اشتراك Postclic غير محدود: عرض ترويجي بـ BHD 0.400 لمدة 48 ساعة مع شهر أول إلزامي بـ BHD 21.560، ثم BHD 21.560 شهرياً بدون التزام
إلغاء SPOTIFY
في 30 ثانية فقط!
خدمة الإلغاء #1 في Bahrain
4.9متوسط التقييم من الآراء
أخطركم برغبتي في إنهاء العقد المتعلق بخدمة Spotify.
يشكل هذا الإخطار إرادة حازمة وواضحة وقطعية بإلغاء العقد، نافذاً في أقرب وقت ممكن أو وفقاً للفترة العقدية المعمول بها.
يرجى اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لـ:
– وقف جميع المحاسبة من تاريخ سريان الإلغاء؛
– تأكيد معالجة هذا الطلب كتابةً؛
– وإرسالي كشف الحساب النهائي أو تأكيد الرصيد، إن أمكن.
يتم إرسال هذا الإلغاء لك بموجب بريد إلكتروني معتمد. يتم إنشاء الإرسال والتصديق الزمني والسلامة المحتوى، مما يجعله وثيقة إثباتية تفي بمتطلبات الإثبات الإلكتروني. لديك بالتالي جميع العناصر اللازمة للمتابعة بشكل منتظم معالجة هذا الإلغاء، وفقاً للمبادئ المعمول بها بشأن الإشعار الكتابي والحرية العقدية.
وفقاً لقواعد حماية البيانات الشخصية، أطلب أيضاً:
– حذف جميع بياناتي غير الضرورية للالتزامات القانونية أو المحاسبية لديك؛
– إغلاق أي حساب شخصي مرتبط؛
– وتأكيد الحذف الفعلي للبيانات وفقاً لحقوق الخصوصية المعمول بها.
أحتفظ بنسخة كاملة من هذا الإخطار وكذلك إثبات الإرسال.
تحذير مهم بشأن قيود الخدمة
من أجل الشفافية والوقاية، من الضروري تذكر القيود المتأصلة لأي خدمة إرسال رقمية، حتى عندما تكون موقوتة ومتتبعة ومعتمدة. تتعلق الضمانات بالإرسال والإثبات التقني، لكن لا تتعلق أبداً بتصرف أو اجتهاد أو قرارات المستقبل.
يرجى ملاحظة أن Postclic لا يمكن:
- ضمان أن المستقبل يستقبل أو يفتح أو يدرك رسالتك الإلكترونية.
- ضمان أن المستقبل يعالج أو يقبل أو ينفذ طلبك.
- ضمان دقة أو اكتمال المحتوى المكتوب من قبل المستخدم.
- ضمان صحة العنوان غير الصحيح أو القديم.
- منع المستقبل من الاعتراض على النطاق القانوني للبريد.
إلغاء Spotify: دليل شامل
ما هو سبوتيفاي
نظرة عامة
سبوتيفاي هو خدمة بث موسيقى وبودكاست تتيح الوصول إلى مكتبة كبيرة من الأغاني والقوائم والبودكاست عبر الإنترنت.
تتوفر خيارات مجانية ومدفوعة مع ميزات مثل الاستماع بدون إعلانات والتنزيلات والاستماع عالي الجودة.
الخدمات الأساسية
تقدم سبوتيفاي خططا متعددة للمستخدمين الفرديين والعائلات والطلاب والأزواج.
كيفية إلغاء سبوتيفاي
عند الاشتراك عبر App Store (iOS)
- إن اشتراكك تم عبر متجر Apple، يجب إلغاءه عبر إعدادات متجر App Store على جهاز iOS أو عبر حساب Apple ID.
- لا يمكن لسبوتيفاي إلغاء الاشتراك أو إصدار استرداد لمشتريات iTunes - معالجة الإلغاء والاسترداد تتم عبر Apple.
- لمزيد من التفاصيل راجع شروط المستخدم الخاصة بسبوتيفاي: اتفاقية المستخدم.
عند الاشتراك عبر Google Play (Android)
- إن اشتراكك تم عبر متجر Google Play، يجب إلغاءه من داخل متجر Google Play أو صفحة اشتراكات حساب Google.
- سبوتيفاي لا يستطيع إصدار استرداد لمشتريات Google Play؛ يجب التعامل مع Google لطلبات الاسترداد.
