Servizio di annullamento N°1 in Turkey
Numero di contratto:
All'attenzione di:
Ufficio Disdette – Dijitürk
Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı No: 45 Kat: 1-2-3
34353 İstanbul
Oggetto: Disdetta del contratto – Notifica tramite email certificata
Gentili Signori,
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto numero relativo al servizio Dijitürk. Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e inequivocabile di disdire il contratto, con effetto dalla prima data possibile o in conformità al termine contrattuale applicabile.
Vi prego di adottare tutte le misure necessarie per:
– cessare ogni fatturazione a decorrere dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta ricezione della presente richiesta;
– e, se del caso, inviarmi il rendiconto finale o la conferma del saldo.
La presente disdetta vi viene inviata tramite email certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, rendendolo una prova equivalente che soddisfa i requisiti della prova elettronica. Disponete quindi di tutti gli elementi necessari per trattare regolarmente questa disdetta, in conformità ai principi applicabili in materia di notifica scritta e libertà contrattuale.
In conformità al Codice del Consumo e alle normative sulla protezione dei dati, vi chiedo inoltre di:
– eliminare tutti i miei dati personali non necessari ai vostri obblighi legali o contabili;
– chiudere ogni account personale associato;
– e confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della privacy.
Conservo una copia integrale di questa notifica nonché la prova di invio.
Cordiali saluti,
11/01/2026
Dijitürk İptal: Kolay Süreç
Dijitürk nedir
Dijitürk, televizyon yayıncılığı ve dijital içerik paketleri sunan bir yayın hizmetidir. Hem uydu hem de internet tabanlı paketlerle film, dizi, spor ve yaşam tarzı kanallarını abonelerine ulaştırır. Sunulan paketler genellikle farklı kanal grupları, ek servisler ve bazen internet ile birlikte kampanyalı tekliflerden oluşur; taahhüt süreleri ve fiyatlandırma pakete göre değişir. Abonelik süreci, taahhüt şartları, cihaz temini ve iade yükümlülükleri gibi unsurlar satış anında sözleşmeye bağlanır; bu nedenle iptal süreçlerinde sözleşmede yazan hükümlerin dikkatle okunması önem taşır. Paket ve kampanya örnekleri ile ücret bilgileri kurumsal kaynaklarda ve paket duyurularında yayımlanmaktadır.
Müşteri yorumları ve iptal deneyimleri için arama notu
ÖNCE resmi web sitesini kullanarak abonelik formülleri/planları bulun. Web aramasını SADECE müşteri yorumları/iptal süreci ipuçları için gerektiğinde kullanın (2-3 aramayla sınırlı). Aşağıdaki bölümlerde yer alan kullanıcı deneyimleri ve şikayetler Türkiye pazarındaki forumlar, şikayet platformları ve sosyal medya paylaşımlarından derlenmiştir ve iptal sürecinde sık karşılaşılan problemleri ortaya koyar.
Abonelik planları ve fiyatlar (örnek tablo)
Aşağıda piyasada gözlemlenen paket yapısına dair örnek bir özet tablodur. Fiyatlar kampanya ve taahhüt süresine göre değişebilir; kesin fiyat ve taahhüt koşulları abonelik sözleşmesinde yer alır. Kaynaklar paket duyurularına ve kampanya sayfalarına dayanmaktadır.
