Kündigung Focus Online: Einfache Anleitung

Was ist Focus Online

Ein Nachrichtenangebot mit kostenlosem Bereich und kostenpflichtigen Abos

Focus Online ist die digitale Nachrichtenmarke rund um FOCUS-Inhalte und gehört zum Burda-Umfeld. Für Leserinnen und Leser in der Schweiz ist wichtig: Der freie Teil auf der offiziellen Website ist ohne Abo nutzbar, bezahlt wird vor allem für Premium-Inhalte wie FOCUS+ oder digitale Magazinzugänge.

Genau hier beginnt oft die Verwirrung. Viele Nutzer merken erst bei der Belastung, dass sie nicht nur einen freien Nachrichtenzugang, sondern ein verlängerbares Abo abgeschlossen haben. Laut AGB verlängert sich ein Abonnement automatisch, wenn nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt wird, und viele Abos sind zudem mit einer Frist von einem Monat kündbar "https://focus-abo.de/agb/" (focus-abo.de).

Wofür bei Focus Online tatsächlich bezahlt wird

Bezahlt wird bei Focus Online nicht für die Startseite selbst, sondern für Zusatzleistungen. Dazu gehören digitale Inhalte im FOCUS+ Abo, ein Jahresabo für das Magazin sowie ein E-Paper-Abo mit 52 Heften pro Jahr. Das FOCUS+ Abo kostet 4,29 CHF pro Woche, das Jahresabo 451,20 CHF pro Jahr und das E-Paper-Abo 260,00 CHF pro Jahr.

Wer ein Probeabo abschliesst, sollte besonders aufmerksam sein. Laut Bedingungen verlängert sich ein Probeabo automatisch, wenn es nicht innerhalb der Probezeit beendet wird. Genau solche Übergänge sind eine typische Abo-Falle, gerade wenn ein günstiger Test später in ein deutlich teureres Jahresabo kippt.

So funktioniert Focus Online aus Sicht von Nutzerinnen und Nutzern in der Schweiz

In der Schweiz läuft die Betreuung teils über den Burda Medien Abo-Service in St. Gallen, was für postalische Kündigungen praktisch ist. Gleichzeitig zeigen Beschwerden, dass der Ablauf nicht immer glasklar ist: Genannt werden unklare Kündigungsbedingungen, weitere Belastungen nach der Kündigung und schwacher Kundendienst.

Wenn Sie nach dem Kündigen lieber zu einem anderen Nachrichtenangebot wechseln möchten, sind in der Schweiz vor allem Blick und 20 Minuten naheliegend. Blick bietet kostenlosen Zugang mit Werbung und optionalem Premium-Bereich, 20 Minuten ist gratis. Wer eher deutsche Hintergrundberichte sucht, findet Alternativen wie Spiegel Online oder Stern, beide ebenfalls mit kostenpflichtigen Digital-Abos.

Focus Online kündigen: so gehen Sie ohne Umwege vor

Vor der Kündigung bei Focus Online zuerst diese drei Punkte prüfen

Viele Focus Online-Mitglieder sind frustriert, wenn sie zwar kündigen wollen, aber das falsche Datum erwischen und danach noch eine weitere Abbuchung sehen. Darum sollten Sie vor dem ersten Klick Ihr aktuelles Paket, das nächste Rechnungsdatum und den Zahlungsweg festhalten. Ein Bildschirmfoto von Konto, Abo-Name und Preis spart später viel Ärger.

Prüfen Sie besonders, ob Ihr Abo direkt über die Website, über den App Store oder über Google Play abgeschlossen wurde. Dieser Punkt ist entscheidend, weil die Kündigung fast immer über denselben Kanal laufen muss, über den das Abo gestartet wurde. Wer im falschen Bereich sucht, verliert Zeit und verpasst schnell die Frist von 24 Stunden vor der Verlängerung.

