Cancellation service N°1 in Turkey
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – İzsu
Cumhuriyet Bulvarı No:16
35250 Konak
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the İzsu service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
İzsu İptal: Kolay Yöntem
İzsu nedir
İzsu, İzmir Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak içme suyu temini, kanalizasyon ve atıksu yönetimi hizmetlerini yürüten kamu kurumudur. Kurum; konut, konut dışı, sanayi, tarım gibi farklı abone türlerine su ve atıksu hizmeti sağlar, sayaç takibi ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirir. Abonelik işlemleri; teminat (güvence) tahsilatı, sayaç bağlama/sökme, tüketim tahakkuku ve sayaç okuma düzenine göre yürütülür. Vatandaşlar abonelik açma, devir, ilişik kesme (iptal) ve teminat iadeleri için ilgili birimlerle muhatap olmaktadır. Resmi tarifeler, teminat uygulamaları ve sıkça sorulan sorular kurumun duyurularında ve SSS bölümünde yayımlanmaktadır; tüketiciler bu kaynaklardan abone tipleri ve kademeli tarifeler hakkında bilgi alabilmektedir.
İptal nedenleri
Abonelik iptali talepleri genellikle taşınma, ikamet değişikliği, mülkiyet devri, yüksek fatura itirazı, hizmetten memnuniyetsizlik veya mücbir sebepler (ör. uzun süreli kullanılmama) gibi nedenlerle ortaya çıkar. Ayrıca tüketiciler teminat iadesiyle ilgili gecikmeler veya sayaç sökümü problemleri yaşadıklarında aboneliğin kapatılmasını talep edebilmektedir. Bu tür nedenler, iptal sürecinin hızını ve gerektirdiği evrakları doğrudan etkiler.
İzsu abonelik türleri ve ücretler
İZSU'da abonelikler tip kodlarına göre sınıflanır: konut aboneleri, işyeri aboneleri, sanayi/insaat aboneleri vb. Kademeli tarife uygulamasıyla aylık tüketim dilimlerine göre farklı birim fiyatlar uygulanmaktadır. 2025 ve sonrasında yapılan düzenlemelerle bazı kademelerde fiyat ve indirim güncellemeleri olmuştur; kurum ayrıca ilk kademe teşvikleri ve bazı abone gruplarına indirimler uygulamaktadır. Teminat (güvence) uygulaması abone tipine göre hesaplanmakta ve depozito benzeri bir ödeme talep edilmektedir.
| Abone tipi | 0–10 m³ (su+atık su) ₺ | 11–20 m³ (su+atık su) ₺ | 21+ m³ (su+atık su) ₺ |
|---|---|---|---|
| Konut (1a) | 71,83 | 99,83 | 201,90 |
| İşyeri (1b) | 143,66 | 199,65 | 403,79 |
| Sanayi/İnşaat (1c/1ç) | 143,66 | 199,65 | 403,79 |
Teminat (güvence) uygulaması
Abonelik açılırken alınan teminat bedeli; abone tipine ve ilgili tarifedeki birim fiyatlara göre hesaplanır. Kurum bilgilendirmelerinde, teminat bedelinin iadesi, aboneliğin ilişik kesme işleminin tamamlanmasına bağlı olduğu ve teminat iadesi süreçlerinin yönetime göre yürütüldüğü belirtilmektedir. Bu nokta, iptal sürecinin en sık tartışılan konularından biridir.
Müşteri deneyimleri ve iptal süreçleriyle ilgili geri bildirimler
İncelemeler ve şikâyet platformları, abonelik iptalinde sık rastlanan sorun ve gecikmeleri gösteriyor. Gözlemler şu başlıklarda yoğunlaşıyor: teminat iade gecikmeleri, sayaç sökümünün yavaş yapılması, işlem takibinde belirsizlik ve zaman zaman müşteri temsilcileriyle iletişimde yaşanan memnuniyetsizlik. Kullanıcı yorumlarında sıkça rastlanan ifadeler; "teminat iadem uzun sürüyor", "iptal başvurusu yapıldı ama sayaç hâlâ bağlı", "muhatap bulmak zor" gibi yakınmalardır. Bu geri bildirimler, sürecin uygulamada teorik prosedürlerden farklı işlediğine işaret ediyor ve tüketicilerin iptal talebini belgelendirerek başvurmayı tercih etmeleri gerektiğini göstermektedir.
