Servicio de cancelación n°1 en Turkey
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Bein Connect
Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı No: 45 Kat: 1-2-3
34353 İstanbul
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Bein Connect. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Bein Connect İptal: Kolay Yöntem
Bein Connect nedir
Bein Connect, spor ve eğlence içeriklerini internet üzerinden sunan bir yayın platformudur. Hizmet, canlı spor yayınları, dizi-film içerikleri ve kanal paketleri aracılığıyla izleyicilere erişim sağlar. Abonelik modelleri kutusuz/kurulumsuz paketler ve taahhütlü kampanyalar şeklinde yapılandırılabiliyor; bu nedenle kullanıcıların tercihine göre aylık veya belirli süreli taahhütlü planlar bulunuyor. Resmi abonelik bilgileri ve paket içerikleri ile fiyatlandırma duyuruları hizmetin resmi kaynaklarında yayınlanmaktadır.
abonelik formülleri ve paketler (kısa özet)
Resmi kaynaklara göre paketler arasındataraftar paketi,sporun yıldızıve çeşitli yıllık taahhütlü kampanyalar yer alıyor. Bu paketler kredi kartı taksitli veya faturalı abonelik seçenekleriyle sunuluyor; kampanya koşullarında taahhüt süresi, hediye içerikler ve erken fesih durumunda uygulanabilecek hesaplamalar açıkça belirtiliyor. Kullanıcılar abonelik başlatırken bu koşulları bilmelidir.
| Paket | Aylık fiyat (örnek) | Not |
|---|---|---|
| Taraftar paketi | ~369-429 TL | 12 ay taahhüt kampanyalarında farklı fiyatlar |
| Sporun yıldızı paketi | ~449-519 TL | Taahhütlü kampanyalarda ek hediyeler |
neden iptal edilir
Kullanıcıların iptal talebi için başlıca sebepler fiyat artışı, paket içeriklerinin beklentiyi karşılamaması, teknik sorunlar, taşınma veya finansal öncelik değişiklikleri olarak öne çıkıyor. Ayrıca taahhüt koşulları ve erken fesih durumunda oluşan maliyet beklentileri aboneleri rahatsız edebiliyor. Şikayet platformlarındaki geri bildirimler, özellikle paket geçişleri ve beklenmedik ücretlendirme hakkında yoğunlaşıyor.
Müşteri deneyimleri ve iptal süreci hakkında şikayetler
Yaptığımız yerel kullanıcı araştırmasında, kullanıcı yorumları ve şikayet platformlarında tekrarlayan bazı sorunlar göze çarpıyor. Bunlar arasında abonelikten sonra otomatik yenileme, taahhüt süresinden önce iptalde hesaplanan ücretler, paket yükseltme/alt paket sorunları ve iptal talebine erişimde zorluklar yer alıyor. Birçok kullanıcı deneyiminde, iptal sonrası beklenmeyen faturalandırma veya müşteri desteğinden yeterli geri dönüş alamama gibi sorunlar raporlanmış. Bu şikayetlerin bazıları tüketici hakları çerçevesinde mahkemeye taşınmış veya hakem heyetlerine başvurulmuş örnekler içeriyor.
kullanıcıların paylaştığı pratik ipuçları
Kullanıcı geri bildirimlerinde öne çıkan pratik öneriler şunlar: abonelik koşullarını kaydetmek, taahhüt sürelerini not etmek, faturaları ve ödeme belgelerini saklamak ve iptal talebi ile ilgili yazılı kanıt elde etmek. Bu tür kanıtlar gerektiğinde tüketici hakem heyeti veya mahkeme sürecinde belirleyici olabiliyor. Ayrıca taahhütlü kampanyalarda erken fesih durumunda ne tür mali yükümlülükler olabileceğini sözleşmede dikkatle incelemek önem taşıyor.
İptal nedenleri: problem tanımı
Abonelerin iptal talebi ortaya çıkınca ortaya çıkan temel sorunlar genellikle sözleşme koşullarının yanlış anlaşılması, taahhüt yükümlülüklerinin hesaba katılmaması veya beklenmedik ücretlendirmelerdir. Bu durumda tüketiciler sıklıkla haklarına dair belirsizlik hisseder. Bu rehberin amacı, tüketiciyi koruyan yasal çerçeveyi ve pratik adımları açıklamak, iptal sürecini güvence altına alacak yolları göstermek ve istenmeyen borçlandırmaları önlemektir.
