Postclic sınırsız abonelik: 48 saat için ₺44,07 promosyon, ilk ay zorunlu ₺2.399,53, sonrasında taahhütsüz aylık ₺2.399,53
DOĞTAŞ aboneliğini iptal et
sadece 30 saniye içinde!
Turkey'da 1 numaralı iptal hizmeti
4.95.6B değerlendirme üzerinden hesaplandı
Bu belgeyle Doğtaş hizmetine ilişkin sözleşmeyi sonlandırma kararımı bildiriyorum.
Bu bildirim, sözleşmeyi mümkün olan ilk vade tarihinde veya geçerli sözleşme süresine uygun olarak iptal etme konusunda kesin, açık ve net bir irade teşkil etmektedir.
Lütfen aşağıdakiler için gerekli tüm önlemleri alın:
– iptalin geçerli olduğu tarihten itibaren tüm faturalamayı durdurun;
– bu talebin kaydedildiğini yazılı olarak bana onaylayın;
– ve uygun olduğunda, bana nihai hesap özetini veya bakiye onayını gönderin.
Bu iptal size sertifikalı e-posta yoluyla gönderilmektedir. Gönderim, zaman damgası ve içeriğin bütünlüğü kanıtlanmıştır, bu da onu elektronik kanıt gereksinimlerini karşılayan kanıtlayıcı bir yazılı belge yapar. Bu nedenle, yazılı bildirim ve sözleşme özgürlüğü ile ilgili geçerli ilkelere uygun olarak bu iptalin düzenli işlemini gerçekleştirmek için gerekli tüm unsurlara sahipsiniz.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallara uygun olarak, ayrıca sizden şunları talep ediyorum:
– yasal veya muhasebe yükümlülükleriniz için gerekli olmayan tüm verilerimi silin;
– ilgili tüm kişisel alanları kapatın;
– ve gizlilik haklarına göre verilerin etkin şekilde silindiğini bana onaylayın.
Bu bildirimin tam bir kopyasını ve gönderim kanıtını saklıyorum.
Hizmetin sınırlamalarıyla ilgili önemli uyarı
Şeffaflık ve önleme amacıyla, zaman damgalı, izlenen ve sertifikalı olsa bile, herhangi bir dijitalize edilmiş gönderim hizmetinin doğasında bulunan sınırlamaları hatırlatmak önemlidir. Garantiler gönderim ve teknik kanıt üzerinedir, ancak alıcının davranışı, özen veya kararları üzerinde asla değildir.
Dikkat, Postclic şunları garanti edemez:
- alıcının e-postanızı almasını, açmasını veya bilgi sahibi olmasını garanti edemez.
- alıcının talebinizi işlemesini, kabul etmesini veya yerine getirmesini garanti edemez.
- kullanıcı tarafından yazılan içeriğin doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti edemez.
- hatalı veya güncellenmeyen bir adresin geçerliliğini garanti edemez.
- alıcının postanın yasal kapsamı hakkında itiraz etmesini engelleyemez.
Doğtaş İptal: Kolay Süreç
Doğtaş nedir
Doğtaş, Türkiye merkezli mobilya ve ev dekorasyonu perakendecisidir. Marka mağaza ağı, üretim tesisleri ve online satış kanalları aracılığıyla oturma grupları, yemek odası takımları, yatak odası mobilyaları ve aksesuarlar sunar. Ayrıca kampanya ve taksit seçenekleriyle tüketicilere ödeme kolaylıkları sağlamaktadır. Resmi kaynaklardan üyelik, ödeme ve kampanyalara dair bilgiler incelenmiş; kullanıcı deneyimleri ve şikayet kayıtları müşteri geri bildirimleri açısından tetkik edilmiştir. Bu kılavuzdadoğtaş sipariş iptalikonusunda yasal çerçeve, pratik yaklaşım ve tüketici deneyimlerine dayalı çıkarımlar sunulacaktır.
kullanılan kaynaklar ve yöntem
Hazırlık aşamasında resmi site sayfaları ve Türkiye tüketici şikayet platformları taranmış, özellikle iptal/iade ve teslimatla ilgili müşteri bildirimleri dikkatle değerlendirilmiştir. İnceleme öncelikli olarak müşteri deneyimleri, şikâyet konuları ve iade süreçlerindeki zamanlamaların tespitine odaklanmıştır. Bulunan veriler, kılavuzun her bölümünde somut örnekler ve yasal referanslarla desteklenmiştir.