Gerçek kullanıcı örnekleri (özetlenmiş)
Birkaç örnek kullanıcı geri bildirimi özetle şu şekildedir: bazı aboneler abonelik iptali sonrası teminat iadesi için 30–50 gün beklediklerini bildiriyor; bazıları ise e-devlet başvurusu ya da şube işlemi sonrası süreçlerin uzun sürdüğünü aktarıyor. Ayrıca sayaç sökümü taleplerinin geç yerine getirildiği, bunun sonucu olarak eski abonenin kullanımından kaynaklı borç riskleri doğduğu raporlanmıştır. Bu deneyimler, iptal taleplerinin yazılı, tarihli ve ispatlı bir şekilde yapılmasının önemini vurgular.
Yasal çerçeve ve tüketici hakları
Abonelik sona erdirme ve teminat iadesiyle ilgili resmi açıklamalarda İZSU, fesih işlemleri için idareye başvurmanın zorunlu olduğunu belirtmektedir; ayrıca teminat iadesinin belirli prosedürlere bağlı olduğu açıklanmaktadır. Bu bağlamda tüketicinin hakları şunlardır: öğrendiği eksik veya hatalı uygulamalar karşısında yazılı talepte bulunma, talebin kurum tarafından işleme alınmasını isteme ve sonuç alamadığı hallerde tüketici hakem heyetine başvurma hakkı. Tüketici hakem heyetleri 2025 yılında parasal sınırları güncelleyerek 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvuru imkanı sağlamıştır; başvuru süreçleri ve ortalama sonuçlanma süreleri konusuna dikkat edilmelidir.
Postal (taahhütlü) iptal nedenleri ve avantajları
Tüketici hakları uzmanı bakış açısıyla en güvenilir ve hukuki delil sağlayan iptal yöntemi, taahhütlü (kayıtlı/iadeli-taahhütlü) posta ile yapılan yazılı talep gönderimidir. Bu yöntemin temel avantajları; gönderinin tarih ve alıcı tarafından alındığının kayıt altına alınması, belgelenebilir bir iz bırakması ve gerektiğinde hukuki süreçlerde ispat aracı olarak kullanılmasıdır. Kullanıcı deneyimleri, yazılı ve kayıtlı taleplerin kurum içindeki işlem hızını ve takibini olumlu etkilediğini göstermektedir. Ayrıca taahhütlü gönderi, kurum ile aranızdaki resmi iletişimi somut hale getirir ve itiraz süreçlerinde güçlü bir dayanak oluşturur.
Adres bilgisi (resmi gönderimler için kullanılacak):Adres: Cumhuriyet Bulvarı No:16 35250-Konak/İZMİR.
İptal talebinde olması gereken genel hususlar (ilke düzeyinde)
İptal talebinin içeriğinde somut ve kimliği doğrulanabilir bilgiler bulunmalıdır. Bu bilgiler; abonelikle ilişkilendirilecek tanımlayıcı veriler, talebin açık beyanı, iade edilecek teminatla ilgili bankacılık bilgilerinin belirtileceği hususlar ve yetkili imza veya imza beyanı biçiminde olabilir. Bu noktada dikkat edilmesi gereken; talebin açık, tarihli ve imzalı olmasıdır. Bu içeriğin amacı, kurumun başvuruyu doğru aboneliğe bağlayabilmesi ve gerekli muhasebe işlemlerini başlatabilmesidir. Bu açıklama bir şablon veya örnek mektup sunmaz; yalnızca hangi tür bilgilerin temel olarak gerekli olduğuna dair ilkesel bir rehberdir.
