Postclic sınırsız abonelik: 48 saat için ₺44,07 promosyon, ilk ay zorunlu ₺2.399,53, sonrasında taahhütsüz aylık ₺2.399,53
ARÇELIK aboneliğini iptal et
sadece 30 saniye içinde!
Turkey'da 1 numaralı iptal hizmeti
4.95.6B değerlendirme üzerinden hesaplandı
Bu belgeyle Arçelik hizmetine ilişkin sözleşmeyi sonlandırma kararımı bildiriyorum.
Bu bildirim, sözleşmeyi mümkün olan ilk vade tarihinde veya geçerli sözleşme süresine uygun olarak iptal etme konusunda kesin, açık ve net bir irade teşkil etmektedir.
Lütfen aşağıdakiler için gerekli tüm önlemleri alın:
– iptalin geçerli olduğu tarihten itibaren tüm faturalamayı durdurun;
– bu talebin kaydedildiğini yazılı olarak bana onaylayın;
– ve uygun olduğunda, bana nihai hesap özetini veya bakiye onayını gönderin.
Bu iptal size sertifikalı e-posta yoluyla gönderilmektedir. Gönderim, zaman damgası ve içeriğin bütünlüğü kanıtlanmıştır, bu da onu elektronik kanıt gereksinimlerini karşılayan kanıtlayıcı bir yazılı belge yapar. Bu nedenle, yazılı bildirim ve sözleşme özgürlüğü ile ilgili geçerli ilkelere uygun olarak bu iptalin düzenli işlemini gerçekleştirmek için gerekli tüm unsurlara sahipsiniz.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallara uygun olarak, ayrıca sizden şunları talep ediyorum:
– yasal veya muhasebe yükümlülükleriniz için gerekli olmayan tüm verilerimi silin;
– ilgili tüm kişisel alanları kapatın;
– ve gizlilik haklarına göre verilerin etkin şekilde silindiğini bana onaylayın.
Bu bildirimin tam bir kopyasını ve gönderim kanıtını saklıyorum.
Hizmetin sınırlamalarıyla ilgili önemli uyarı
Şeffaflık ve önleme amacıyla, zaman damgalı, izlenen ve sertifikalı olsa bile, herhangi bir dijitalize edilmiş gönderim hizmetinin doğasında bulunan sınırlamaları hatırlatmak önemlidir. Garantiler gönderim ve teknik kanıt üzerinedir, ancak alıcının davranışı, özen veya kararları üzerinde asla değildir.
Dikkat, Postclic şunları garanti edemez:
- alıcının e-postanızı almasını, açmasını veya bilgi sahibi olmasını garanti edemez.
- alıcının talebinizi işlemesini, kabul etmesini veya yerine getirmesini garanti edemez.
- kullanıcı tarafından yazılan içeriğin doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti edemez.
- hatalı veya güncellenmeyen bir adresin geçerliliğini garanti edemez.
- alıcının postanın yasal kapsamı hakkında itiraz etmesini engelleyemez.
Arçelik İptal: Kolay Yöntem
Arçelik nedir
Arçelik, Türkiye merkezli beyaz eşya, küçük ev aletleri ve ilgili servis hizmetleri sunan köklü bir markadır. Üretim, satış sonrası hizmetler, yetkili servis ağı ve cihazlar için sunulan ek garanti/abonelik hizmetleriyle tanınır. Arçelik, ürünlerine sunduğu garanti uzatma seçenekleri ve belirli cihazlarda abonelik bazlı bakım/filtre değişimi modelleriyle tüketicilere çeşitli hizmet paketleri sunar. Bu yazıda öncelikle Arçelik’in sunduğu garanti/abonelik formüllerine ve müşteri deneyimlerine dayanarakarçelik servis iptalisürecine dair pratik, hukuki ve uygulamaya yönelik bilgiler paylaşılacaktır.
Resmi kaynaklardan derlenen bilgiler, Arçelik’in ek garanti seçenekleri ve belirli cihazlarda abonelik modelleri sunduğunu göstermektedir. Bu bilgiler yazıda abonelik/ek garanti örnekleri ve fiyatlandırma tablolarında kullanılmıştır. Ayrıca Türkiye pazarındaki kullanıcı yorumları, şikayet platformları ve forumlardaki geri bildirimler iptal süreçlerine dair saha bilgisini sağlamıştır; bunlar makalede müşteri deneyimleri ve dikkat edilmesi gereken hususlar bölümünde özetlenmiştir.