hukuki çerçeve ve temel kavramlar
Sözleşme hukukunun ve tüketici koruma mevzuatının birleştiği nokta, siparişlerin iptali ve iade süreçlerini düzenler. Türkiye’de tüketici haklarının ana düzenleyicisi6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundur. Bu kanun; mesafeli ve taksitle satışlarda cayma sürelerini, satıcının bilgilendirme yükümlülüklerini ve iade süreçlerinin nasıl yürütüleceğini hükme bağlar. Ayrıca Borçlar Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri sözleşmenin feshi, ifa ve tazminat sorumluluğuna ilişkin esasları belirler. Bu çerçeve işleyişte iki önemli kavramı öne çıkarır: cayma hakkı (tüketicinin belirli süre içinde sözleşmeden dönme hakkı) ve ayıp/aykırılık halinde tüketicinin seçimlik hakları (ücretsiz onarım, bedelden indirim, sözleşmeden dönme). Bu kılavuzda geçen hukuki referanslar uygulamada sıklıkla karşılaşılan uyuşmazlıklarda yol göstericidir.
cayma hakkı, süreler ve iade yükümlülüğü
Kanuna göre tüketici, mesafeli veya taksitle kurulmuş sözleşmelerde çoğunlukla on dört güne kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Buna göre cayma bildiriminin süre içinde satıcıya ulaşması yeterlidir. Satıcının tüketiciyi cayma hakkı konusunda bilgilendirdiğini ispat etme yükümlülüğü vardır. Ayrıca satıcı, cayma bildirimi üzerine tüketiciden aldığı bedeli derhâl iade etmelidir; gecikmeler tüketici zararına sonuçlar doğurabilir ve hukuki işlem gerektirebilir. Öte yandan özel üretim, kişiye özel hazırlanmış mobilya gibi durumlarda üretimin başlatılmış olması cayma hakkının sınırlanmasına veya uygulanmamasına yol açabilir; bu durumda sözleşme, tarafların açık anlaşmasına ve sözleşme koşullarına göre değerlendirilir.
doğtaş sipariş iptali: yasal dayanaklar ve uygulama hatırlatmaları
doğtaş sipariş iptalitalebinin hukuki zemini; siparişin verildiği kanal, siparişin teslimat durumu ve ürünün niteliği (stoktan teslim veya özel üretim) temelinde değerlendirilir. Eğer ürün teslim edilmemiş veya ilan edilen sürede teslim edilmemişse tüketici, 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca satıcının sözleşmede belirtilen süre içinde edimini yerine getirmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bununla birlikte, üretime başlandığına dair satıcı beyanı veya tüketicinin onayı varsa iptal talepleri kısıtlanabilir; bu tür anlaşmazlıklarda ispat yükü önem kazanır.
sözleşme hükümlerinin okunması ve delillerin korunması
İptal sürecine girişmeden önce sözleşme koşullarını, teslimatı düzenleyen süreleri ve özel üretim hükümlerini dikkatle okumak zorunludur. Sözleşmede yer alan teslimat süreleri, cayma hakkı bilgileri ve iade şartları delil teşkil eder. İspat açısından sözleşmenin, sipariş onayının, ödeme kayıtlarının ve satıcı ile yapılan yazışmaların saklanması gerekir. Fiziksel ve dijital belgeler mahkeme veya tüketici hakem heyeti süreçlerinde önemli rol oynar. Bu kılavuz, delil koruma ve belgeleme hakkında somut tavsiyeler sunar ancak yalnızca posta ile yapılacak bildirimlerin tercih edilmesini önermektedir; çünkü posta gönderilerinin hukuki delil değeri yüksektir.
neden yalnızca taahhütlü mektup (postal bildirim) önerilir
Hukuki perspektiften bakıldığında bildirimin hukuka uygunluğu, zamanında ulaşması ve ispat edilmesi en kritik hususlardır. Taahhütlü mektup gönderimi, alıcının bildirimi aldığına dair resmi kayıt sağlar; bu kayıt, sözleşmenin feshi veya cayma hakkının kullanıldığı iddiasındakanıtniteliğindedir. Böylece hem süre açısından hem de içeriğin ulaştığına dair belge açısından tüketici konumu güçlenir. Ayrıca postaya ilişkin belgeler, tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerinde delil kabul edilmektedir. Bu nedenle uygulamada ve yargısal süreçlerde taahhütlü gönderimin önemi büyüktür.
posta gönderiminin hukuki avantajları
- Süreli bildirimlerde ulaşma tarihi ispatlanır.
