การยกเลิก Dolfin Wallet: วิธีที่ง่ายที่สุด

Dolfin Wallet คืออะไร

ภาพรวมบริการ Dolfin Wallet ในตลาดไทย

Dolfin Wallet เป็นบริการกระเป๋าเงินดิจิทัลและซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกที่ให้ฟีเจอร์การชำระเงินและการวิเคราะห์ธุรกรรม โดยมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกแบบรายเดือนที่ราคาเดือนละ ฿99.00 ตามข้อมูลประจำเดือนมีนาคม 2026 (dolfinwallet.com)

บริการนี้ถูกจัดอยู่ในกลุ่มซอฟต์แวร์บริการแบบสมัครสมาชิกและแข่งขันกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอื่น ๆ ในประเทศไทย โดยมีฟีเจอร์พรีเมียม เช่น การวิเคราะห์รายการธุรกรรมขั้นสูงและการสนับสนุนลูกค้าลำดับความสำคัญ ซึ่งเป็นจุดขายหลักตามหน้าแผนราคา (dolfinwallet.com)

สถานะบริษัท ข้อมูลจดทะเบียน และรูปแบบธุรกิจ

ที่อยู่จดทะเบียนที่ให้ไว้สำหรับการติดต่อคือ 919/1 Jewelry Trade Center Building, ชั้น 4 ห้อง 416 ถนนสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500 ซึ่งเป็นข้อมูลที่ระบุในบันทึกบริการและเอกสารประกอบ (ข้อมูลภายใน)

ปีที่ก่อตั้งและบริษัทแม่ - ข้อมูลปีที่ก่อตั้งและบริษัทแม่ไม่ระบุในเอกสารสาธารณะ ดังนั้นจึงต้องถือเป็นข้อเท็จจริงว่า "ปีที่ก่อตั้ง - ข้อมูลสาธารณะไม่ระบุ" ขณะนี้มีการระบุว่าบริการ Dolfin Wallet ถูกยุติการให้บริการในเชิงพาณิชย์ตามบันทึกสถานะบริการ (ข้อมูลภายใน)

วิธียกเลิก Dolfin Wallet แบบละเอียด

ตรวจสอบก่อนยกเลิก

ก่อนยกเลิก ผู้ใช้ควรตรวจสอบแผนการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน เช่น แผนพรีเมียมราคาเดือนละ ฿99.00 และวันที่เรียกเก็บเงินถัดไป เพื่อป้องกันการยกเลิกที่ล่าช้าซึ่งอาจทำให้ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มในรอบถัดไป (dolfinwallet.com)

ตรวจสอบหลักฐานการสมัครสมาชิก เช่น หมายเลขบัญชี หมายเลขการเรียกเก็บเงิน และภาพหน้าจอของหน้าการสมัครสมาชิก เพราะการยกเลิกโดยไปรษณีย์ลงทะเบียนจะต้องแนบหลักฐานเหล่านี้เพื่อยืนยันคำขอ ภาพหน้าจอควรมีวันที่และชื่อนามบัญชีให้ชัดเจน

ขั้นตอนยกเลิกโดยจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำเพียงวิธีเดียว)

สำหรับการยกเลิก วิธีที่ผมในฐานะที่ปรึกษาทางการเงินแนะนำเป็นวิธีเดียวคือ ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่จดทะเบียนของบริษัท โดยระบุข้อมูลสำคัญอย่างครบถ้วน ได้แก่ ชื่อบัญชี อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี วันที่สมัคร และคำขอยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชัดเจน ซึ่งเป็นรูปแบบที่ให้หลักฐานการส่งและการรับตามหมายเลขลงทะเบียนของไปรษณีย์

รายละเอียดจดหมายที่ต้องระบุอย่างชัดเจนต้องรวม: คำขอยกเลิกด้วยวาจา "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Dolfin Wallet" วันที่มีผลที่ต้องการให้ยกเลิก (เช่น ให้มีผลสิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน) หมายเลขบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียน และคำขอให้บริษัทยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วันทำการหลังรับเอกสาร

