Service de résiliation N°1 en Turkey
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat n° [référence] relatif au service [désignation].
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
[Signature]
Birevim İptal: Kolay Yöntem
Birevim nedir
Birevim, tasarruf finansmanı modeliyle faizsiz konut, araç ve iş yeri sahibi olmayı sağlayan bir platform ve hizmet sağlayıcısıdır. Kurumsal tanıtımlarına göre tasarruf grupları içinde yer alan kişiler belirlenen taksitleri ödeyerek sıra tespitinde adı çıktığında veya taahhüt edilen tarihte projenin bedelinin kendilerine ödenmesiyle mal veya hizmeti edinirler. Hizmet paketleri; konut, araç, ticari araç, işyeri ve motosiklet gibi farklı finansman türlerine göre çeşitlenir ve grup büyüklükleri ile ödeme süreleri müşterinin tercihlerine göre şekillenir. Resmî kaynaklarda grup büyüklükleri (örneğin 26, 44, 64, 100, 310 kişilik gruplar) ve kişiye özel tasarruf planları gibi seçeneklerin olduğu belirtilmektedir.
Müşteriler neden iptal eder
Müşteriler çeşitli nedenlerlebirevim sözleşme iptalitalep ederler: teslimat tarihinin ötelenmesi, beklentilerin karşılanmaması, sözleşme koşullarında anlaşmazlık, hizmet bedeli veya ekstra masraflar nedeniyle yaşanan sorunlar, kişisel mali durumun değişmesi veya cayma hakkı kapsamında geri dönme istekleri. Ayrıca bazı müşteriler sıra tespitleri, çekiliş süreçleri veya iade taleplerinde yaşadıkları gecikmeler ve iletişim sorunları nedeniyle sözleşmeyi sonlandırmak isterler. Bu sebepler, özellikle teslimat ve para iadesi konularında sıkça dile getirilmektedir.
Müşteri profili ve plan seçimi
Birevim modelinde müşteriler genellikle orta ve dar gelir grubundan olup, peşinatsız veya düşük peşinatlı planlarla daha uzun vadede ev/araç sahibi olmayı hedeflerler. Resmî örneklerde, peşinatsız katılımlarda farklı grup büyüklükleri için aylık taksitler ve hizmet bedelleri hesaplanabilmektedir; örneğin 200.000 TL değerinde bir ev için belirli grup yapıları ve taksit hesaplamaları modelde yer almaktadır. Bu örnekler, taksit tutarının grup büyüklüğüne ve peşinat durumuna göre değiştiğini göstermektedir.
Müşteri deneyimleri ve iptal süreçleri
Müşteri yorumlarına ve şikâyet platformlarına baktığımızda, iptal süreçleriyle ilgili ortak temalar göze çarpmaktadır. Bir kesim müşteri, sözleşmeden kaynaklanan iade taleplerinin zamanında veya beklendiği şekilde karşılanmadığını bildiriyor; başka müşteriler ise sözleşme koşullarının uygulanmasında yaşanan farklılıklardan, ek ücret iddialarından veya senet/evrak tesliminde gecikmelerden yakınmaktadır. Bazı kullanıcılar sözleşmelerin iptali ve para iadesi süreçlerinde uzun beklemeler yaşadıklarını aktarmıştır. Bu şikâyetlerin belirli örnekleri ve yoğunluğu çeşitli şikâyet sitelerinde mevcuttur.
Kullanıcıların verdiği pratik ipuçları şunlardır: sözleşme ve ödeme kayıtlarınızı saklayın; sözleşme numarası, ödeme dekontları ve imza tarihleri gibi belgeleri düzenli tutun; resmi bildirim ve taleplerin kayıt altına alınmasını sağlayın. Bu deneyimler, sözleşme iptalinde kanıt ve belge yönetiminin önemini açık biçimde göstermektedir.
İptal öncesi değerlendirilmesi gerekenler
Herhangi bir iptal talebinde bulunmadan önce yapılması gereken değerlendirmeler vardır. İlk olarak sözleşmenizin türünü ve tarafınıza hangi hakların tanındığını kontrol edin. Tasarruf finansmanı ve taksitle satışla ilgili hükümler, tüketici hukuku bakımından özel düzenlemelere tabidir; taksitle satış sözleşmelerinde ve finansal ürünlerde cayma ve fesih süreleri farklılık gösterebilir. Bu nedenle sözleşme metnindeki cayma süresi, hizmet bedeli, iade şartları ve cezai hükümler dikkatle incelenmelidir. Kanun hükümleri ve sözleşme hükümleri arasında çelişki varsa, tüketici lehine olan hükümlerin uygulanması gerektiğini unutmayın.
