การยกเลิก Lalamove: วิธีการที่ง่ายและชัดเจน

Lalamove คืออะไร

ภาพรวมบริการ Lalamove และตำแหน่งในตลาดไทย

Lalamove ก่อตั้งในปี 2013 และเป็นแพลตฟอร์มจับคู่ผู้ใช้กับผู้ขับขี่เพื่อบริการขนส่งด่วนในระบบ on-demand ซึ่งขยายกิจการมาหลายประเทศรวมถึงประเทศไทยตามข้อมูลของบริษัท (lalamove.com)

ในตลาดไทย Lalamove แข่งขันกับผู้ให้บริการจัดส่งด่วนหลายรายด้วยโมเดลคิดค่าบริการตามงานโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกรายเดือน ซึ่งทำให้แผนธุรกิจมุ่งไปที่การใช้งานเป็นครั้งคราวและลูกค้าธุรกิจขนาดกลางถึงเล็กตามรายงานธุรกิจปี 2024 (lalamove.com)

ฟีเจอร์หลักของ Lalamove และความพร้อมให้บริการในประเทศไทย

ฟีเจอร์หลักรวมถึงการเรียกรถหลายประเภทตั้งแต่มอเตอร์ไซค์รับจ้างจนถึงรถกระบะ โดยในข้อเสนอของบริษัทมีแผนบริการมาตรฐานและพรีเมียมที่มีการจำกัดน้ำหนักและสิทธิพิเศษต่างกันตามแผน เช่นการรองรับน้ำหนักสูงสุด 10 กก. สำหรับแผนมาตรฐาน (ข้อมูลราคา ณ วันที่ 9 มีนาคม 2026)

บริการครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพมหานครและจังหวัดใกล้เคียงตามหน้าเว็บไซต์ของบริษัท โดยมีจุดเด่นที่การเชื่อมต่อผู้ขับขี่แบบเรียลไทม์และระบบติดตามพัสดุผ่านแอปพลิเคชัน (lalamove.com)

วิธียกเลิก Lalamove

การตรวจสอบก่อนยกเลิก - มุมมองด้านการเงิน

จากมุมมองทางการเงิน ผู้ใช้ควรตรวจสอบค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Lalamove ก่อนส่งคำขอยกเลิก โดยนโยบายแจ้งว่าอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากยกเลิกหลังจากการจัดส่งเริ่มต้นแล้ว (lalamove.com)

ตรวจสอบสลิปการชำระเงินและวันที่บิลถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าบริการสำหรับรอบบิลถัดไป โดยตัวอย่างราคาแผนพรีเมียมคือ ฿199 ต่อเดือนตามข้อมูลแผนบริการ ณ วันที่ 9 มีนาคม 2026

ขั้นตอนยกเลิกผ่าน App Store (iOS) - แนวทางการดำเนินการแนะนำ

หากสมัครผ่าน App Store การยกเลิกการสมัครรับบริการควรทำผ่านบัญชี Apple ID โดยเปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone และไปที่ชื่อบัญชี-การสมัครรับข้อมูล ซึ่งเป็นเส้นทางปฏิบัติในระบบ iOS และเป็นขั้นตอนที่ App Store กำหนดอย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนที่แนะนำทางการเงิน - ส่งหนังสือแจ้งยกเลิกลงทะเบียนทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนถึงที่อยู่บริษัทควบคู่ไปกับการยืนยันการยกเลิกใน App Store เพื่อใช้เป็นหลักฐานการยกเลิก โดยตามแนวปฏิบัติทั่วไปให้ระบุวันที่ที่ยกเลิกและหมายเลขคำสั่งซื้อในจดหมาย

ขั้นตอนยกเลิกผ่าน Google Play (Android) - แนวทางการดำเนินการแนะนำ

ผู้ใช้ที่สมัครผ่าน Google Play สามารถยกเลิกการสมัครใน Google Play Store ผ่านเมนูการสมัครรับข้อมูลของบัญชี Google ซึ่งเป็นกระบวนการที่ Google กำหนดสำหรับแอปที่เรียกเก็บแบบรายเดือน