• แนบสำเนาบัญชีธนาคารหรือบันทึกการเรียกเก็บเงินที่แสดงการตัดเก็บค่าสมาชิกเดือนละ ฿99.00 เพื่อเป็นหลักฐานการเรียกเก็บ (dolfinwallet.com)
• แนบสำเนาบัตรประชาชนหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันตัวตนตามข้อเรียกร้องของบริษัท
• เก็บหลักฐานการส่ง เช่น ใบเสร็จลงทะเบียน/หมายเลขติดตามของไปรษณีย์ไว้เป็นหลักฐานการแจ้งยกเลิก
• ระบุคำขอให้บริษัทไม่เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหลังวันที่ยกเลิกตามคำขอ

การยกเลิกผ่าน App Store (กรณีผู้สมัครผ่าน iOS)

หากผู้ใช้สมัครผ่าน App Store ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store โดยขั้นตอนที่แนะนำคือ เปิดแอป App Store แตะไอคอนโปรไฟล์ เลือก 'การสมัครสมาชิก' ค้นหา Dolfin Wallet และเลือก 'ยกเลิกการสมัครสมาชิก' ตามขั้นตอนที่ระบุในหน้าสนับสนุนแอปเปิล (support.apple.com)

แม้ว่าขั้นตอน App Store จะสามารถทำให้การเรียกเก็บเงินจากบัญชี Apple ถูกยกเลิกได้ตามหลักปฏิบัติ แต่ในบริบทของการคุ้มครองทางการเงิน ผมแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนประกอบเสมอเพื่อให้มีหลักฐานการร้องขอยกเลิกตรงไปยังผู้ให้บริการ เนื่องจากคำร้องใน App Store อาจไม่แสดงหลักฐานการติดต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการ (support.apple.com)

การยกเลิกผ่าน Google Play (กรณีผู้สมัครผ่าน Android)

ผู้ใช้ที่สมัครผ่าน Google Play สามารถยกเลิกได้โดยเปิดแอป Google Play Store แตะไอคอนโปรไฟล์ เลือก 'การสมัครสมาชิก' ค้นหา Dolfin Wallet และเลือก 'ยกเลิกการสมัครสมาชิก' ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ระบุโดย Google Play (support.google.com)

เช่นเดียวกับกรณี App Store การยกเลิกใน Google Play จะหยุดการเรียกเก็บจากบัญชี Google แต่เพื่อความปลอดภัยด้านการเงินและหลักฐานทางกฎหมาย ควรส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่จดทะเบียนของบริษัทตามคำแนะนำข้างต้นและแนบสำเนาการยกเลิกจาก Google Play เป็นหลักฐานประกอบ (support.google.com)

ผลที่จะเกิดขึ้นหลังจากยกเลิกการใช้งาน Dolfin Wallet

การเข้าถึงบริการหลังยกเลิกและระยะเวลา

เมื่อลูกค้ายกเลิกการสมัครสมาชิก การเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมมักจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายวันที่ 1 มีนาคม การยกเลิกก่อนวันที่ดังกล่าวจะมีผลหลังวันที่ 31 มีนาคมและบริการพรีเมียมสามารถใช้งานได้จนถึงวันที่ 31 มีนาคม (นโยบายทั่วไปของบริการสมัครสมาชิก)

สำหรับการยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียน บริษัทจะต้องได้รับเอกสารและดำเนินการภายในระยะเวลาประมวลผลที่แนะนำคือ 5-10 วันทำการ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่แนะนำให้เผื่อไว้ก่อนวันเรียกเก็บเงินถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเพิ่ม

ผลต่อการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและการเก็บข้อมูล

Dolfin Wallet ระบุว่าไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน ดังนั้นการยกเลิกจะป้องกันไม่ให้เกิดการเรียกเก็บเงินในอนาคตแต่จะไม่คืนค่าส่วนที่เหลือจากรอบที่จ่ายไปแล้ว (dolfin.com)

นโยบายการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและการลบข้อมูลของ Dolfin Wallet ในเอกสารสาธารณะไม่ระบุรายละเอียดชัดเจน จึงถือเป็นข้อเท็จจริงว่า "นโยบายการเก็บข้อมูลที่ละเอียด - ไม่ระบุในเอกสารสาธารณะ" การขอให้ลบข้อมูลควรระบุเป็นคำขอในจดหมายลงทะเบียนและเก็บหลักฐานการตอบกลับ

นโยบายการคืนเงินของ Dolfin Wallet: สิ่งที่ระบุในข้อตกลง

นโยบายคืนเงินทั่วไป

ตามข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่รวบรวม Dolfin Wallet ไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับการยกเลิกการสมัครสมาชิกและไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน ซึ่งเป็นนโยบายที่ระบุชัดเจนในบันทึกนโยบายการคืนเงิน (dolfin.com)

ข้อเท็จจริงนี้หมายความว่าผู้ใช้ที่ยกเลิกในกลางงวดจะยังไม่ได้รับการคืนเงินส่วนที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงิน และการคำนวณค่าเสียโอกาสควรยึดตามราคาเดือนละ ฿99.00 เพื่อประเมินต้นทุนการยกเลิก (dolfinwallet.com)

ข้อยกเว้นและการขอคืนเงินกรณีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บ

หากมีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด Dolfin Wallet ระบุว่าผู้ใช้ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอการคืนเงิน ซึ่งเป็นข้อยกเว้นเดียวที่บริษัทยอมรับตามบันทึกนโยบาย (dolfin.com)

กระบวนการขอคืนเงินในกรณีข้อผิดพลาดและระยะเวลาการดำเนินการไม่ได้ระบุเป็นตัวเลขที่แน่นอนในเอกสารสาธารณะ ดังนั้นจึงต้องถือเป็นข้อเท็จจริงว่า "ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน - ไม่ระบุในเอกสารสาธารณะ" และควรเก็บหลักฐานการเรียกเก็บเงิน เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารและใบเสร็จจากผู้ให้บริการเพื่อประกอบคำขอ

Dolfin Wallet แผนราคาและการวิเคราะห์มูลค่า

ตารางแผนราคา

การเปรียบเทียบมูลค่าและการคำนวณต้นทุน

ราคาเดือนละ ฿99.00 เทียบเป็นรายปีคือ ฿99.00 x 12 = ฿1,188.00 ต่อปี ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่สามารถเปรียบเทียบกับมูลค่าการวิเคราะห์ธุรกรรมและการสนับสนุนพิเศษได้ (dolfinwallet.com)

จากมุมมองทางการเงิน หากฟีเจอร์พรีเมียมช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในงานการเงิน เช่น ลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือป้องกันการเรียกเก็บผิดพลาด มูลค่าต่อปี ฿1,188.00 อาจคุ้มค่า ในทางกลับกัน หากผู้ใช้ไม่ได้ใช้ฟีเจอร์วิเคราะห์หรือการสนับสนุนพิเศษ ค่าใช้จ่ายต่อเดือน ฿99.00 อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่ควรตัดออกเพื่อลดรายจ่ายประจำ

สิทธิ์ของผู้บริโภคในประเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก

กฎหมายที่ใช้บังคับและสิทธิพื้นฐาน

สิทธิ์ของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกในประเทศไทยถูกกำหนดโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (1979) และแก้ไขเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงสิทธิในการได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและสิทธิในการยกเลิกหากมีการไม่เปิดเผยข้อมูลหรือการแสดงข้อมูลที่บิดเบือน (พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522)

ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับข้อมูลที่ชัดเจนก่อนทำสัญญา และหากมีการแสดงข้อมูลผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน ผู้บริโภคสามารถยกเลิกสัญญาและขอคืนเงินได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุในพระราชบัญญัติข้างต้น

การร้องเรียนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

หน่วยงานหลักในการร้องเรียนคือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB) โดยมีเว็บไซต์ปัจจุบันที่ระบุเป็น https://www.ocpb.go.th/ และสายด่วน 1166 ซึ่งเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถขอคำแนะนำหรือร้องเรียนการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมจากผู้ให้บริการได้ (ocpb.go.th)

หากกิจการไม่ตอบสนองต่อคำขอคืนเงินหรือการยกเลิกภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล ผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องต่อ OCPB โดยแนบสำเนาหลักฐานการส่งจดหมายลงทะเบียนและหลักฐานการเรียกเก็บเงิน เช่น ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือรายการเคลื่อนไหวบัญชีธนาคาร

ประสบการณ์ของลูกค้าในการยกเลิก Dolfin Wallet

รีวิวจากผู้ใช้และแนวโน้มความคิดเห็น

จากตัวอย่างรีวิวผู้ใช้ที่รวบรวมได้ ความคิดเห็นเชิงลบมีจำนวนมากกว่า ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่าการยกเลิกบัญชี Dolfin Wallet ยากมากและต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้งกว่าจะสำเร็จ ซึ่งชี้ให้เห็นปัญหาในการบริหารจัดการกระบวนการยกเลิกในเชิงปฏิบัติ (Reddit)

อีกตัวอย่างหนึ่งคือมีผู้ใช้รายงานว่าถึงแม้จะยกเลิกแล้ว แต่ยังมีค่าธรรมเนียมที่ถูกหักออกจากบัญชี แสดงถึงปัญหาในการหยุดการเรียกเก็บในทันทีและการซิงโครไนซ์กับระบบเรียกเก็บเงิน (TrustPilot)

คำวิจารณ์เฉพาะและข้อเสนอแนะ

• "การยกเลิกบัญชี Dolfin Wallet ยากมาก ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้งกว่าจะสำเร็จ" (Reddit)
• "แม้จะยกเลิกบัญชีแล้ว แต่ยังมีค่าธรรมเนียมที่ถูกหักออกจากบัญชี" (TrustPilot)
• "ขอเงินคืนจาก Dolfin Wallet แต่ไม่ได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า" (Reddit)

แนวโน้มความคิดเห็นจากตัวอย่างที่มีทั้งหมดเป็นเชิงลบ ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ใช้หลายรายประสบปัญหาในการยกเลิกหรือขอคืนเงิน อย่างไรก็ตามบริการมีข้อดีด้านฟีเจอร์การวิเคราะห์ที่จ่ายในราคา ฿99.00 ต่อเดือน ซึ่งทางเทคนิคมอบมูลค่าสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการฟีเจอร์นั้น (dolfinwallet.com)

เช็คลิสต์เอกสารสำหรับการยกเลิกและการเรียกร้องคืนเงิน

เอกสารที่ควรเตรียมก่อนส่งจดหมายลงทะเบียน

เตรียมเอกสารหลักที่จำเป็นได้แก่ สำเนาหน้าจอของหน้าบัญชีที่แสดงชื่อผู้ใช้และวันที่สมัคร, ใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินที่แสดงการตัดบัญชีในจำนวน ฿99.00, และสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน โดยเอกสารทั้งหมดควรมีวันที่อย่างชัดเจนเป็นหลักฐาน (ข้อเสนอแนะการปฏิบัติ)

นอกจากนี้ให้เตรียมไฟล์หรือสำเนาจดหมายร้องขอยกเลิกในรูปแบบ PDF กรณีต้องใช้เป็นหลักฐานประกอบการร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค และจัดทำทะเบียนบันทึกหมายเลขลงทะเบียนของจดหมายลงทะเบียนที่ส่งออก

