Återbetalningspolicy

Läs vår återbetalningspolicy

ÅTERBETALNINGSPOLICY – POSTCLIC.COM

1. Tjänsteutgivare

DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Förenade Arabemiraten E-post: billing@postclic.com

2. Policyns syfte

Denna policy definierar villkoren under vilka betalningar som görs på webbplatsen https://postclic.com kan ge upphov till återbetalning, i enlighet med reglerna som gäller för internationell e-handel. Den kompletterar Postclic's allmänna försäljnings- och användningsvillkor.

3. Kampanjerbjudande och abonnemang

Kunden drar nytta av, vid sin första registrering, av ett kampanjerbjudande på timmar för inkl. moms, följt automatiskt av en obligatorisk första månad av abonnemang på inkl. moms, sedan en månatlig förnyelse utan bindning på inkl. moms.

Det lägsta fakturerade beloppet, även vid uppsägning under provperioden, är inkl. moms ( + ).

Ingen återbetalning kommer att beviljas för dessa belopp, eftersom tjänsten anses vara helt utförd från det ögonblick kunden har haft tillgång till tjänsterna.

4. Icke-återbetalningsbara tjänster

Betalningar för följande element är slutgiltiga och icke-återbetalningsbara:

  • Kampanjerbjudande på timmar ()
  • Obligatorisk första månad ( inkl. moms)
  • Påbörjad månadsperiod
  • Utförda eller påbörjade tjänster (utskrift, frankering, AI-dokumentgenerering, postsändning)
  • Bank-, transaktions- eller valutakonverteringsavgifter

5. Ångerrätt

I enlighet med artikel L.221-25 i konsumentlagen (EU) avsäger sig kunden uttryckligen sin ångerrätt genom att begära omedelbar utförande av tjänsten vid validering av beställningen. Detta avstående gör det möjligt för kunden att omedelbart få tillgång till sitt kundutrymme och verktyget för brevsändning.

Följaktligen kan ingen återbetalning beviljas efter aktivering av kontot eller validering av filen som ska skickas.

6. Uppsägning

Kunden kan säga upp sitt abonnemang när som helst från sitt personliga utrymme. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den första fullständiga abonnemangsmånaden, dvs en total minimumstid på 1 månad och timmar från den initiala registreringen.

Varje redan påbörjad period förblir skyldig i sin helhet. Ingen återbetalning kommer att göras för påbörjade perioder eller för redan utförda tjänster.

7. Exceptionella fall

En partiell återbetalning kan beviljas, efter Postclics eget gottfinnande, endast i följande fall:

  • Bevisad dubbelfakturering (tekniskt betalningsfel)
  • Bevisad bedräglig transaktion, utförd utan auktorisering från innehavaren av betalningsmedlet
  • Allvarlig funktionsfel i tjänsten som förhindrar all användning i mer än 72 timmar i följd, uteslutande hänförlig till Postclic och inte till en tredje part (värd, postoperatör, betalningsleverantör eller användare).

Varje begäran måste skickas via e-post till billing@postclic.com, åtföljd av bevis. Ofullständiga klagomål eller utan bevis kommer att avvisas.

8. Behandlingstid

I händelse av uttryckligt godkännande av återbetalning kommer behandlingen att ske inom 14 arbetsdagar från valideringen av kundtjänsten, med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga beställningen.

9. Frånvaro av chargeback

Varje oberättigad bankbestridning (chargeback) utgör ett kontraktsbrott. Postclic förbehåller sig rätten att bestrida återbetalningen hos emittenten, att fakturera genererade bankavgifter och att permanent blockera det berörda kontot.

10. Kontakt

För alla frågor relaterade till fakturering eller återbetalningar: Faktureringstjänst – Postclic.fr E-post: billing@postclic.com Tidszon för behandling: GMT+4 (Dubai) Svar inom 5 till 10 arbetsdagar som högst.