• Bildschirmfoto der Kontoseite mit Abo-Name und Preis sichern
• Nächstes Abbuchungsdatum im Kalender notieren
• Zahlungsweg prüfen: Website, App Store oder Google Play
• Bestätigungsmails und Rechnungen in einem Ordner sammeln

Focus Online im Konto auf der Website kündigen

Wenn Ihr Abo direkt bei Focus Online oder über das Burda-Abo-System abgeschlossen wurde, ist der Kontobereich der schnellste Weg. Laut den verfügbaren Angaben lautet der Weg: im Account anmelden, zu "Abonnements" gehen und dort die Kündigungsoption wählen (focus-abo.de). Die Hilfeseite für Abos finden Sie unter Focus Online Hilfe zu FOCUS+.

In der Praxis lohnt es sich, nach dem letzten Bestätigungsschritt nicht einfach das Fenster zu schliessen. Warten Sie, bis eine klare Meldung erscheint, dass die Kündigung erfasst wurde. Weil Nutzer von Schwierigkeiten beim Nachvollziehen berichten, sollten Sie die Schlussseite sofort als Bildschirmfoto speichern und zusätzlich prüfen, ob eine Bestätigung per E-Mail eintrifft.

Focus Online über App Store oder Google Play kündigen

Falls Sie das Abo in der App gestartet haben, läuft die Kündigung nicht im Focus Online-Konto, sondern im jeweiligen Store. Im App Store öffnen Sie Ihr Konto, gehen zu den Abonnements und wählen dort Focus Online zur Kündigung. Bei Google Play öffnen Sie den Store, gehen zu "Abonnements" und beenden dort das aktive Paket (focus-abo.de).

Gerade hier passiert ein häufiger Fehler: Nutzer löschen nur die App und denken, das Abo sei damit beendet. Das stimmt nicht. Die App kann weg sein, das Abo läuft aber weiter, bis es im App Store oder bei Google Play sauber gestoppt wurde.

Focus Online per E-Mail, Telefon oder Brief beenden

Wenn der Online-Weg hakt oder Sie auf Nummer sicher gehen wollen, können Sie den Kundendienst direkt kontaktieren. Die bekannten Kontaktdaten sind [email protected] sowie die Telefonnummer +49 781 639 652 0, erreichbar Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Beschreiben Sie immer Abo-Art, E-Mail-Adresse im Konto und das gewünschte Kündigungsdatum.

Für den Postweg ist in der Schweiz die angegebene Kündigungsadresse in St. Gallen relevant. Ein Brief ist nicht die einzige Lösung, aber er hilft, wenn Sie einen klaren Nachweis möchten. Neben klassischer eingeschriebener Post nutzen manche Konsumentinnen und Konsumenten auch digitale Zustelldienste wie Postclic, bei denen Versand, Empfang und Öffnung mit Zeitstempel dokumentiert werden.

Nach der Kündigung von Focus Online: Zugang, Verlängerung und Daten

Wie lange bleibt der Zugang nach der Kündigung bestehen

Viele haben Angst, nach dem Klick auf "Kündigen" sofort den Zugang zu verlieren. Bei Focus Online ist der übliche Ablauf anders: Der Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Wenn Ihre nächste Verlängerung zum Beispiel am 30. September fällig wäre und Sie vorher kündigen, sollten die Inhalte bis zu diesem Datum nutzbar bleiben.

Wird der Zugang deutlich früher gesperrt, sichern Sie Bildschirmfotos und melden Sie den Fall umgehend dem Kundendienst. Eine App-Store-Bewertung schilderte, dass die Nutzung nach rund einer Woche plötzlich nicht mehr funktionierte, obwohl Artikel vorher noch lesbar waren (App Store). Solche Fälle sollte man sofort dokumentieren.

Was passiert, wenn Sie Focus Online nicht rechtzeitig kündigen

Die automatische Verlängerung ist der heikelste Punkt. Laut AGB verlängert sich das Abonnement um die gleiche Dauer, wenn nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums gekündigt wird "Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gleiche Dauer, wenn nicht 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abonnements gekündigt wird." (focus-abo.de).

Zusätzlich nennen die Bedingungen für viele Abos eine unbestimmte Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Das bedeutet in der Praxis: Wer knapp vor der Belastung reagiert, kann je nach Modell trotzdem zu spät sein. Deshalb sollte die Kündigung nicht am letzten Abend erfolgen, sondern mehrere Tage vorher.

