Återbetalningspolicy

1. Leverantören och denna policys räckvidd

Tjänsten tillhandahålls av Postclic technology Limited (C 114711), registrerat säte , vars faktureringsavdelning nås på [email protected].

Denna policy fastställer de villkor under vilka ett betalt belopp på https://www.postclic.com kan ge upphov till återbetalning, enligt de regler som styr elektronisk handel över gränser. Det står vid sidan av Postclic Allmänna försäljnings- och användarvillkor, som det kompletterar; i alla punkter som det inte löser, dessa villkor gäller.

2. Belopp som skall betalas och när tjänsten anses genomförd

Vid första prenumeration tar kunden ett kampanjerbjudande som löper 48 timmar, prissatt till 9,95 kr inklusive skatt. Det erbjudandet följs av en månatlig prenumeration utan bindningstid, till priset på den valda planen: 541,45 kr inklusive skatt på månadsplanen, 1 093,95 kr inklusive skatt på den professionella planen.

En kund som avsluter prenumerationen medan kampanjperioden fortfarande löper förblir ansvarig för det erbjudandet, 9,95 kr inklusive skatt, vilket i vilket fall som helst är det lägsta beloppet som debiteras. Dessa belopp återbetalas inte, då tjänsten anses ha utförts fullständigt från det ögonblick då åtkomsten till den öppnades.

Följande är slutgiltig och ger upphov till ingen återbetalning:

• kampanjerbjudandet på 48 timmar, 9,95 kr;
• valfri månadsperiod när den väl har påbörjats;
• tjänster som utförts eller redan påbörjats, bland dem tryckning, porto, generering av ett dokument genom artificiell intelligens och postförsändelse;
• bankavgifter, transaktionsavgifter och omräkningsavgifter för valuta.

3. Avsägelse av rätten att återkalla

Genom att begära att tjänsten genomförs omedelbar, på valideringen av ordern, avsäger sig kunden uttryckligen rätten att återkalla, vilket artikel L.221-25 i konsumentkodexen (EU) tillåter. Det är denna avsägelse som gör det möjligt för kundkontot och postverktyget att öppnas omedelbar.

Det följer att ingen ersättning kan återbetalas när kontot väl har aktiverats, eller när en fil för försändelse väl har validerats.

4. Avslutande av prenumerationen och redan förfallna belopp

Kunden kan avsluta prenumerationen när som helst från det personliga kontot. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den faktureringsperiod som för närvarande löper. En redan påbörjad period är fullständigt förfallen, och varken denna period eller redan utförd tjänst ger upphov till någon återbetalning. Uppsägning och återbetalning är två skilda frågor: den första är alltid öppen för kunden, den andra endast i de fall som anges i punkt 5 nedan.

5. De tre fall där en återbetalning kan undantagsvis beviljas

En delvis återbetalning kan beviljas, enligt Postclics enbart gottfinnande, i följande fall och ingen annan:

1. dubbel fakturering fastställd som ett tekniskt fel i betalningen;
2. en bedräglig transaktion fastställd som utförd utan tillåtelse från innehavaren av betalningsmedlet;
3. ett allvarligt tjänstefel som har gjort all användning av det omöjligt i mer än 72 på varandra följande timmar och som är påvisbart de förutsättningar som Postclic är ensamt ansvarigt för, uteslutande tredje part, vare sig värd, postoperatör, betalningsleverantör eller användaren själv.

Anspråket görs via e-post till [email protected] och måste innehålla dokumenten som stöder det. Ett anspråk som är ofullständigt eller utan stöd avslås.

6. Genomförande av en återbetalning när den väl är beviljad

Där en återbetalning uttryckligen har överenskommits, genomförs det inom 14 arbetsdagar räknat från valideringen från kundtjänsten och krediteras till samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga ordern.

7. Tvister väckta med banken

En banktvist, eller återkravingtransaktion, väckt utan motivering utgör ett avtalsbrott. Postclic kan då bestrita anspråket innan det utfärdande institutet, föra vidare bankavgifterna som tvisten har generat och stänga det aktuella kontot för alltid.

8. Så här når du faktureringsavdelningen

Frågor angående fakturering eller återbetalning skickas till faktureringsavdelningen, Postclic.com, på [email protected].

Ärenden hanteras på Maltas tid, GMT+1, och besvaras inom högst 5 till 10 arbetsdagar.