- Bildirim içeriğinin gönderilen kişi/kuruma ulaştığına dair kayıt oluşur.
- İspat yükü paylaşımında tüketicinin elinde somut belge bulunur.
- Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarında (tüketici hakem heyeti) güçlü delil sayılır.
pratik hazırlık: iptal talebinin içerik açısından sınırları ve öneriler
İptal talebi yazılırken hukuki bir uzmana danışma tercih edilir. Burada verilecek genel çerçeve, hangi bilgilerin hukuken anlamlı olduğuna ilişkindir; ancak metin örneği veya hazır şablon sunulmayacaktır. Genel itibarıyla bir iptal bildiriminde bulunurken aşağıdaki türde unsurların dahil edilmesi gerekli kabul edilir: sözleşme/sipariş numarası, sipariş tarihi, hangi edimden neden dönüldüğü veya hangi hak kullanılarak iptal talep edildiğine dair hukuki dayanak (örneğin 6502 sayılı Kanun kapsamında cayma hakkı veya sözleşmenin ifa edilmemesi), iade talebi ve iade yöntemine ilişkin talep (hukuki çerçevede bedelin iadesi) ve tarafların kimlik bilgileri. Bu unsurların varlığı, talebin muhtevaya göre değerlendirilebilmesi açısından önem taşır. Ancak burada tekrar vurgulanmalıdır ki, iptal bildiriminin iletilmesi önerilen yöntem yalnızca posta ile yapılmış bildirimdir.
zamanlama: hangi süreler kritik
Genel kural olarak mesafeli sözleşmelerde cayma süresi on dört gündür; fakat taksitle satış ve bazı özel durumlarda farklı düzenlemeler bulunabilir. Öte yandan satıcının sözleşmede taahhüt ettiği teslim süresi otuz günü geçmemek üzere belirlenir; bu sürenin aşılması halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. İade süreçlerinde satıcının bedeli derhâl iade etme yükümlülüğü vardır; pratikte iade gecikmeleri ticari uygulamalar nedeniyle ortaya çıkmakta ve tüketiciler mağduriyet bildirmektedir. Bu tür gecikmelerde kayıtlı posta ile yapılmış iptal bildiriminin varlığı, tüketicinin hak arama sürecini kolaylaştırır.
müşteri deneyimleri: şikayet analizi ve sık rastlanan sorunlar
Resmi ve tüketici şikâyet platformları incelendiğinde Doğtaş müşteri geri bildirimlerinde öne çıkan başlıca konular şunlardır: teslimat gecikmeleri, iptal sonrası iade tutarlarının geç ödenmesi, iptal taleplerinin reddedilmesi (özellikle üretime başlandığı iddialarıyla) ve iletişim kopuklukları. Kullanıcıların büyük çoğunluğu iade süreçlerinde yaşanan gecikmelerden şikâyet etmektedir. Bu tespitler, hak arama süreçlerinde mutlaka delil teminine ve resmi bildirim yöntemine önem verilmesi gerektiğini göstermektedir.
kullanıcı örnekleri ve öne çıkan şikâyetler
Örnek olarak tüketici geri bildirimlerinde sıkça karşılaşılan ifadeler arasında "iptal ettim fakat iadem yapılmadı", "teslimat olmadan üretime başlandığı söylendi", "uzun süre beklememe rağmen ödeme geri dönmedi" gibi yakınmalar bulunmaktadır. Bu tür iddiaların çözümlenmesinde kayıtlı bildirim ve delil önem kazanır; çünkü satıcı tarafı üretime başlandığını veya teslimatın gerçekleştiğini iddia edebilmektedir. Dolayısıyla tüketicinin elinde sipariş onayları, ödeme belgeleri ve varsa teslimat bildirimleri olması gerekmektedir.
