Serviço de cancelamento N°1 em Turkey
Número de contrato:
À atenção de:
Departamento de Cancelamentos – Fizy
İnönü Caddesi No: 20, B Blok, Küçükyalı Ofispark
34854 Maltepe
Assunto: Cancelamento de contrato – Notificação por email certificado
Exmos. Senhores,
Venho por este meio notificá-los da minha decisão de rescindir o contrato número relativo ao serviço Fizy. Esta notificação constitui uma intenção firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeitos a partir da primeira data possível ou de acordo com o período de aviso prévio contratual aplicável.
Solicito que tomem todas as medidas necessárias para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a correta receção deste pedido;
– e, quando aplicável, enviar-me o extrato final ou confirmação de saldo.
Este cancelamento é-vos enviado por email certificado. O envio, o carimbo de data/hora e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, tornando-o uma prova equivalente que cumpre os requisitos de prova eletrónica. Dispõem, portanto, de todos os elementos necessários para processar corretamente este cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e liberdade contratual.
Em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor e a regulamentação de proteção de dados, solicito também que:
– eliminem todos os meus dados pessoais não necessários para as vossas obrigações legais ou contabilísticas;
– encerrem todas as contas pessoais associadas;
– e me confirmem a eliminação efetiva dos dados de acordo com os direitos aplicáveis em matéria de proteção da privacidade.
Conservo uma cópia integral desta notificação, bem como a prova de envio.
Com os melhores cumprimentos,
12/01/2026
Fizy İptal: Adım Adım Kolay Yöntem
Fizy nedir
Fizy, müzik, podcast ve dijital ses içeriklerine erişim sağlayan bir platformdur. Kullanıcılara kişiselleştirilmiş çalma listeleri, yüksek ses kalitesi ve farklı abonelik seçenekleri sunar. Platform, hem bireysel hem aile abonelikleri gibi paketlerle hizmet verir; mobil uygulama ve web arayüzü üzerinden içerik oynatma ve yönetim olanağı sağlar. Hizmetin işletmecisine ait kurumsal bilgiler ve iletişim/adres bilgileri resmi kaynaklarda yer almaktadır.
hizmetin temel özellikleri
Platformun temel özellikleri arasında geniş müzik arşivi, offline dinleme imkânı (abonelik şartlarına bağlı), reklamsız dinleme seçenekleri ve aile üyeliği gibi paketler bulunur. Ayrıca platform, farklı ödeme yöntemleri ve kampanyalarla abonelik sunmaktadır; bunlar abonelik türüne göre değişiklik gösterir.
abonelik planları ve fiyatlandırma (kısa özet)
Platformun abonelik planları arasında aylık ve yıllıkfizy premiumseçenekleri ile aile paketleri ve temel (basic) üyelikler yer alır. Fiyatlandırma ve kampanya koşulları ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir; yıllık paketler genellikle peşin ödeme gerektirir ve iptal halinde iade politikaları özel koşullara tabidir.
| Üyelik türü | Açıklama | Örnek fiyat (bilgi amaçlı) |
|---|---|---|
| fizy Premium aylık | Aylık abonelik, reklam yok, çevrimdışı dinleme | 39,99 TL/ay (örnek) |
| 1 yıllık fizy Premium | Yıllık peşin ödemeli paket, genellikle indirimli | 164,99 TL (örnek) |
| fizy Premium aile | Bir ana hesap ve yan hesaplar için aylık ücret | 79,99 TL/ay (örnek, aile paketi) |
müşteri deneyimleri ve iptal süreciyle ilgili geri bildirimler
Kullanıcı geri bildirimleri, iptal süreçleri konusunda karışık deneyimlere işaret etmektedir. Şikayet platformlarında ve forumlarda kullanıcılar, abonelikten çıkış süreçlerinde yönlendirme eksikliği, beklenen geri dönüşün alınamaması ve iade taleplerinde kesintiler gibi sık karşılaşılan sorunlardan söz etmektedir. Bu şikâyetler genellikle mağaza üzerinden (uygulama marketleri) ya da farklı satın alma kanallarından yapılan aboneliklerdeki yöntem farklılıklarına bağlanmaktadır.
Paraphrase: bazı kullanıcılar uygulama içi veya mağaza aboneliklerinde iptal seçeneklerine erişimde güçlük yaşadığını; destek süreçlerinin yavaş veya yeterince açıklayıcı olmadığını belirtmektedir. Diğer kullanıcılar, yıllık aboneliklerin peşin ödeme yapıldığı ve iptal sonrası iade koşullarının sözleşmeye bağlı olduğunu vurgulamaktadır. Bu geri bildirimler, abonelik türüne göre farklı hukuki sonuçların doğabileceğini göstermektedir.
kullanıcı şikayetlerinden çıkarılan ortak sorunlar
- Abonelik türünün ve ödeme kanalının net anlaşılmaması.
- Yıllık aboneliklerde iade ve iptal politikalarının kullanıcı tarafından yanlış yorumlanması.
