Neobmedzené predplatné Postclic: promo za 0,90 € na 48h s povinným prvým mesiacom za 49,00 €, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
Zrušiť ITUNES MUSIC
za 30 sekúnd!
Služba zrušenia č. 1 v Slovakia
4.9Vypočítané na základe 5,6 tis. recenzií
Týmto vás informujem o mojom rozhodnutí ukončiť zmluvu týkajúcu sa služby iTunes Music.
Toto oznámenie predstavuje pevný, jasný a jednoznačný zámer zrušiť zmluvu, účinný od najbližšieho možného dátumu alebo v súlade s platným zmluvným obdobím.
Prosím vykonajte všetky potrebné opatrenia na:
– zastavenie všetkej fakturácie od dátumu účinnosti zrušenia;
– písomné potvrdenie riadneho spracovania tejto žiadosti;
– a prípadne zaslanie konečného vyúčtovania alebo potvrdenia zostatku.
Toto zrušenie vám je adresované certifikovaným e-mailom. Odoslanie, časová pečiatka a integrita obsahu sú preukázané, čo z neho robí dôkazný dokument spĺňajúci požiadavky na elektronický dôkaz. Máte teda všetky potrebné prvky na riadne spracovanie tohto zrušenia v súlade s platnými zásadami týkajúcimi sa písomného oznámenia a zmluvnej slobody.
V súlade s pravidlami ochrany osobných údajov tiež žiadam:
– vymazanie všetkých mojich údajov, ktoré nie sú nevyhnutné pre vaše zákonné alebo účtovné povinnosti;
– uzavretie akéhokoľvek súvisiaceho osobného účtu;
– a potvrdenie skutočného vymazania údajov podľa platných práv na ochranu súkromia.
Uchovávam si kompletnú kópiu tohto oznámenia ako aj dôkaz o odoslaní.
Dôležité upozornenie týkajúce sa obmedzení služby
V záujme transparentnosti a prevencie je nevyhnutné pripomenúť inherentné obmedzenia akejkoľvek služby dematerializovaného odosielania, aj keď je opatrená časovou pečiatkou, sledovaná a certifikovaná. Záruky sa vzťahujú na odoslanie a technický dôkaz, ale nikdy na správanie, starostlivosť alebo rozhodnutia príjemcu.
Upozornenie, Postclic nemôže:
- zaručiť, že príjemca prijme, otvorí alebo sa oboznámi s vašou e-poštou.
- zaručiť, že príjemca spracuje, prijme alebo vykoná vašu žiadosť.
- zaručiť presnosť alebo úplnosť obsahu napísaného používateľom.
- zaručiť platnosť nesprávnej alebo zastaralej adresy.
- zabrániť príjemcovi napadnúť právny dosah pošty.
Výpoveď iTunes Music: Jednoduchý proces
Čo je iTunes Music
Popis služby
iTunes Music je služba streamovania hudby, ktorú poskytuje spoločnosť Apple. Umožňuje užívateľom prístup k obrovskému katalógu skladieb, albumov a playlistov. Hlavným cieľom tejto služby je ponúknuť plynulé a bezproblémové hudobné zážitky prostredníctvom rôznych zariadení, vrátane iPhone, iPad, Mac a Windows.
Hlavné funkcie
- Obrovský katalóg hudobných skladieb a albumov.
- Možnosť offline prehrávania skladieb.
- Prispôsobiteľné playlisty a doporučenia na základe preferencií.
- Vyššia kvalita zvuku pre náročných poslucháčov.
- Podpora pre zdieľanie hudby s rodinou alebo priateľmi cez rodinné plány.
Dostupnosť na Slovensku
iTunes Music je na Slovensku dostupná a ponúka rôzne cenové modely a typy predplatného, vrátane individuálnych, rodinných a študentských plánov. Cena sa pohybuje od €5.99 do €16.99 mesačne, čo umožňuje prístup viacerým užívateľom s rôznymi potrebami.