- راجع بنود سبوتيفاي ذات الصلة في صفحة الشروط أعلاه للمزيد من الإيضاح.
عند الاشتراك مباشرة عبر الويب (سبوتيفاي)
- إذا اشتركت مباشرة عبر موقع سبوتيفاي، يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك على سبوتيفاي.
- الاشتراك يستمر حتى نهاية دورة الفوترة الحالية بعد الإلغاء؛ لا يتم إرجاع جزء من الفترة المدفوعة.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى صفحة الاشتراك لإجراء الإلغاء.
ماذا يحدث عند الإلغاء
الوصول إلى الخدمة بعد الإلغاء
بعد إكمال إلغاء الاشتراك المنفذ عبر الويب، يظل حسابك بريميوم حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
لا يتم إيقاف الوصول فوريا ما لم يكن هناك حالة خاصة موضحة في الشروط.
التجدد والبيانات
سيوقف التجديد التلقائي عند انتهاء الاشتراك بعد الإلغاء. تظل بيانات حسابك وقوائم التشغيل محفوظة للحساب المجاني.
لا تُحذف المحتويات الشخصية تلقائيا بعد الإلغاء؛ يمكنك تسجيل الدخول لاحقا بنفس الحساب.
هل سأحصل على استرداد؟
السياسة العامة للاسترداد
لا يوفر سبوتيفاي استردادات عامة أو أرصدة عن فترات اشتراك جزئية، إلا إن نصت الشروط على خلاف ذلك.
توضح اتفاقية المستخدم أن الاستردادات ومتى تكون متاحة تخضع للشروط وسياسات المتجر أو سبوتيفاي.
الاستثناءات والشروط الخاصة
- حق الانسحاب خلال 14 يوما: لديك 14 يوما للانسحاب بعد الشراء أو بعد بدء الفترة التجريبية، ولكن تقديم الخدمة فورا قد ينهي هذا الحق بعد 14 يوما.
- مشتريات عبر شركاء وهدايا: المدفوعات عبر شركاء مثل iTunes أو Google Play أو بطاقات الهدايا لا تُرد عن طريق سبوتيفاي - تواصل مع المتجر أو الشريك.
- في حالة إيقاف سبوتيفاي للخدمة قبل نهاية فترة مدفوعة مسبقا، قد يتم رد المبالغ غير المستخدمة بشرط تحديث بيانات الفوترة.
- لمزيد من التفاصيل انظر سياسة الاسترداد: سياسة الاسترداد.
خطط وأسعار سبوتيفاي
جداول الخطط والأسعار
| الخطة | السعر | الفترة | الميزات |
|---|---|---|---|
| Individual Premium | BHD 2.09/الشهر | شهري | استماع بدون إعلانات، تنزيلات دون اتصال، جودة صوت عالية، تشغيل بأي ترتيب |
| Student Premium | BHD 1.14/الشهر | شهري | نفس ميزات الفردي بسعر مخفض للطلاب |
| Duo Premium | BHD 2.85/الشهر | شهري | حسابان بريميوم للأزواج في نفس العنوان |
| Family Premium | BHD 3.61/الشهر | شهري | حتى ستة حسابات بريميوم مع ضوابط للآباء |
ملاحظات على الأسعار
الأسعار أعلاه مبنية على قائمة أسعار سبوتيفاي بالدولار الأمريكي محولة تقريبا إلى الدينار البحريني كما في بيانات التحقق.
تنشر سبوتيفاي الأسعار رسميا بالدولار الأمريكي، والأسعار المحلية قد تتغير حسب التحويل والضرائب.
حقوق المستهلك الخاصة بك في البحرين
الحقوق الأساسية للمستهلك
تسري على مستخدمي البحرين حقوق قانونية قد لا يجوز التنازل عنها بموجب القوانين المحلية المعمول بها.
تذكر شروط سبوتيفاي أن هذه الحقوق القانونية تظل سارية حيث تنطبق.
كيفية المطالبة بحقوقك
- احتفظ بسجلات الشراء والفواتير الإلكترونية عند التقدم بشكوى.
- إذا اشتريت عبر طرف ثالث، قد تحتاج للتواصل مع المتجر أو الموفر المسؤول عن الدفع.
- يمكنك اتخاذ إجراءات عبر القنوات المحلية لحماية المستهلك في حال وجود نزاع لم يحل وديا.