Arçelik abonelik ve garanti planlarına kısa bakış
Arçelik’in "ek garanti" uygulamaları, ürün tipine göre +2 yıl veya +4 yıl gibi seçenekler ve cihaz modeline göre değişen fiyatlarla sunulmaktadır. Ek garanti satın alma koşulları, montaj/tarih aralıklarına göre farklılık gösterir; örneğin bazı cihazlarda montaj tarihinden sonraki 36. aya kadar farklı fiyatlandırmalar uygulanabilmektedir. Ayrıca belirli cihazlar için abonelik (örneğin su arıtma cihazı kiralama/abonelik modeli) hizmetleri mevcut olup aylık ücret ve taahhüt süreleri model bazında değişmektedir. Aşağıdaki tablolar resmi ve pazar kaynaklarından derlenmiş örnek fiyat/kapsam göstermektedir.
| Ürün/plan | Süre | Örnek tavsiye edilen fiyat (TL) |
|---|---|---|
| Çamaşır makinesi +2 yıl ek garanti | +2 yıl | 3.749 - 3.749 |
| Çamaşır makinesi +4 yıl ek garanti | +4 yıl | 5.099 - 5.499 |
| Ev tipi klima +4 yıl ek garanti | +4 yıl | 5.549 - 6.649 |
| Ocak +2 yıl ek garanti | +2 yıl | 1.149 |
Not: Tablodaki fiyat aralıkları ve model örnekleri, Arçelik’in resmi ek garanti sayfası ve pazar satıcısı listelerinden alınmış tavsiye/örnek fiyatlardır; yerel bayi uygulamaları fark yaratabilir.
| Abonelik türü | Tipik taahhüt | Örnek aylık ücret |
|---|---|---|
| Su arıtma aboneliği | Genellikle 24 ay taahhüt | 279 - 369 TL/ay (modele göre) |
Bu abonelikler kapsamında genellikle bakım, filtre değişimi ve teknik destek gibi hizmetler abonelik süresince sağlanır; taahhüt sonu cihazın devri veya iade şartları sözleşmede belirtilir. Abonelik/ek garanti sözleşmelerinin koşullarını alırken sözleşme tarihine ve ön bilgilendirmeye dikkat etmek önemlidir.
Müşteri deneyimleri: iptal süreçleri ve sık rastlanan sorunlar
Yerel şikayet platformları ve forumlarda yapılan incelemeler, Arçelik hizmetleriyle ilgili iptal/randevu süreçlerinde müşterilerin en çok şu konularda zorlandığını gösteriyor: randevuların servis tarafından iptal edilmesi, iptal taleplerine dönüşlerin gecikmesi ve abonelik/ek garanti iptallerinde belirsizlikler. Kullanıcıların paylaşımlarında sıklıkla "randevunun açıklama olmadan iptal edilmesi" ve "iptal talebine dönüş yapılmaması" gibi yakınmalar yer almaktadır. Bu geri bildirimler, şirket süreçlerinin bazı noktalarda uygulamada müşteri beklentisini karşılamada zorluk yaşadığını göstermektedir.
Örnek olarak forumlardan gelen özet paragraflar: bazı kullanıcılar su arıtma aboneliklerinde taahhüt sonu koşullarıyla ilgili beklenmedik mali taleplerle karşılaştıklarını, bazılarının ise montaj/randevu süreçlerinin iptal edilmesi yüzünden mağdur olduklarını bildiriyor. Bu tür geribildirimler, iptal süreçlerinde yazılı delile dayalı bir yaklaşımın önemini vurguluyor.
Arçelik servis iptali
Bu bölümde yalnızca bir yöntem açıkça ve tek seçenek olarak ele alınacaktır: posta ile iptal (iadeli taahhütlü gönderi). Öncelikle belirtmek gerekir ki, pratikte en güçlü hukuki delil sağlayan yöntem yazılı, tarihli ve kayıtlı bir gönderidir. Bu nedenlearçelik servis iptalitavanında önerilen tek yöntem olarak iadeli taahhütlü posta yoluyla bildirimdir. Bu yöntemin tercih edilmesinin nedeni, gönderinin resmi kayıtla izlenebilir olması ve gerektiğinde hukuki süreçte delil teşkil etmesidir.
