FAQ
Co je Postclic?
Postclic je online služba, která umožňuje psát, podepisovat, tisknout a odesílat vaše oficiální nebo administrativní dopisy bez cestování.
V jakých zemích je Postclic dostupný?
Služba je dostupná ve více než 150 zemích a ve 40 jazycích.
Jak funguje propagační nabídka za ?
Získáte plný přístup na 48 hodin, po uplynutí této lhůty vaše předplatné automaticky přejde na s DPH za první povinný měsíc.
Je první měsíc za povinný?
Ano, je automaticky stržen po zkušební době. Je to první povinný měsíc předplatného.
Jaká je minimální fakturovaná částka?
Minimální částka je {totalMinimumAmount} s DPH ( + ), a to i v případě zrušení během propagační nabídky.
Je předplatné bez závazku?
Ano, po prvním povinném měsíci můžete kdykoli zrušit ze svého zákaznického účtu před dalším měsíčním termínem.
Jak zrušit mé předplatné?
Přihlaste se do své klientské zóny, sekce "Můj účet", poté "Zrušení". Zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního měsíce.
Mohu dostat peníze zpět, pokud jsem zapomněl zrušit?
Ne. Každé započaté období zůstává dlužno v souladu s všeobecnými podmínkami použití.
Jaké jsou přijímané způsoby platby?
Bankovní karta (Visa, Mastercard, Amex). Platby jsou spravovány přes Stripe, s ověřením 3D Secure při první transakci.
Jsou mé bankovní údaje v bezpečí?
Ano. Platby jsou 100% zabezpečeny prostřednictvím platformy Stripe certifikované PCI-DSS.
Mohu používat Postclic ze zahraničí?
Ano. Služba je přístupná kdekoli online. Odesílání je možné do většiny zemí.
Jaké typy dopisů mohu posílat?
Obyčejné dopisy, sledované nebo doporučené s doručenkou a obsahem může být osobní korespondence, dopisy o zrušení, smlouvy, administrativní nebo právní dokumenty.
Mají dopisy právní hodnotu?
Ano. Všechny dopisy jsou datovány, elektronicky podepsány a odeslány schváleným partnerským operátorem La Poste.
Za jak dlouho je můj dopis odeslán?
Obvykle do 48 pracovních hodin po potvrzení platby a obsahu.
Mohu sledovat svůj dopis?
Ano. Sledovací číslo je k dispozici ve vaší klientské zóně ihned po expedici.
Uchovává Postclic mé dokumenty?
Ano, z důvodů důkazu a sledovatelnosti jsou vaše dokumenty bezpečně archivovány po dobu 12 měsíců.
Jsou mé osobní údaje chráněny?
Ano. Postclic respektuje GDPR a evropskou legislativu o ochraně údajů.
Co dělat, když jsem neobdržel potvrzení po platbě?
Zkontrolujte spam nebo kontaktujte podporu prostřednictvím sekce "Asistence" na vašem účtu.
Je zákaznický servis dostupný?
Ano. Podpora je k dispozici 7 dní v týdnu e-mailem přes kontaktní formulář.
Mohu upravit dopis po potvrzení?
Ne. Jakmile je dopis podepsán a zaplacen, jde automaticky do tisku a expedice.
Existují skryté poplatky?
Ne. Jediné fakturované částky jsou ty, které jsou uvedeny při předplatném nebo objednávce odeslání.
Mohu použít Postclic pro firmu?
Ne. Služba je vyhrazena pro jednotlivce.
Mohu získat fakturu?
Ano. Každá platba automaticky generuje fakturu ke stažení z vaší klientské zóny.
Je služba dostupná na mobilu?
Ano. Postclic je plně optimalizován pro chytré telefony, tablety a počítače.
Jak kontaktovat zákaznický servis?
Přes stránku "Kontakt" na webu nebo přímo e-mailem: support@postclic.com.