| Sık rastlanan şikâyet türü | etki/örnek |
|---|---|
| Teslimat gecikmesi | Ürünün bildirildiği sürede gelmemesi, iptal talebine yol açıyor. |
| İade gecikmesi | İptal sonrası ücretin haftalar veya aylar sonra iade edilmesi. |
| İptalin reddi | Üretime başlandığı iddiası ile iptal talebinin kabul edilmemesi. |
uygulamada karşılaşılan itirazlar ve ispat savaşları
Satıcı tarafı üretime başlandığını, montaj yapıldığını veya teslimat sorumluluğunun tüketiciye geçtiğini iddia edebilir. Bu tür itirazlarda ispat yükü genellikle satıcı üzerindedir ancak tüketicinin de bildirim tarihleri, sipariş onayları ve ödeme kayıtları ile güçlü bir dosya oluşturması gerekir. Taahhütlü mektupla yapılan bildirimlerde gönderi tarihlerinin resmi olarak kayıt altına alınması, iddialara karşı tüketicinin konumunu güçlendirir. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvuru sırasında posta ile yapılmış bildirimlerin belgelenmiş olması hızlı çözüm sağlayabilir.
pratik yaklaşım: adım adım yöntem (genel çerçeve)
Aşağıdaki çerçeve, hukuki ve idari gerekliliklere uygun olmak üzere hazırlık ve başvuru sürecini mantıksal adımlarla açıklar. Bu adımlar içerik açısından yönlendiricidir; kesin uygulama için hukuki danışmanlık alınması önerilir. 1) Sözleşme ve sipariş bilgilerini doğrulayın ve delilleri toplayın. 2) Cayma süresi veya teslim süresi ihlali olup olmadığını tespit edin. 3) İptal talebinizi içeren resmi bildirimi posta yoluyla gerçekleştirin. 4) Gönderi belgelerini ve ödeme kayıtlarını saklayın. 5) Gerekirse tüketici hakem heyetine veya yargı yoluna başvurun. Bu akışta kritik unsur, bildirimin posta yoluyla yapılması ve gönderiye ilişkin kayıtların saklanmasıdır.
ödeme ve iade süreçleri: ne beklenir
İade sürecinde satıcının yükümlülüğü, tüketiciden aldığı bedeli derhâl iade etmektir. Pratikte iade süreçleri bankacılık akışları ve satıcının muhasebe süreçleri nedeniyle süre alabilir; ancak tüketici mağduriyetinin giderilmesi için kayıtlı posta ile yapılmış iptal bildiriminin ve iade talebinin dosyada bulunması önemlidir. Eğer iade yapılmıyorsa tüketici hakem heyetine başvuru ve mahkeme talebi gündeme gelebilir. Ayrıca bankacılık yollarıyla yapılan itiraz/protesto işlemleri teknik olarak mümkünse de hukuki süreçte posta bildiriminin saklanması ayrı bir delil niteliği taşır.
| Kampanya/ödeme türü | örnek |
|---|---|
| Taksit kampanyaları | Peşin fiyatına vade farkı olmadan 6-9 aya varan kampanyalar (bankalara bağlı dönemsel kampanyalar). |
| Üyelik/paylaşım | Site üyeliği ile sipariş takibi ve kampanya bildirimleri (resmi sitede üyelik bilgileri açıklanmıştır). |
Tablodaki ödeme kampanyaları bankalarla yürütülen dönemsel kampanyalardır; kampanya koşulları bankalar ve satıcı tarafından değiştirilebilir. Bu husus ödemelerin iade ve iptal sürecinde dikkat edilmesi gereken ticari çerçeveyi gösterir.
postclic ile süreç kolaylaştırma
Süreci kolaylaştırmak için dijital çözümler kullanılabilir; bunların hukuki geçerliliği ve pratik faydaları değerlendirilebilir.Postclicgibi hizmetler, posta gönderimi sürecini tüketici adına kolaylaştıran araçlardır. %100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok: Postclic mektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer. Bu tür bir hizmet, posta gönderimini düzenli ve kayıtlı bir süreç haline getirir; bununla birlikte hizmet kullanımı tercih edilse bile hukuki etkinlik açısından gönderinin niteliği (taahhütlü olarak yapılması) ve belgelendirme düzeyi esas belirleyicidir.
