Zásady vrátenia peňazí

Prečítajte si naše zásady vrátenia peňazí

ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ – POSTCLIC.COM

1. Poskytovateľ služby

DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Spojené arabské emiráty E-mail: billing@postclic.com

2. Účel zásad

Tieto zásady definujú podmienky, za ktorých môžu platby vykonané na webovej stránke https://postclic.com viesť k vráteniu peňazí, v súlade s pravidlami uplatniteľnými na medzinárodný elektronický obchod. Dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky Postclic.

3. Propagačná ponuka a predplatné

Zákazník pri prvom predplatnom získava propagačnú ponuku na 48 hodín za 0,90 € vrátane DPH, automaticky nasledovanú povinným prvým mesiacom predplatného za 49,00 € vrátane DPH, potom mesačné obnovenie bez záväzku za 49,00 € vrátane DPH.

Minimálna účtovaná suma, aj v prípade zrušenia počas skúšobného obdobia, je 49,90 € vrátane DPH (0,90 € + 49,00 €).

Za tieto sumy nebude poskytnutá žiadna refundácia, pretože služba sa považuje za plne vykonanú od momentu, keď mal Zákazník prístup k Službám.

4. Služby bez nároku na vrátenie

Platby vykonané za nasledujúce položky sú konečné a nevratné:

  • 48-hodinová propagačná ponuka (0,90 €)
  • Povinný prvý mesiac (49,00 € vrátane DPH)
  • Začaté mesačné obdobie
  • Vykonané alebo zahájené služby (tlač, poštovné, generovanie dokumentov AI, poštové odoslanie)
  • Bankové, transakčné poplatky alebo poplatky za konverziu meny

5. Právo na odstúpenie

V súlade s článkom L.221-25 Spotrebiteľského zákonníka (EÚ) sa Zákazník výslovne vzdáva práva na odstúpenie tým, že žiada o okamžité vykonanie služby pri potvrdení objednávky. Toto vzdanie sa umožňuje okamžitý prístup k zákazníckemu účtu a nástroju na odosielanie pošty.

V dôsledku toho nemôže byť po aktivácii účtu alebo schválení súboru na odoslanie poskytnutá žiadna refundácia.

6. Zrušenie

Zákazník môže kedykoľvek zrušiť predplatné zo svojho osobného účtu. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci prvého úplného mesiaca predplatného, t.j. minimálne celkové obdobie 1 mesiac a 48 hodín od počiatočného predplatného.

Akékoľvek začaté obdobie ostáva dlžné v plnej výške. Za začaté obdobia alebo za služby už vykonané nebude poskytnutá žiadna refundácia.

7. Výnimočné prípady

Čiastočná refundácia môže byť poskytnutá výlučne na základe rozhodnutia Postclic, iba v nasledujúcich prípadoch:

  • Preukázaná dvojitá fakturácia (technická chyba platby)
  • Preukázaná podvodná transakcia, vykonaná bez autorizácie držiteľa platobného prostriedku
  • Závažná porucha služby zabraňujúca akémukoľvek používaniu počas viac ako 72 po sebe nasledujúcich hodín, pripísateľná výlučne Postclic a nie tretej strane (hostiteľ, poštový operátor, poskytovateľ platieb alebo používateľ).

Akákoľvek žiadosť musí byť zaslaná e-mailom na billing@postclic.com, sprevádzaná podpornou dokumentáciou. Neúplné alebo nepodložené nároky budú zamietnuté.

8. Doba spracovania

V prípade výslovného súhlasu s refundáciou sa spracovanie uskutoční do 14 pracovných dní od overenia zákazníckeho servisu, rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý na pôvodnú objednávku.

9. Žiadne spätné zúčtovanie

Akýkoľvek neoprávnený bankový spor (chargeback) predstavuje porušenie zmluvy. Postclic si vyhradzuje právo napadnúť refundáciu u vydavateľa, účtovať vzniknuté bankové poplatky a natrvalo zablokovať dotknutý účet.

10. Kontakt

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa fakturácie alebo refundácií: Fakturačné oddelenie – Postclic.fr E-mail: billing@postclic.com Časové pásmo spracovania: GMT+4 (Dubaj) Odpoveď do maximálne 5 až 10 pracovných dní.