Hukuki çerçeve: cayma ve fesih hakları
Türk mevzuatında tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler, mesafeli sözleşmeler ve taksitle satışlara ilişkin özel düzenlemeler içerir. Örneğin ilgili kanun maddeleri taksitle satışlarda belirli sürelerde cayma hakkı tanımakta; bazı mesafeli veya finansal sözleşmelerde ise on dört günlük cayma süresine işaret edilmektedir. Bu nedenlebirevim sözleşme iptali nasıl yapılırsorusuna yanıt ararken sözleşmenin türü ve imzalandığı koşullar belirleyicidir. Hukuki haklarınızın uygulanması için sözleşme hükümlerini ve kanun maddelerini birlikte değerlendirmek gerekir.
İptal yöntemleri konusunda temel ilke
Tüketiciyi koruma ve sonrasındaki ispat yükümlülüğü açısından en güvenli ve hukuken güçlü yolun her durumda fiziksel ve kayıtlı bir bildirim olduğu kabul edilir. Bu rehberin önemli ve değişmez kuralı şudur:İptal bildiriminizi gönderirken yalnızca taahhütlü posta (iadeli taahhütlü mektup) kullanılmalıdır.Bu yöntem, gönderinin alındığına dair resmi kayıt ve imzalı bir kanıt oluşturur; dolayısıyla ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda mahkemede ve resmi merciler nezdinde güçlü bir delil olarak sunulabilir. Bu rehber boyunca anlattığım tüm uygulamalarda ve tavsiyelerde yalnızca taahhütlü posta vurgusu yapılacak; diğer elektronik veya sözlü iletişim kanalları bu metinde hiçbir şekilde yer almayacaktır.
Taahhütlü postanın hukuki avantajları
Taahhütlü posta ile yapılan bildirimler şu avantajları sağlar: gönderinin gönderildiğine ilişkin resmi kayıt, alındı bilgisi ve alıcı tarafından imzalanmış bir teslim nüshası; itiraz veya inkâr durumunda kayıtların resmi merciilerce kabul edilebilmesi; gönderinin tarihinin kesinleşmesi nedeniyle cayma süresi ve bildirim sürelerinin ispatlanabilmesi. Bu özellikler, sözleşme iptallerinde tüketici lehine güçlü bir konum sağlar. Bu nedenlebirevim sözleşme iptalisürecinde en güvenli yol olarak taahhütlü posta tercih edilmelidir.
Sözleşme iptali için posta bildiriminin içeriğinde neler olmalı (genel ilkeler)
Burada amaç, bildirimin hukuka uygun ve delil niteliğinde olmasını sağlamak olduğundan içeriğe dair genel ilkeler veriyorum. Bu bölümde örnek mektup metni veya birebir şablon verilmeyecek; yalnızca hangi bilgilerin bulunmasının önemli olduğunu açıklarım. Bildirimde açık ve net bir iptal talebi yer almalıdır. İptal talebinin hangi sözleşmeye ilişkin olduğu anlaşılacak bilgiler (sözleşme numarası, taraf isimleri, imza tarihleri ve varsa müşteri numarası gibi tanımlayıcı unsurlar) bulunmalıdır. Talebin dayandığı hukuki gerekçe kısaca belirtilip, talep edilen sonuç (örneğin kesilen ücretlerin iadesi, sözleşmenin feshi, borç hesaplamasının yapılması) genel hatlarıyla ifade edilmelidir. Ayrıca belgelerin kopyaları ve ödeme dekontlarının iliştirilmesi delil açısından faydalıdır. Bu bilgiler, ileride resmi makamlara veya mahkemeye başvurmanız gerekirse işinizi kolaylaştırır.
Ne yapmamalı
Bu süreçte kaçınmanız gerekenler: bildirimlerin sadece sözlü olması, yazılı ve kayıtlı belge bırakmamak, ödeme kayıtlarını yok saymak veya kayıtsız hareket etmek. Ayrıca bu rehber kapsamında kesinlikle diğer hata oluşturabilecek iletişim yöntemleri tavsiye edilmemektedir; her aşamada taahhütlü posta kullanılmalıdır.
