การยกเลิก Thisshop: วิธีที่ง่ายและปลอดภัย

Thisshop คืออะไร: ภาพรวมธุรกิจและตำแหน่งในตลาดไทย

คำอธิบายบริการและรูปแบบธุรกิจของ Thisshop

Thisshop เป็นแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ที่นำเสนอสินค้าหลากหลายประเภท เช่น เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า และของตกแต่งบ้าน ตามที่ระบุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท (thisshop.com)

โมเดลธุรกิจหลักของ Thisshop คือการขายปลีกผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมระบบสมาชิกที่ให้สิทธิพิเศษและส่วนลด ซึ่งแผนสมาชิกเช่น Thisshop Premium มีค่าใช้จ่ายรายเดือน ฿199 และรายปี ฿2,388 ตามข้อมูลราคา ณ เดือนมีนาคม 2026 (thisshop.com)

สภาพการแข่งขันและการเข้าถึงในประเทศไทย

Thisshop ให้บริการในประเทศไทยโดยมีเว็บไซต์หลักที่ https://www.thisshop.com/ และสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 6/10 Phiphatsin Building, 15th & 17th Floor, Soi Phiphatsin, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120 ซึ่งเป็นข้อมูลที่ระบุในแหล่งข้อมูลองค์กร

ในตลาดชอปปิ้งออนไลน์ไทย Thisshop แข่งขันกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ โดยเน้นการขายสินค้าและระบบสมาชิกที่ให้สิทธิพิเศษ ซึ่งรูปแบบการเรียกเก็บค่าสมาชิกและการนำเสนอคอนเทนต์เป็นกลไกสำคัญในการสร้างรายได้และความผูกพันของลูกค้า (thisshop.com)

วิธีการยกเลิก Thisshop - แนวทางปฏิบัติที่ปลอดภัยและมีหลักฐาน

การตรวจสอบก่อนยื่นคำขอยกเลิก

ก่อนยื่นคำขอยกเลิก ให้เตรียมข้อมูลสำคัญ ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขสมาชิก ชื่อ-นามสกุล และสำเนาใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นหัวใจของคำขอยกเลิกและต้องแนบไปกับจดหมายลงทะเบียน

ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บครั้งสุดท้ายและรอบการเรียกเก็บของคุณตามข้อมูลในบัญชี สมาชิก Thisshop แบบรายเดือนเรียกเก็บที่ราคา ฿199 และแบบรายปีเรียกเก็บที่ราคา ฿2,388 ซึ่งข้อมูลราคา ณ เดือนมีนาคม 2026 แสดงในหน้าแผนการสมัครสมาชิก (thisshop.com)

การยกเลิกผ่าน App Store (อุปกรณ์ iOS)

หากคุณสมัครผ่าน App Store ของ Apple การยกเลิกการสมัครสมาชิกต้องทำผ่านการตั้งค่าบัญชี Apple ID ในอุปกรณ์ iOS ตามคำแนะนำของ Apple โดยเปิดแอป App Store แล้วแตะที่ไอคอนโปรไฟล์ จากนั้นเข้าเมนูการสมัครสมาชิกเพื่อยกเลิก (support.apple.com)

แม้จะสามารถยกเลิกผ่าน App Store ได้ตามขั้นตอนของ Apple แต่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภค ผมแนะนำให้ส่งคำขอยกเลิกแบบเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงานใหญ่ของ Thisshop เพื่อให้มีหลักฐานการส่งและคำยืนยันการรับ เรื่องนี้สำคัญเพราะรีวิวผู้ใช้พบปัญหาการเรียกเก็บค่ายังคงเกิดขึ้นหลังยกเลิก (TrustPilot)

การยกเลิกผ่าน Google Play (อุปกรณ์ Android)

การยกเลิกสำหรับผู้สมัครผ่าน Google Play ต้องทำผ่านแอป Google Play Store โดยแตะไอคอนโปรไฟล์ เลือกเมนูการสมัครสมาชิก จากนั้นเลือก Thisshop แล้วแตะยกเลิกตามขั้นตอนที่ Google ระบุ (support.google.com)

เช่นเดียวกับกรณี App Store แม้ระบบของ Google จะให้วิธีการยกเลิก แต่เพื่อความมั่นใจและสิทธิคุ้มครอง แนะนำให้ส่งคำขอยกเลิกและคำร้องขอคืนเงิน (ถ้ามี) โดยจดหมายลงทะเบียนไปที่สำนักงานใหญ่ของ Thisshop และเก็บหลักฐานการส่งไว้เป็นสำคัญ

การยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียน - วิธีที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำเป็นวิธีเดียว

วิธีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภคแนะนำและยืนยันว่าเป็นวิธีเดียวที่ควรใช้คือการยื่นคำขอยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียนส่งถึงสำนักงานใหญ่ Thisshop ที่อยู่ 6/10 Phiphatsin Building, 15th & 17th Floor, Soi Phiphatsin, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120

เนื้อหาจดหมายต้องระบุอย่างชัดเจน: ชื่อ-นามสกุล หมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขสมาชิก ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และคำขอยกเลิกพร้อมลายเซ็น รวมทั้งแนบสำเนาใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงิน เพื่อให้ข้อความมีความสมบูรณ์และตรวจสอบได้ตามคำแนะนำของฝ่ายบริหารลูกค้าของบริษัท

เหตุผลที่ต้องใช้จดหมายลงทะเบียนเท่านั้น

จากรีวิวผู้ใช้หลายราย ปัญหาหลักคือการถูกเรียกเก็บเงินต่อหลังการยกเลิก การส่งจดหมายลงทะเบียนช่วยให้มีหลักฐานการส่งและหลักฐานการรับจากบริษัท ซึ่งเป็นหลักฐานชั้นต้นที่เป็นประโยชน์เมื่อต้องยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานภาครัฐ

ตามแนวปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญ การส่งจดหมายลงทะเบียนยังช่วยให้คุณได้รับเลขติดตามและสามารถขอหลักฐานการรับจดหมายจากไปรษณีย์ได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่มีน้ำหนักทางกฎหมายเมื่อต้องพิสูจน์การยกเลิกหรือการเรียกร้องคืนเงิน

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังการยกเลิกการสมัครของ Thisshop

การเข้าถึงบัญชีและคอนเทนต์หลังยกเลิก

ตามหลักปฏิบัติทั่วไป เมื่อการยกเลิกมีผลในรอบการเรียกเก็บถัดไป คุณจะยังคงเข้าถึงบริการจนถึงวันสิ้นสุดรอบปัจจุบัน เช่น หากรอบการเรียกเก็บสิ้นสุดวันที่ 31 ของเดือน คุณมีสิทธิใช้งานจนถึงวันที่ 31 ก่อนการต่ออายุครั้งต่อไป

ในข้อกำหนดการให้บริการของ Thisshop ไม่มีการระบุค่าธรรมเนียมการยกเลิก ซึ่งหมายความว่าไม่มีค่าธรรมเนียมยกเลิกตามเอกสารข้อกำหนดที่ตรวจสอบได้ (thisshop.com)

การต่ออายุอัตโนมัติและการเรียกเก็บ

สมาชิกที่สมัครแบบรายเดือนหรือรายปีมักถูกตั้งค่าให้ต่ออายุอัตโนมัติ หากคุณยกเลิกก่อนวันที่เรียกเก็บครั้งถัดไป การเรียกเก็บจะต้องหยุดตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด แต่กรณีของ Thisshop ไม่ได้ให้รายละเอียดชัดเจนเกี่ยวกับการหยุดเรียกเก็บหลังการยกเลิกในข้อกำหนดการให้บริการ (thisshop.com)

ด้วยเหตุนี้ การส่งจดหมายลงทะเบียนที่มีวันที่และหลักฐานการส่งเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อพิสูจน์ว่าคุณยื่นคำขอยกเลิกก่อนการเรียกเก็บครั้งถัดไป ในกรณีที่มีการเรียกเก็บซ้ำหลังยกเลิก คุณสามารถใช้หลักฐานดังกล่าวยื่นเรื่องต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

การเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้

ข้อมูลการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและระยะเวลาการเก็บรักษาของ Thisshop ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนในแหล่งข้อมูลสาธารณะ ดังนั้นระยะเวลาการเก็บข้อมูลหลังยกเลิกจึงไม่แน่นอนและต้องสอบถามบริษัทเป็นกรณีไป

ตามหลักกฎหมายผู้บริโภคในประเทศไทย สัญญาและข้อมูลต้องชัดเจนและโปร่งใส หากพบเงื่อนไขที่ไม่ชัดเจนหรือไม่เป็นธรรม ผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อขอคำแนะนำหรือดำเนินการต่อได้ (www.ocpb.go.th)