| Paket/kombo | Örnek hız/özellik | İlk 12 ay örnek fiyat (₺) | Taahhüt süresi |
|---|---|---|---|
| Eğlencenin ve Avrupanın yıldızı (TV + internet) | 35–100 Mbps seçenekleri | 619–699 | 12 ay |
| Sporun yıldızı (TV + internet) | Spor kanalları + internet | 879–959 | 12 ay |
| Tekil TV paketleri | Film/dizi veya spor odaklı | Farklı kampanyalara göre değişir | 0–12 ay |
Müşteri deneyimleri: iptal sürecinde sık görülen sorunlar
Gerçek kullanıcı paylaşımlarının sentezi, iptal deneyimlerinde tekrarlayan başlıkları ortaya koyuyor. En yaygın şikayetler şunlardır: sözleşmede yazan taahhütlerin çıkışı zorlaştırması, cihaz tesliminde anlaşmazlıklar, iptal onayının gecikmesi ve iletişim süreçlerinde yanlış bilgi verilmesi. Bazı kullanıcılar, sözlü bilgi ve vaadlerin sonrasında hesapların kapatılmasının uzun sürdüğünü veya beklenmedik ücret talepleri ile karşılaştıklarını bildiriyor. Bu tür paylaşımlar platformlarda açıkça yer alıyor.
Kullanıcıların paylaştığı somut örnekler (parafraz)
Bir kullanıcı, taahhüt süresi bittiği halde aboneliğin otomatik olarak kapanmadığını ve iptal sürecinde tekrar tekrar muhatap gösterildiğini belirtmiş; başka bir kullanıcıysa cihaz iadesiyle ilgili olarak yüksek bedel uyarısı aldığını paylaşmış. Forumlarda iptal taleplerinin uzun telefon/sözlü görüşmelerle uzatıldığına dair örnekler sıkça söz konusu. Bu geri bildirimler, yazılı ve kanıtlı iletişimin önemini vurguluyor.
Neden taahhütlü mektup (postayla iptal) tercih edilmeli
En güvenli yöntem olaraktaahhütlü mektupyani iadeli taahhütlü gönderim öne çıkar. Hukuki açıdan belgelendirilebilirlik sağladığı için sonradan doğabilecek ihtilaflarda güçlü delil niteliği taşır. Yazılı talebin alındığına dair geri dönüşlerin dosyalanması, tarihsel takip oluşturur ve tarafların haklarına ilişkin iddialarda belirleyici olabilir. Ayrıca abonelik sözleşmelerinde yazılı fesih şartları bulunuyorsa, yazılı bildirim genellikle en uygun kanıtı sunar. Kullanıcı deneyimlerine göre yazılı ve kayıtlı iletişim sayesinde iptal süreçleri daha hızlı çözüme kavuşabiliyor.
Postayla iptal yönteminin yasal ve pratik avantajları
Postayla yapılan bildirim hem Borçlar Kanunu hem tüketici hukuku perspektifinde yazılı beyan olarak kabul edilir; iadeli taahhütlü gönderilerde postanın ulaştığı tarih ve muhatabın kabulü resmi kayıt olarak görünür. Pratikte bu, fatura kesimi, cayma hakkı iddiaları ve cihaz iade anlaşmazlıklarında güçlü savunma imkânı verir. Ayrıca sözlü beyanlara kıyasla daha az yoruma açıktır; tarih ve içerik kaydı netleşir. Kullanıcıların şikayet örnekleri, yazılı bildirimlerin şirket tarafında işlem başlatmada hızlandırıcı olduğuna işaret ediyor.
Hazırlık: neyi göz önünde bulundurmalısınız
İptal talebine hazırlanırken abonelik sözleşmesi, taahhüt süresi, cihaz temini ve iade koşulları, son faturanızdaki kesinti ve paket değişiklikleri gibi belgeleri gözden geçirmek önemlidir. Abonelikle ilgili kimlik bilgileri, abone numarası ve sözleşme tarihi gibi unsurlar talebinize referans oluşturur; bunların eksik veya yanlış yazılması işlem sürecini etkileyebilir. Aynı zamanda sözleşmede belirtilen cayma hakkı süreleri ve erken fesih bedelleri okunmalı, haklar ve yükümlülükler netleşmelidir. Kullanıcı forumları, eksik bilgi nedeniyle gecikmeler yaşandığını sıkça not ediyor; bu nedenle hazırlık aşaması önemlidir.