- İptal talebinin hangi tarih itibarıyla işleme alınacağı konusunda belirsizlik.
- Destek tarafının cevap süresinin uzun olması ve süreç boyunca alınan bilgi farklılıkları.
hukuki çerçeve ve tüketici hakları
Dijital içerik ve abonelik hizmetlerinin iptali konusunda temel hukuki çerçeve, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tarafından belirlenir. Yönetmelik dijital içerikleri tanımlamakta ve dijital içerik sözleşmelerinde cayma hakkının istisnalarını düzenlemektedir. Buna göre, dijital içerik sağlayıcısının ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir; abonelik bazlı dijital hizmetlerde bu husus sözleşme bazında değerlendirilir. Bu çerçeve, aboneliklerin iptali ve iade talepleri için hukuki altyapı sağlar.
Ayrıntılı hukuki analizde, tüketici ile sağlayıcı arasında kurulan mesafeli sözleşmede hangi koşullarda cayma hakkının saklı kaldığı, hizmetin ifasının ne zaman başladığı ve abonelik kapsamında hangi hakların bulunduğu önem taşır. Dolayısıyla, iptal talebi öncesinde sözleşme hükümleri dikkatle incelenmelidir. Hukuki tartışmalarda, sözleşme şartları ile kanun hükümleri arasındaki uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
iptal öncesi yapılması gereken sözleşmeye dayalı hazırlıklar
İptal talebinden önce sözleşmenin, abonelik onay kayıtlarının ve ödeme koşullarının incelenmesi gereklidir. Sözleşmede belirlenmiş taahhüt süreleri, yıllık paketlere ilişkin iade politikaları ve aboneliğin başlama tarihine dair kayıtlar değerlendirilmelidir. Ayrıca hizmetin hangi kanal aracılığıyla alındığı (peşin yıllık, kredi kartı, operatör faturalandırması vb.) hukuki sonuçları etkiler. Bu aşamada amaç, iptal talebinin hukuki dayanaklarını ve hak taleplerini netleştirmektir.
sözleşme maddelerine dikkat etmeniz gereken noktalar
- Taahhüt süresi ve erken fesih hükümleri: sözleşmede cezai şart veya iade sınırları var mı?
- Yıllık aboneliklerin iade politikası: peşin ödemelerde geri ödeme koşulları nasıl düzenlenmiş?
- Hizmetin ifası ve erişim başlangıcı: dijital içeriğe erişim açıldığı anda cayma hakkı sınırları devreye girer mi?
- İhtilaf çözüm mekanizmaları: Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme yetkisi hangi ilde gösterilmiş?
adım adım hukuki yaklaşım (içerik odaklı)
Adım 1: Sözleşme ve abonelik koşullarını belgeleyin; abonelik türünü ve ödeme yöntemini tespit edin. Adım 2: Yıllık veya kampanyalı aboneliklerde iade politikasını sözleşme hükümlerine göre yorumlayın. Adım 3: Hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığını ve bu durumun cayma hakkını etkileyip etkilemediğini değerlendirin. Adım 4: İhtiyaç halinde hukuki haklarınızı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyetine başvuru ve diğer yasal yolları planlayın. Bu adımlar, hukuki perspektiften sistematik bir yaklaşım sunar ve iptal talebinin dayandığı argümanları güçlendirir.
postayla iptalin hukuki üstünlüğü ve gerekçeleri
Postayla iptal (iadeli taahhütlü mektup), hukuki olarak delil değeri yüksek bir bildirimin yollanmasına imkân verir. Türk hukuk uygulamasında yazılı bildirimler, özellikle abonelik sözleşmelerinin feshi ve bildirim sürelerinin belirlenmesi bakımından önem taşır. Yazılı bildirimin posta yoluyla gönderilmesi, bildirimin içeriğinin ve gönderim tarihinin tespit edilebilir olması nedeniyle sözleşmesel ihtilaflarda güçlü bir delil niteliği kazanır. Bu nedenle abonelik iptali taleplerinde en güvenli yöntem olarak posta ile bildirim önerilir.
Postayla bildirimin sunduğu hukuki avantajlar şunlardır: bildirimin muhataba ulaşma tarihi ve içeriğinin taraflarca tartışılmasını sınırlandırması; sözleşmenin feshi/iptali konusunda objektif bir kayıt oluşturması; tüketici hukuku çerçevesinde ispat yükünü hafifletmesi. Bu hukuki üstünlükler, özellikle yıllık paketler ve peşin ödemeli aboneliklerde önem taşır.
pratik hususlar: ne zaman postayla bildirim tercih edilmelidir
Postayla bildirim özellikle şu durumlarda tercih edilmelidir: sözleşme koşullarının karmaşık olduğu, iade taleplerinin sözleşmeye bağlı olduğu veya önceki destek taleplerine yanıt alınamadığı hallerde. Ayrıca yıllık veya taahhütlü aboneliklerde, iptal talebinin hukukî etkisini güçlendirmek amacıyla yazılı posta bildirimi uygun bir yöntemdir.