تجارب العملاء
تجارب إيجابية
أفاد بعض المستخدمين بسهولة الوصول إلى مكتبات الموسيقى ورضا عام عن تجربة الاستماع.
تظهر مراجعات إيجابية متفرقة على مواقع المراجعات لسبوتيفاي.
تجارب سلبية
- شكاوى شائعة حول أعطال التطبيق أو بطء التحميل خاصة في قسم التشغيل الحالي.
- بعض المستخدمين يبلغون عن صعوبات في إلغاء الاشتراكات أو تحصيل استرداد بعد الإلغاء.
- توجد شكاوى تتعلق بزيادات الأسعار وتفعيل خدمات مضافة لم يرغب بها المستخدمون.
قائمة التحقق من الوثائق
مستندات قبل الإلغاء
- تحديد طريقة الاشتراك (App Store، Google Play، أو مباشر عبر الويب).
- بيانات حساب سبوتيفاي (البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول).
- إيصالات الشراء أو لقطات شاشة من صفحة الفوترة.
مستندات لطلبات الاسترداد أو النزاع
- سجلات التواريخ والوقت لمحاولات الإلغاء والرسائل الإلكترونية مع الدعم.
- أدلة الدفع مثل كشف البطاقة أو إيصال المتجر (لـ Apple أو Google).
- صور شاشة توضح الحالة أو أي أخطاء ظهرت أثناء عملية الإلغاء.
الأخطاء الشائعة
الاشتراك لا يُلغى فوريا
خطأ شائع أن المستخدم يتوقع إلغاء الخدمة فور الطلب. في الغالب يظل الاشتراك فعالا حتى نهاية دورة الفوترة.
تحقق من تاريخ انتهاء الفاتورة لتعرف متى يتوقف الوصول إلى المزايا المدفوعة.
إلغاء عبر الطرف الثالث لا يتم عبر سبوتيفاي
إذا اشتركت عن طريق App Store أو Google Play، فإن محاولة إلغاء الاشتراك من داخل تطبيق سبوتيفاي أو عبر دعم سبوتيفاي لن تنجح لمعالجة الدفع.
يجب إلغاء الاشتراك من خلال متجر Apple أو Google وليس عبر سبوتيفاي نفسه.
ملخص مقارن
مقارنة طرق الاشتراك
| طريقة الاشتراك | أين تلغي | استرداد ممكن؟ | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | متجر Apple / إعدادات Apple ID | معالجة الاسترداد عبر Apple | سبوتيفاي لا يتحكم في الإلغاء أو الاسترداد |
| Google Play (Android) | متجر Google Play / اشتراكات Google | معالجة الاسترداد عبر Google | التواصل مع Google لحل قضايا الفوترة |
| الويب (مباشر عبر سبوتيفاي) | صفحة حساب سبوتيفاي على الويب | لا استرداد للفترات الجزئية عادة | يمكنك الإلغاء من الحساب وتستمر الخدمة حتى نهاية الفاتورة |
ملاحظات السلوكيات المتوقعة
راجع نوع الاشتراك أولا لمعرفة الجهة المسؤولة عن الإلغاء والاسترداد.
احتفظ بدليل الشراء لتسريع أي طلب استرداد أو شكوى.
بعد الإلغاء
خطوات مستحسنة بعد الإلغاء
- تأكد من استلام رسالة تأكيد الإلغاء في البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- راقب كشف حسابك البنكي أو كشف بطاقة الائتمان للتأكد من عدم استمرار الخصم.
- احفظ لقطات شاشة من صفحة حالة الاشتراك ورسائل التأكيد للتوثيق.
روابط مفيدة
اتفاقية المستخدم الرسمية لسبوتيفاي توضح شروط الإلغاء والاسترداد: اتفاقية المستخدم.
لمعلومات حول سياسات الاسترداد وقواعد التعامل مع المدفوعات: سياسة الاسترداد.
العنوان
معلومات الاتصال الرئيسية
العنوان المسجل للشركة: Spotify AB، Regeringsgatan 19، SE-111 53 ستوكهولم، السويد.
ملاحظة
لا يوجد مكتب محلي لسبوتيفاي في البحرين حسب المعلومات المتاحة. تواصل عبر قنوات الدعم الإلكترونية أو عبر متاجر الطرف الثالث إذا كانت معاملتك تمت من خلالها.