Cancellation service N°1 in Turkey
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Tıkla Gelsin
AYAZAĞA MAH. KEMERBURGAZ CAD. VADI ISTANBUL PARK 7A BLOK NO: 7 B İÇ KAPI NO: 26
SARIYER
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Tıkla Gelsin service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Tıkla Gelsin İptal: Kolay Yöntem
Tıkla Gelsin nedir
Tıkla Gelsin, Türkiye pazarında faaliyet gösteren, mağazalardan veya zincir restoranlardan sipariş almayı kolaylaştıran bir yemek sipariş ve teslimat platformudur. Uygulama ve web kanalları üzerinden kullanıcıların "sana gelsin" veya "gel al" seçenekleriyle restoranlardan önceden sipariş verip hızlı teslimat veya teslim alma imkanı sunduğu belirtilir. Kullanıcılar kampanyalardan, cüzdan/puan sistemlerinden ve zaman zaman çeşitli ödeme entegrasyonlarından faydalanabiliyor. Platformun hedefi hızlı erişim ve indirim avantajları sağlamaktır; aynı zamanda kullanıcı geri bildirimleri ve şikayet platformlarındaki paylaşımlar abonelik veya sipariş iptallerinde zaman zaman sorunlar gösteriyor.
abonelik ve hizmet modelleri
Tıkla Gelsingenelde tekil sipariş bazlı hizmet sağlar; bununla birlikte uygulama içi cüzdan, Tıklapay gibi yüklemeler, kampanyalar ve restoran bazlı teklifler mevcuttur. Platformun "gel al" seçeneği, canlı destek ve kampanya duyuruları öne çıkan özellikleri arasındadır. Resmi kaynaklarda platformun abonelik tabanlı özel üyelik paketleri yaygın biçimde listelenmemektedir; kullanıcılar genellikle sepet bazlı indirimler, kampanyalar ve cüzdan bakiye kullanımını tercih eder. Kampanya ve ödeme seçeneklerine dair güncel bilgiler platformun kampanyalar sayfasında yer alır.
| Hizmet | Cüzdan/puan | Gel al | Kampanyalar |
|---|---|---|---|
| Tıkla Gelsin | Evet (Tıklapay) | Evet | Sık kampanya |
| Yemeksepeti | Evet | Seçili | Sık kampanya |
| GetirYemek | Evet | Hayır/Seçili | Sık kampanya |
abonelik/ücret bilgisi
Platformun temel iş modeli sipariş başına ücretlendirme ve restoran ortaklıklarıdır. Belirli bir "abonelik" paketi yerine kullanıcılar kampanyalar, cüzdan yüklemeleri ve ödeme yöntemleri ile avantaj kazanır. Eğer özel bir abonelik, ön ödeme veya taahhüt gerektiren bir paket varsa, bunu sağlayıcı sözleşmesinde açıkça belirtmelidir; kullanıcının sözleşme ve taahhüt koşullarını kontrol etmesi önemlidir. Resmi kaynaklar ve uygulama açıklamaları hizmetin kampanya ve ödeme imkanlarına odaklanır.
müşteri deneyimleri ve iptal süreçleri hakkında geri bildirimler
Gerçek kullanıcı geri bildirimleri platformda yoğun olarak sipariş iptali, iade süreçleri ve destek erişimi konularında yoğunlaşıyor. Şikayet platformlarında kullanıcılar; sipariş iptalinin ardından iadenin gecikmesi, uygulama içi iptal işlemlerinde belirsizlik ve müşteri desteğine ulaşmakta zorlanma gibi şikayetler bildiriyor. Bazı kullanıcılar iptal sonrası paranızın hesabına geçmesinin uzun sürdüğünü veya bilgi akışının zayıf olduğunu belirtiyor. Bu şikayet örnekleri, platformun işlem takibi ve iade süreçlerine ilişkin beklentilerin yüksek olduğunu gösteriyor.
sık çıkan sorunlar (kullanıcı perspektifi)
- İptal edilen siparişlerin ücret iadesinin beklenenden uzun sürmesi.