İptal sürecinde sık görülen problemler ve nasıl etkilenir?
| Karşılaşılan sorun | Pratik etkisi | Uygulanabilir yaklaşım (ilkesel) |
|---|---|---|
| Teminat iadesi gecikmesi | Nakdi mağduriyet, belirsizlik | Resmi, tarihli ve kayıtlı başvuru ile iade talebinin belgelendirilmesi ve takip edilmesi. |
| Sayaç sökümünün gecikmesi | Eski abonenin sorumluluğunun devam etmesi riski | Sayaç söküm talebinin yazılı olarak bildirilmesi ve işlem tarihinin talep edilmesi. |
| İletişimde muhatap bulamama | İşlemlerin aksamaya uğraması | İlgili taleplerin kayıtlı gönderimle belgelemeye alınması ve tarihli teyitlerin saklanması. |
Pratik uyarılar (tüketici açısından)
İptal talebi yapmadan önce mevcut faturaların ve borç durumunun netleştirilmesi, teminat hesabı bilgilerini hazırlamak ve abonelik numarasını doğrulamak önemlidir. Aboneliğin kapatıldığı tarih ve sayaç söküm tarihleri işlem açısından önem taşır; bu tarihler resmi belgelerle desteklenmelidir. Kullanıcı şikâyetleri, başvuru ile işleme alınma arasında ciddi bekleme süreleri olabileceğini gösteriyor; bu nedenle talebinizi belgelendirmeniz ve gerektiğinde takip etmeniz gerekir. Yine bu süreçte posta ile yapılan resmi bildirimler güçlü hukuki delil oluşturur ve uygulamada en güvenilir yöntem olarak öne çıkar.
Süreci kolaylaştırmak için alternatif araç
Süreci kolaylaştırmak için pratik çözümler değerlendirilebilir. Süreç belge gerektirdiğinden, gönderim işlemini zahmetsiz ve belgelidir şekilde yapmayı tercih edenler için şu seçenekler kullanılabilir:
Süreci kolaylaştırmak için... %100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok: Postclic mektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer.
Posta ile yapılan başvurunun sonrasında ne beklenir
Resmi, taahhütlü gönderi yapıldıktan sonra kurum içindeki işlem akışı farklı aşamalardan oluşabilir: başvurunun kayda alınması, sayaç sökümü/ilişik kesme işleminin planlanması, muhasebe birimince teminatın hesaplanması ve iadenin yapılması. Kullanıcı deneyimleri, bazı aşamaların beklediğinizden uzun sürebileceğini gösteriyor; özellikle teminat iadelerinde 30–60 gün arası gecikme şikâyetleri sıkça rapor edilmiştir. Bu nedenle gönderinizin kayıt bilgilerini ve gönderi tarihini saklamak, süreçte talep ettiğiniz tarihlerin doğrulanmasında size avantaj sağlar.
İptal sonrası itiraz ve hak arama yolları
Eğer taahhütlü gönderi ile başvurunuza rağmen işlem yapılmıyor veya teminat iadesi uzun süre yapılmıyorsa tüketici hakem heyetleri ve il/ilçe ticaret müdürlükleri, idari yollara başvurulabilecek resmi mercilerdir. 2025 düzenlemeleriyle tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı artırılmıştır; fatura iadesi, haksız tahsilat veya hizmet sonlandırma uyuşmazlıklarında hakem heyetine başvurma imkânı doğmaktadır. Bu yolun kullanılması durumunda, başvurunuzda olayın kronolojisini ve elinizdeki tüm belgeleri sunmanız önemlidir. Hakem heyeti süreçleri başvuru eksiksiz ise belirli ortalama süreler içinde sonuçlanır; ancak il yoğunluğuna göre sürenin uzayabileceğini unutmamak gerekir.
İptal sonrası ne yapılır
İptal işlemi tamamlandıktan sonra yapılacaklar şunlardır: iade dekontu veya yazılı onay talep etmek, sayaç söküm raporunu temin etmek, iade gerçekleşmezse taahhütlü gönderinizin kayıtlarını muhafaza etmek ve resmi yollarla (tüketici hakem heyeti veya ilgili idari birim) itiraz başvurusu hazırlamaktır. Belgeleriniz hazırsa ve resmi bir başvurunun ardından süreç hâlâ sonuçlanmıyorsa hukuki destek almak makul bir sonraki adımdır. Bu aşamada dikkat edilmesi gereken en önemli husus, tüm iletişimin ve talebin yazılı, tarihli ve kayıtlı olmasıdır; bu, haklarınızı savunurken en güçlü dayanaktır.