| Konu | Postayla bildirim (hukuki etkiler) |
|---|---|
| İspat ve delil | Bildiri tarih ve içeriği hukuken daha güçlü delildir |
| Yıllık abonelik iadesi | Sözleşmeye göre itiraz ve talep sürecinde yazılı kayıt avantaj sağlar |
| Destek süreçleri | Yanıt alınamaması hâlinde resmi başvuru niteliği taşır |
postclic: süreci kolaylaştıran uygulama (entegrasyon önerisi)
Süreci kolaylaştırmak için fiziksel gönderim gerektiren durumlarda pratik çözümler arayan tüketiciler için bazı hizmetler mevcuttur. %100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok:Postclicmektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer. Bu tür hizmetler, posta bildiriminin hukuki değerini korurken pratiklik sağlar ve süreci kolaylaştırır.
yıllık fizy premium üyelik iptali ile ilgili özel uyarılar
Yıllık paketler genellikle peşin ödeme esasına dayandığından iade ve iptal koşulları sözleşmede açıkça belirtilmiştir; bazı yıllık paketlerde iptal halinde ücret iadesi yapılmayacağı hükme bağlanmıştır. Bu tür hükümler tüketici sözleşmelerinin önemli unsurlarındandır ve iptal öncesinde mutlak surette incelenmelidir. Hukuki olarak, sözleşme şartları ile 6502 sayılı Kanun arasında uyumsuzluk bulunması hâlinde tüketici hukuk yolları araştırılmalıdır.
| Durum | Olası sonuç |
|---|---|
| Yıllık abonelik (peşin ödeme) | Sözleşme şartlarına göre iade yapılmayabilir; itiraz mekanizmaları kullanılabilir |
| Aylık abonelik | Dönem sonuna kadar iptal talebi sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir |
fizy starr abonelik iptali ve diğer varyantlara ilişkin notlar
Platformun farklı ürün varyantları (örneğinfizy starrgibi adlandırmalar) veya ek paketler olabilir; bu çeşitlerin sözleşme hükümleri ve iade politikaları ana abonelikten farklılaşabilir. Her bir varyantın koşulları ayrı incelenmeli ve iptal talebi bu çerçevede oluşturulmalıdır. Kullanıcı deneyimleri, özellikle ek paketlerde yönlendirme eksikliği ve süreçsel belirsizlikler hakkında uyarıcı geri bildirimler içermektedir.
hukuki uyuşmazlıklarda atılabilecek yollar
İptal sırasında veya sonrasında uyuşmazlık çıkması hâlinde tüketicinin başvurabileceği yollar arasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru, yetkili mahkemeye dava ve gerekirse arabuluculuk gibi yollar bulunur. Başvuru süreçlerinde sözleşme, ödeme kayıtları ve posta ile yapılan bildirim(lar)ın delil niteliği değerlendirilir. Bu nedenle hukuki takip öncesinde delillerin ve sözleşme maddelerinin kapsamlı şekilde değerlendirilmesi tavsiye edilir.
pratik ipuçları (hukuki perspektif)
- Sözleşme hükümlerinde yazılı olan fesih şartlarını tespit edin.
- Yıllık aboneliklerde iade politikasının olup olmadığını kontrol edin.
- Posta bildiriminin hukuki etkisini göz önünde bulundurarak yazılı bildirim yöntemini tercih edin.
- Herhangi bir uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme seçeneklerini değerlendirin.
resmi adres bilgisi (zorunlu bilgi)
Adres: Aydınevler Mahallesi, İnönü Caddesi, No: 20, B Blok, Küçükyalı Ofispark 34854, Maltepe/İSTANBUL. Bu adres resmi kaynaklarda şirket irtibat adresi olarak belirtilmiştir ve resmi bildirimler için referans teşkil eder.
müşteri geri bildirimlerinden alınan dersler
Kullanıcı deneyimleri göstermektedir ki abonelik iptallerinde en sık sorun yaşayanlar, abonelik türünü ve ödeme kanalını netleştirmemiş olan abonelerdir. Ayrıca, yıllık peşin ödemeli paketlerde iade beklentisi yaşayan kullanıcılarla ilgili yoğun şikayetler gözlemlenmiştir. Bu durumlar gösteriyor ki; abonelik öncesi sözleşme koşullarının dikkatle okunması, abonenin ileride olası uyuşmazlıklarda daha güçlü pozisyonda olmasını sağlar.
iptal sonrası ne yapılır
İptal bildiriminin yapıldığı tarihten sonra, sözleşme hükümleri doğrultusunda işlemlerin nasıl ilerlediğini takip edin; özellikle yıllık paketlerde iade veya kalan dönem ücretine ilişkin sözleşme maddeleri devreye girebilir. Gerekli görülmesi hâlinde hukuki yollara başvurulmasının zamanlaması ve delil sunumu önemlidir. Bu aşamada amaç, hakkaniyete uygun bir sonuca ulaşmak için yasal yolları ve tüketici haklarını etkin şekilde kullanmaktır.