So geht Focus Online mit Ihren Daten nach der Kündigung um

Nach der Kündigung werden personenbezogene Daten laut Bedingungen gemäss Datenschutzbestimmungen weiterverarbeitet und gelöscht. Ein genauer Löschzeitpunkt wird in den vorliegenden Angaben nicht genannt. Wenn Sie Rechnungen, E-Mails oder Abo-Daten später noch brauchen, sichern Sie diese vor der Schliessung des Kontos lokal.

Besonders bei E-Paper oder digitalen Archiven lohnt sich eine letzte Kontrolle vor Ablauf des Zugangs. Wenn Inhalte nur im aktiven Abo verfügbar sind, haben Sie nach Periodenende oft keinen Zugriff mehr. Speichern Sie deshalb wichtige Rechnungen, Download-Belege und Kundendienstantworten vor dem Enddatum.

Rückerstattung bei Focus Online: was realistisch ist

Was Focus Online zur Rückerstattung selbst sagt

Viele Focus Online-Mitglieder ärgern sich vor allem dann, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder wenn sie auf eine anteilige Rückzahlung hoffen. Die Regeln sind eher streng: Ein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss wird genannt, aber für bereits genutzte Leistungen gibt es normalerweise keine Erstattung, ausser der Vertrag wird innerhalb dieser Frist widerrufen (focus-abo.de).

Bei Abrechnungsfehlern ist die Lage besser. Laut den verfügbaren Angaben wird in solchen Fällen eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden gewährt. Wenn also nach Ihrer bestätigten Kündigung trotzdem nochmals belastet wurde, haben Sie ein klares Argument für eine Rückforderung.

Widerruf in der Schweiz bei Focus Online richtig einordnen

Hier gibt es einen wichtigen Schweizer Punkt: Anders als oft angenommen besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abos. Wenn Focus Online selbst 14 Tage Widerruf einräumt, dann stützt sich Ihr Anspruch in diesem Fall auf die angebotenen Bedingungen des Anbieters und nicht auf ein generelles Schweizer Standardrecht.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es in der Schweiz nur in Sonderfällen, etwa bei Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bei bestimmten Konsumkrediten oder bei vielen Privatversicherungen. Für ein normales online abgeschlossenes Nachrichtenabo zählt deshalb vor allem, was Focus Online in den AGB oder im Bestellprozess zugesagt hat.

So fordern Sie bei Focus Online eine Rückerstattung an

Am schnellsten geht es meist per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie in die Betreffzeile klar "Rückerstattung wegen Fehlbelastung", nennen Sie Datum, Betrag in CHF, Zahlungsweg und fügen Sie das Kündigungsbild oder die Bestätigung bei. Wenn der Fehler nach der Kündigung passierte, erwähnen Sie auch das Enddatum des Abos.

Wenn die Zahlung über App Store oder Google Play lief, muss die Erstattung oft dort angestossen werden. Bei Kreditkarte können Sie als letzten Schritt bei Ihrer Bank eine Kartenrückbelastung beanstanden. In der Schweiz geschieht das in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei der kartenausgebenden Bank, gestützt auf deren Bedingungen sowie die Regeln von Visa oder Mastercard.

AGB und Abo-Bedingungen von Focus Online im Klartext

Automatische Verlängerung und Probeabo bei Focus Online

Die AGB sind bei Focus Online für die Kündigung wichtiger als jede Werbeseite. Dort steht, dass sich das Abo automatisch um die gleiche Dauer verlängert, wenn nicht 24 Stunden vor Ablauf gekündigt wird. Ausserdem verlängert sich ein Probeabo automatisch, wenn es nicht rechtzeitig innerhalb der Probezeit beendet wird "Ein Probeabo verlängert sich automatisch, es kann jederzeit innerhalb der Probezeit gekündigt werden." (focus-abo.de).

Für Leserinnen und Leser bedeutet das ganz praktisch: Ein günstiger Test ist nur dann günstig, wenn Sie den Ausstiegstermin sauber planen. Wer die Frist übersieht, rutscht direkt in die normale Verlängerung. Genau an dieser Stelle entstehen die meisten Überraschungen.