จากมุมการพิทักษ์ผลประโยชน์ทางการเงิน ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนทางไปรษณีย์ถึง Lalamove พร้อมสำเนาหน้าจอการยืนยันการยกเลิกจาก Google Play เพื่อสร้างหลักฐานตามกฎข้อพิพาททางการเงิน โดยบันทึกวันที่ที่ยกเลิกอย่างชัดเจน

วิธีการยกเลิกโดยไปรษณีย์ลงทะเบียน - วิธีเดียวที่ขอแนะนำ

การแนะนำหลักจากมุมมองที่ปรึกษาทางการเงินคือ ให้ใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียนเป็นวิธีเดียวสำหรับคำขอยกเลิก เนื่องจากให้ใบเสร็จและหมายเลขติดตามซึ่งเป็นหลักฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามหลักปฏิบัติของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคในกรณีข้อพิพาท

ขั้นตอนปฏิบัติ - จัดทำจดหมายระบุชื่อบัญชี อีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเรียกเก็บ พร้อมคำขอยกเลิกและวันที่มีผล พร้อมลงนามกำกับ ส่งแบบลงทะเบียนถึงที่อยู่จดทะเบียนบริษัท Lalamove ที่ระบุด้านล่างในเอกสารนี้

ผลลัพธ์หลังการยกเลิกของ Lalamove

การเข้าถึงบริการและการต่ออายุอัตโนมัติ

เมื่อคำขอยกเลิกมีผล Lalamove จะยุติการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับรอบบิลถัดไปหากแจ้งล่วงหน้าตามเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งบริษัทระบุว่าการคืนเงินขึ้นอยู่กับสถานการณ์และระยะเวลาที่การบริการยังไม่เริ่มต้น (lalamove.com)

จากมุมการเงิน หากคุณส่งจดหมายยกเลิกก่อนรอบบิลถัดไปวันที่แสดงบนใบแจ้งหนี้ เช่นวันที่ 31 มีนาคม คุณจะยังไม่ถูกเรียกเก็บสำหรับเดือนถัดไปหากบริษัทยืนยันรับคำขอยกเลิกก่อนวันดังกล่าว แต่การยืนยันต้องมีหลักฐานการส่งทางไปรษณีย์

ระยะเวลาในการยืนยันและการเก็บรักษาข้อมูล

Lalamove อาจใช้เวลาตรวจสอบคำขอยกเลิกและการขอคืนเงิน โดยระบุว่าการคืนเงินจะพิจารณาตามเงื่อนไขแต่ไม่ได้ระบุจำนวนวันแน่นอนในหน้าเงื่อนไข (lalamove.com)

ในเชิงความปลอดภัยของข้อมูล ส่วนการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าและประวัติการใช้งานมักเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งโดยทั่วไปบริษัทเก็บข้อมูลการทำรายการและบันทึกการชำระเงินเป็นเวลาอย่างน้อย 1-5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการตรวจสอบ แต่ระยะเวลาที่แน่นอนสำหรับ Lalamove ไม่ได้ระบุชัดเจนในเอกสารที่เข้าถึงได้

นโยบายการคืนเงินของ Lalamove

นโยบายทั่วไปและเงื่อนไขการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินของ Lalamove ระบุว่า บริษัทจะพิจารณาการคืนเงินตามสถานการณ์ของแต่ละกรณี และหากยกเลิกก่อนการจัดส่งเริ่มต้นจะพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนของค่าบริการที่ยังไม่ได้ใช้ (lalamove.com)

จากมุมมองทางการเงิน ผู้ใช้ควรเตรียมหลักฐานเช่นใบเสร็จ หมายเลขงาน และสำเนาหลักฐานการส่งจดหมายลงทะเบียน เพราะนโยบายทั่วไปของบริษัทอนุญาตให้มีการคืนเงินแต่ต้องพิสูจน์สถานะว่าไม่เริ่มงาน