นโยบายการคืนเงินของ Thisshop: สิ่งที่ข้อกำหนดการให้บริการระบุ

นโยบายทั่วไปเกี่ยวกับการคืนเงิน

ตามข้อมูลจากหน้าเงื่อนไขของ Thisshop ระบุว่า "Thisshop อาจไม่อนุญาตให้คืนเงินหลังจากการยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว" ซึ่งเป็นข้อความที่พบในข้อมูลสาธารณะของบริษัท (thisshop.com)

ข้อความดังกล่าวหมายความว่าการคืนเงินไม่ใช่สิทธิอัตโนมัติหลังการยกเลิก ซึ่งผู้บริโภคต้องเตรียมหลักฐานการใช้งานและคำร้องอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อยื่นคำขอร้องขอคืนเงินต่อบริษัท

สิทธิการถอนการตกลงตามกฎหมายไทย

ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย ระบุสิทธิการถอนสัญญาไว้ว่า ผู้บริโภคมีสิทธิถอนสัญญาภายใน 7 วันนับจากวันที่ลงนามในสัญญาเมื่อสัญญาทำในลักษณะนอกสถานที่ประกอบกิจการ เช่น การซื้อขายทางไกล หรือการขายทางออนไลน์ ซึ่งอ้างอิงตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

ผลคือ หากคุณอยู่ในเงื่อนไขของการทำสัญญานอกสถานที่ คุณอาจมีสิทธิขอคืนเงินภายใน 7 วัน แต่ต้องยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมหลักฐานภายในกรอบเวลาดังกล่าวเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

การคืนเงินตามช่องทางการชำระเงิน

จากข้อมูลที่ตรวจสอบ ไม่มีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงในข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินต่าง ๆ เช่น การคืนเงินเข้าบัตรเครดิตหรือผ่านช่องทางผู้ออกบัตร ดังนั้นกระบวนการและระยะเวลาในการคืนเงินจึงไม่สามารถยืนยันได้จากแหล่งข้อมูลที่มี (thisshop.com)

ถ้าคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาดหลังการยกเลิก แนะนำให้เตรียมเอกสารประกอบและยื่นคำร้องเป็นจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงานใหญ่ของ Thisshop พร้อมสำเนาหลักฐานการเรียกเก็บ เพื่อให้บริษัทพิจารณาการคืนเงินหรือชดเชย

วิธีร้องขอคืนเงินผ่านจดหมายลงทะเบียน

เมื่อเตรียมคำขอคืนเงินให้ระบุข้อมูลสำคัญ ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่เรียกเก็บ จำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ และคำอธิบายเหตุผล พร้อมหลักฐานประกอบ เช่น สำเนาใบเสร็จหรือภาพหน้าจอการเรียกเก็บ

ส่งคำร้องนี้เป็นจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงานใหญ่ของ Thisshop ที่อยู่ 6/10 Phiphatsin Building, 15th & 17th Floor, Soi Phiphatsin, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120 และเก็บหมายเลขติดตามเพื่อใช้เป็นหลักฐานหากต้องยื่นเรื่องต่อสถาบันคุ้มครองผู้บริโภค

แผนและราคาของ Thisshop

ตารางแผนและราคา

การวิเคราะห์มูลค่าของแต่ละแผน

แผนรายเดือนราคา ฿199 เทียบกับแผนรายปีราคา ฿2,388 หมายความว่าแผนรายปีมีค่าใช้จ่ายเทียบเท่ากับประมาณ 12 เดือนที่ราคาเฉลี่ยต่อเดือนเท่ากับ ฿199 ซึ่งคำนวณแล้วแผนรายปีมีค่าใช้จ่ายรวมเท่ากับรายเดือนคูณ 12 เดือนตามราคาที่แจ้ง (thisshop.com)

การประเมินมูลค่าขึ้นกับการใช้งานของผู้ใช้: หากคุณใช้บริการมากกว่า 12 เดือน แผนรายปีอาจประหยัดค่าใช้จ่ายในเชิงการบริหารจัดการ แต่เนื่องจากนโยบายการคืนเงินไม่ชัดเจน ผู้บริโภคควรพิจารณาความเสี่ยงด้านการไม่สามารถขอคืนเงินได้หากมีการเปลี่ยนใจหรือบริการไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง (thisshop.com)