uygulamada dikkat edilmesi gereken özel durumlar
Özel üretim mobilya, kişiye özel tasarım veya tüketicinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretimin başlatılmış olması satıcının iptal başvurusunu reddetmesine zemin oluşturabilir. Bu tür durumlarda sözleşme hükümleri ve üretimin hangi aşamada olduğuna dair somut deliller belirleyici olur. Ayrıca kampanya döneminde verilen siparişler ve taksit seçenekleri, bankacılık kuralları nedeniyle geri ödeme süreçlerinde ek formaliteler gerektirebilir. Bu nedenle her durumda ihlal iddiasının dayanağı ve teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediği dikkatle tayin edilmelidir.
tüketici hakem heyeti ve yargı yolları
İptal ve iade uyuşmazlıklarında başvurulabilecek idari ve adli yollar mevcuttur. Öncelikle yetkili tüketici hakem heyetine başvuru söz konusudur; belirli tutarların altında kalan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti çözüm sunar. Yetki sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda asliye tüketici mahkemesi veya sulh hukuk mahkemesi gündeme gelebilir. Başvuru süreçlerinde posta ile yapılmış resmi bildirimin ve iade taleplerinin belgelerinin dosyada bulunması, davanın seyrini etkileyen önemli bir faktördür. Ayrıca tüketicinin yasal sürelerini kaçırmaması, hakem heyetleri için gerekli evrakları tamamlaması gereklidir.
kullanıcı deneyimi sentezi ve pratik öneriler
Şikâyet platformlarından elde edilen veriler ışığında tüketici pratiğine yönelik öneriler şu şekildedir: sözleşme ve sipariş kayıtlarını düzenli tutun; teslimat sürelerini yazılı olarak not edin; iptal talebi ve iade taleplerini kayıt altına alacak şekilde resmi bildirim yöntemi tercih edin; iade gecikmelerinde tüketici hakem heyetine başvurma sürelerini gözetin. Bu süreçlerdedoğtaş sipariş iptaliiçin tercih edilecek en güvenli yöntem olarak posta ile taahhütlü bildirimin yapılması hukuken avantaj sağlar.
adres bilgisi (resmi adres)
Şirket için resmi adres bilgisi aşağıdadır; kayıt ve resmi yazışmalarda bu adres referans kabul edilebilir:Adres: İdealtepe Mah. Rıfkı Tongsir Cad. No:107 Küçükyalı / Maltepe İstanbul – TÜRKİYE.
sıkça karşılaşılan sorular (hukuki bakışla)
S: İptal talebimin kabul edilmemesi halinde ne yapmalıyım? C: Öncelikle elinizdeki tüm belgeleri; sipariş onayı, ödeme kanıtı ve posta gönderi belgelerini toplayın. Bunlar tüketici hakem heyeti veya mahkeme sürecinde temel delil olacaktır. S: Ürün üretimdeyse iptal etme hakkım var mı? C: Üretimin başlaması bazı hallerde cayma hakkını sınırlayabilir; bu nedenle sözleşme hükümleri ve üretimin aşaması önemlidir. S: İade kaç günde yapılmalı? C: Kanun satıcının bedeli derhâl iade etmesini öngörür; uygulamada bankacılık süreçleri süreyi etkiler, gecikmeler tüketici başvurularına konu olmaktadır.
iptal sonrası ne yapılır
İptal sonrası süreçte tüketici, iade işlemlerini kayıt altına almalı ve iade gerçekleşmediğinde tüketici hakem heyetine başvuru ile idari çözüm yollarını işletmelidir. Ayrıca, uzun süreli iade gecikmelerinde hukuki danışmanlık alınarak dava açılması değerlendirilebilir. Uygulamada en etkili önlem, sözleşme ve iptal taleplerinin belgelenmesi ve posta ile yapılmış resmi bildirimlerin saklanmasıdır. Bu adımlar, hak arama sürecinde tüketicinin konumunu güçlendirir ve çözüm oranını artırır.