สิทธิ์ถอนตัวตามกฎหมายไทยและผลต่อการคืนเงิน

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยให้สิทธิ์ถอนตัวภายในเจ็ดวันในบางกรณีสำหรับสัญญาที่ทำโดยนอกสถานที่ประกอบการ โดยอาจส่งผลต่อสิทธิ์การขอคืนเงินตามพระราชบัญญัติการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

ดังนั้นหากผู้ใช้ยกเลิกภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ทำสัญญาออนไลน์ ผู้ใช้สามารถอ้างสิทธิ์ถอนตัวเพื่อขอคืนเงินตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและควรแนบสำเนาจดหมายยกเลิกที่ส่งทางไปรษณีย์เป็นหลักฐานประกอบคำร้อง

การคืนเงินตามช่องทางการชำระและข้อยกเว้น

การคืนเงินจะต้องทำผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม เช่นหากชำระด้วยบัตรเครดิต บริษัทมักจะคืนเงินกลับสู่บัตรเดิม แต่ Lalamove ไม่ได้ระบุระยะเวลาดำเนินการชัดเจนบนหน้าเงื่อนไข ดังนั้นเวลาคืนเงินจึงไม่สามารถระบุเป็นวันแน่นอนได้จากแหล่งสาธารณะ (lalamove.com)

ข้อยกเว้นรวมถึงกรณีการยกเลิกหลังจากการจัดส่งเริ่มต้น ซึ่งบริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพิ่มเติมตามข้อกำหนดการให้บริการ และในกรณีพบข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน บริษัทแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอการปรับปรุงใบแจ้งหนี้ (lalamove.com)

วิธีขอคืนเงินโดยใช้หลักฐานไปรษณีย์

คำขอคืนเงินที่แข็งแรงทางการเงินต้องประกอบด้วยสำเนาหลักฐานการชำระ เงินใบเสร็จ หมายเลขงาน และสำเนาหน้าจอการยกเลิกจากแอป พร้อมจดหมายลงทะเบียนที่ส่งถึงบริษัท โดยการส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนให้หมายเลขติดตามเป็นหลักฐานตามแนวทางของที่ปรึกษาทางการเงิน

หากไม่มีข้อมูลเวลาการดำเนินการชัดเจนจากบริษัท ให้ระบุในจดหมายคำขอคืนเงินว่าคาดหวังการตอบกลับภายใน 30 วันทำการเพื่อคงความชัดเจนในเชิงการเงินและใช้เป็นบันทึกสำหรับการยื่นเรื่องต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

แผนราคาและค่าบริการของ Lalamove

ตารางแผนราคาของ Lalamove

การเปรียบเทียบมูลค่าต่อราคา

จากมุมการเงิน แผนมาตรฐานที่ราคา ฿99 ต่อเดือนคุ้มค่ากับผู้ใช้ที่มีปริมาณงานไม่บ่อยและต้องการค่าบริการพื้นฐาน โดยค่าใช้จ่ายต่อการใช้งานจะต่ำกว่าแผนพรีเมียมเมื่อใช้งานครั้งละไม่เกิน 4 ครั้งต่อเดือน

แผนพรีเมียมราคา ฿199 ต่อเดือนเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีคำสั่งงานเกิน 8 งานต่อเดือน เพราะส่วนลดต่อเที่ยวและสิทธิ์การสนับสนุนจะเริ่มทำให้ต้นทุนต่อเที่ยวต่ำกว่าแผนมาตรฐานในเชิงตัวเลขเมื่อมีปริมาณการใช้งานสูง