İptal hakkı ve yasal çerçeve
Abonelik sözleşmeleri ve taahhütlere ilişkin haklar elektronik haberleşme sektöründe özel düzenlemelere tabidir.Taahhütlü aboneliklerdetüketici taahhüt süresi içinde aboneliği sonlandırabilir; ancak işletmecinin sözleşme hükümleri çerçevesinde cayma bedeli veya alınan indirimlerin tutarı kadar bir tahsilat talep etme hakkı bulunabilir. Bununla birlikte son yıllarda mahkeme kararları ve tüketici kurulları, bir yıldan uzun taahhütlü sözleşmelerde belirli hallerde tüketicinin cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshedebileceğine ilişkin örnek kararlar vermiştir. Bu nedenle taahhüt şartları, fesih bedelleri ve hizmetin ayıplı olup olmadığı gibi kriterler somut olayda değerlendirilir.
Tüketici Bakanlığı kaynakları da taahhütlü aboneliklerde uygulanabilecek cayma bedelinin nasıl hesaplanacağına dair açıklamalar sunar; alınan indirimlerin geriye dönük hesabı ve tüketici lehine olan sınırların uygulanması gibi hükümler önemli korumalar sağlar. Bu bilgiler ışığında, abonelikten çıkarken haklarınızı ve muhtemel mali yükümlülükleri önceden değerlendirmek gerekir.
| Konsept | Açıklama |
|---|---|
| Taahhütlü abonelik | Belirli süreli avantajlı fiyat karşılığında yapılan sözleşme; erken fesih durumunda cayma bedeli gündeme gelebilir. |
| 12 ay kuralı | Yargı kararlarında bir yıldan uzun taahhütlerde bazı durumlarda cezai şart uygulanamayabileceğine dair örnekler bulunuyor. |
Postayla iptal: neden tek ve en güvenli yöntem olmalı
Bu rehberin temel vurgusu şudur: abonelik iptali için en güvenli ve kanıt sağlayan yöntemiadeli taahhütlü postaile gönderilen bildirimdir. Bu yöntem yasal süreçte; gönderim tarihi, alındı bilgisi ve fiziksel belge niteliği sayesinde güçlü delil oluşturur. Bu nedenle iptal talebinin kaydedilmesi, takibi ve gerektiğinde tüketici hakem heyeti veya mahkemede kanıt gösterilmesi açısından iadeli taahhütlü gönderim en sağlam seçenektir.
Bu yaklaşımın avantajları şu başlıklar altında toplanabilir: gönderim ve teslim tarihinin belgelendirilmesi, şirketin belgeyi aldığının ispatı, fiziksel imza ve tarih gösterimi, resmi posta kayıtlarının mahkeme nezdinde kabulü ve elektronik delil iddialarıyla karşılaşılması durumunda ek güvence sağlanması. Bu nedenle abonelikle ilgili çekişmelerde tarafların hukukî konumu güçlenir.
postal yöntemin hukuki gücü
İadeli taahhütlü gönderinin mahkeme ve tüketici hakem heyetlerinde delil değeri yüksektir. Bu, özellikle sözleşmede uyuşmazlık, erken fesih bedeli veya şirketin faturalandırma iddialarına karşı savunma hazırlanırken belirleyici olabilir. Gönderiye ilişkin belge ve kayıtları saklamak, ileride itiraz veya iadeler için temel dayanak oluşturur.
postal yöntemin sınırlılıkları
Her ne kadar posta yöntemi güçlü delil sağlasa da, hukuki süreçleri tamamen ortadan kaldırmaz. Sözleşme koşulları gereği bazı fesih bedelleri uygulanabilir; bu tür durumlarda tüketici hakem heyeti veya mahkemeye başvurma hakkı doğar. Ayrıca gönderinin içeriğinin eksiksiz ve doğru olması, hangi şartlarda fesih talep edildiğinin açıkça belirtilmesi önemlidir. Bu rehberde içerik için genel ilkeler paylaşılacaktır; ancak örnek metin veya şablon sunulmayacaktır.
posta yoluyla iptal için neler dikkate alınmalı (genel ilkeler)
Bir iptal bildiriminde bulunacaksanız, içeriğin hukuken kullanışlı olabilmesi için genel olarak şu unsurların bulunması gerekir: abonelik sahibinin kimlik bilgileri, sözleşme/abone numarası veya faturalama bilgileri, açık bir iptal talebi beyanı, bildirime tarih atılması ve abonelik sahibi imzası. Bunlar genel ilkeler olup, daha ayrıntılı ve somut hukuki yönlendirme gerektiğinde tüketici hakem heyeti veya avukat desteği ile ilerlenmelidir. Bu paragrafta kesin cümleler yerine genel ilke ve dikkat edilecek noktalar paylaşılmıştır.