เอกสารสำหรับการขอคืนเงินและการร้องเรียน

• สำเนาใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่แสดงการเรียกเก็บเป็นจำนวน ฿99.00
• สำเนาการยกเลิกจาก App Store หรือ Google Play หากสมัครผ่านช่องทางนั้นเป็นหลักฐานประกอบ (support.apple.com, support.google.com)
• ใบเสร็จหรือหลักฐานการส่งจดหมายลงทะเบียนที่มีหมายเลขติดตาม
• สำเนาการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าหากมี เช่น ข้อความหรือบันทึกการโทร (ถ้ามี)

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อยกเลิก Dolfin Wallet และวิธีแก้

การเลือกช่องทางแจ้งที่ไม่เป็นหลักฐาน

ปัญหา: ผู้ใช้บางคนส่งคำขอยกเลิกผ่านช่องทางที่ไม่มีหลักฐานชัดเจน เช่น ข้อความแชทหรือการแจ้งทางโทรศัพท์ ซึ่งทำให้ยากต่อการพิสูจน์การยกเลิกหากเกิดข้อพิพาท กล่าวคือ "ไม่มีหลักฐานการส่ง" เป็นสาเหตุหลักของการเรียกเก็บซ้ำ (ประสบการณ์ผู้ใช้)

วิธีแก้: ส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นหลักฐานเดียวที่ยอมรับได้เพราะมีหมายเลขติดตามและหลักฐานการรับ เรียกร้องให้บริษัทตอบรับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วันทำการและเก็บสำเนาทุกฉบับเพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีร้องเรียน

ยกเลิกใกล้วันเรียกเก็บเงินโดยไม่เผื่อเวลา

ปัญหา: ผู้ใช้ยกเลิกใกล้วันที่เรียกเก็บเงินและจดหมายลงทะเบียนไม่ทันถึงก่อนวันเรียกเก็บ ทำให้เกิดการถูกเรียกเก็บซ้ำ ตัวอย่างเช่น หากวันเรียกเก็บเป็นวันที่ 1 และจดหมายส่งแล้วแต่ถึงหลังวันที่ 1 ยังคงอาจถูกเรียกเก็บในรอบนั้น

วิธีแก้: คำนวณเวลาเผื่อ 5-10 วันทำการสำหรับการดำเนินการภายในบริษัทและเพิ่มเวลาอีก 3-5 วันสำหรับความล่าช้าในการไปรษณีย์เพื่อความปลอดภัย ส่งคำขอยกเลิกก่อนรอบเรียกเก็บล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน

คาดหวังการคืนเงินทั้งก้อนหลังการยกเลิก

ปัญหา: ผู้ใช้บางรายคาดหวังว่าจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนหลังยกเลิก แต่ Dolfin Wallet ระบุชัดเจนว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน ดังนั้นความคาดหวังนี้มักนำไปสู่ความไม่พอใจและข้อพิพาท (dolfin.com)

วิธีแก้: ประเมินต้นทุนและมูลค่าก่อนยกเลิกโดยใช้ข้อมูลราคา ฿99.00 ต่อเดือน คำนวณต้นทุนต่อปีเป็น ฿1,188.00 และตัดสินใจล่วงหน้าว่าฟีเจอร์ที่ได้รับคุ้มค่าหรือไม่ หากตัดสินใจยกเลิกยอมรับว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับงวดที่จ่ายไปแล้ว

ไม่ได้เก็บหลักฐานการติดต่อหลังยกเลิก

ปัญหา: หลังส่งคำขอยกเลิกผู้ใช้ไม่ได้เก็บหลักฐานการติดต่อหรือใบเสร็จการส่งจดหมาย ทำให้ไม่สามารถยืนยันเวลาและเนื้อหาที่แจ้งได้เมื่อเกิดการเรียกเก็บผิดพลาด

วิธีแก้: เก็บสำเนาทุกฉบับรวมถึงใบเสร็จลงทะเบียนและสำเนาจดหมายที่ส่งไว้เป็นไฟล์ดิจิทัล พร้อมบันทึกวันที่และหมายเลขติดตาม หากถูกเรียกเก็บผิดพลาด ใช้หลักฐานเหล่านี้ในการยื่นเรื่องกับ OCPB