- Uygulama veya işlem kaynaklı iptal durumlarında bilgilendirme eksiklikleri.
- Müşteri hizmetlerine ulaşmada yaşanan zorluklar ve destek taleplerinin gecikmesi.
- Sipariş türü/konum hatalarından kaynaklanan iptallerde yaşanan belirsizlikler.
kullanıcıların paylaştığı pratik ipuçları
Kullanıcı deneyimlerini özetleyen paylaşımlarda öne çıkan pratik ipuçları şunlar: sipariş onayı ve ödeme dekontlarını saklamak; iade sürecini takip etmek için işlem tarihlerini kayıt altına almak; sorun çıktığında yazılı kanıtları muhafaza etmek. Bu tür önlemler, olası uyuşmazlıklarda hak iddia etmeyi kolaylaştırır. Şikayet örneklerine bakıldığında, belgeli hareket etmenin ve işlem kanıtını saklamanın mağduriyeti azaltıcı etkisi olduğu sıkça vurgulanıyor.
neden sadece taahhütlü posta ile iptal öneriyorum
Abonelik veya düzenli hizmet ilişkilerinde hukuki ve pratik açıdan en sağlam ispat yöntemlerinden biri iadeli taahhütlü postalama (taahhütlü mektup) yoludur. Taahhütlü gönderiler, gönderi kayıtları, alındı belgeleri ve postaya verildiği tarih gibi somut kanıtlar sağlar; mahkeme veya tüketici hakem heyeti süreçlerinde delil değerine sahiptir. Noter ihtarnamesi en güçlü seçenek olsa da, iadeli taahhütlü posta da tüketici işlemlerinde geçerli ve güvenilir bir kanıt biçimidir. Bu nedenle abonelik ve benzeri iptal taleplerinde en güvenli yöntem olarak iadeli taahhütlü posta önerilir. Hukuki metinler ve tüketici rehberleri abonelik sözleşmeleri ve fesih bildirimleri konusundaki esasları düzenler; taahhütlü gönderilerin delil niteliğine dair değerlendirmeler için mevzuat ve uzman görüşleri yol göstericidir.
abonelik iptalinde hukuki çerçeve ve süreler
Türkiye'de abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeler ve Tüketici Hakları çerçevesi, tüketicinin korunması, cayma hakkı ve aboneliğin feshi konularında temel kuralları belirler. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Ticaret Bakanlığı rehberleri, taahhütlü aboneliklerde tüketicinin bilgilendirilmesi, taahhütnamenin içeriği ve fesih şartları gibi hususları düzenler. Cayma hakları ve tüketici hakem heyeti başvurularına ilişkin sürelerin takip edilmesi önemlidir; özellikle taahhütlü aboneliklerde sözleşme öncesi bilgilendirmenin usulüne uygun olması gerekir. Aboneliğin sona erdirilmesi talebiyle yapılan yazılı bildirimlerin ve zamanlarının kayıt altına alınması hukuki koruma sağlar.
postanın yasal değeri: ne beklenir
İadeli taahhütlü gönderilerin mahkeme nezdinde dayanak teşkil etme potansiyeli vardır; bununla birlikte noter ihtarnamesinin daha yüksek bir bağlayıcılığı bulunur. Hukuk uzmanları, elektronik mesajların masraf ve hız avantajı sağlasa da iadeli taahhütlü mektubun delil niteliği bakımından daha sağlam kabul edildiğini vurgularlar. Bu nedenle tüketici işlemlerinde öncelik olarak noter ihtarı veya iadeli taahhütlü postanın tercih edilmesi sıkça tavsiye edilir. Ayrıca sektörel düzenlemelerde (örneğin elektronik haberleşme gibi) fesih bildirimlerinin yazılı olarak yapılması ve sağlayıcının onayı/cevabı ile ilgili süreler açıkça düzenlenmiştir; bu hükümlere göre fesih talebinin alınması ve bildirimin yapılması süreçlerinde yükümlülükler oluşur.