İptal taleplerinde zamanlama ve sürelerin önemi
Zamanlama, iptal süreçlerinde belirleyici unsurdur. Sözleşme metninde belirtilen cayma veya fesih süreleri ile kanuni sürelerin takip edilmesi gerekir. Sözleşmenin imza tarihi, hizmetin başladığı tarih ve sözleşmede belirlenen taahhüt tarihleri önem taşır. Bildirimin kayıt tarihi, taahhütlü posta kaydındaki gönderi ve teslim tarihlerinden belli olur; bu tarihler hak iddiasının sınırlarını belirler. Pratikte, elinizdeki belgelerle birlikte hareket etmek ve süreleri aşmamaya çalışmak en doğru yaklaşımdır.
İptal sonrası finansal etkiler
İptal talebinin kabulü veya reddi durumunda ortaya çıkabilecek finansal sonuçlar farklı olabilir: iade edilecek meblağların hesaplanması, ödenmiş hizmet bedeli veya taksitlerin durumu, cezai şartlar gibi hususlar sözleşmeye göre değişir. Bu nedenle iptal talebi koymadan önce sözleşmedeki maddeleri dikkatle incelemek gerekir. Eğer sözleşmede belirsizlik veya haksız hüküm varsa, tüketici yasaları bu hususlarda genellikle tüketici lehine yorumlanır; bununla birlikte itiraz sürecinde kayıtlı bildiriminizin gücü önemli bir avantaj sağlar.
Pratik tavsiyeler: kayıt ve belge yönetimi
İptal sürecini mümkün olduğunca sorunsuz yönetmek için belgelerinizi düzenli tutun. Sözleşme nüshaları, ödeme dekontları, banka kayıtları ve varsa şube yazışmaları gibi kanıtları bir arada saklayın. Taahhütlü posta yoluyla gönderdiğiniz bildirimin bir kopyasını ve posta ile ilgili alındı belgelerini muhafaza edin; bunlar ihtilaf halinde en önemli delilleriniz olacaktır. Pratikte delil zincirini sağlam kurmak, ileride olası itirazları kısa yoldan çözmenizi sağlar.
Süreci kolaylaştırmak içinPostclicgibi hizmetler değerlendirilebilir. Süreci kolaylaştırmak için aşağıdaki hizmet pratik çözümler sunar: %100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok: Postclic mektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer.
Postclic kullanımının avantajları (genel değerlendirme)
Bu tür hizmetler özellikle yazıcı veya fiziki imkânı olmayan kişiler için kayıtlı gönderim yapmayı kolaylaştırır; bununla birlikte gönderimin hukuki etkisi taahhütlü posta ile eşdeğer olduğu müddetçe, yasal olarak delil niteliğini korur. Postclic gibi aracı hizmetleri kullanırken dikkat edilmesi gereken nokta gönderinin takip numarası, alındı bilgisi ve gönderi tarihinin kesin kayıt altına alınmasıdır; bu bilgiler ileride gerekli olduğunda sizin lehine delil oluşturacaktır.
Resmî adres ve iletişim bilgileri (bildirim yaparken referans için)
İptal bildirimlerinde sözleşmenin hangi şubede imzalandığı ve sözleşme numarası gibi bilgiler kadar, bildirim göndereceğiniz muhatabın resmi adresinin doğru yazılması da önemlidir. Birevim ile ilgili resmi adres bilgisi şu şekildedir:Adres: Küçükbakkalköy Mah. Merdivenköy Yolu Cad. No:2/A Ataşehir/İstanbul. Bu adres, resmi bildiriminizde muhatap gösterilebilecek merkez adreslerinden biridir; sözleşmenizde farklı bir muhatap adresi belirtilmişse o adresi de dikkate alın.
İptal durumlarında sık karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri
Sık görülen sorunlar arasında iadelerin gecikmesi, sözleşme hükümlerinin farklı yorumlanması, senet teslimlerinde aksaklıklar ve bilgi eksikliği yer alır. Bu tür sorunlarla karşılaştığınızda izleyebileceğiniz yollar genel hatlarıyla şunlardır: delillerinizi düzenli tutun; tüm bildirim ve taleplerinizi kayıtlı (taahhütlü) gönderiyle belgeleyin; sözleşme hükümlerini ve kanuni haklarınızı not edin; gerektiğinde tüketici hakem heyeti veya mahkeme başvurusu için hazırlıklı olun. Bu adımlar, hukuki sürecin daha verimli işlemesine yardımcı olur.
