné Postclic: promo za 0,90 € na 48h s povinným prvým mesiacom za 49,00 €, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
Zrušiť TWITCH PRIME
za 30 sekúnd!
Služba zrušenia č. 1 v Slovakia
4.9Priemerné hodnotenie z recenzií
Týmto vás informujem o mojom rozhodnutí ukončiť zmluvu týkajúcu sa služby Twitch Prime.
Toto oznámenie predstavuje pevný, jasný a jednoznačný zámer zrušiť zmluvu, účinný od najbližšieho možného dátumu alebo v súlade s platným zmluvným obdobím.
Prosím vykonajte všetky potrebné opatrenia na:
– zastavenie všetkej fakturácie od dátumu účinnosti zrušenia;
– písomné potvrdenie riadneho spracovania tejto žiadosti;
– a prípadne zaslanie konečného vyúčtovania alebo potvrdenia zostatku.
Toto zrušenie vám je adresované certifikovaným e-mailom. Odoslanie, časová pečiatka a integrita obsahu sú preukázané, čo z neho robí dôkazný dokument spĺňajúci požiadavky na elektronický dôkaz. Máte teda všetky potrebné prvky na riadne spracovanie tohto zrušenia v súlade s platnými zásadami týkajúcimi sa písomného oznámenia a zmluvnej slobody.
V súlade s pravidlami ochrany osobných údajov tiež žiadam:
– vymazanie všetkých mojich údajov, ktoré nie sú nevyhnutné pre vaše zákonné alebo účtovné povinnosti;
– uzavretie akéhokoľvek súvisiaceho osobného účtu;
– a potvrdenie skutočného vymazania údajov podľa platných práv na ochranu súkromia.
Uchovávam si kompletnú kópiu tohto oznámenia ako aj dôkaz o odoslaní.
Dôležité upozornenie týkajúce sa obmedzení služby
V záujme transparentnosti a prevencie je nevyhnutné pripomenúť inherentné obmedzenia akejkoľvek služby dematerializovaného odosielania, aj keď je opatrená časovou pečiatkou, sledovaná a certifikovaná. Záruky sa vzťahujú na odoslanie a technický dôkaz, ale nikdy na správanie, starostlivosť alebo rozhodnutia príjemcu.
Upozornenie, Postclic nemôže:
- zaručiť, že príjemca prijme, otvorí alebo sa oboznámi s vašou e-poštou.
- zaručiť, že príjemca spracuje, prijme alebo vykoná vašu žiadosť.
- zaručiť presnosť alebo úplnosť obsahu napísaného používateľom.
- zaručiť platnosť nesprávnej alebo zastaralej adresy.
- zabrániť príjemcovi napadnúť právny dosah pošty.
Výpoveď Twitch Prime: Jednoduchý Proces
Čo je Twitch Prime
Popis služby
Twitch Prime je prémiová služba, ktorá je súčasťou predplatného Amazon Prime a poskytuje užívateľom exkluzívne výhody na platforme Twitch. Služba je určená pre hráčov a fanúšikov streamovania, ktorí chcú získať viac zo svojich herných zážitkov a podpory svojich obľúbených streamerov. Medzi výhody patrí bezplatné hry, herné predmety a mesačné predplatné na vybraného streamera, čo činí Twitch Prime atraktívnym pre široké spektrum užívateľov.
Hlavné funkcie
- Bezplatné mesačné predplatné na vybraného Twitch streamera.
- Exkluzívne herné predmety a bonusy v populárnych hrách.
- Možnosť streamovať v kvalite až 1080p s ad-free zážitkom pre predplatiteľov.
- Prístup k bezplatným hrám každý mesiac.
- Možnosť uchovávať a archivovať súvisiace herné dáta.
- Prostredie pre podporovanie obľúbených autorov a streamerov na Twitchi.
Dostupnosť na Slovensku
Twitch Prime je dostupný na Slovensku ako súčasť Amazon Prime. Predplatné Twitch Prime je fakturované na mesačnej báze za cenu, ktorá je mnohokrát zahrnutá v celkovom predplatnom na Amazon Prime. Počet výhod sa môže líšiť v závislosti od regiónu, ale základné funkcie sú dostupné pre všetkých predplatiteľov.
Ako zrušiť Twitch Prime
Pred zrušením
Mnohí členovia Twitch Prime sa cítia frustrovaní, keď kroky na zrušenie nie sú jasné alebo keď im za zrušenie účtu aj tak odúčtujú poplatky. Pred tým, ako sa rozhodnete zrušiť svoje predplatné, je dôležité skontrolovať si tieto faktory:
- Dátum fakturácie, aby ste sa vyhli zbytočným poplatkom.
- Typ predplatného, či ide o priame predplatné cez Twitch alebo prostredníctvom služby ako Apple App Store či Google Play.
- Spôsob platby, ktorým ste sa prihlásili, pretože spôsob zrušenia sa môže líšiť.
Zrušiť cez web / účet
Na zrušenie predplatného Twitch Prime cez webovú stránku, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu na Twitch.
- Prejdite na svoj účet kliknutím na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu.
- Vyberte možnosť 'Nastavenia' z rozbaľovacej ponuky.
- Kliknite na 'Predplatné'.
- V sekcii s informáciami o predplatnom nájdite možnosť 'Neobnovovať'.
- Potvrďte svoju voľbu a uistite sa, že dostanete potvrdenie o zrušení.
- Počkajte do konca platnosti aktuálneho predplatného.
Zrušiť cez App Store (iOS)
Ak ste sa prihlásili k službe cez Apple App Store, postupujte takto:
- Otvorte App Store na svojom zariadení iOS.
- Kliknite na svoj profilový obrázok vpravo hore.
- Prejdite do sekcie 'Predplatné'.
- Vyhľadajte svoj Twitch Prime predplatný účet.
- Kliknite na 'Zrušiť predplatné'.
- Potvrďte zrušenie predplatného.
Zrušiť cez Google Play (Android)
Pre predplatiteľov, ktorí sa prihlásili cez Google Play, je postup nasledovný:
- Otvorte aplikáciu Google Play na svojom zariadení.
- Dotknite sa ikony menu (tři čárky vľavo hore).
- Prejdite do sekcie 'Predplatné'.
- Vyberte svoje Twitch Prime predplatné.
- Kliknite na 'Zrušiť predplatné'.
- Potvrďte svoju voľbu.
Zrušiť telefonicky alebo e-mailom
Ak chcete zrušiť predplatné pomocou telefónu alebo e-mailu, zatiaľ nie je oficiálny spôsob, ako to vykonať, ale je dobré kontaktovať zákaznícku podporu Twitch cez ich webovú stránku alebo e-mailový kontakt. Komunikujte priamo s nimi a poskytnite potrebné informácie o svojom účte.
Čo sa stane, keď zrušíte
Prístup k obsahu / službe
Mnohí užívatelia sa obávajú, že po zrušení prístupu stratia všetky výhody. Po zrušení predplatného Twitch Prime si zachováte prístup k svojim výhodám až do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Po uplynutí platnosti sa už nebudete môcť prihlásiť do prémiových služieb a výhod.
Automatické obnovenie
Ak sa rozhodnete zrušiť Twitch Prime, automatické obnovenie sa zastaví. To znamená, že od nasledujúceho fakturačného cyklu už nebudete účtovaní poplatky za predplatné. Bude to účinné až do konca najbližšieho fakturačného obdobia, za ktoré ste už zaplatili.
Vaše údaje
Rovnako ako prístup, väčšina údajov na vašom účte ostáva. Po zrušení účtu vám odporúčame skontrolovať, či sú všetky osobné údaje aktualizované. Ak chcete trvalo zrušiť účet, budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu Twitch na pomoc s vymazaním všetkých údajov.
Dostanem refundáciu?
Všeobecná politika vrátenia peňazí
Vo všeobecnosti Twitch neponúka vrátenie peňazí alebo kredity za predplatné či digitálne nákupy po tom, čo bol prístup už udelený. To sa týka aj prípadov, kedy predplatné zrušíte; v takýchto situáciách nie je možné získať vrátenie peňazí za obdobie, počas ktorého je zrušenie potvrdené.
Právo na odstúpenie do 14 dní
Podľa právnych predpisov EÚ existuje právo na odstúpenie od zmluvy v priebehu 14 dní pre digitálne služby, ak neboli použité žiadne výhody. Ak ste sa rozhodli zrušiť svoje predplatné Twitch Prime v rámci 14 dní a nevyužili ste žiadne výhody, máte nárok na úplné vrátenie peňazí. Ak ste už využili niektoré benefitky, refundácia môže byť čiastočná alebo žiadna.
Vrátenie peňazí podľa platobného kanála
V prípade refundácie sa podmienky môžu líšiť podľa toho, či ste sa prihlásili cez priamy spôsob, App Store alebo Google Play. Pri priamych platbách je vrátenie peňazí ťažšie dosiahnuteľné, ale v prípade kanálov ako App Store a Google Play môžu ponúknuť určitú formu refundácie v závislosti od ich vlastných podmienok.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Na požiadanie o vrátenie peňazí je potrebné postupovať podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho Twitch účtu.
- Prejdite do sekcie správy predplatného alebo kontaktujte zákaznícku podporu.
- Sledovať pokyny pri zadávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
- Uveďte dôvody požiadania a akékoľvek relevantné informácie o vašej platbe.
- Požiadavku odošlite a sledujte jej stav.
Plány a ceny Twitch Prime
| Názov plánu | Cena (€) | Obdobie fakturácie | |
|---|---|---|---|
| Prime Gaming (cez Amazon Prime) | 0,00 € | Mesačne | Jedno bezplatné predplatné na Twitch kanál mesačne (Prime sub) |
| Twitch Tier 1 (štandardné predplatné, non-Prime) | 4,99 € | Mesačne | Predplatné na jeden Twitch kanál bez Amazon Prime |
Porovnanie plánov
Hlavný rozdiel medzi týmito dvomi plánmi spočíva v tom, že Prime Gaming je zahrnutý v Amazon Prime, čo znamená, že ponúka vyššie benefity ako štandardné predplatné Tier 1. Prime Gaming ponúka aj ďalšie výhody ako exkluzívne herné predmety a bezplatné hry, čo ho robí lákavým pre užívateľov, ktorí pravidelne hrajú.
Poznámky k fakturácii
Ceny a fakturácia sa môžu líšiť v závislosti od regiónu a aktuálnych ponúk. Je dôležité si pred platbou overiť podmienky, aby ste sa vyhli prekvapeniam. Nezabudnite, že obdobie fakturácie je mesačné a budúce platby sa vykonávajú automaticky, pokiaľ nešpecifikujete opak.
Vaše spotrebiteľské práva
Platné zákony
Spotrebiteľské práva na Slovensku sú chránené legislatívou EÚ i miestnymi zákonmi. Existuje viacero práva, ktoré sú v platnosti, najmä počas online nákupov alebo digitálneho predplatného. Spotrebitelia majú právo na ochranu voči klamlivej reklame a nespravodlivým obchodným praktikám.
Právo na odstúpenie
Na Slovensku platí právo na odstúpenie od zmluvy v trvaní 14 dní bez udania dôvodu. To znamená, že spotrebitelia môžu zrušiť zmluvu alebo predplatné a žiadať o vrátenie peňazí počas tejto doby. Táto lehotu sa vzťahuje aj na digitálne služby, avšak platí to len v prípade, ak ešte nevyužili žiadne výhody.
Ako podať sťažnosť
Ak máte problémy so svojím predplatným alebo so službami Twitch, môžete podať sťažnosť místnemu úradu ochrany spotrebiteľa. Zvyčajne je najlepšie najprv kontaktovať zákaznícku podporu Twitch. Ak vaša sťažnosť nebola vyriešená, môžete zvážiť eskalačný proces vyhľadávaním pomoci u národných alebo európskych orgánov ochrany spotrebiteľa.
Užitočné kontakty
- Hagard - Spotrebiteľské práva
- Kinstellar - Ochrana spotrebiteľa
Skúsenosti zákazníkov
Pozitívna spätná väzba
Niektorí užívatelia vyjadrujú pozitívny názor na Twitch, najmä kvôli rôznym funkciám a exkluzívnym výhodám, ktoré ponúka na platforme. Medzi najčastejšie spomínané aspekty patrí:
- Rozmanitosť herného obsahu a zábavy.
- Možnosť bezplatného predplatného na obľúbených streamerov.
- Pravidelný prístup k bezplatným hrám a herným predmetom.
Časté sťažnosti
Na druhej strane existujú aj negatívne recenzie, ktoré upozorňujú na niektoré problémy, ako sú:
- Príliš veľa reklám a ich rušivý vplyv.
- Problémy s moderovaním a spravovaním údajov účtu.
- Občasné ťažkosti s prihlásením sa alebo prístupom k obsahu.
