Postclic Premium unbegrenzt: Werbeangebot für BHD 0.400 für 48h, dann BHD 21.560 pro Monat ohne Bindung

Kündigungsdienst Nr. 1 in Switzerland
Localsearch ist ein Schweizer Anbieter für Unternehmensdienstleistungen rund um Online-Sichtbarkeit, Verzeichniseinträge, Webseiten und digitales Marketing. Der Sitz für die hier relevante Kündigungsadresse liegt an der Förrlibuckstrasse 62 in 8005 Zürich, und das Angebot richtet sich vor allem an KMU in der Schweiz.
Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie eigentlich abgeschlossen haben: meist keinen einzelnen Eintrag, sondern ein laufendes Abo mit Mindestlaufzeit. Laut AGB gilt bei Localsearch in der Regel eine Mindestlaufzeit von einem Jahr, mit automatischer Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird "Die Laufzeit verlängert sich automatisch um ein Jahr, sofern nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird" (localsearch.ch).
Bezahlt wird bei Localsearch nicht einfach nur für einen Brancheneintrag. Typische Leistungen sind Präsenz auf Plattformen, mobile Optimierung, Webseitenpakete, Zusatzmodule, Kundenmanagement und je nach Paket Support. Das zeigt sich auch bei den publizierten Angeboten digitalONE XS bis L sowie MyWEBSITE S (localsearch.ch).
Gerade hier entsteht oft eine Abo-Falle im Kleinen: Ein Verkaufsgespräch klingt nach Sichtbarkeit oder Website, im Vertrag steckt aber eine feste Laufzeit mit jährlicher Verlängerung. Wer unterschreibt, sollte deshalb nicht nur den Preis prüfen, sondern auch Laufzeit, Verlängerung und Datenlöschung nach Vertragsende.
Localsearch arbeitet mit Preisen in CHF und richtet sich klar an den Schweizer Markt. Veröffentlicht sind unter anderem CHF 39.00 pro Monat für digitalONE XS, CHF 69.00 für digitalONE S, CHF 159.00 für digitalONE M, CHF 229.00 für digitalONE L und CHF 29.00 für MyWEBSITE S (localsearch.ch).
Für den Support sind eine Schweizer Gratisnummer, eine E Mail Adresse und feste Zeiten angegeben: 0800 86 80 86 sowie [email protected], erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr (localsearch.ch). In Beschwerden wird allerdings erwähnt, dass der Support teils nur auf Englisch antworte. Das ist für Schweizer KMU unerquicklich, vor allem wenn eine Frist von 30 Tagen läuft.
Viele sind frustriert, wenn nach der Kündigung noch etwas verrechnet wird oder der Zugang früher endet als gedacht. Gehen Sie deshalb zuerst auf Nummer sicher und sichern Sie alles, was Sie später noch brauchen: Vertragsbestätigung, aktuelle Rechnung, Paketname, Startdatum und Ihre nächste Verlängerung.
Praktisch bewährt haben sich vier Belege: Bildschirmfoto Ihres aktuellen Pakets, Bildschirmfoto der letzten Rechnung, Kopie Ihrer Kundennummer und Sicherung Ihrer Inhalte. Das ist besonders wichtig, weil laut AGB nach Vertragsende kein Zugang mehr zu Inhalten und Daten besteht und diese gelöscht werden (localsearch.ch).
Der offiziell genannte Weg ist schriftlich über das Kontaktformular von Localsearch. Die Hilfeseite finden Sie unter Fragen zu Localsearch. In den verfügbaren Angaben steht klar: Die Kündigung muss schriftlich über das Kontaktformular von localsearch erfolgen (localsearch.ch).
Der konkrete Ablauf ist einfach, auch wenn die Seite nicht mit einem grossen Kündigungsknopf arbeitet. Öffnen Sie die Hilfeseite, wählen Sie den passenden Bereich zu Ihrem Produkt, nutzen Sie das Kontaktformular und schreiben Sie unmissverständlich, dass Sie den Vertrag kündigen möchten. Nennen Sie Firmenname, Kundennummer, Produktname, gewünschtes Vertragsende und das Datum Ihrer Nachricht.
Formulieren Sie kurz und eindeutig. Schreiben Sie zum Beispiel, dass Sie Ihren Vertrag für digitalONE oder MyWEBSITE auf den nächstmöglichen Termin kündigen und eine schriftliche Bestätigung verlangen. Genau diese Bestätigung ist später entscheidend, falls nach der Kündigung weiter Rechnungen kommen.
Wenn Sie nach Absenden des Formulars keine Antwort erhalten, können Sie telefonisch nachhaken unter 0800 86 80 86. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr (localsearch.ch). Am Telefon sollten Sie aber nie bei einer blossen mündlichen Zusage stehen bleiben, denn bei Streit zählt der schriftliche Nachweis.