Laufzeit, anwendbares Recht und Streitfälle bei Focus Online

Die Bedingungen nennen für Abonnements in der Regel eine unbestimmte Laufzeit mit Kündigungsfrist von einem Monat. Gleichzeitig gilt laut AGB das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist das relevant, weil bei Streitfällen nicht automatisch Schweizer Standardvorstellungen zu Widerruf oder Fristen greifen.

Bei Konflikten wird aussergerichtliche Schlichtung als üblicher Weg genannt. Das klingt vernünftig, hilft aber nur, wenn Sie Ihre Belege sauber gesammelt haben. Ohne Bestätigung, Belastungsnachweis und Datumsangaben wird eine Reklamation schnell mühsam.

Focus Online Preise und Abos im Überblick

Alle bekannten Abos von Focus Online im Vergleich

Das teuerste bekannte Paket ist das FOCUS Abo Jahresabo mit 451,20 CHF pro Jahr. Das günstigste laufende Abo ist das FOCUS+ Abo mit 4,29 CHF pro Woche. Aufs Jahr hochgerechnet liegt das Wochenabo bei rund 223,08 CHF, sofern es 52 Wochen durchläuft.

Wo Focus Online teuer wirkt und wo das Abo noch Sinn ergibt

Das E-Paper-Abo für 260,00 CHF jährlich liegt preislich zwischen dem Wochenabo und dem Print-Jahresabo. Wer wirklich jede Woche liest, fährt mit E-Paper oft günstiger als mit dem Print-Jahresabo. Das Print-Abo lohnt sich finanziell nur, wenn Ihnen die gedruckte Ausgabe und die portofreie Lieferung wichtig sind.

Beachten Sie auch den Hinweis, dass FOCUS+ für bestehende Print- oder E-Paper-Abonnenten kostenlos hinzugefügt werden kann. Wer bereits ein Hauptabo hat und trotzdem separat für FOCUS+ bezahlt, sollte das sofort prüfen. Genau dort lässt sich unter Umständen unnötige Doppelzahlung stoppen.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Focus Online

Welche Schweizer Regeln bei Focus Online tatsächlich helfen

Viele hoffen bei Focus Online auf ein automatisches 14-Tage-Widerrufsrecht nach Schweizer Recht. Das gibt es für normale Online-Abos in der Schweiz aber nicht generell. Entscheidend sind in erster Linie die AGB des Anbieters sowie Sonderregeln wie Art. 40a ff. OR bei Haustürgeschäften, die bei einem üblichen Online-Abo meist nicht greifen.

Wenn Focus Online selbst 14 Tage Widerruf anbietet, können Sie sich auf diese vertragliche Zusage berufen. Die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, weist regelmässig darauf hin, dass bei Abos vor allem die Vertragsbedingungen und eine saubere Dokumentation zählen. Auch das SECO bietet allgemeine Informationen zu Konsumententhemen und unlauteren Geschäftsmethoden.

So reichen Sie in der Schweiz eine Beschwerde zu Focus Online ein

Wenn Focus Online trotz Kündigung weiter abbucht, reklamieren Sie zuerst direkt beim Anbieter per E-Mail und legen Sie Beweise bei. Setzen Sie eine kurze Frist von etwa 10 Tagen für eine Antwort. Bleibt die Reaktion aus, können Sie sich an die SKS wenden und parallel bei Ihrer Bank die Kartenbelastung beanstanden.

Nützliche Anlaufstellen in der Schweiz sind die Stiftung für Konsumentenschutz sowie das SECO. Bei der SKS finden Sie Muster und Beratungshinweise zu Abo-Streitigkeiten, beim SECO Informationen zu unlauterem Geschäftsverhalten. Für Focus Online bringt das vor allem dann etwas, wenn Sie eine Fehlbelastung, eine irreführende Verlängerung oder unklare Abo-Kommunikation belegen können.

• SKS: Stiftung für Konsumentenschutz, Monbijoustrasse 61, 3007 Bern
• SKS Website: www.sks.ch
• SECO Website: www.seco.admin.ch
• Für Kartenreklamationen ist Ihre Bank zuständig

Erfahrungen mit Focus Online: Kündigung eher mühsam als glatt

Gesamtbild aus Bewertungen und häufigen Problemen

Das Gesamtbild ist eher negativ: 1 positive und 4 negative Rückmeldungen. Damit wirkt die Kündigung bei Focus Online nicht unlösbar, aber fehleranfällig. Besonders oft genannt werden weitere Belastungen nach der Kündigung, unklare Bedingungen und Schwierigkeiten beim Kundendienst.

Einzelne Stimmen zu Focus Online

• "Nachdem ich über ein Mini Abo in ein Jahres Abo gerutscht bin, welches ich so nie geordert hatte, habe ich mich an den Kundenservice gewandt, die mir sehr freundlich weitergeholfen haben und das Jahresabo wieder rückgängig gemacht haben." (TrustPilot)
• "Die Kündigung wird nicht oder verspätet bearbeitet, was zu weiteren Abbuchungen führte." (Postclic)
• "Ich konnte die App ca. eine Woche lang nutzen. Auf einmal geht es nicht mehr und ich kann keine Artikel mehr lesen. [...] Ich bitte um Nachbesserung." (App Store)
• "Ich habe ein Focus Abo abgeschlossen, bei dem stand, dass es sich nach einem Monat von selbst aufheben wird. Jetzt will Focus 219 Euro [ca. 205 CHF] von mir haben." (Gutefrage)
• "Viele Abonnenten berichten von einem reibungslosen Ablauf, wenn die Kündigung rechtzeitig und auf dem postalischen Weg erfolgt. Allerdings gibt es auch Berichte über Schwierigkeiten." (Postclic)

Welche Unterlagen Sie für Focus Online sichern sollten

Vor der Kündigung von Focus Online

Bevor Sie kündigen, sichern Sie die Kontoseite mit Abo-Name, Preis und Zahlungsart. Notieren Sie zusätzlich das nächste Verlängerungsdatum und speichern Sie die letzte Rechnung oder Bestellmail. Diese drei Belege reichen in vielen Fällen schon, um eine falsche Belastung nachzuweisen.

Wenn Sie über eine App abgeschlossen haben, machen Sie auch ein Bildschirmfoto aus dem App Store oder aus Google Play mit dem aktiven Abostatus. Gerade bei Store-Abos ist das Gold wert, wenn später unklar wird, ob wirklich im richtigen Kanal gekündigt wurde.

Nach der Kündigung von Focus Online

Nach dem Abschluss brauchen Sie mindestens zwei Nachweise: die sichtbare Bestätigungsseite und die Bestätigungsmail. Fehlt die Mail nach einigen Minuten, kontrollieren Sie Spam und Werbeordner. Ist dort nichts, wiederholen Sie den Vorgang nicht blind, sondern prüfen Sie zuerst den Abo-Status im Konto.

Für Rückerstattungen sollten Sie zusätzlich Transaktionsnummer, Belastungsdatum und Betrag bereithalten. Je genauer Ihre Unterlagen sind, desto schneller kann der Kundendienst den Fall zuordnen. Ohne Betragsangabe in CHF verzögert sich die Bearbeitung oft unnötig.

Typische Fehler bei Focus Online und wie Sie sie vermeiden

Diese Stolperfallen kosten bei Focus Online am meisten Nerven

• Falscher Kündigungskanal: Wer im Web kündigt, obwohl das Abo über den App Store lief, beendet oft gar nichts. Lösung: immer zuerst den Zahlungsweg prüfen.
• Zu spätes Kündigen: Wegen der 24-Stunden-Regel vor der Verlängerung kann ein letzter Abend zu spät sein. Lösung: mindestens 3 Tage vorher kündigen.
• App löschen statt Abo beenden: Das entfernt nur die Anwendung, nicht die Zahlungspflicht. Lösung: das Abo im Store oder im Konto ausdrücklich stoppen.
• Keine Bestätigung sichern: Bei späterer Fehlbelastung steht man ohne Nachweis da. Lösung: Schlussseite und E-Mail sofort speichern.
• Probeabo unterschätzen: Ein Test kann automatisch in ein Jahresabo kippen. Lösung: Enddatum am Tag des Abschlusses in den Kalender setzen.

Wo es bei Focus Online besonders heikel werden kann

Achtung, da wird’s heikel, wenn der Kündigungsablauf zwar durchgeklickt ist, aber nirgends klar steht, ob der Schritt wirklich abgeschlossen wurde. Genau hier berichteten Nutzer von Schwierigkeiten, die Kündigung nachzuvollziehen. Bleiben Sie deshalb nicht bei einer Zwischenseite hängen und suchen Sie bewusst nach einer klaren Abschlussmeldung.