Önce pratik nedenlere değinelim: iadeli taahhütlü gönderi, gönderi tarihi ve muhatabın tebliğ aldığı bilgisini resmi olarak belgeleyen bir yöntemdir. Sonraki süreçlerde, sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda veya cayma hakkı gibi hak iddialarında bu tür belgeler yetkili makamlar ve mahkemeler nezdinde önemli bir delil niteliği taşır. Ayrıntılı yasal zemin için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un cayma hakkı ve mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümleri ile tüketici hakem heyetleri usulü önemlidir; tüketicinin cayma hakkı, mesafeli veya iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde belli sürelerle koruma sağlar. Bu hukuki çerçeve, iptal bildirimlerinin yazılı ve ispatlı olarak yapılmasının pratikte neden avantajlı olduğunu destekler.
Posta yoluyla iptalin neden tek ve tercih edilen yöntem olduğu
En önemlisi: iadeli taahhütlü gönderi, gönderene yazılı tebliğ belgesi sağlar. Bu durum, iptal talebinin hangi tarihte iletildiğini ve muhatabın alıp almadığını gösterir. Ayrıca müşteri şikayetlerinde sıklıkla gördüğümüz "dönüş yapılmama" veya "talebin alınmadığı" iddialarına karşı en etkili hukuki cevaptır. Ayrıca resmi kurumlara başvurular sırasında (örneğin tüketici hakem heyeti) yazılı tebliğ tarihleri ve belgeleri tespit edilebildiği için başvurunuzu güçlendirir. Hukuki çerçevede, cayma ve fesih bildirimlerinin ispatı tüketicinin lehine işler; bu nedenle yazılı ve kayıtlı gönderi önemlidir.
İptalde nelere dikkat edilmeli (genel ilkeler)
Genel olarak iptal talebinizde bulunurken dikkate almanız gereken hususlar şunlardır: sözleşme/abonelik numarasının doğru belirtilmesi, cihaz/model ve satın alma/kurulum tarihinin netçe ifade edilmesi, iptal beyanının açık bir şekilde yapılması ve talebin tarihle kayıt altına alınması. Ayrıca sağlayıcının ön bilgilendirme yükümlülükleri ve sözleşmedeki fesih/ceza koşulları okunmalıdır. Bu bilgilerin eksiksiz olması, olası uyuşmazlıklarda muhatabın karşı argümanlarını sınırlar. Burada önemli olan genel ilke şudur: bildirimin içeriği açık ve anlaşılır olmalı, sözleşme referansları belirtilmelidir; bunun ötesinde spesifik bir şablon verilmemelidir.
Hukuki açıdan, mesafeli sözleşmeler veya iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde cayma hakkı sürelerinin (örneğin 14 gün) ve satıcının bilgilendirme yükümlülüğünün sonuçlarının bilinmesi başlıca dayanağınızdır. İptal bildiriminin faydalarını artırmak için sözleşme maddelerini ve ön bilgilendirmeyi kontrol etmek önemlidir. Bu konuda kanun hükümleri ve uygulamalı açıklamalar tüketici lehine koruma sağlar.
| Durum | Önerilen yaklaşım |
|---|---|
| Ek garanti/abonelik sözleşmesi (taahhütlü) | İadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirim; sözleşme koşullarının kontrolü |
| Teknik servis randevu iptali veya aksama | İlgili şikayetin yazılı olarak bildirilmesi ve gerektiğinde tüketici hakem heyetine başvuru |
Sık yapılan hatalar ve nasıl kaçınılır
Müşteriler sıklıkla iptal taleplerini sözlü veya kayıtsız iletmeye çalıştıklarında sonradan "alınmadı" ya da "kayıt bulunamadı" gibi yanıtlarla karşılaşabiliyor. Bu riski ortadan kaldırmanın yolu, tek resmi yöntem olan iadeli taahhütlü posta ile bildirim yapmak ve bildirimin içeriğini sözleşme referanslarına göre düzenlemektir. Ayrıca sözleşmedeki cayma/iptal sürelerini gözden kaçırmamak, taahhüt bitiş tarihleri ve cayma süreleri konusunda dikkatli olmak gerekir. Arçelik ile yaşanan şikayet örneklerinde genellikle geciken dönüşler ve randevu iptalleri ön plana çıkmaktadır; bu yüzden yazılı delil oluşturma kritik önemdedir.