บันทึกการเรียกเก็บเงินและหมายเหตุ

บันทึกบัญชีที่ชัดเจนแสดงว่าเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดทางการเงิน ผู้ใช้ควรคำนวณจุดคุ้มทุนระหว่างแผนโดยหาราคาแผนด้วยจำนวนครั้งใช้งานต่อเดือน เช่น ฿199 หาร 8 งานเท่ากับประมาณ ฿24.9 ต่อเที่ยว

หากไม่มีข้อมูลปริมาณการใช้งานล่วงหน้า การทดลองใช้หนึ่งเดือนแล้วตรวจสอบต้นทุนจริงเป็นวิธีที่แนะนำทางการเงินเพื่อตัดสินใจในรอบบิลถัดไป

สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทย

กฎหมายที่เกี่ยวข้องและสิทธิการถอนตัวตามกฎหมายไทย

สิทธิของผู้บริโภคไทยเกี่ยวกับการยกเลิกสัญญาถูกควบคุมโดยพระราชบัญญัติการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ซึ่งให้สิทธิ์ถอนตัวภายในเจ็ดวันสำหรับสัญญาที่ทำโดยนอกสถานที่ประกอบการ

สิทธิการถอนตัวเจ็ดวันที่กล่าวมานี้ใช้ได้กับการซื้อขายแบบออนไลน์หรือสัญญานอกหน้าร้านดังนั้นผู้ใช้ Lalamove ที่ทำสัญญาออนไลน์สามารถอ้างสิทธิ์ตามบทบัญญัตินี้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ทำสัญญา

ระยะเวลาการแจ้งยกเลิกและการอ้างสิทธิ์

ระยะเวลาแจ้งยกเลิกสำหรับบริการสมัครรับตามสัญญาจะถูกกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละบริการ ผู้ใช้ควรตรวจสอบสัญญาเพราะข้อกำหนดดังกล่าวเป็นตัวกำหนดความรับผิดชอบทางการเงินและค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หากสัญญาระบุให้แจ้งล่วงหน้าเป็นจำนวนวัน เช่น 7 วัน ผู้ใช้ต้องส่งจดหมายลงทะเบียนภายในกรอบเวลานั้นและเก็บหลักฐานการส่งเพื่อใช้เป็นพยานในกรณีข้อพิพาทตามแนวทางของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

หน่วยงานที่รับเรื่องร้องเรียนและข้อมูลการติดต่อ

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นหน่วยงานหลักที่ดูแลการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยและผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องหรือขอคำแนะนำผ่านเว็บไซต์ของสำนักงานได้ที่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการ

หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในเอกสารสาธารณะที่เข้าถึงได้ไม่ครบถ้วนในชุดข้อมูลวิจัยนี้ ดังนั้นหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจึงยังไม่สามารถยืนยันได้จากแหล่งข้อมูลที่ให้มา และผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อมูลการติดต่อปัจจุบันผ่านเว็บไซต์ของสำนักงาน (https://www.ocpb.go.th/) ซึ่งเป็นหนทางที่แนะนำ

ประสบการณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับการยกเลิก

ข้อร้องเรียนทั่วไปจากผู้ใช้

• "การยกเลิกบริการของ Lalamove ยากมาก ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้งกว่าจะสำเร็จ" (Reddit)
• "หลังจากยกเลิกการใช้บริการ Lalamove แล้ว ยังถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมโดยไม่ทราบสาเหตุ" (TrustPilot)
• "ประสบการณ์การขอคืนเงินจาก Lalamove แย่มาก ต้องรอนานและไม่ได้รับการตอบกลับที่ชัดเจน" (Forum)

แนวโน้มโดยรวมของรีวิวที่รวบรวมได้มีความเป็นลบโดยมี 0 ความเห็นเชิงบวกจาก 4 รีวิวที่แตกต่างกัน ซึ่งชี้ว่าประสบการณ์เรื่องการยกเลิกและการคืนเงินเป็นหัวข้อที่ลูกค้ารายงานปัญหาบ่อยครั้ง