Ako zrušiť iTunes Music
Pred zrušením
Many iTunes Music members feel frustrated when they prepare to cancel their subscription. Pred zrušením je dobré skontrolovať niekoľko detailov, aby ste sa vyhli nedorozumeniam:
- Skontrolujte dátum fakturácie, aby ste vedeli, kedy je posledný deň na zrušenie.
- Zistite, aký typ predplatného máte (individuálne, rodinné, alebo študentské).
- Overte, akým spôsobom ste platili - cez App Store, Google Play alebo priamo cez web.
Zrušiť cez web/účet
Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné cez web, postupujte podľa týchto krokov:
- Navštívte stránku music.apple.com.
- Prihláste sa do svojho účtu.
- Choďte do sekcie 'Môj účet'.
- Prejdite na 'Nastavenia'.
- Vyhľadajte položku 'Predplatné' a kliknite na 'Spravovať'.
- Vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť, a kliknite na 'Zrušiť predplatné'.
Zrušiť cez App Store (iOS)
Ak preferujete zrušenie cez aplikáciu na iOS, postupujte takto:
- Otvorte aplikáciu 'Nastavenia'.
- Kliknite na svoje meno na vrchu obrazovky.
- Vyberte 'Predplatné'.
- Zvoľte predplatné, ktoré chcete zrušiť.
- Kliknite na 'Zrušiť'.
Zrušiť cez Google Play (Android)
Ak ste platili cez Google Play, zrušenie prebieha takto:
- Otvorte aplikáciu Google Play.
- Kliknite na 'Účet' a choďte do 'Predplatné'.
- Vyberte Apple Music predplatné.
- Kliknite na 'Zrušiť predplatné'.
Zrušiť telefonicky alebo emailom
Ak si želáte zrušiť predplatné telefonicky alebo e-mailom, kontaktujte zákaznícku podporu Apple na adrese:
Apple Distribution International Ltd.,
iTunes Store Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republic of Ireland
Čo sa stane, keď zrušíte
Prístup k obsahu/službe
Mnohí užívatelia sa obávajú, čo sa stane po zrušení predplatného. Po zrušení predplatného budete mať až do konca aktuálneho fakturačného obdobia prístup k hudobnému obsahu. Ak sa rozhodnete zrušiť, vaša schopnosť streamovať alebo sťahovať nové skladby sa skončí až po uplynutí tohto obdobia.
Automatická obnova
Pokiaľ ste zrušili predplatné, automatické obnovovanie sa zastaví. To znamená, že už nebudete automaticky účtovaní na ďalšie billingové obdobie. Je dôležité si uvedomiť, že každý mesiac, kedy je predplatné aktívne, bude vaše konto naďalej zaťažené príslušnou sumou.
Vaše údaje
Po zrušení predplatného si možno budete chcieť skontrolovať, čo sa stane s vašimi údajmi. Váš účet a všetky súvisiace údaje ostanú v systéme Apple, až kým sa rozhodnete úplne odstrániť svoj účet. Môžete si tiež zvoliť, ktoré informácie chcete uchovávať alebo zdieľať.
Dostanem refundáciu?
Všeobecná politika refundácie
Many iTunes Music members feel confused when it comes to understanding refund policies. Na základe pravidiel EÚ máte právo na vrátenie peňazí za digitálny obsah vrátane predplatného služieb ako Apple Music. Toto právo na vrátenie peňazí platí do 14 dní od zakúpenia. Je potrebné poznamenať, že právo na vrátenie peňazí môže byť zrušené, ak ste začali sťahovať alebo streamovať obsah.
14-dňové právo na odstúpenie
Podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Toto právo platí aj pre digitálne produkty. Ak predajca nezabezpečil informovanie vás o tomto práve v čase uzatvorenia zmluvy, právo na odstúpenie sa predlžuje na 12 mesiacov a 14 dní.
Vrátenie peňazí podľa platobného kanála
Refundácia sa môže líšiť v závislosti od spôsobu, akým ste sa prihlásili na predplatné. Ak ste platili cez App Store, žiadosť o refundáciu sa podáva cez ich portál. Ak ste platili cez Google Play, žiadosť sa vykonáva tam. Je dobré uvedomiť si, že doba spracovania refundácií môže byť rôzna.
Ako požiadať o refundáciu
Na žiadosť o vrátenie peňazí sa postupuje takto:
- Navštívte stránku reportaproblem.apple.com.
- Kliknite na 'Požiadať o vrátenie peňazí'.
- Vyberte dôvod žiadosť.
- Odošlite formulár a čakajte 24-48 hodín na spracovanie.
Plány a ceny iTunes Music
| Názov plánu | Cena | Obdobie fakturácie | Hlavné funkcie |
|---|---|---|---|
| Individuálny | €10.99 | Mesačne | Plný prístup pre jedného používateľa |
| Rodinný | €16.99 | Mesačne | Prístup pre až šesť členov rodiny, každý má vlastnú knižnicu |
| Študentský | €5.99 | Mesačne | Zľavnená cena pre overených študentov |
Porovnanie plánov
Individuálny plán je určený pre jednotlivca, zatiaľ čo rodinný plán umožňuje prístup viacerým používateľom, čo je výhodné pre rodiny. Študentský plán je cenovo zvýhodnený pre študentov, aby mali prístup k muzikálnemu obsahu bez vysokých nákladov.
Poznámky o fakturácii
Na Slovensku je obvyklé, že klienti majú zahrnuté zľavy a špeciálne akcie pre nových používateľov, vrátane bezplatných skúšobných období. Ak sa rozhodnete zrušiť počas skúšobného obdobia, nebude vám účtované nič.
Vaše spotrebiteľské práva
Platné zákony
V Slovenskej republike platí Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov. Tento zákon spotrebiteľom umožňuje odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o službe (napr. digitálne predplatné) bez akýchkoľvek finančných sankcií.
Právo na odstúpenie
Podľa uvedeného zákona má spotrebiteľ právo na odstúpenie, a to do 14 dní. Ak predajca nesplnil svoju povinnosť informovať spotrebiteľa o tomto práve v čase uzatvárania zmluvy, právo na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov a 14 dní od dodania.
Ako sa sťažovať
Pri sťažnosti je dobré vedieť, že existuje skutočne funkčný postup. Môžete sa obrátiť na miestne orgány ochrany spotrebiteľa, ako je Slovenská obchodná inšpekcia, kde nájdete pomoc a poradenstvo v prípade problémov.
Užitočné kontakty
- Slovenská obchodná inšpekcia
- Ministerstvo životného prostredia
- Úrad vlády SR
Skúsenosti zákazníkov
Pozitívna spätná väzba
- Niektorí používatelia chvália zvukovú kvalitu a užívateľsky prívetivé rozhranie, pričom ho opisujú ako vynikajúci zážitok.
- Príklad: "Veľmi pekný zážitok. Zvuková kvalita je skvelá."
- Užívatelia si často pochvaľujú aj širokú škálu hudobných žánrov.
- Jednoduché a intuitívne ovládanie aplikácie.
Bežné sťažnosti
- Viacero používateľov si sťažovalo, že inštalácia aplikácie Apple Music môže bez varovania odstrániť hudbu z iTunes, pričom je to často považované za manipuláciu.
- Príklad: "Nainštalujte túto aplikáciu! Odstráni všetku vašu hudbu z iTunes a núti vás platiť za Apple Music."
- Ďalšie sťažnosti sa týkajú slabého zákazníckeho servisu ohľadom refundácií a pomalej alebo chybovej výkonnosti aplikácie.
Celkové hodnotenie
Na platformách ako TrustPilot má Apple Music zmiešané hodnotenia, s niektorými pozitívnymi skúsenosťami, ale aj s množstvom negatívnych komentárov.
Kontrolný zoznam dokumentácie
Pred zrušením
- Overte si všetky príjmy za predplatné.
- Uložené snímky obrazovky z účtu a dokumentácia súvisiaca s predplatným.
- Informácie o platobnej metóde.
- Prípadná korešpondencia s Apple ohľadom predplatného.
Pre refundácie
- Potvrdenie o platbe.
- Kódy a dokumentácia súvisiaca s produktmi, ktoré chcete refundovať.
- Doložte akúkoľvek predchádzajúcu komunikáciu s Apple.
Po zrušení
- Uložený potvrdzovací e-mail o zrušení predplatného.
- Overte si fakturáciu, či sa neobjavili ďalšie poplatky.
Bežné chyby
Chyba 1 - Nesprávny kanál zrušenia
Jedným z najčastejších problémov je, že používatelia sa pokúsia zrušiť predplatné nesprávnym spôsobom. Riešením je riadiť sa oficiálnymi krokmi, ktoré sú uvedené na webovej stránke Apple.
Chyba 2 - Zmeškanie dátumu splatnosti
Mnohí užívatelia zmeškajú deň, keď sa vykonáva fakturácia, čo môže viesť k ďalším poplatkom. Rada znie, aby ste si kalendárne nastavili upozornenia, aby ste nezabudli na dôležité dátumy.
Chyba 3 - Očakávanie automatickej refundácie
Spotrebitelia často očakávajú, že refundácia bude spracovaná okamžite po odstúpení. Je dôležité chápať, že spracovanie môže trvať 24 - 48 hodín a dodatočné časy môžu tiež nastať.
Chyba 4 - Nepotvrdenie zrušenia
Niekedy zákazníci zrušia predplatné, ale nereagujú na potvrdenie zrušenia. Je klaďte si otázky, či ste skutočne zrušili svoju zmluvu. Zaručíte si to tým, že sa dostanete do svojho účtu a overíte informácie ohľadom predplatného.
Porovnávacie zhrnutie
| Metóda | Výpovedná lehota | Poplatok | Obtiažnosť |
|---|---|---|---|
| Na iPhone/iPad: Nastavenia → Vaše meno → Predplatné → vyberte predplatné → Zrušiť. Na Mac: App Store → vaše meno/účet → Nastavenia → Predplatné → Spravovať → Zrušiť. Na Windows (iTunes alebo Apple Music aplikácia): Účet → Zobraziť môj účet → Predplatné → Spravovať → Zrušiť. | Varies - check directly with iTunes Music | Varies - check directly with iTunes Music | Varies - check directly with iTunes Music |
| Prejdite na music.apple.com → Prihláste sa → Môj účet → Nastavenia → Predplatné → Spravovať → Zrušiť predplatné. | Varies - check directly with iTunes Music | Varies - check directly with iTunes Music | Varies - check directly with iTunes Music |
| Pokiaľ ste platení cez Google Play (Apple Music atď.), zrušte cez aplikáciu Google Play alebo play.google.com. | Varies - check directly with iTunes Music | Varies - check directly with iTunes Music | Varies - check directly with iTunes Music |
Kľúčové zhrnutie
Na základe porovnania možností zrušenia je vidno, že aplikačné metódy a webové postupy sú veľmi podobné. Najdôležitejšie je zvoliť si spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje.
Naša odporúčanie
Odporúčame zrušiť predplatné prostredníctvom webového rozhrania, keďže je to často najpohodlnejší spôsob. Zároveň si overte, že máte všetky potrebné informácie a potvrdenia.
Po zrušení
Okamžité ďalšie kroky
Po zrušení predplatného by ste mali skontrolovať svoj účet a zabezpečiť, aby bola spracovaná žiadosť o zrušenie. Nezabudnite na potvrdenie o zrušení, ktoré by ste mali uchovať.
Overte si na výpise z banky
Skontrolujte si svoje bankové výpisy, aby ste sa uistili, že na vašom účte sa neobjavili žiadne ďalšie poplatky. Ak sa objavia, okamžite kontaktujte zákaznícky servis.
Užitočné odkazy
- Apple Music kompletný sprievodca
- Slovenský článok o Apple Music
Adresa
Pre písomné žiadosti o zrušenie kontaktujte:
Apple Distribution International Ltd.,
iTunes Store Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republic of Ireland