Shutterstock คืออะไร
Shutterstock เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้บริการสต็อกภาพ วิดีโอ และเสียง มีการก่อตั้งในปี 2003 โดยมหาวิทยาลัยการค้าระดับสูง ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้สร้างสรรค์และนักการตลาด โดยมีการอนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถสมัครสมาชิกเพื่อนำเข้าภาพ และสื่อต่าง ๆ เพื่อใช้งานในโปรเจกต์ต่าง ๆ ในประเทศไทย Shutterstock ได้รับความนิยมมากขึ้น ด้วยบริการที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าในตลาดดิจิทัล
- คุณสมบัติหลักรวมถึงภาพความละเอียดสูง วิดีโอคลิป และเสียงที่มีลิขสิทธิ์
- มีแพ็คเกจหลากหลายให้เลือกเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ใช้
- มีระบบสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่น ประกอบด้วยตัวเลือกการชำระเงินรายเดือนและรายปี
วิธียกเลิก Shutterstock
เช็คก่อนยกเลิก
ก่อนเริ่มกระบวนการยกเลิก ควรตรวจสอบสัญญาการใช้งานและวันหมดอายุของการสมัครสมาชิก เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป สิ่งที่ต้องคำนึงถึงคือวันที่ของการต่ออายุการสมัครสมาชิก เพื่อหลีกเลี่ยงการขัดแย้งระหว่างการยกเลิกและการชำระเงินในอนาคต
ยกเลิกผ่านเว็บไซต์
การยกเลิกผ่านเว็บไซต์ของ Shutterstock จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณก่อน โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Shutterstock ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าบัญชี
- เลือก 'การสมัครสมาชิก'
- คลิก 'ยกเลิกการสมัครสมาชิก' และทำตามขั้นตอนที่แนะนำ
ยกเลิกผ่าน App Store
ในการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store บนอุปกรณ์ iOS ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอป App Store
- แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
- เลือก 'การสมัครสมาชิก'
- ค้นหา Shutterstock และแตะ 'ยกเลิกการสมัครสมาชิก'
ยกเลิกผ่าน Google Play
สำหรับการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน Google Play บนอุปกรณ์ Android คุณต้อง:
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
- เลือก 'การสมัครสมาชิก'
- ค้นหา Shutterstock และแตะ 'ยกเลิกการสมัครสมาชิก'
ไม่แนะนำการยกเลิกผ่านช่องทางโทรศัพท์หรืออีเมล
ไม่ควรใช้วิธีการยกเลิกผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ เนื่องจากไม่มีหลักฐานยืนยันที่ชัดเจนในการยกเลิก การใช้บริการส่งจดหมายลงทะเบียนจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการยกเลิกการสมัครสมาชิก
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังการยกเลิก
การเข้าถึงและเนื้อหา
เมื่อลูกค้ายกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว มักจะยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาจนกว่าจะถึงวันหมดอายุของการสมัครที่ชำระเงินแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกเมื่อวันที่ 15 ของเดือนและวันหมดอายุคือวันที่ 30 คุณสามารถใช้งานภาพและวิดีโอทั้งหมดต่อไปได้จนถึงวันหมดอายุที่ระบุ
การต่ออายุอัตโนมัติ
การสมัครสมาชิกของ Shutterstock จะไม่ต่ออัตโนมัติหลังจากการยกเลิก ดังนั้นไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการถูกเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปหากคุณได้ดำเนินการยกเลิกเรียบร้อยแล้ว
ข้อมูลของคุณ
Shutterstock มีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจน โดยข้อมูลบัญชีผู้ใช้และการใช้งานอาจถูกเก็บรักษาไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ
นโยบายการคืนเงิน
นโยบายทั่วไป
Shutterstock ไม่รับประกันการคืนเงินสำหรับการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือการซื้อเครดิต หลังจากการยกเลิก ผู้ใช้จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับช่วงเวลาที่เหลือ
สิทธิการถอนตัว
ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก การถอนตัวสามารถทำได้โดยไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม
การคืนเงินตามช่องทางการชำระเงิน
หากพบข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอการคืนเงินหรือการแก้ไข อย่างไรก็ตาม การคืนเงินนั้นขึ้นอยู่กับกรณีและทางบริษัทจะพิจารณาเป็นกรณีไป
แผนและราคาใน Shutterstock
| ชื่อแพลน | ราคา (฿) | ระยะเวลา | คุณลักษณะหลัก |
| มาตรฐานรายเดือน | ฿2,500.00 | รายเดือน | 10 รูปภาพต่อเดือน, พื้นที่จัดเก็บ 10GB, เข้าถึงภาพมาตรฐาน |
| มาตรฐานรายปี | ฿25,000.00 | รายปี | 10 รูปภาพต่อเดือน, พื้นที่จัดเก็บ 10GB, เข้าถึงภาพมาตรฐาน |
| ขั้นสูงรายเดือน | ฿5,000.00 | รายเดือน | 50 รูปภาพต่อเดือน, พื้นที่จัดเก็บ 50GB, เข้าถึงภาพมาตรฐานและพรีเมียม |
| ขั้นสูงรายปี | ฿50,000.00 | รายปี | 50 รูปภาพต่อเดือน, พื้นที่จัดเก็บ 50GB, เข้าถึงภาพมาตรฐานและพรีเมียม |
จากการวิเคราะห์แผนต่างๆ ราคาของบริการ Shutterstock มีความเหมาะสมตามความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ใช้ โดยที่แพลนมาตรฐานรายเดือนมีราคาประมาณ ฿2,500.00 หากทำการเปรียบเทียบกับบริการอื่นที่คล้ายกัน ในขณะที่แพลนขั้นสูงมีฟีเจอร์ที่หลากหลายมากขึ้นรวมถึงพื้นที่จัดเก็บมากขึ้นเพื่อรองรับการใช้งานที่หนักหน่วง