สิทธิผู้บริโภคในประเทศไทยที่เกี่ยวกับการยกเลิกการสมัคร Thisshop

กฎหมายที่ใช้บังคับและกรอบสิทธิ

สิทธิผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกสัญญาในประเทศไทยถูกกำกับโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งระบุหลักการพื้นฐานในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและข้อบังคับเกี่ยวกับการทำสัญญา (พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522)

กฎหมายดังกล่าวกำหนดว่าข้อความในสัญญาจะต้องชัดเจนและโปร่งใสและข้อกำหนดที่เอาเปรียบผู้บริโภคอาจถูกพิจารณาว่าเป็นโมฆะได้ หากมีการแสดงเงื่อนไขที่ทำให้ผู้บริโภคเสียเปรียบอย่างมาก

สิทธิการถอนสัญญา 7 วัน

ผู้บริโภคมีสิทธิถอนสัญญาภายใน 7 วันนับจากวันที่ลงนามหรือวันที่ได้รับการยืนยันในกรณีที่สัญญาทำในลักษณะนอกสถานที่ เช่น การสั่งซื้อออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณยื่นคำขอภายใน 7 วัน คุณอาจมีสิทธิขอคืนเงินตามกฎหมาย

การยื่นคำขอถอนควรทำเป็นลายลักษณ์อักษรและเก็บหลักฐานการส่ง เช่น จดหมายลงทะเบียน พร้อมวันที่ที่ชัดเจน เพื่อใช้เป็นพยานในกรณีมีข้อพิพาท

หน่วยงานที่ช่วยเหลือและช่องทางร้องเรียน

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค - OCPB) เป็นหน่วยงานหลักที่ช่วยเหลือผู้บริโภคในประเทศไทย โดยมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ www.ocpb.go.th และสายด่วนหมายเลข 1166 ซึ่งเป็นช่องทางติดต่อสำหรับคำร้องเรียน

ที่อยู่สำนักงาน OCPB ระบุเป็น 75/10 Rama VI Road, Ratchathewi, Bangkok 10400 ซึ่งเป็นข้อมูลการติดต่อที่สามารถใช้เมื่อต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการเรียกเก็บที่ไม่เป็นธรรม

แนวทางปฏิบัติเมื่อสิทธิถูกละเมิด

หากคุณได้รับการเรียกเก็บหลังการยกเลิกหรือไม่ได้รับการตอบสนองต่อคำขอยกเลิกภายในเวลาที่เหมาะสม ให้เก็บหลักฐานการส่งจดหมายลงทะเบียนและหลักฐานการเรียกเก็บเพื่อนำไปยื่นเรื่องกับ OCPB ซึ่งจะช่วยให้การไต่สวนเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การยื่นเรื่องกับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคมักต้องแนบสำเนาหลักฐานที่ชัดเจน รวมทั้งระบุคำร้องและประวัติการติดต่อกับผู้ให้บริการเพื่อให้หน่วยงานสามารถดำเนินการตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

ประสบการณ์ลูกค้าเกี่ยวกับการยกเลิก Thisshop

คำวิจารณ์เชิงลบจากลูกค้า

• "การยกเลิกบริการของ Thisshop ยากมาก ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้งกว่าจะสำเร็จ" (Reddit)
• "แม้จะยกเลิกบริการแล้ว แต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงินจาก Thisshop ต่อไป" (TrustPilot)
• "ประสบการณ์การขอคืนเงินจาก Thisshop แย่มาก ต้องรอนานและไม่ได้รับการตอบกลับที่ชัดเจน" (Forum name)

แนวโน้มและการประเมินโดยรวม

จากรีวิวที่เก็บรวบรวม มีแนวโน้มเชิงลบอย่างชัดเจน โดยจากตัวอย่างที่มีผู้ใช้โพสต์แสดงปัญหาในการยกเลิก การถูกเรียกเก็บซ้ำ และความล่าช้าในการคืนเงิน ซึ่งชี้ให้เห็นปัญหาด้านกระบวนการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท

อย่างไรก็ตาม แง่มุมเชิงบวกที่ควรพิจารณาได้แก่ Thisshop มีข้อเสนอสินค้าที่หลากหลายและแผนสมาชิกที่ชัดเจนตามราคาที่แจ้ง ซึ่งทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกแพลนที่เหมาะสมได้ แต่ผู้บริโภคควรมีความระมัดระวังด้านการยกเลิกและเก็บหลักฐานเสมอ