Ayrıca iptal bildirimini göndermeden önce taahhütün bitiş tarihini, kampanya koşullarını ve erken fesih halinde hesaplanabilecek borç türlerini sözleşmede bir kez daha kontrol etmek faydalı olacaktır. Bu, ileride oluşabilecek tartışmaları azaltmaya yardımcı olur.
süreci kolaylaştırmak için
Süreci kolaylaştırmak içinPostclicgibi hizmetlerden faydalanılabilir; bu tür hizmetler, yazıcıya ihtiyaç duymadan taahhütlü veya normal mektup gönderimi sunar. Hareket etmenize gerek yok:Postclicmektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer. Bu çözüm, fiziksel olarak postayı hazırlama güçlüğü yaşayan aboneler için pratik bir seçenek sunar ve posta ile bildirim yapma gerekliliğini yerine getirmede kolaylık sağlar.
adres bilgisi (resmi gönderimler için not)
Resmi yazılı bildirim göndereceğiniz zaman şirketin merkez adresini belirtmeniz gerekecektir.Adres: Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı No: 45 Kat: 1-2-3 Beşiktaş 34353 İstanbul
taahhütlü aboneliklerde mali yükümlülükler ve mahkeme içtihatları
Taahhütlü aboneliklerde erken fesih durumlarında şirketlerin talep edebileceği bedellerin sınırları, düzenleyici kurallar ve yargı kararları ile şekillenmiştir. Bilindiği üzere düzenleyici otoriteler ve tüketici mahkemeleri, tüketiciyi koruyacak kararlar verebilmektedir; bir yıldan uzun taahhütlerde bazı durumlarda cezai şartın uygulanamayacağı yönünde örnek kararlar mevcuttur. Bu nedenle cayma bedeli iddiası ile karşılaşıldığında durumun somut koşulları ve mahkeme içtihatları dikkate alınmalıdır.
iptal sonrası ne beklenir ve sonraki adımlar
İptal bildiriminiz iadeli taahhütlü olarak şirkete ulaştıktan sonra beklemeniz gerekenler şunlardır: şirketin bildirimin alındığını kayda geçirmesi, faturalandırma ile ilgili değerlendirmenin yapılması ve varsa cayma bedeli veya iade ödemesi konusunda muhatap olunması. Bu süreçte banka veya kredi kartı hareketlerinizi takip etmek, gelen son faturaları dikkatle kontrol etmek ve gönderiyle ilgili posta kayıtlarını saklamak önemlidir. Eğer şirketle mutabakata varılamazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru veya hukuki yollara başvurma hakkı bulunur. Başvuru yapmadan önce tüm belgelerin düzenli bir şekilde dosyada olması, hakkınızı savunmanızda büyük katkı sağlar.
dikkat edilmesi gereken kanıt türleri
Gerekli durumlarda kullanılabilecek en önemli kanıtlar: sözleşme/taahhüt belgeleri, fatura ve ödeme kayıtları, iadeli taahhütlü gönderinin alındı belgesi ve tarih kayıtlarıdır. Bu belgeler, tüketici başvurularında ve mahkeme süreçlerinde delil niteliği taşır. Bu nedenle gönderi ile ilgili tüm belgeleri asılları veya fotokopileriyle birlikte saklayın.
tüketici hakem heyeti ve dava süreçleri
İhtilaf çözümlenmezse tüketici hakem heyetine başvurmak yaygın ve hızlı bir çözüm yoludur; taleplerin belirtilen tutar sınırlarına göre hakem heyetleri yetkilidir. Eğer hakem heyeti kararına itiraz veya daha karmaşık bir hukuki süreç gerekiyorsa, tüketici mahkemelerine başvurmak bir sonraki adımdır. Bu süreçlerde iadeli taahhütlü gönderi kayıtları ve diğer belgeler karar sürecine katkı sağlar.
pratik tavsiyeler ve son adımlar
Abonelik iptali sürecinde kendi korunmanızı sağlamak için şu fiili adımları değerlendirin: sözleşme ve kampanya koşullarını önceden incelemiş olun, ödeme ve fatura kayıtlarını düzenli tutun, iadeli taahhütlü gönderi ile bildirim yapın ve gönderi belgelerini uzun süre saklayın. Eğer şirketle anlaşma sağlanamazsa, mevcut belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun veya hukuki destek alın. Bu eylemler haklarınızı korurken sizi haksız borçlandırmalara karşı güçlendirir.
Unutmayın,bein connect sezonluk paket iptalive diğer abonelik iptallerinde yazılı delil sahibi olmak sizi korur. Bu nedenle her zaman iadeli taahhütlü gönderimi tercih edin ve belgeleyin.