สิทธิผู้บริโภคในประเทศไทย
กฎหมายที่ใช้บังคับ
สิทธิผู้บริโภคเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิกในประเทศไทยอยู่ภายใต้กฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย
สิทธิในการถอนตัว
ผู้บริโภคมีสิทธิในการถอนตัวจากการทำสัญญาภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ทำสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทำสัญญาทางไกล เช่น การสมัครสมาชิกออนไลน์
การร้องเรียน
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB) เป็นหน่วยงานหลักที่ดูแลสิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทย คุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ที่:
- เว็บไซต์: https://www.ocpb.go.th/
- โทรศัพท์: 1166
ประสบการณ์และความคิดเห็นจากลูกค้า
ข้อคิดเห็นเชิงบวก
แม้จะมีข้อบกพร่องบางประการในการยกเลิก การใช้งานของ Shutterstock ก็ยังถือว่ามีคุณภาพ โดยมีภาพและเสียงที่หลากหลาย และคุณภาพสูงให้เลือกสรร
ข้อร้องเรียนทั่วไป
- "การยกเลิกบัญชี Shutterstock เป็นเรื่องยากมาก ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้งกว่าจะสำเร็จ" (Reddit)
- "แม้ว่าจะยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว แต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป" (TrustPilot)
- "ขอเงินคืนหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก แต่ไม่ได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า" (Reddit)
แนวโน้มความคิดเห็นโดยรวมพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่มีประสบการณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับการยกเลิก โดยเฉพาะในเรื่องการเชื่อมต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าและการคืนเงิน
เอกสารที่ต้องเตรียม
ก่อนทำการยกเลิก
ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลบัญชีของคุณ รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เพื่อทำการยกเลิกได้อย่างราบรื่น ควรดูที่ภาพหน้าจอจากตำแหน่งที่คุณจะทำการยกเลิกไว้เป็นหลักฐาน
สำหรับขอคืนเงิน
ในการขอคืนเงิน ผู้ใช้ควรเตรียมหลักฐานการชำระเงิน และข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการเพื่ออ้างอิงหากมีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
หลังจากการยกเลิก
ควรบันทึกหลักฐานการยกเลิก รวมถึงหมายเลขติดตามในกรณีที่ต้องการใช้ในการอ้างอิงในอนาคตหากมีปัญหาเกิดขึ้น
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- ไม่ทราบช่องทางการยกเลิกที่ถูกต้อง: การใช้ช่องทางที่ไม่ถูกต้อง เช่น ยกเลิกผ่านอีเมล หรือโทรศัพท์ อาจทำให้ไม่มีหลักฐานในการยืนยันการยกเลิก
- พลาดเส้นตายการยกเลิก: ควรตั้งเป้าหมายที่จะยกเลิกก่อนวันหมดอายุการสมัคร เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป
- คาดหวังการคืนเงิน: หลายคนอาจหวังว่าจะได้รับเงินคืน แต่กลับพบว่าวิ่งตามฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้รับการตอบกลับ
- ไม่ขอการยืนยันการยกเลิก: ควรขอหลักฐานการยกเลิกหลังจากส่งจดหมาย เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
ตารางเปรียบเทียบการยกเลิก
| วิธี | ระยะเวลาแจ้งก่อนการบิลครั้งถัดไป | ค่าธรรมเนียม | ระดับความยาก |
| ผ่านเว็บไซต์ | ก่อนการบิลครั้งถัดไป | ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกการสมัครสมาชิก | ง่าย |
| App Store (iOS) | ก่อนการบิลครั้งถัดไป | ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกการสมัครสมาชิก | ปานกลาง |
| Google Play (Android) | ก่อนการบิลครั้งถัดไป | ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกการสมัครสมาชิก | ปานกลาง |
| จดหมายลงทะเบียน | 5-10 วันทำการ | ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกการสมัครสมาชิก | สูง แต่มีหลักฐานที่ดีที่สุด |
บทสรุปหลักจากการวิเคราะห์การยกเลิกคือการใช้วิธีการส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการยืนยันการยกเลิกอย่างเป็นทางการ เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดแม้จะมีความยากมากกว่าวิธีอื่น
หลังจากการยกเลิก
ขั้นตอนถัดไปทันที
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครเรียบร้อยแล้ว ควรตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม การใช้บริการทางการเงินออนไลน์เพื่อดูประวัติการชำระเงินของคุณเป็นเรื่องง่าย
การตรวจสอบใบเสร็จ
สอบถามกับธนาคารเกี่ยวกับการจ่ายเงินใด ๆ หลังจากที่คุณยกเลิกไป โดยเฉพาะในกรณีที่คุณจะต้องยืนยันได้ว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย คุณสามารถเข้าชมเว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้ที่ https://www.ocpb.go.th/
ที่อยู่สำหรับการยกเลิก
เนื่องจากไม่มีที่อยู่ทางประเทศไทยในการยกเลิก Shutterstock โดยตรง ควรใช้ช่องทางการยกเลิกผ่านจดหมายแบบลงทะเบียน ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- 350 Fifth Avenue, 21st Floor, New York, NY 10118, USA
ควรส่งจดหมายยกเลิกตามที่อยู่ด้านบน และเก็บหลักฐานการส่ง เพื่อใช้ในการอ้างอิงในอนาคต