ด้านบวกจากการใช้บริการที่ลูกค้าให้การยอมรับ

แม้รีวิวเกี่ยวกับการยกเลิกจะเป็นลบ แต่ด้านบวกของบริการที่ลูกค้าพูดถึงรวมถึงความรวดเร็วในการเรียกรถและความยืดหยุ่นในการเลือกรถตามขนาดพัสดุ ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลฟีเจอร์ของบริษัท (lalamove.com)

จากมุมการเงิน การเลือกบริการตามงานช่วยให้ผู้ใช้จ่ายตามปริมาณการใช้งานจริงซึ่งเป็นข้อดีทางต้นทุนเมื่อเทียบกับการผูกสัญญารายปีสำหรับผู้ที่ใช้งานไม่บ่อย

รายการเอกสารที่ต้องเตรียม

เอกสารก่อนยื่นคำขอยกเลิกทางการเงิน

เอกสารที่ต้องเตรียมก่อนยื่นคำขอยกเลิกทางไปรษณีย์ ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน สลิปการชำระเงิน หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเรียกเก็บ และหน้าจอการยืนยันการสมัครจากแอป โดยข้อมูลการชำระควรแสดงวันที่และจำนวนเงินอย่างชัดเจน

การมีเอกสารครบถ้วน เช่น สำเนาหน้าจอการยกเลิกจาก App Store หรือ Google Play จะช่วยลดความล่าช้าและเป็นหลักฐานสำคัญเมื่อต้องขอคืนเงินตามข้อกำหนด

เอกสารสำหรับการขอคืนเงินและสำเนาจดหมายลงทะเบียน

สำหรับการขอคืนเงินให้แนบใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงิน หมายเหตุสถานะงาน และสำเนาหลักฐานการยกเลิกที่แสดงวันที่ โดยส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมสำเนาเอกสารทั้งหมดเพื่อให้มีหมายเลขติดตามเป็นหลักฐานการส่ง

หากมีคำตอบจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร ให้เก็บสำเนาต้นฉบับและบันทึกวันที่ตอบกลับ ซึ่งสามารถใช้เป็นหลักฐานในการยื่นเรื่องต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคหากจำเป็น

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีแก้

การใช้ช่องทางผิด - ส่งคำขอยกเลิกทางอีเมลหรือฟอร์มออนไลน์

ตัวอย่างปัญหา - ผู้ใช้ส่งคำขอยกเลิกผ่านอีเมลหรือฟอร์มออนไลน์เพียงอย่างเดียวและไม่ได้ใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียน จึงไม่มีหลักฐานการส่งเมื่อเกิดข้อพิพาท

แนวทางแก้ไข - ส่งจดหมายคำขออย่างเป็นทางการทางไปรษณีย์ลงทะเบียนถึงที่อยู่จดทะเบียนของ Lalamove พร้อมเก็บหลักฐานหมายเลขติดตามและสำเนาจดหมายตามที่ที่ปรึกษาทางการเงินแนะนำ

พลาดกำหนดเวลาแจ้งยกเลิกก่อนรอบบิล

ตัวอย่างปัญหา - สมาชิกยกเลิกหลังวันที่กำหนดของรอบบิลทำให้ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบเดือนถัดไป เช่น มีการยกเลิกวันที่ 2 เมษายน แต่รอบบิลเริ่ม 1 เมษายน

แนวทางแก้ไข - ตรวจสอบวันที่บนใบแจ้งหนี้และส่งจดหมายลงทะเบียนก่อนวันเริ่มรอบบิล โดยระบุวันที่มีผลการยกเลิกเพื่อคำนวณการคืนเงินตามสัดส่วนที่อาจได้รับ

คาดหวังการคืนเงินแบบเต็มโดยไม่ดูเงื่อนไข

ตัวอย่างปัญหา - ผู้ใช้คาดหวังคืนเงินเต็มจำนวนทั้งที่การให้บริการเริ่มต้นแล้วตามข้อกำหนดของบริษัท ซึ่งตามข้อกำหนดบริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกในกรณีดังกล่าว (lalamove.com)