Pratik uygulama ve beklenen sonuçlar
Ayrıca, iptal talebinizin işleme alınma süreci firmadan firmaya değişebilir; firmaların iç süreçleri, tarafınıza dönüş veya teyit mektubu göndermeleri şeklinde ilerleyebilir. Bu noktada tüketici hukuku, bildirim tarihinin ispatını önceliklendirir; bu yüzden iadeli taahhütlü gönderi en güçlü delildir. İptalin sonuçları ise sözleşme koşullarına göre değişir: taahhüt cezaları, cihaz iadesi koşulları veya kalan dönem bedelleri gündeme gelebilir. Bu tür mali sonuçların olup olmadığını sözleşme metninden tespit etmek gerekir.
Süreci kolaylaştırmak için şu tür çözümler pratikte tercih ediliyor: bazı hizmet sağlayıcıları adına yazdırma, mühürleme ve gönderme hizmeti sunan üçüncü taraf çözümler mevcuttur. Bu bağlamda, fiziksel olarak postalama işlemi yapamayanlar için pratik bir seçenek olabilir: Süreci kolaylaştırmak için... %100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok: Postclic mektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer.
Yukarıdaki yaklaşım, fiziksel ulaşım imkanı sınırlı kullanıcılar için yasal değeri olan bir alternatif sunduğundan faydalıdır. Postclic benzeri çözümler sayesinde posta sürecinin hazırlık kısmı kolaylaşır; ancak iptal bildiriminin içeriği ve sözleşme referansları kullanıcı sorumluluğundadır.
İptal sonrası tarafınıza gelebilecek tepkiler ve nasıl karşılanır
Bazı durumlarda sağlayıcı, iptali kabul etmeyebilir veya sözleşmeye dayanarak cezai şart talep edebilir. Bu tür durumlarda sözleşme maddelerini referans göstermek ve gerekiyorsa tüketici hakem heyetine başvurmak etkili bir yoldur. Tüketici hakem heyetleri, belirli parasal limitler dahilinde uyuşmazlıklara bakar ve başvuru süreçleri ile karar süreleri mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir. Hakem heyetlerine posta yoluyla veya resmi başvuru kanalları üzerinden başvurular yapılabilmektedir; başvuru sürecinin detayları ve başvuru sınırları il/tarih bazlı şekilde Ticaret Bakanlığı kaynaklarından takip edilmelidir.
Hukuki yollar ve itiraz mekanizmaları
Tüketici uyuşmazlıklarında ilk adım olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sıklıkla tercih edilir; kararlar bağlayıcıdır ve uygulanmazsa icra yoluyla da yaptırım sağlanabilir. Hakem heyetlerinin görev alanı ve parasal sınırları yıllık olarak güncellenir; 2025 itibarıyla belirli eşik değerleri bulunmaktadır. Başvuru süreçleri, yerel ticaret il müdürlükleri ve Ticaret Bakanlığı rehberleri üzerinden öğrenilebilir. Bu yollar, kendinize ait yazılı bildirimlerinizi güçlendirecek iddialarınızı değerlendirecek kurumlar olarak öne çıkar.
| Başvuru yolu | Ne sunar |
|---|---|
| Tüketici hakem heyeti | Parasal sınırlar dahilinde hızlı çözüm, bağlayıcı kararlar, kararın icra edilmesi |
| Mahkeme/arabuluculuk | Yüksek meblağlı uyuşmazlıklarda hukuki çözüm, daha uzun süreç |
İptal sonrası ne yapılır
İptal bildiriminizi gönderdikten sonra yapmanız gerekenler, hukuki delillerinizi düzenli tutmak ve sözleşme ile ilgili tüm belgeleri arşivlemektir. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurmaya karar verirseniz, iddialarınızı destekleyecek sözleşme, ödeme kanıtları, varsa önceki yazışma kayıtları ve iadeli taahhütlü gönderi belgeleri başvuru dosyanızda yer almalıdır. Unutmayın ki süreçler bazen zaman alabilir; bu nedenle sabırlı ve belgeli olmak lehinize çalışır.
Adres: Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6 34445, Sütlüce / İSTANBUL
Son olarak, pratik ipuçları: ön bilgilendirme formunu ve sözleşmenin ilgili maddelerini okumak, taahhüt süreleri ve cayma hakları konusunda net bilgi sahibi olmak, ve tüm resmi bildirimleri kayıtlı yöntemlerle iletmek; bu üç ilke, iptal sürecinde karşılaşılabilecek sorunları minimize eder. Yukarıdaki adımlar, Arçelik özelinde kullanıcı deneyimlerinden ve mevzuattan türetilmiş uygulamalı tavsiyelerdir.