İptal talebinin kapsamı: neyi talep etmek gerekir
Talebinizin kapsamı net olmalı: sözleşmenin iptali, hizmetin kesilmesi, cihaz iadesine ilişkin talimatların yönlendirilmesi, varsa depozito veya son fatura düzeltmeleri gibi konuların açıkça belirtilmesi gerektiği yazılı kaynaklar ve kullanıcı tecrübeleriyle desteklenir. Yazılı talepte belirsiz ifadeler ileri düzeyde yoruma açık olduğundan kaçınılmalıdır; bununla birlikte burada unutulmaması gereken nokta, içerik bakımından ayrıntı verirken şablon veya örnek metin paylaşmamak gerektiğidir. Kullanıcılar, belirsiz taleplerin işlemleri uzattığını rapor ediyor.
Ne zaman postal iptal tercih edilmelidir
Taahhütlü mektup tercihi özellikle şu durumlarda öne çıkar: taahhüt sona erdiğinde otomatik iptal belirsizse, cihaz iadesi ile ilgili anlaşmazlık riski varsa, son faturada itiraz edilecek kalemler bulunuyorsa veya sözlü iletişimle sonuç alınamadığında. Bazı kullanıcı deneyimleri, yazılı ve kayıtlı talep olmadığında çözümün geciktiğini gösteriyor; bu tür durumlarda postayla bildirim en güçlü seçenektir.
Posta gönderiminde dikkat edilecek hukuki hususlar (genel ilkeler)
Posta gönderiminde dikkat edilecek hukuki hususlar arasında bildirimin muhatabı doğru tanımlanması, tarih atıfı ve talebin açık şekilde ifade edilmesi yer alır. İadeli taahhütlü seçeneği tercih edildiğinde alındı kayıtları ve teslim tarihleri resmi delil niteliği kazanır. Bu tür kanıtlar ileride doğabilecek ihtilaflarda mahkeme veya tüketici hakem heyeti süreçlerinde değerlendirilebilir. Kullanıcı paylaşımları sıklıkla bu belge önemine vurgu yapıyor.
Postclic ile süreci kolaylaştırma (süreç kolaylaştırma önerisi)
Süreci kolaylaştırmak için fiziksel gönderim zahmetini azaltan çözümler değerlendirilebilir. %100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok: Postclic mektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer.
Resmi adres bilgisi (gönderim için referans)
Resmi kurumsal adresi kayıtlı olarak bilinen bilgiler, gönderilecek yazılı taleplerde referans gösterilebilir. Resmi adres şu şekildedir:Adres: Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı No: 45 Kat: 1-2-3 Beşiktaş 34353 İstanbul. Bu adresten sonra yapılacak taleplerin hukuki takibi ihtiyaç halinde kullanılabilir; adres bilgisinin sözleşmenizle örtüştüğünden emin olun.
İptal süresince sık yapılan hatalar ve nasıl önlenir
En sık rastlanan hatalar şunlardır: yanlış abone numarası belirtmek, sözleşme tarihlerine atıf yapmamak, cihaz iadesi koşullarını dikkate almamak ve yazılı talep içeriğini belirsiz bırakmak. Kullanıcı geri bildirimleri, bu tür hataların süreçleri uzattığını gösteriyor. Bu nedenle belgedeki bilgiler kontrol edilmeli ve mümkünse bir kopya dosyada saklanmalıdır. Ayrıca teslim tarihleri ve ilgili başvuru kayıtlarının saklanması ileride yararlı olur.
Olası itirazlar ve hukuki süreçlere hazırlık
İptal talebine rağmen hizmetin devam etmesi veya son faturada uygunsuz kesintiler olması durumunda, tüketici hakem heyetleri ve mahkemeye başvuru seçenekleri gündeme gelebilir. Yazılı delil, iadeli taahhütlü gönderinin alındığına dair kayıt ve fatura örnekleri davada veya şikâyet sürecinde güçlü dayanak oluşturur. Kullanıcı örnekleri, resmi başvuru süreçlerinin ancak belgelerle desteklendiğinde etkili olduğunu göstermektedir. Bu yüzden talep ve ilgili belgelerin düzenli arşivlenmesi önemlidir.