เอกสารที่ต้องเตรียมสำหรับการยกเลิกและการขอคืนเงิน

เอกสารก่อนยื่นคำขอยกเลิก

ก่อนส่งคำขอยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียน ให้รวบรวมเอกสารสำคัญ ได้แก่ สำเนาใบเสร็จหรือใบยืนยันคำสั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขสมาชิก และสำเนาบัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตนและการซื้อขาย

หากการสมัครมาจากการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play ให้แนบหลักฐานการซื้อจากผู้ให้บริการสโตร์ เช่น ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์จาก Apple หรือ Google เพื่อยืนยันช่องทางการชำระเงิน (support.apple.com) (support.google.com)

เอกสารสำหรับการร้องขอคืนเงิน

สำหรับคำร้องขอคืนเงิน ควรแนบภาพหน้าจอที่แสดงการเรียกเก็บเงินล่าสุด หลักฐานการยกเลิกจากผู้ให้บริการสโตร์ (ถ้ามี) และข้อความอธิบายเหตุผลอย่างละเอียด พร้อมวันที่และจำนวนเงินที่ต้องการคืน

เก็บสำเนาทุกฉบับที่ส่งเป็นหลักฐาน รวมทั้งหมายเลขติดตามจดหมายลงทะเบียนและหลักฐานการรับของบริษัท หากต้องไม่สามารถแก้ปัญหาได้ จะใช้เอกสารเหล่านี้ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ OCPB

เอกสารหลังการยกเลิก

หลังจากส่งจดหมายลงทะเบียนและได้รับหลักฐานการรับ ให้สำเนาหลักฐานการรับเก็บไว้ และตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตในรอบถัดไป หากยังถูกเรียกเก็บ ให้เตรียมหลักฐานทั้งหมดยื่นต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากบริษัทตอบกลับและยืนยันการยกเลิก ควรขอหนังสือยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทเพื่อเก็บเป็นหลักฐานในกรณีจำเป็น

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อต้องการยกเลิก Thisshop และวิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาดที่ 1 - ส่งคำขอผิดช่องทาง

ปัญหา: ผู้ใช้ส่งคำขอยกเลิกผ่านช่องทางที่บริษัทอาจไม่บันทึกเป็นหลักฐาน เช่น การสนทนาผ่านแชทหรือข้อความภายในแอป ซึ่งมักไม่มีหลักฐานยืนยันการรับที่สามารถใช้ในการร้องเรียนได้

วิธีแก้ไข: ให้ส่งคำขอยกเลิกเป็นจดหมายลงทะเบียนเท่านั้นไปยังสำนักงานใหญ่ที่อยู่ 6/10 Phiphatsin Building, 15th & 17th Floor, Soi Phiphatsin, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120 และเก็บหมายเลขติดตามเพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีข้อพิพาท

ข้อผิดพลาดที่ 2 - พลาดกำหนดเวลาก่อนการเรียกเก็บ

ปัญหา: หลายคนยื่นคำขอยกเลิกหลังวันที่เรียกเก็บ ทำให้ยังถูกเรียกเก็บในรอบถัดไปตามหลักการต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งทำให้เข้าใจว่าการยกเลิกไม่ได้ผล

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บล่าสุดและยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันดังกล่าว พร้อมส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานการยื่นภายในระยะปลอดภัย

ข้อผิดพลาดที่ 3 - คาดหวังการคืนเงินโดยไม่เตรียมหลักฐาน

ปัญหา: ผู้ใช้บางคนคาดหวังว่าจะได้รับคืนเงินทันทีแต่ไม่มีหลักฐานการชำระหรือการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจน ทำให้บริษัทปฏิเสธคำขอ

วิธีแก้ไข: เตรียมสำเนาใบเสร็จ ภาพหน้าจอการเรียกเก็บ และเอกสารยืนยันการยกเลิกจากจดหมายลงทะเบียน เพื่อประกอบคำขอคืนเงินอย่างครบถ้วน

ข้อผิดพลาดที่ 4 - ไม่มีการติดตามผลและยื่นเรื่องช้า

ปัญหา: หลังส่งคำขอยกเลิก ผู้ใช้บางคนไม่ได้ติดตามผลหรือเก็บหลักฐานการส่ง ทำให้เมื่อพบการเรียกเก็บซ้ำไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าได้ยื่นคำขอแล้ว