Zusätzlich können Sie an [email protected] schreiben und denselben Text nochmals senden. Das ist besonders sinnvoll, wenn die Frist knapp wird. Bitten Sie in derselben Nachricht um Eingangsbestätigung und Kündigungsbestätigung mit Enddatum.
Wer lieber auf dem Postweg arbeitet, kann die Kündigung auch an die Zürcher Adresse senden. Eine eingeschriebene Sendung gibt mehr Beweiswert. Wenn Sie den Papierweg vermeiden möchten, gibt es mit Postclic auch eine digitale Form des eingeschriebenen Versands mit Zeitstempel und Sendungsnachweis. Das kann nützlich sein, wenn Sie den Versand sauber dokumentieren wollen.
Achtung, da wird’s heikel: Es gibt Berichte über komplizierte Abläufe, lange Warteschleifen und unklare Anweisungen. Warten Sie deshalb nicht bis zur letzten Woche. Bei einer Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Vertragsende kann schon eine kleine Verzögerung dazu führen, dass sich das Abo um ein ganzes Jahr verlängert.
Ein zweiter häufiger Fehler ist die Annahme, eine blosse Telefonnotiz genüge. Aus den Beschwerden liest man genau das Gegenteil heraus. Halten Sie deshalb jede Kontaktaufnahme mit Datum fest und speichern Sie jedes Bildschirmfoto und jede E Mail lokal ab.
Viele sorgen sich, dass sie nach dem Kündigen sofort den Zugang verlieren. Für Localsearch ist vor allem wichtig, ob Sie fristgerecht zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen. Die AGB nennen eine Mindestlaufzeit von einem Jahr und die Verlängerung um ein weiteres Jahr, falls die Kündigung nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf eingeht (localsearch.ch).
In der Praxis bedeutet das: Kündigen Sie fristgerecht, läuft der Vertrag üblicherweise bis zum Ende der bereits bezahlten Periode weiter. Wenn Ihr Jahresvertrag zum Beispiel am 30. Juni endet und Ihre Kündigung rechtzeitig eingeht, sollten die Leistungen bis zu diesem Datum aktiv bleiben.
Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein Jahr. Gerade bei Paketen ab CHF 69.00 oder CHF 159.00 pro Monat kann das teuer werden, weil Sie damit nochmals 12 Monate gebunden sind. Das lohnt sich kaum, wenn Sie die Leistung gar nicht mehr nutzen.
Wer eine Kündigungsfrist verpasst, sollte trotzdem sofort schreiben und um eine kulante Lösung bitten. Garantiert ist das nicht, aber je schneller Sie reagieren und je klarer Ihre Unterlagen sind, desto eher können Sie eine unnötige Zusatzperiode noch verhindern.
Hier sollten Sie besonders aufmerksam sein. Laut AGB hat der Kunde nach Vertragsende keinen Zugang mehr zu den Inhalten und Daten, diese werden gelöscht (localsearch.ch). Wenn Ihre Website, Bilder, Texte oder Eintragsdaten wichtig sind, exportieren oder sichern Sie alles vor dem letzten Vertragsmonat.
Ein einfacher Praxistipp: Laden Sie Texte aus Ihrer Website, Logos, Bilder, Rechnungen und Leistungsbeschriebe in einen Ordner mit Datum. So vermeiden Sie, dass nach Vertragsende wichtige Inhalte fehlen und später mühsam neu erstellt werden müssen.
Viele hoffen bei einer vorzeitigen Kündigung auf Geld zurück. Laut den verfügbaren Angaben ist die Lage aber klar: Eine Rückerstattung der Jahresgebühr bei vorzeitiger Kündigung erfolgt nicht (localsearch.ch). Das ist die wichtigste Information, wenn Sie mitten in der Laufzeit aussteigen möchten.
Eine spezifische Stornierungsgebühr wurde nicht gefunden. Das hilft aber nur bedingt, denn ohne Stornogebühr heisst nicht automatisch, dass eine anteilige Rückzahlung erfolgt. In der Praxis berichten viele Nutzer gerade hier von Enttäuschungen.
Für die Schweiz liegt in den bereitgestellten Rechtsdaten ein 14 tägiges Widerrufsrecht vor. Der Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich gekündigt werden, und der Kunde hat das Recht, innerhalb der ersten 14 Tage den Vertrag schriftlich zu kündigen (Schweizerische Eidgenossenschaft).
Wenn Ihr Abschluss erst wenige Tage zurückliegt, handeln Sie sofort. Senden Sie noch am selben Tag eine schriftliche Erklärung über das Kontaktformular und zusätzlich per E Mail. Schreiben Sie klar, dass Sie den Vertrag innerhalb der 14 Tage widerrufen und die vollständige Beendigung verlangen.