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| İadeli taahhütlü posta | Gönderi takibi ve alındı kaydı ile hukuki delil niteliği sağlar (noter kadar güçlü olmasa da etkili). |
| Noter ihtarı | Mahkemede en güçlü delil olarak kabul edilir; daha maliyetli ve resmi bir prosedürdür. |
pratik riskler ve dikkat edilmesi gereken hususlar
Posta yoluyla bildirim tercih edilirken dikkat edilmesi gereken genel hususlar şunlardır: bildirim tarihinin ve gönderi türünün kayıt altına alınması; gönderi içeriğinin iptal talebini açıkça belirten yazılı açıklamalar içerdiğinin not edilmesi; ilgili sözleşme numarası ve işlem bilgileri gibi kimlik bilgilerinin metinde yer alması (detaylı şablon verilmez). En önemlisi, gönderinin takibini sağlayacak kayıtların saklanmasıdır. Bu belgeler olası uyuşmazlık durumlarında başvurulacak ilk kanıtları oluşturur.
şeffaflık: resmi adres bilgisi
Herhangi bir yazılı bildirim gönderilmeden önce adresin doğruluğunu teyit etmek önemlidir.Tıkla Gelsinile ilgili resmi adres bilgisi aşağıda yer almaktadır; bildirim gönderirken şirket adresinin güncel olduğunu kontrol etmek tüketicinin sorumluluğudur.
Adres:AYAZAĞA MAH. KEMERBURGAZ CAD. VADI ISTANBUL PARK 7A BLOK NO: 7 B İÇ KAPI NO: 26 SARIYER /İSTANBUL
müşteri geri bildirimlerinden çıkarılabilecek uygulamalı dersler
Kullanıcı şikayetleri, iptal süreçlerinde belge saklamanın, işlem tarihlerini kaydetmenin ve iletişim kayıtlarını muhafaza etmenin önemini vurguluyor. Şikayet örnekleri aynı zamanda iade süreçlerinin gecikmesi halinde sabırlı fakat kararlı bir takip gerektirdiğini gösteriyor. Tüketicilerin, varsa sözleşme ve kampanya koşullarını inceleyip işlem tarihlerini kayıt altına almaları tavsiye ediliyor. Ayrıca yaşanan olumsuz deneyimler, talep ve uyuşmazlık yönetimi için kayıtlı yazışma ve postayla yapılmış bildirimin önemini doğruluyor.
süreci kolaylaştıran araç önerisi
Süreci kolaylaştırmak için bazı kullanıcılar ve uzmanlar iadeli taahhütlü gönderim adımlarını dışarıdan profesyonel destek alarak basitleştirmeyi tercih ediyor. Aşağıda, kullanıcı dostu bir hizmetin sunduğu kolaylıkları örnekleyen açıklama yer alıyor; bu bilgi sürecin pratik yönlerini akıcı hale getirmek amacıyla verilmektedir:
%100 online bir hizmet ile yazıcı olmadan taahhütlü veya normal mektuplar gönderin. Hareket etmenize gerek yok: Postclic mektubunuzu yazdırır, pullar ve gönderir. İptaller için hazır onlarca şablon: telefon, sigorta, enerji, çeşitli abonelikler… İadeli taahhütlü ile güvenli gönderim ve fiziksel gönderime eşdeğer yasal değer.