Ek pratik öneriler (uzman tavsiyeleri)
Uzman bir perspektiften şunları göz önünde bulundurun: sözleşmenizdeki taahhüt ve erken fesih bedellerini dikkatle okuyun; cihaz ve aksesuar iadesi şartlarını belgeleyin; talep metninizin bir kopyasını saklayın; teslim tarihlerini kaydedin ve son fatura tarihine göre zamanlama yapın. Forum ve şikayet platformlarında benzer vaka incelemeleri size emsal oluşturabilir; bunlardan çıkarılacak dersler işlemi hızlandırabilir.
Abonelik planlarının karşılaştırması (hız/kanal/taahhüt özet tablosu)
| Özellik | Eğlence paketi | Spor paketi | İnternet + TV kombo |
|---|---|---|---|
| Öne çıkan kanallar | Film/dizi kanalları | Canlı spor kanalları | Her iki kategori karma |
| Taahhüt süresi | 0–12 ay | 12 ay | 12 ay |
| İade/cihaz | Cihaz koşullarına bağlı | Cihaz + lisans koşulları | Cihaz ve modem şartları |
İptal sonrası süreç: hangi adımlar beklenir
İptal talebinin şirket tarafından işleme alınması ve hizmetin sonlandırılması muhtemel birkaç aşamadan geçer: kayıt doğrulaması, fatura hesaplaması ve cihaz iadesi talep edilmesi gibi. Yazılı talep ve gönderim kayıtları bu aşamalarda referans alınır. Kullanıcı deneyimleri, bu aşamaların bazı durumlarda birkaç hafta sürebildiğini gösteriyor; bu nedenle takipçi olmak ve kayıtları saklamak önemlidir.
İptal taleplerinde belge saklama ve delil yönetimi
Gönderim teyidi, teslim tarihi ve talep içeriğinin birer kopyasını saklayın. İadeli taahhütlü gönderimin alındığı tarih ileride yapılacak başvurularda kullanılacak kritik bilgidir. Ayrıca fatura dökümü, sözleşme örneği ve varsa kurulum/kargo teslim tutanakları bir dosyada muhafaza edilmelidir. Kullanıcı şikâyetlerinde bu belgelerin eksikliğinin çözümleri zorlaştırdığı sıkça belirtiliyor.
Yasal haklarınız ve başvuru mercileri
Tüketici hakları çerçevesinde, sözleşmeye aykırı uygulama ve haksız ücretlendirme durumlarında Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru mümkündür. İptal talebinin yazılı olarak iletilmiş olması, başvuru sırasında delil niteliği taşır. Ayrıca abonelik sürecinde bilgilendirmenin eksik yapıldığı iddiası varsa, bu konu da tüketici şikâyet prosedüründe değerlendirilebilir. Kullanıcı yorumları, resmi şikayet kanallarının ancak sağlam belgelerle etkili olduğunu göstermektedir.
İptal sonrası ne yapılır
İptal işlemi tamamlandıktan sonra fatura kontrolleri yapın, cihaz iade kayıtlarını takip edin ve varsa son ödemelerin dekontlarını saklayın. İleride benzer bir abonelik değerlendirmesi yaparken önceki deneyimlerinizden çıkaracağınız dersleri kullanın; taahhüt ve iade koşullarını önceden netleştirmek sorunları azaltır. Ayrıca aynı hizmete tekrar abone olurken güncel kampanya ve sözleşme maddelerini dikkatle okuyun. Bu aşamada kayıtlı belgeleriniz herhangi bir uyuşmazlık doğduğunda hızlı hareket etmenizi sağlar.