ตารางสรุปวิธีการยกเลิกและการเปรียบเทียบ

ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก

ข้อสรุปและคำแนะนำ

จากการเปรียบเทียบซึ่งรวมทั้งความง่ายและความน่าเชื่อถือ พบว่าการยกเลิกผ่านระบบบัญชีหรือร้านค้าแอปอาจสะดวกแต่ขาดหลักฐานตรงไปยังผู้ให้บริการ ในขณะที่การส่งจดหมายลงทะเบียนมีค่าใช้จ่ายด้านเวลาแต่ให้หลักฐานยืนยันการส่งและการรับอย่างชัดเจน

คำแนะนำเชิงการเงินคือ ให้ใช้จดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีหลักสำหรับการยกเลิกเพื่อป้องกันความเสี่ยงทางการเงิน เช่น การเรียกเก็บซ้ำ ซึ่งเป็นต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นได้หากไม่มีหลักฐานการยกเลิกที่ชัดเจน

หลังจากยกเลิกแล้วควรทำอะไรต่อไป

ขั้นตอนยืนยันผลการยกเลิกทันที

หลังส่งจดหมายลงทะเบียน ให้รอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทภายใน 10 วันทำการ หากไม่ได้รับคำตอบภายใน 30 วัน ให้เตรียมเอกสารทั้งหมดเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ OCPB โดยแนบสำเนาหลักฐานการส่งและรายการเรียกเก็บที่สงสัย (ocpb.go.th)

เก็บหมายเลขติดตามของจดหมายลงทะเบียนและสำเนาเอกสารทุกฉบับเป็นหลักฐาน หากยังถูกเรียกเก็บหลังการยกเลิก ให้ยื่นข้อพิพาทกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตภายใน 60 วันนับจากวันที่เรียกเก็บที่ไม่ถูกต้อง

การตรวจสอบบัญชีธนาคารและการยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์

ตรวจสอบสมุดบัญชีธนาคารหรือแอปธนาคารอย่างน้อยสองรอบการเรียกเก็บถัดไปเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บซ้ำ โดยดูรายการวงเงินที่เรียกเก็บเป็นจำนวน ฿99.00 เป็นตัวชี้วัด หากพบการเรียกเก็บผิดปกติ ให้ยื่นคำร้องทั้งกับผู้ให้บริการและ OCPB พร้อมหลักฐานการส่งจดหมายลงทะเบียน (ocpb.go.th)

ลิงก์ข้อมูลแผนราคาและฟีเจอร์เพื่อใช้เป็นหลักฐานในคำร้อง: Dolfin Wallet แผนราคา และช่องทางร้องเรียนผู้บริโภค: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ที่อยู่สำหรับการส่งจดหมายยกเลิก

ที่อยู่จดทะเบียนสำหรับการยกเลิกทางไปรษณีย์

สำหรับการยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียน ให้ส่งไปยังที่อยู่จดทะเบียนที่ให้ไว้เป็นหลักฐานตามข้อมูลบริษัท

• 919/1 Jewelry Trade Center Building, ชั้น 4, ห้อง 416, ถนนสีลม, เขตบางรัก, กรุงเทพฯ 10500, ประเทศไทย

คำแนะนำเพิ่มเติม - ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมใบเสร็จการส่งและเก็บสำเนาไว้ หากไปรษณีย์แจ้งหมายเลขติดตาม ให้บันทึกไว้เพื่อนำไปใช้เป็นหลักฐานการยื่นคำร้องต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในกรณีที่บริษัทไม่ตอบสนอง

ข้อเท็จจริงที่ควรทราบคือ ปัจจุบันมีการระบุว่าสถานะการให้บริการของ Dolfin Wallet ถูกยุติ จึงอาจมีกรณีที่เอกสารไม่ถูกตอบรับและต้องอาศัยการร้องเรียนผ่าน OCPB เพื่อดำเนินการต่อไป