Bu tür hizmetler, yazıcı veya postane ziyareti gerektirmeyen durumlarda pratiklik sunar; yine de gönderilecek içeriğin hukuki yeterliliği ve doğruluğu tüketici tarafından sağlanmalıdır. Postclic benzeri çözümler, belgelerin basımı ve gönderimi süreçlerini hızlandırarak kayıt oluşturmayı kolaylaştırır. (Hizmet seçerken güvenilirlik ve yasal geçerlilik bakımından dikkatli inceleme önerilir.)
iptal bildiriminin içeriğinde bulunması gereken genel unsurlar (şablon değil, prensip)
İptal bildiriminde yer alması gereken temel prensipler şunlardır: taraf bilgileri ve sözleşme/hesap tanımlayıcıları; iptal talebinin açık ve belirgin ifadesi; işlem tarihleri veya fatura/ödeme bilgileri; iade talebi var ise iade yöntemine ilişkin beyan; tarih ve imza bilgisi. Bu maddeler prensip olarak uyarı niteliğindedir; örnek metin veya şablon verilmemektedir. Yazının içeriği açık, anlaşılır ve takip edilebilir olmalıdır.
iptal sonrası ne yapmalı
İptal talebi gönderildikten sonra almanız gereken pratik önlemler: gönderi takip bilgilerini saklayın; ilgili ödeme işlemine ilişkin banka dekontlarını koruyun; sağlayıcıdan yazılı onay gelirse bunu muhafaza edin; iade gecikmesi veya ret durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı rehberlikleri doğrultusunda hak arama yollarını değerlendirin. Tüketici rehberleri ve mevzuat, fesih bildirimleri ve iade süreçlerine ilişkin haklarınızı özetler; gerektiğinde resmi şikayet yollarına başvurma hakkınız vardır.
| Adım | Ne beklenir (genel) |
|---|---|
| Bildirim gönderimi | Gönderi takibi ve alındı kaydı elde edilir. |
| Sağlayıcıdan bildirim | Sağlayıcının feshi onaylaması veya işlem durumunu bildirmesi beklenir (sözleşmeye göre farklılık gösterir). |
| İade süreci | Ödeme yöntemine göre bankaların ve sağlayıcının prosedürleri uygulanır; gecikmeler kullanıcı şikayetlerinin en sık konusudur. |
sık sorulan sorular ve uzman görüşü
- İadeli taahhütlü posta yeterli mi? Uzmanlar noter ihtarının daha güçlü olduğunu belirtse de, iadeli taahhütlü postanın tüketici uyuşmazlıklarında önemli bir delil oluşturduğu vurgulanır.
- Adres güncelliği neden önemli? Gönderinin muhataba ulaştığını ispatlamak ve yasal süreçlerde eksiklik yaşanmaması için doğru adresin kullanılması gerekir.
- Gönderi takibi neden saklanmalı? Takip kodu ve alındı belgesi, firmanın iddiasına karşı kanıt oluşturur.
İptal sonrası ne yapılır
İptal onaylandıktan sonra ilk 30 gün içinde iade tahakkuk ve işlem takibini yapın; iade gerçekleşmezse belgeyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti veya Ticaret Bakanlığı başvurusu değerlendirilmelidir. Ayrıca gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmamak için ödeme yöntemleri, sözleşme koşulları ve taahhüt süreleri hakkında notlar alın. Sürecin sonunda elde edilen yazılı onaylar ve dekontlar ileride doğacak hukuki ihtilaflarda en değerli belgeleriniz olacaktır.
sonraki adımlar için pratik kontrol listesi
- Sözleşme ve işlem kayıtlarını saklayın.
- Gönderi takip numarası ve alındı belgelerini güvenli yerde tutun.
- İade gecikirse belgelerle birlikte resmi şikayet kanallarını kullanın.
- Gelecek aboneliklerde taahhüt koşullarını dikkatle inceleyin.
Bu rehber, Türkiye pazarındaki kullanıcı deneyimleri, mevzuat ve pratik uygulamalar dikkate alınarak hazırlandı. İptal taleplerinde en güvenli yöntem olarakiadeli taahhütlü postatercih edilmelidir; belge saklama ve mevzuata uygun adımlar atmak haklarınızı korumaya yardımcı olur. Aksi durumda başvurulabilecek resmi yollar ve tüketici hakem heyeti süreçleri vardır; gerekli belgeleri hazır tutmak sürecinizi hızlandırır.