วิธีแก้ไข: หลังส่งจดหมายลงทะเบียน ให้เก็บสำเนาจดหมายและหมายเลขติดตาม และบันทึกวันที่ที่คาดว่าจะได้รับการตอบกลับ หากไม่มีการตอบกลับภายใน 5-10 วันทำการ ให้เตรียมยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิกของ Thisshop

ตารางสรุปวิธีการยกเลิกและระดับความยาก

ข้อสรุปและคำแนะนำ

ตารางสรุปแสดงว่าวิธีที่ให้หลักฐานชัดเจนที่สุดคือการส่งจดหมายลงทะเบียน โดยแนะนำให้ยื่นคำขอยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 5-10 วันทำการก่อนการเรียกเก็บครั้งถัดไป เพื่อให้บริษัทมีเวลารับเรื่องและประมวลผล

คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ: ใช้วิธีการยืนยันเป็นหลักฐาน (จดหมายลงทะเบียน) เสมอ แม้ว่าคุณจะดำเนินการยกเลิกผ่านช่องทางอื่นๆ ในสโตร์หรือบัญชี แต่หลักฐานจดหมายเป็นสิ่งที่จำเป็นเมื่อเกิดปัญหา

หลังจากยกเลิกแล้วต้องทำอะไรบ้าง

ขั้นตอนตรวจสอบทันทีหลังยกเลิก

หลังส่งจดหมายลงทะเบียนให้เก็บหมายเลขติดตามและสำเนาจดหมาย กำหนดเวลาตรวจสอบภายใน 5-10 วันทำการเพื่อตรวจสอบว่าบริษัทตอบรับคำขอยกเลิกหรือไม่ ตามคำแนะนำการจัดส่งที่แนะนำไว้

หากได้รับหนังสือยืนยันการยกเลิก ให้จัดเก็บสำเนาเป็นหลักฐาน หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 10 วัน ให้ใช้สำเนาหลักฐานจดหมายยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB)

ตรวจสอบบัญชีธนาคารและบัตรเครดิต

ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารและบัตรเครดิตในรอบถัดไปภายใน 30 วันหลังการยกเลิก หากพบการเรียกเก็บที่ไม่ถูกต้อง ให้แนบหลักฐานการยกเลิกและสำเนาจดหมายลงทะเบียนเมื่อยื่นคำร้องที่ธนาคารหรือผู้ออกบัตร

หากมีการเรียกเก็บซ้ำและ Thisshop ไม่ให้ความร่วมมือ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ OCPB และธนาคารผู้ออกบัตรพร้อมหลักฐานการยกเลิกและการเรียกเก็บ

ลิงก์ที่เป็นประโยชน์

เว็บไซต์สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับข้อมูลและขั้นตอนการร้องเรียน: www.ocpb.go.th

เว็บไซต์ของ Thisshop สำหรับดูข้อมูลบัญชีหรือรายละเอียดการสมัครสมาชิก: www.thisshop.com

ที่อยู่สำหรับส่งจดหมายยกเลิกและคำแนะนำการจัดส่ง

ที่อยู่สำนักงานใหญ่สำหรับการยกเลิก

เมื่อจะส่งคำขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร ให้ใช้ที่อยู่ต่อไปนี้เป็นจุดส่งถึงสำนักงานใหญ่

• 6/10 Phiphatsin Building, 15th & 17th Floor, Soi Phiphatsin, Thungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120

แนะนำให้ส่งเป็นจดหมายลงทะเบียนและขอหลักฐานการรับ (รับคืน/ลงรับ) จากไปรษณีย์ เพื่อให้มีหลักฐานชัดเจนตามกระบวนการยุติธรรม

คำแนะนำการเขียนจดหมายและหลักฐานที่ต้องแนบ

ในจดหมายระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขสมาชิก วันที่ที่ต้องการให้ยกเลิก และคำขอคืนเงินหากต้องการ พร้อมลายเซ็นและสำเนาหลักฐานการชำระเงิน เช่น ใบเสร็จหรือสลิป

หากมีการสื่อสารก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขเคสจากการติดต่อฝ่ายบริการ ให้แนบสำเนาและอ้างถึงหมายเลขเคสนั้นเพื่อช่วยให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องของ Thisshop สามารถตรวจสอบได้เร็วขึ้น