Geri Ödeme Politikası

1. Sağlayıcı ve Bu Politikanın Kapsamı

Hizmet, Postclic technology Limited (C 114711) tarafından sağlanır; tescilli ofisi adresindedir ve fatura departmanı [email protected] adresinden ulaşılır.

Bu politika, https://www.postclic.com adresinde ödenen bir tutarın para iadesine yol açabileceği koşulları belirler ve bu koşullar, Postclic Genel Satış ve Kullanım Koşullarının yanında yer alır; bu politika belirlemediği herhangi bir noktada, bu koşullar yönetilir.

2. Ödenecek Tutarlar ve Hizmetin Gerçekleştirildiği An

İlk abonelikte, müşteri 48 saatlik promosyon teklifi alır; ₺44,07 fiyatıyla başlamışken, vergisini içerir. Bu teklif, hiçbir taahhüt taşımayan aylık abonelik tarafından izlenir: seçilen planda aylık plan üzerinde ₺2.399,53 vergisini içerir, profesyonel plan üzerinde ₺4.848,03 vergisini içerir.

Promosyon dönemi devam ederken aboneliği sonlandıran bir müşteri, söz konusu teklif için ₺44,07 (vergisini içerir), her durumda minimum tutulan tutardan sorumlu kalmaktadır. Bu tutarlar geri alınmaz ve hizmet, erişim açıldığı andan itibaren bütünüyle gerçekleştirilmiş sayılır.

Aşağıdakiler nihai olan ve para iadesine yol açmayan:

• 48 saatlik promosyon teklifi, ₺44,07;
• başlaması yapılan herhangi bir aylık dönem;
• yapay zeka tarafından belge oluşturma ve bunun elektronik iletimi dahil olmak üzere gerçekleştirilen veya halihazırda yapılmakta olan hizmetler;
• banka ücretleri, işlem ücretleri ve döviz dönüştürme ücretleri.

3. Geri Çekilme Hakkından Vazgeçme

Siparişin onaylanması sırasında, müşteri, hizmeti derhal uygulanmasını isteyerek, Tüketici Kanunu'nun L.221-25 Maddesinin izin verdiği geri çekilme hakkından açıkça vazgeçer. Bu vazgeçiş, müşteri hesabının ve posta gönderme aracının derhal açılmasına imkan tanır.

Sonuç olarak, hesap etkinleştirildikten veya gönderim dosyası onaylandıktan sonra hiçbir tutarın iadesini yapılamaz.

4. Aboneliğin Sonlandırılması ve Ödenmiş Tutarlar

Müşteri, kişisel hesaptan istediği zaman aboneliği sonlandırabilir. İptal, çalışmakta olan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Başlamış bir dönem bütünüyle ödenmekle yükümlüdür ve ne böyle bir dönem ne de halihazırda gerçekleştirilen hizmet para iadesi sağlamaz. İptal ve geri ödeme iki ayrı konudur: ilki her zaman müşteriye açıktır, ikincisi yalnızca aşağıdaki 5. Maddede belirtilen durumlarda mümkündür.

5. Geri Ödemenin İstisnai Olarak İzin Verilebileceği Üç Durum

Kısmi geri ödeme, Postclic'nin tek takdirine bağlı olarak, aşağıdaki durumlarda ve başka hiçbir durumda verilmeyebilir:

1. ödeme işleminde teknik bir hata olarak tespit edilen çift faturalandırma;
2. ödemenin vasıtasının sahibinin yetkisi olmadan gerçekleştirilen sahte bir işlem olarak tespit edilmiş;
3. tüm kullanımını 72 ardışık saatten fazla imkansız hale getirmiş ve bu, Postclic şirketine atfedilebilir ve herhangi bir üçüncü taraf, barındırıcı, ödeme sağlayıcısı veya kullanıcı tarafından değil, hizmetin ciddi bir başarısızlığı.

İddia, [email protected] adresine elektronik posta yoluyla yapılır ve bunu destekleyen belgeler taşımalıdır. Eksik veya desteksiz bir iddia reddedilir.

6. İzin Verildikten Sonra Geri Ödemenin Yürütülmesi

Geri ödeme açıkça kararlaştırıldığında, müşteri hizmetinin verdiği onaydan itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir ve orijinal sipariş için hizmet veren aynı ödeme yöntemine yazılır.

7. Banka İle Yapılan İtirازlar

Haklı olmayan bir banka itirazı veya geri yükleme, sözleşmenin ihlalidir. Postclic talep yapan kuruluş nezdinde iddiayı karşı çıkabilir, itirazın oluşturduğu banka ücretlerini geçirebilir ve söz konusu hesabı kalıcı olarak kapatabilir.

8. Fatura Departmanına Ulaşmak

Faturalandırma veya geri ödeme konusundaki sorular, Postclic.com fatura departmanına [email protected] adresine gönderilir.

Dosyalar Malta saati (GMT+1) üzerinde işlenmiş ve en fazla 5 ila 10 iş günü içinde yanıtlanmıştır.