Hakem heyeti ve dava süreci hakkında temel bilgi
Tüketici uyuşmazlıklarında başvurular öncelikle tüketici hakem heyetlerine yapılabilir; belirli tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkili olabilir. Bu süreçlerde delil yükü ve sürecin nasıl işletileceği önemlidir. Taahhütlü posta ile yaptığınız bildirimler ve muhafaza ettiğiniz ödeme dekontları, hakem heyeti veya mahkeme sürecinde delil olarak kullanılacaktır. Bu nedenle kayıtlı bildirim ve düzenli belge tutma alışkanlığı uzun vadede fayda sağlar.
| Plan türü | Grup büyüklüğü (örnek) | Açıklama |
|---|---|---|
| Konut tasarruf planı | 26, 44, 64, 100, 310 | Peşinatsız veya peşinatlı seçeneklerle farklı vade ve grup yapılarına göre ödeme planı |
| Araç finansmanı | Kişiye özel | Kişiye özel ödeme ve teslimat tarihi seçenekleri |
| Ticari araç/işyeri | Gruba ve projeye göre değişir | Ticari ihtiyaçlara göre tasarlanmış planlar |
| İptal konusu | Olası sonuç |
|---|---|
| Cayma hakkı süresi içinde bildirim | Kanunda öngörülen süreler doğrultusunda iade veya fesih talebi değerlendirilir |
| Sözleşmeye aykırılık iddiası | Sözleşme koşullarına göre tazminat, iade veya düzeltme talepleri gündeme gelebilir |
| Ödeme uyuşmazlığı | Ödeme kayıtları incelenir; alacak/iadeler hesaplanır |
Pratik örnekler ve müşteri geri bildirimlerinden öğrenilecek dersler
Şikâyet platformlarındaki geri bildirimlerin ana teması, bildirimlerin zamanında cevaplanmaması ve iade süreçlerinin yavaş işlemesidir. Bu geri bildirimlere göre müşteriler, sürecin başından itibaren belgelerini dikkatle sakladıklarında ve taahhütlü posta gibi kayıtlı yollarla hak taleplerini ilettiklerinde daha hızlı sonuç alabildiklerini belirtmektedirler. Bazı müşteriler teslim tarihleriyle ilgili sorunlar yaşadıklarını; bazıları ise hizmet bedeli ve ek ücretler konusunda beklenti farklılıkları yaşadıklarını söylemiştir. Bu görüşlerin ortak sonucu şudur: belgelendirme, kayıtlı bildirim ve sabırlı takip iptal süreçlerini kolaylaştırır.
İptal bildirimi gönderdikten sonra izlenecek adımlar
İptal bildiriminizi taahhütlü posta ile gönderdikten sonra yapılacaklar konusunda genel bir çerçeve şu şekildedir: gönderi kaydınızı ve alındı belgesini saklayın; gelen yanıtları kayıt altına alın; eğer makul süre içinde cevap alamaz veya talebiniz olumsuz sonuçlanırsa resmi başvurulara hazırlanmak için delillerinizi bir araya getirin. Resmî mercilere başvurmadan önce tüketici hakem heyeti veya arabuluculuk yollarını değerlendirmeniz mümkündür; ancak her durumda taahhütlü posta ile yapılan bildirimleriniz en güçlü delilleri oluşturacaktır.
İptal sonrası ne yapılır
İptal işlemi tamamlandıktan sonra yapılması gerekenler, haklarınızın korunması ve gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmamak için önemlidir. Öncelikle iade edilen veya hesaplanan tutarları belgeleyin ve bankacılık kayıtlarınızla karşılaştırın. Sözleşmenin feshi sonrası kalan borç veya iadelerle ilgili yazılı bir mutabakat alınması yararlı olacaktır. Ayrıca ileride benzer hizmetlerde sözleşme hükümlerini daha dikkatli okumak, peşinatı ve hizmet bedelini değerlendirmek ve kayıtlı bildirim alışkanlığı edinmek, benzer mağduriyetleri önlemede etkili olacaktır. Eğer hâlâ anlaşmazlık varsa tüketici hakem heyeti veya yargı yolları açık seçeneklerdir; başvuru için gerekli delilleri düzenlemiş olmanız süreci hızlandıracaktır.