Celkové hodnotenie
Hlavne na platformách ako TrustPilot sú skúsenosti zákazníkov zmiešané, pričom väčšina recenzií poukazuje na problémy s užívateľskou skúsenosťou, avšak iní vyjadrujú vďaku za poskytnuté služby. Celkový pohľad na Twitch ukazuje, že aj keď sa vyskytujú ťažkosti, mnohí si vážia hodnotu, ktorú služba ponúka.
Kontrolný zoznam dokumentácie
Pred zrušením
- Potvrdenie o platbe za posledné predplatné.
- Odkazy na podmienky služby a zmluvy.
- Screenshoty alebo výpisy z účtu.
- Kódy darčekových kariet, ak boli použité.
- Informácie o účte a nastaveniach predplatného.
Pre žiadosti o vrátenie peňazí
- Dôkaz o platbe alebo doklad o transakcii.
- Potvrdenie o zrušení účtu.
- Komunikácia s zákazníckou podporou (e-maily, správy).
Po zrušení
- Potvrdenie o zrušení predplatného.
- Kontrola faktúry o niektorých poplatkoch, ak existujú.
- Uložené predplatené záznamy pre prípad ďalších problémov.
Bežné chyby
Chyba 1 - Nesprávny spôsob zrušenia
Mnohí predplatitelia robia chybu, keď sa snažia zrušiť predplatné prostredníctvom nesprávnej platformy (napr. pokúšajú sa to urobiť cez Twitch, keď mali predplatné cez App Store). Odporúčanie: Vždy zrušte predplatné prostriedkami, ktorými ste sa prihlásili.
Chyba 2 - Zmeškanie fakturačného termínu
Ďalším častým problémom je premeškanie termínu na zrušenie predplatného, na čo môžu niektorí užívatelia zabudnúť. V takýchto prípadoch sa im účtujú poplatky. Praktické riešenie: Nastavte upozornenie na svojom zariadení, aby ste mali všetko pod kontrolou.
Chyba 3 - Očakávanie automatickej refundácie
Mnohí si myslia, že keď zrušíte predplatné, mali by okamžite očakávať vrátenie peňazí. To však nie je pravda, pretože Twitch vo všeobecnosti neponúka refundácie po využití výhod. Dôležité je: Podľa právnych predpisov EÚ máte právo na vrátenie v rámci 14 dní, ak ste výhody nevyužili.
Chyba 4 - Nepotvrdenie zrušenia
Problém s nezískaním potvrdenia o zrušení účtu môže spôsobiť komplikácie pri žiadosti o vrátenie peňazí alebo pri zákazníckych službách. Odporúčame: Vždy si uchovajte potvrdenie a skontrolujte svoj účet, či už nedošlo k zmenám.
Porovnávacie zhrnutie
| Metóda | Obdobie výpovede | Poplatok | Obtiažnosť |
|---|---|---|---|
| Web / účet | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime |
| App Store (iOS) | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime |
| Google Play (Android) | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime | Rôzne - skontrolujte priamo s Twitch Prime |
Kľúčový záver
Rôzne metódy zrušenia ponúkajú rozličné výhody a nevýhody. Webové zrušenie je obvykle najjednoduchšie a najúčinnejšie, zatiaľ čo zrušenie cez App Store alebo Google Play môže ponúknuť ďalšiu úroveň ochrany.
Naša odporúčanie
Odporúčame zrušiť predplatné pomocou webového rozhrania Twitch, pretože je to najtransparentnejší a najjednoduchší spôsob, ako sledovať a potvrdiť vašu žiadosť o zrušenie.
Po zrušení
Okamžité ďalšie kroky
Po zrušení predplatného sa uistite, že ste si uchovali potvrdenie o zrušení. Môžete tiež preskúmať ďalšie služby, ktoré by vás mohli zaujímať, s ohľadom na prípadné alternatívy prémiových služieb.
Overte na svojom výpise z banky
Po zrušení je dobré sledovať svoj výpis z banky. Uistite sa, že neboli vykonané žiadne ďalšie neoprávnené poplatky spojené s vaším účtom Twitch Prime.
Užitočné odkazy
Adresa
Rovnako ako pri iných online službách, Twitch Prime nemá špecifickú adresu na Slovensku pre zrušenie predplatného. V prípade potreby odoslania písomnej žiadosti o zrušenie môžete použiť adresu:
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104, USA