แนวทางแก้ไข - อ่านข้อกำหนดการให้บริการอย่างละเอียดและแนบหลักฐานว่าไม่มีการเริ่มงาน หากงานยังไม่เริ่มบริษัทอาจคืนเงินตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้

ไม่มีการยืนยันผลการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร

ตัวอย่างปัญหา - ผู้ใช้ไม่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหลังยกเลิกทางช่องทางโทรศัพท์หรือแชท จึงไม่มีหลักฐานเมื่อถูกเก็บเงินซ้ำ

แนวทางแก้ไข - ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้ได้หลักฐานการส่งและขอการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทภายในกรอบเวลาที่กำหนด เช่น 30 วันทำการ

สรุปเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก

ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก (แนะนำและไม่แนะนำ)

ข้อสรุปสำคัญและคำแนะนำเชิงการเงิน

สรุปเชิงการเงิน - การยกเลิกโดยไปรษณีย์ลงทะเบียนให้หลักฐานที่ชัดเจนและลดความเสี่ยงจากการถูกเรียกเก็บซ้ำ จึงเป็นวิธีที่เหมาะสมสำหรับการปกป้องผลประโยชน์ทางการเงินของผู้บริโภค

คำแนะนำเฉพาะ - หากสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ยกเลิกในระบบนั้นควบคู่กับการส่งจดหมายลงทะเบียนถึงบริษัทเพื่อสร้างหลักฐานสองชั้นและลดความเสี่ยงทางการเงิน

สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก

ขั้นตอนยืนยันผลและการตรวจสอบรายการเรียกเก็บ

ทันทีหลังส่งจดหมายลงทะเบียน ให้บันทึกหมายเลขติดตามและคาดหวังการตอบกลับจากบริษัทภายใน 30 วันทำการ โดยกำหนดขอบเขตการรอตอบกลับตามคำแนะนำในจดหมายคำขอคืนเงิน

ตรวจสอบรายการในบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งบัตรเครดิตทุกสัปดาห์เป็นเวลาอย่างน้อย 60 วันหลังยกเลิกเพื่อหาการเรียกเก็บที่ผิดปกติ และหากพบให้ใช้หลักฐานหมายเลขติดตามของไปรษณีย์เป็นพยานเมื่อยื่นเรื่องต่อหน่วยงาน

ลิงก์ที่เป็นประโยชน์สำหรับการติดตามและร้องเรียน

สำหรับข้อมูลเชิงกฎหมายหรือการร้องเรียนเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบข้อมูลจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการดังนี้

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

Lalamove ประเทศไทย

ที่อยู่สำหรับการยกเลิกทางไปรษณีย์

ที่อยู่สำหรับส่งจดหมายยกเลิก

หากต้องการยื่นคำขอยกเลิกอย่างเป็นทางการ ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนถึงที่อยู่จดทะเบียนของบริษัทดังนี้

• 92/12‑13 Sathorn Thani 2 Building, 8th Floor, North Sathorn Road, Silom, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand

เมื่อส่งแล้วให้เก็บสำเนาจดหมายและใบเสร็จไปรษณีย์ที่มีหมายเลขติดตามไว้เป็นหลักฐาน และระบุในจดหมายว่าคำขอยกเลิกมีผลจากวันที่ลงนามในจดหมาย

คำแนะนำพิเศษเกี่ยวกับการจัดส่งเอกสาร

ส่งเอกสารแบบลงทะเบียนเท่านั้นและแนะนำให้ส่งพร้อมสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน สลิปชำระเงิน และหน้าจอการยกเลิกจาก App Store หรือ Google Play เพื่อให้ชุดเอกสารสมบูรณ์ตามแนวทางของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากไม่มีการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ ให้ใช้หมายเลขติดตามไปรษณีย์เป็นหลักฐานในการยื่นเรื่องร้องเรียนที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง