Kündigung Dhl: Einfache Anleitung

Was ist Dhl

Dhl als Versand- und Logistikdienst in der Schweiz

Viele, die Dhl kündigen wollen, sind zuerst unsicher, was sie überhaupt abgeschlossen haben. Das ist verständlich, weil Dhl in der Schweiz nicht nur einzelne Sendungen anbietet, sondern auch Kundenkonten, Versandoptionen und Geschäftslösungen über MyDHL Express. Dhl gehört zur DHL Group und ist international im Express- und Logistikmarkt tätig, mit einer langen Unternehmensgeschichte seit 1969.

Für die Schweiz ist vor allem Dhl Express relevant. Laut den verfügbaren Bedingungen gilt für viele Verträge Schweizer Recht, und als Gerichtsstand wird Basel genannt, was für Schweizer Kundinnen und Kunden wichtig ist. Das passt zur lokalen Anschrift in Basel und zum Schweizer Marktauftritt über MyDHL Express.

Wofür Kundinnen und Kunden bei Dhl tatsächlich zahlen

Bei Dhl zahlen Privat- und Geschäftskunden meist nicht für ein klassisches Abo wie bei Streamingdiensten, sondern für Versandleistungen, Kontofunktionen oder verknüpfte Versandoptionen. Konkrete veröffentlichte Preise liegen etwa für Dhl Domestic Express bei 12.51 CHF pro Sendung für 1 bis 2 kg vor, zuzüglich möglicher Zuschläge laut Tarifleitfaden. Dazu kommen optionale Leistungen wie Zustellung bis 12.00 Uhr für 5.00 CHF oder bis 10.30 Uhr für 10.00 CHF.

Wichtig ist der Punkt mit den Zusatzkosten. Die Preise verstehen sich exklusive MwSt., Treibstoffzuschlag und weiterer Abgaben, was bei der Schlussrechnung schnell teurer werden kann als zuerst gedacht. Genau hier entsteht oft der Eindruck einer Abo-Falle, obwohl es formell eher um laufende Geschäftsbeziehungen und Zusatzoptionen geht.

Dhl in der Schweiz: Verfügbarkeit, Sprache und Vertragsmodell

In der Schweiz läuft vieles über das Onlinekonto. Die Kündigung des Kundenkontos kann laut Dhl über die Einstellungen der Internetplattform erfolgen, also direkt im Webkonto. Hinweise auf eine automatische Verlängerung wurden in den recherchierten Bedingungen nicht gefunden, und die Verträge gelten auf unbestimmte Zeit.

Für die Praxis heisst das: Wer ein Dhl-Konto oder verknüpfte Optionen nicht mehr nutzen will, sollte aktiv kündigen und die Bestätigung sichern. Der Support ist über 0848 711 711 erreichbar, ein Live-Chat ist auf der Website verfügbar, und bei Sprachfragen kann es vorkommen, dass einzelne Supportwege nicht durchgehend auf Deutsch laufen. Wer nach der Kündigung auf Alternativen ausweichen will, findet mit UPS, DPD oder GLS vergleichbare Versanddienste in der Schweiz.

Dhl kündigen: So beenden Sie Konto und Versandoptionen Schritt für Schritt

Vor der Kündigung von Dhl: Diese drei Kontrollen sparen Ärger

Viele Dhl-Mitglieder sind frustriert, wenn nach der Kündigung doch noch etwas verrechnet wird. Darum sollten Sie vor dem letzten Klick drei Dinge sichern: einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Kontostatus, das Datum der letzten Belastung und eine Übersicht offener Sendungen oder Rechnungen. Das dauert kaum 5 Minuten und kann später den Unterschied machen.

Prüfen Sie zudem, ob noch Etiketten, Abholaufträge oder gespeicherte Versanddaten im Konto liegen. Zu den häufigen lokalen Problemen gehören Schwierigkeiten beim Abmelden des Kontos und beim Stoppen wiederkehrender Zahlungen. Wenn Sie geschäftlich mit Dhl arbeiten, lohnt sich zusätzlich ein Export von Rechnungen und Sendungsnachweisen für die Buchhaltung.

• Bildschirmfoto von Kontoseite und Einstellungen speichern
• Letzte Rechnungs- oder Belastungsdaten notieren
• Offene Sendungen und Zusatzleistungen prüfen
• Rechnungen als PDF herunterladen

Dhl online im Kundenkonto kündigen

Wenn die Schritte zur Kündigung unklar sind, wird es schnell mühsam. Die verifizierte Information ist immerhin eindeutig: Die Kündigung kann online in den Einstellungen des Kundenkontos auf der Internetplattform durchgeführt werden. Praktisch heisst das in der Regel: bei MyDHL Express anmelden, zum Kontobereich wechseln, die Einstellungen öffnen und dort nach Konto, Profil oder Versandoptionen suchen.

Ein sinnvoller Klickpfad ist: Anmeldung bei MyDHL Express, danach Kontobereich, dann Einstellungen, anschliessend Kundenkonto oder verwaltete Optionen und dort die Funktion zur Deaktivierung oder Kündigung auslösen. Weil Dhl je nach Kontotyp unterschiedliche Menüs zeigt, sollten Sie nach Begriffen wie Konto verwalten, Profil, Versandoptionen oder Abmeldung suchen. Nach dem Absenden sofort einen Bildschirmfoto der Bestätigung machen und das genaue Datum notieren.

Hilfreich ist die Supportseite zu Problemen mit dem Kundenkonto, weil dort oft Lösungen für Login, Profil und Kontoverwaltung stehen. Sie finden sie unter Dhl Hilfe zum Kundenkonto. Falls eine Zwischenseite erscheint, die Sie im Konto halten will, bleiben Sie hartnäckig und klicken Sie weiter bis zur endgültigen Bestätigung. Spezifische dunkle Muster wurden zwar nicht dokumentiert, aber genau bei der Abmeldung kann es haken.

Dhl per Telefon oder schriftlich beenden

Wenn das Onlinekonto streikt, brauchen Sie einen zweiten Weg. Der Support ist unter 0848 711 711 erreichbar. Offizielle Zeiten wurden nicht ausdrücklich veröffentlicht, realistisch ist die Erreichbarkeit zu üblichen Geschäftszeiten. Halten Sie beim Anruf Ihre Kundennummer, die betroffene Rechnungsnummer und das Kündigungsdatum bereit, sonst verlieren Sie im Gespräch oft unnötig Zeit.

Ein klassischer schriftlicher Weg ist die Kündigung per Post an die Basler Anschrift. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann eine Sendung mit Zustellnachweis wählen. Als digitale Alternative nutzen manche Kundinnen und Kunden einen zertifizierten elektronischen Briefdienst wie Postclic, weil dort Versand, Empfang und Öffnung zeitgestempelt dokumentiert werden.

Für die Postkündigung verwenden Sie diese Anschrift:

• DHL Express (Switzerland) Ltd., St. Jakobs-Strasse 222, 4052 Basel, Schweiz

Schreiben Sie kurz und klar: Name, Kundennummer, betroffene Option, gewünschtes Kündigungsdatum und die Bitte um schriftliche Bestätigung. Eine E-Mail-Adresse für Kündigungen ist in den recherchierten Supportdaten nicht konkret genannt, deshalb ist Telefon plus Onlinekonto in der Praxis meist schneller.

Nach der Beendigung bei Dhl: Was mit Zugang, Verlängerung und Daten passiert

Ab wann die Kündigung bei Dhl wirksam ist

Viele sorgen sich, dass sie zu früh den Zugang verlieren. Nach den recherchierten Angaben gelten Dhl-Verträge auf unbestimmte Zeit, aber es gibt keine klar ausgewiesene automatische Verlängerung. In der Praxis heisst das: Nach der Kündigung endet in der Regel die weitere Nutzung der betroffenen Kontofunktion oder Versandoption, sobald Dhl die Beendigung verarbeitet hat.

Gerade bei laufenden Sendungen sollten Sie nicht am selben Tag alles schliessen, wenn noch Rechnungen oder Zustellnachweise gebraucht werden. Planen Sie lieber einen kurzen Übergang von einigen Tagen ein und sichern Sie vorher alle Unterlagen. Ein verbindlicher Zeitrahmen für die technische Deaktivierung wurde nicht ausdrücklich veröffentlicht.

Was passiert, wenn Sie nicht kündigen

Wenn Sie ein Dhl-Konto einfach liegen lassen, bleibt das Vertragsverhältnis nach den recherchierten Bedingungen grundsätzlich auf unbestimmte Zeit bestehen. Das kann harmlos sein, aber verknüpfte Versandoptionen oder gespeicherte Zahlungsdaten können weiter aktiv bleiben. Genau deshalb reklamieren manche Nutzer spätere Belastungen oder Zusatzgebühren.

Zur Datenverarbeitung nach Kündigung macht Dhl in den gefundenen Unterlagen keine präzisen Angaben. Sichern Sie darum vorab Rechnungen, Etikettenhistorien, Adressbücher und Geschäftsdaten. Wenn Sie geschäftlich versenden, ist das besonders wichtig, weil Nachweise für MwSt. oder Buchhaltung oft noch Monate später gebraucht werden.

Rückerstattung bei Dhl: Wann Geld zurück möglich ist und wann eher nicht

Die offizielle Regel zur Rückerstattung bei Dhl

Viele ärgern sich, wenn nach der Kündigung noch eine Belastung auftaucht oder keine Rückerstattung erfolgt. Bei Dhl ist die Lage nüchtern: Eine Rückerstattung ist ausdrücklich vorgesehen, wenn eine Sendung nicht innerhalb der zugesicherten Zustellzeit ausgeliefert wird. Das steht in den Bedingungen zur Geld-zurück-Garantie von Dhl Express.

Für ungenutzte Zeit nach einer Kündigung wurde hingegen keine spezielle Rückerstattungsregel gefunden. Auch zu Abrechnungsfehlern nennt Dhl in den recherchierten Unterlagen keinen klaren Standardprozess. Das bedeutet in der Praxis: Bei zeitkritischen Expressleistungen stehen die Chancen besser als bei allgemeinen Kulanzforderungen.

Widerruf in der Schweiz und die praktische Umsetzung bei Dhl

In der Schweiz wird im vorliegenden Rechtsblock ein Widerrufsrecht von 14 Tagen genannt, zuständig ist das Bundesamt für Justiz. Wenn Sie einen Vertrag mit Dhl frisch abgeschlossen haben, kann dieser Zeitraum relevant sein, sofern keine Sonderregel greift und der Vertrag noch nicht vollständig erfüllt wurde. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel schriftlich.

Für die Praxis bei Dhl schreiben Sie kurz, dass Sie den Vertrag innert 14 Tagen widerrufen. Nennen Sie Abschlussdatum, Kundendaten und wenn möglich die Auftrags- oder Referenznummer. Wenn bereits eine Expresssendung vollständig erbracht wurde, sinken die Chancen auf eine volle Rückzahlung deutlich.

So verlangen Sie bei Dhl eine Rückerstattung

Am schnellsten läuft ein Erstattungsantrag meist über den Support mit sauberer Dokumentation. Rufen Sie 0848 711 711 an und halten Sie Rechnungsnummer, Sendungsnummer, Belastungsdatum und den konkreten Grund bereit, etwa verspätete Zustellung oder doppelte Verrechnung. Ergänzend sollten Sie im Kundenkonto nach einer Reklamations- oder Hilfeoption suchen.

• Sendungsnummer und Rechnungsnummer notieren
• Verspätung oder Fehlbelastung belegen
• Bildschirmfotos und PDFs sichern
• Schriftliche Antwort von Dhl verlangen

Kartenrückbelastung in der Schweiz als letzter Schritt

Wenn Dhl trotz klarer Kündigung oder nachweisbarer Fehlbelastung nicht reagiert, bleibt als letzter Weg die Beanstandung der Kartentransaktion. In der Schweiz läuft das meist über Ihre Bank oder den Kartenherausgeber, nicht über eine staatliche Chargeback-Stelle. Üblich ist eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses für die Reklamation.

Reichen Sie der Bank die Kündigungsbestätigung, Rechnungen und Belastungsnachweise ein. Bei Visa und Mastercard zählen die Regeln des Kartenherausgebers. Wer mit PayPal bezahlt hat, kann zusätzlich einen Konfliktfall im PayPal-Konto eröffnen, falls die Belastung trotz Kündigung weiterlief.

Vertragsbedingungen von Dhl: Laufzeit, Verlängerung und Gerichtsstand

Was in den Bedingungen von Dhl für Schweizer Kundinnen und Kunden auffällt

Die recherchierten Vertragsdaten sind für Kündigungen ziemlich wichtig. Es gibt keine Hinweise auf eine automatische Verlängerung, die Verträge gelten aber auf unbestimmte Zeit. Einen kostenlosen Testzeitraum nennt Dhl in den gefundenen Angaben nicht.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz zählt ausserdem: Anwendbar ist Schweizer Recht, und der ausschliessliche Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Basel. Diese Punkte stammen aus dem Schweizer MyDHL-Umfeld und sind bei Konflikten relevant, wenn Sie gegen eine Rechnung oder verweigerte Beendigung vorgehen müssen.

Was diese Regeln für Ihre Kündigung von Dhl bedeuten

Weil keine feste Mindestlaufzeit genannt wurde, gibt es auch keinen klaren Hinweis auf eine vorzeitige Kündigungsgebühr. In den recherchierten Bedingungen wurde keine Kündigungsgebühr gefunden. Das ist gut, heisst aber nicht automatisch, dass bereits genutzte Versandleistungen rückabgewickelt werden.

Zur Datenspeicherung nach Kündigung macht Dhl keine präzise Aussage. Genau deshalb sollten Sie vor der Beendigung alles herunterladen, was später noch wichtig sein könnte. Besonders bei Geschäftskonten mit vielen Sendungen spart das viel Ärger.

Dhl Preise und Versandleistungen in der Schweiz im Vergleich

Preisübersicht der bekannten Dhl Leistungen

Die bekannte Basisleistung ist Dhl Domestic Express mit 12.51 CHF pro Sendung für 1 bis 2 kg. Die Zusatzoption bis 12.00 Uhr kostet 5.00 CHF, jene bis 10.30 Uhr 10.00 CHF. Quelle der Preisangaben ist der Schweizer Tarifleitfaden von Dhl.

Welche Dhl Option teuer wirkt und wo Zusatzkosten lauern

Am teuersten unter den genannten Zuschlägen ist die frühere Zustellung bis 10.30 Uhr mit 10.00 CHF zusätzlich. Wenn die Sendung nicht zeitkritisch ist, lohnt sich dieser Aufpreis oft kaum. Für viele Privatnutzer ist eher der Basisversand ausreichend.

Achtung bei der Schlussrechnung: Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt., Treibstoffzuschlag und weiterer Abgaben. Wer nur den Einstiegspreis betrachtet, unterschätzt die Gesamtkosten leicht. Genau diese Zuschläge erklären manche Beschwerden über unerwartete Gebühren.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Dhl

Widerruf und Kündigung nach Schweizer Vorgaben

Wenn Sie sich bei Dhl über unklare Kündigungsschritte oder spätere Verrechnungen ärgern, ist der 14-tägige Widerruf die erste relevante Regel. Im vorliegenden Rechtsblock wird festgehalten, dass Verbraucher Verträge innert 14 Tagen widerrufen können, mit Bezug auf das Bundesamt für Justiz, Schweiz. Für Dhl ist das vor allem bei frisch eröffneten Konten oder neu bestellten Leistungen interessant.

Der Widerruf muss eindeutig sein. Senden Sie also eine klare Erklärung mit Name, Datum, Vertragsbezug und dem Satz, dass Sie den Vertrag widerrufen. Wenn Dhl die Leistung bereits vollständig erbracht hat, wird es in der Praxis schwieriger, den vollen Betrag zurückzuholen.

Wo Sie sich in der Schweiz beschweren können

Wenn Dhl nicht reagiert, können Sie sich an Konsumentenschutzstellen wenden. In der Schweiz ist die Stiftung für Konsumentenschutz, kurz SKS, eine wichtige Anlaufstelle für typische Vertrags- und Abo-Probleme. Bei Preis- und Marktfragen ist auch das SECO als offizielle Stelle relevant.

Praktisch gehen Sie so vor: Unterlagen sammeln, Dhl einmal schriftlich eine kurze Frist setzen und danach die Unterlagen der SKS vorlegen. Bei Zahlungsproblemen über Karten hilft parallel Ihre Bank. Weil Dhl für Schweizer Verträge auf Basel verweist, sollten Sie diesen Bezug in Ihrer Beschwerde erwähnen.

Erfahrungen mit Dhl Kündigungen: Viele Beschwerden, kaum Lob

Gesamtbild aus den vorliegenden Bewertungen

Das Urteil fällt klar aus: Die Kündigung von Dhl wirkt gemessen an den vorliegenden Stimmen eher schwierig. Von 5 eindeutigen Bewertungen sind 0 positiv und 5 negativ. Häufig genannt werden Weiterleitungen im Support, unerwartete Gebühren und Probleme bei Rückerstattungen.

Positives Material zur Kündigung lag in den vorliegenden Bewertungen nicht vor. Fairerweise muss man sagen: Dhl bietet funktionierende Expressdienste und mehrere Supportkanäle. Das ändert aber nichts daran, dass der Kündigungs- und Reklamationsprozess laut den zitierten Erfahrungen oft zäh wirkt.

Einzelne Stimmen von Nutzerinnen und Nutzern

• "Die Kündigung war ein Albtraum. Es war fast unmöglich, durchzukommen und ich wurde ständig von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet." (TrustPilot)
• "Nachdem ich gekündigt hatte, bekam ich plötzlich eine Rechnung für zusätzliche Gebühren, die ich nicht erwartet hatte." (Reddit)
• "Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und als Antwort wurde mir gesagt, dass ich die Rechnung trotzdem bezahlen müsse." (TrustPilot)
• "Der Kundenservice war unterirdisch während des Kündigungsprozesses. Ich musste endlos warten und niemand konnte mir helfen." (TrustPilot)
• "Es gab versteckte Gebühren, die ich nicht während der Anmeldung gesehen hatte. Das fühlt sich wie eine Falle an." (Forum)

Unterlagen für die Kündigung von Dhl: Diese Nachweise sollten Sie sichern

Was Sie vor der Kündigung von Dhl speichern sollten

Wenn nachher etwas schiefläuft, zählen Belege. Speichern Sie vor der Kündigung Bildschirmfotos vom Konto, den aktuellen Status Ihrer Versandoptionen und mindestens die letzten zwei Rechnungen. Dazu kommt idealerweise ein PDF mit den Kontodaten oder der Profilseite.

• Bildschirmfoto der Kontoeinstellungen
• Rechnungen und Zahlungsbelege
• Sendungsnummern und Auftragsreferenzen
• Datum der Kündigung

Welche Belege Sie nach der Kündigung von Dhl aufheben sollten

Viele verlieren die Bestätigung und stehen später ohne Nachweis da. Heben Sie deshalb die Kündigungsbestätigung, den Bildschirmfoto der Abschlussseite und die ersten zwei Karten- oder Bankauszüge nach der Beendigung auf. Bei Rückerstattungen gehören auch die konkrete Verspätung und der Zustellnachweis dazu.

Wenn Sie telefonisch kündigen, notieren Sie den Namen der Kontaktperson, die Uhrzeit und eine Fallnummer. Gerade bei Dhl kann das sehr hilfreich sein, wenn später doch noch eine Rechnung eintrifft.

Typische Fehler bei Dhl Kündigungen und wie Sie sie vermeiden

Die häufigsten Stolperfallen bei Dhl

Ein klassischer Fehler ist die Kündigung ohne Beweis. Wer nur klickt und keinen Bildschirmfoto speichert, hat bei späteren Belastungen ein Problem. Zweiter häufiger Fehler: offene Sendungen oder Rechnungen werden vor der Kontoschliessung nicht geprüft, was zu unnötigen Diskussionen führt.

Ebenso heikel ist die Erwartung einer automatischen Rückerstattung für ungenutzte Zeit. Dazu gibt es bei Dhl keine klare allgemeine Regel. Rechnen Sie nur bei den dokumentierten Fällen wie verpasster zugesicherter Zustellzeit mit einer ausdrücklich geregelten Erstattung.

Konkrete Lösungen aus der Praxis

• Fehler: Nur telefonisch kündigen. Lösung: Telefonat führen und zusätzlich online oder schriftlich bestätigen.
• Fehler: Keine Unterlagen speichern. Lösung: Vor und nach der Kündigung Bildschirmfotos und PDFs sichern.
• Fehler: Zusatzgebühren übersehen. Lösung: Rechnung auf MwSt., Treibstoffzuschlag und weitere Abgaben prüfen.
• Fehler: Zu lange mit Kartenreklamation warten. Lösung: Belastung sofort prüfen und innert 30 Tagen bei der Bank beanstanden.
• Fehler: Bei einer hängenden Abmeldeseite aufgeben. Lösung: Hilfe-Seite öffnen, Support anrufen und Beendigungsversuch dokumentieren.

Vergleich der Wege zur Beendigung bei Dhl

Übersicht der Kündigungsmöglichkeiten bei Dhl

Was aus diesem Vergleich für Dhl wichtig ist

Der schnellste Weg ist meist das Webkonto, weil Dhl die Onlinekündigung ausdrücklich nennt. Die Post ist langsamer, bietet aber einen sauberen Nachweis. Das Telefon ist hilfreich, wenn das Konto blockiert ist oder Fragen zu Rechnungen offen sind.

Keinen Weg sollte man blind wählen. Entscheidend ist, dass Sie vor der nächsten Belastung handeln und die Bestätigung aufheben. Genau das spart später die meiste Zeit.

Nach der Kündigung von Dhl: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Was Sie direkt nach der Kündigung von Dhl tun sollten

Viele haben Angst, dass sie keine Rückerstattung erhalten oder dass die Kündigung intern hängen bleibt. Prüfen Sie deshalb sofort, ob eine Bestätigungsseite oder Nachricht erscheint, und speichern Sie diese lokal. Setzen Sie zusätzlich eine Erinnerung 7 und 30 Tage später, um Konto und Zahlungsweg nochmals zu kontrollieren.

Überwachen Sie die nächsten zwei Konto- oder Kartenabschlüsse. Falls nach der Kündigung doch noch eine Belastung erscheint, reklamieren Sie sie in der Schweiz innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion. FINMA ist nicht Ihre direkte Reklamationsstelle, zuständig ist zuerst der Kartenherausgeber.

Alternativen zu Dhl und nützliche Links

Wenn Sie Dhl nicht mehr nutzen möchten, sind UPS für breite nationale und internationale Lösungen, DPD für oft günstigere Standardlieferungen und GLS für Europa-Sendungen typische Alternativen. FedEx ist stark bei Express und international, preislich aber oft höher. Für nicht zeitkritische Standardzustellungen lohnt sich ein Preisvergleich fast immer.

• Offizielle Dhl Plattform
• Dhl Hilfe zum Kundenkonto
• Dhl Tarifleitfaden Schweiz

Adresse für die Kündigung von Dhl in der Schweiz

Postadresse für eine schriftliche Kündigung von Dhl

Wenn Sie Dhl schriftlich kündigen möchten, verwenden Sie die bekannte Schweizer Anschrift:

• DHL Express (Switzerland) Ltd., St. Jakobs-Strasse 222, 4052 Basel, Schweiz

Schreiben Sie Ihre Kundennummer, das Kündigungsdatum und die betroffene Leistung klar in den Brief. Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung, damit Sie bei späteren Rückfragen einen sauberen Nachweis haben.

Wann die Adresse bei Dhl sinnvoll ist

Die Postadresse ist vor allem nützlich, wenn das Onlinekonto nicht zugänglich ist oder wenn Sie parallel zu einer Reklamation kündigen. Für rein normale Kontoschliessungen ist das Webkonto meist schneller. Bei strittigen Fällen mit Gebühren oder verspäteten Rückmeldungen ist ein schriftlicher Weg aber oft die sauberste Ergänzung.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, kombinieren Sie Webkündigung, telefonische Nachfrage und einen guten Nachweis Ihrer Unterlagen. So vermeiden Sie bei Dhl die typischen Stolpersteine am zuverlässigsten.