FAQ
Co je Postclic?
Postclic je plně digitální služba: online připravíte, elektronicky podepíšete a schválíte svou úřední nebo administrativní korespondenci v několika krocích—bez cestování a bez vlastní práce s papírem.
V jakých zemích je Postclic dostupný?
Služba je dostupná ve více než 50 zemích a ve 40 jazycích.
Jak funguje propagační nabídka za 21,87 Kč?
Získáte plný přístup na 48 hodin, po uplynutí této lhůty vaše předplatné automaticky přejde na 1 190,70 Kč s DPH za první povinný měsíc.
Je první měsíc za 1 190,70 Kč povinný?
Ano, je automaticky stržen po zkušební době. Je to první povinný měsíc předplatného.
Jaká je minimální fakturovaná částka?
Minimální částka je 1 212,57 Kč s DPH (21,87 Kč + 1 190,70 Kč), a to i v případě zrušení během propagační nabídky.
Je předplatné bez závazku?
Ano, po prvním povinném měsíci můžete kdykoli zrušit ze svého zákaznického účtu před dalším měsíčním termínem.
Jak zrušit mé předplatné?
Přihlaste se do své klientské zóny, sekce "Můj účet", poté "Zrušení". Zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního měsíce.
Mohu dostat peníze zpět, pokud jsem zapomněl zrušit?
Ne. Každé započaté období zůstává dlužno v souladu s všeobecnými podmínkami použití.
Jaké jsou přijímané způsoby platby?
Bankovní karta (Visa, Mastercard, Amex). Platby jsou spravovány přes Stripe, s ověřením 3D Secure při první transakci.
Jsou mé bankovní údaje v bezpečí?
Ano. Platby jsou 100% zabezpečeny prostřednictvím platformy Stripe certifikované PCI-DSS.
Mohu používat Postclic ze zahraničí?
Ano. Služba je přístupná kdekoli online. Odesílání je možné do většiny zemí.
Co mohu s Postclicem odeslat?
Ve svém účtu si vyberete možnosti s různou úrovní sledování a prokázání doručení. Můžete odesílat osobní korespondenci, výpovědi, smlouvy a administrativní nebo právní dokumenty.
Mají dopisy právní hodnotu?
Ano. Každá zásilka je datována, na platformě elektronicky podepsána a zpracována prostřednictvím certifikovaných partnerů, takže vaše korespondence splňuje obvyklé požadavky na důkaz a oznámení.
Jak dlouho trvá zpracování mé zásilky po schválení?
Po ověření platby a obsahu ve vašem prostoru se zpracování a předání dopravci obvykle dokončí přibližně do 48 pracovních hodin.
Mohu sledovat svou zásilku?
Ano. Aktualizace sledování se zobrazí ve vaší klientské zóně po registraci zásilky u možností, které sledování zahrnují.
Uchovává Postclic mé dokumenty?
Ano, z důvodů důkazu a sledovatelnosti jsou vaše dokumenty bezpečně archivovány po dobu 12 měsíců.
Jsou mé osobní údaje chráněny?
Ano. Postclic respektuje GDPR a evropskou legislativu o ochraně údajů.
Co dělat, když jsem neobdržel potvrzení po platbě?
Zkontrolujte spam nebo kontaktujte podporu prostřednictvím sekce "Asistence" na vašem účtu.
Je zákaznický servis dostupný?
Ano. Podpora je k dispozici 7 dní v týdnu e-mailem přes kontaktní formulář.
Mohu upravit dopis po potvrzení?
Ne. Po elektronickém podpisu a platbě je váš soubor uzamčen a automaticky předán k vyřízení—úpravy již nejsou možné.
Existují skryté poplatky?
Ne. Jediné fakturované částky jsou ty, které jsou uvedeny při předplatném nebo objednávce odeslání.
Mohu použít Postclic pro firmu?
Ne. Služba je vyhrazena pro jednotlivce.
Mohu získat fakturu?
Ano. Každá platba automaticky generuje fakturu ke stažení z vaší klientské zóny.
Je služba dostupná na mobilu?
Ano. Postclic je plně optimalizován pro chytré telefony, tablety a počítače.
Jak kontaktovat zákaznický servis?
Přes stránku "Kontakt" na webu nebo přímo e-mailem: [email protected].