Ein weiterer Fehler ist die Hoffnung auf anteilige Rückzahlung für ungenutzte Tage. Die bekannten Regeln sprechen eher dagegen, ausser innerhalb der Widerrufsfrist oder bei Abrechnungsfehlern. Wer hier falsche Erwartungen hat, verliert Zeit und konzentriert sich nicht auf den wichtigeren Punkt, nämlich den sauberen Belastungsnachweis.

Kündigungswege für Focus Online im direkten Vergleich

Übersicht zu Frist, Kosten und Aufwand

Welche Variante bei Focus Online zu welcher Situation passt

Das Webkonto ist am schnellsten, wenn Ihr Abo direkt bei Focus Online läuft. App Store und Google Play sind sinnvoll, wenn der Abschluss dort erfolgt ist, wirken aber etwas fehleranfälliger, weil viele Nutzer nur die App statt des Abos löschen. Der Brief passt vor allem dann, wenn Sie bei einer strittigen Verlängerung zusätzlichen Nachweis möchten.

Eine einzige Methode ist nicht für alle ideal. Entscheidend ist, den Kanal zu nehmen, über den die Zahlung tatsächlich läuft, und danach die Bestätigung zu sichern. Genau das spart in der Praxis die meisten Diskussionen.

Nach der Kündigung von Focus Online: das sollten Sie noch erledigen

Kontrolle in den ersten 30 Tagen nach dem Ende

Direkt nach der Kündigung sollten Sie den Abo-Status nochmals prüfen und einen Kalendereintrag für das eigentliche Enddatum setzen. Kontrollieren Sie dann den Kontoauszug rund um dieses Datum und nochmals beim nächsten Kartenabschluss. Viele Probleme tauchen erst bei der nächsten automatischen Belastung auf.

Erscheint trotz Kündigung eine neue Abbuchung, reklamieren Sie sofort beim Anbieter und parallel bei Ihrer Bank. In der Schweiz können Sie eine unberechtigte Kartenzahlung in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses beanstanden. Zuständig ist Ihre Bank oder der Kartenherausgeber, nicht eine besondere staatliche Chargeback-Stelle.

Alternativen zu Focus Online und nützliche Links

Wenn Sie nach dem Ausstieg einen Ersatz suchen, sind Blick und 20 Minuten für die Schweiz die einfachsten Optionen. Blick deckt Boulevard, Sport und News ab, 20 Minuten ist kostenlos und sehr schnell bei Tagesmeldungen. Für mehr deutsche Hintergrundberichte kommen Spiegel Online oder Stern infrage, beide mit kostenpflichtigen Digitalvarianten.

• Offizielle Website von Focus Online
• Hilfe zu Focus Online und FOCUS+
• AGB zu Abos
• Stiftung für Konsumentenschutz
• SECO

Adresse für die Kündigung von Focus Online

Schweizer Kündigungsadresse für Focus Online

Wenn Sie Focus Online postalisch kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:

• Burda Medien Abo-Service Postfach, CH-9026 St. Gallen, Schweiz

Schreiben Sie Ihren Namen, die im Konto verwendete E-Mail-Adresse, den Abo-Namen und das gewünschte Kündigungsdatum dazu. Für strittige Fälle lohnt sich ein Versand mit Zustellnachweis, damit Sie später belegen können, wann Ihr Schreiben abgeschickt wurde.

Weitere Kontaktangaben zu Focus Online

Falls Sie die Kündigung nicht per Post schicken möchten, können Sie den Kundendienst auch direkt kontaktieren. Die bekannte E-Mail lautet [email protected], telefonisch erreichen Sie den Dienst unter +49 781 639 652 0 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Das lohnt sich kaum als erster Schritt, wenn Ihr Konto die Kündigung direkt zulässt. Für Nachfragen zu einer Fehlbelastung oder zu einer nicht angekommenen Bestätigung ist der Kontakt aber sinnvoll, besonders wenn Sie Ihre Belege schon griffbereit haben.