Wenn Sie trotzdem eine Rückerstattung versuchen wollen, gehen Sie sauber vor. Senden Sie Ihre Forderung schriftlich, nennen Sie Rechnungsnummer, Betrag in CHF, Zahlungsdatum und den Grund, etwa Doppelbelastung oder Kündigung innerhalb der 14 Tage. Legen Sie Bildschirmfotos und Zahlungsbelege bei.
Die beste Reihenfolge ist meist Kontaktformular, E Mail und danach telefonisches Nachfassen unter 0800 86 80 86. Erwarten Sie bei gewöhnlicher vorzeitiger Kündigung keine hohe Erfolgsquote. Bei klaren Fehlern wie einer Belastung trotz bestätigter Kündigung sind Ihre Chancen deutlich besser.
Wird trotz bestätigter Kündigung weiter abgebucht, können Sie in der Schweiz bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. Bei Abo Diensten ist das in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses möglich. Zuständig ist Ihre kartenausgebende Bank nach den Regeln von Visa oder Mastercard, nicht eine besondere staatliche Stelle.
Für eine solche Kartenrückbelastung brauchen Sie Belege: Kündigung, Bestätigung, Kontoauszug und Ihre vorherige Reklamation an Localsearch. Das ist kein Standardweg für normale Unzufriedenheit, aber bei unberechtigten Weiterbelastungen oft der richtige Hebel.
Die AGB sind für die Kündigung zentral. Dort steht eine Mindestlaufzeit von einem Jahr sowie die automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird (localsearch.ch). Genau diese Klausel führt in der Praxis oft zu Streit.
Ebenfalls relevant ist der Hinweis, dass keine Informationen zu einem kostenlosen Testzeitraum gefunden wurden. Wer bei Localsearch unterschreibt, sollte also nicht davon ausgehen, zuerst gratis testen zu können und später bequem auszusteigen.
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht, und Streitigkeiten sind am Sitz von Localsearch zu klären (localsearch.ch). Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Sie sollten jede Kommunikation sauber dokumentieren, weil spätere Auseinandersetzungen sonst unnötig mühsam werden.
Besonders wichtig ist nochmals die Datenfrage. Nach Vertragsende erlischt der Zugang zu den Inhalten und Daten, und diese werden gelöscht. Wenn Sie eine von Localsearch betreute Website oder Inhalte besitzen, ist ein rechtzeitiges Backup Pflicht.
Abo | Preis in CHF | Periode | Hauptleistung |
|---|---|---|---|
digitalONE XS | CHF 39.00 | Monatlich | Online Präsenz Basis |
digitalONE S | CHF 69.00 | Monatlich | Mehr Präsenz und Verwaltung |
digitalONE M | CHF 159.00 | Monatlich | Zusatzmodule und Support |
digitalONE L | CHF 229.00 | Monatlich | Umfangreiches Gesamtpaket |
MyWEBSITE S | CHF 29.00 | Monatlich | Bis 3 Inhaltsseiten |
Am günstigsten ist MyWEBSITE S mit CHF 29.00 pro Monat, am teuersten digitalONE L mit CHF 229.00 pro Monat. Auf ein Jahr gerechnet sind das CHF 348.00 gegenüber CHF 2748.00. Wer die Kündigungsfrist verpasst, verlängert genau diese Jahreskosten nochmals.
Preise können sich je nach gewählten Optionen ändern (localsearch.ch). Prüfen Sie deshalb Ihre konkrete Offerte, nicht nur die Startpreise auf der Website. Gerade Zusatzmodule, Support oder Marketingbausteine können die Monatskosten erhöhen.
Viele fühlen sich nach einem Abschluss unter Druck gesetzt oder schlecht informiert. In den bereitgestellten Rechtsdaten für die Schweiz ist ein 14 tägiges Widerrufsrecht vorgesehen. Dieses muss durch eine eindeutige schriftliche Erklärung ausgeübt werden. Für Localsearch heisst das: sofort schriftlich reagieren, wenn Sie den Abschluss rückgängig machen wollen.
Daneben gilt vertraglich bei Localsearch die Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Ablauf und meist eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Das Zusammenspiel ist wichtig: Die ersten 14 Tage betreffen den Widerruf, danach greift in der Regel die normale Vertragslaufzeit mit Frist.
Bleibt eine Antwort aus oder wird trotz Kündigung weiter belastet, sollten Sie den Fall schriftlich bündeln: Kündigungstext, Eingangsbestätigung, Rechnung, Belastungsdatum und Ihr konkretes Begehren. So schaffen Sie eine saubere Akte, wie es auch die Stiftung für Konsumentenschutz bei Abo Streitfällen regelmässig empfiehlt.
Bei allgemeinen Preis und Konsumententhemen finden Sie zusätzliche Orientierung beim SECO. Für eine formelle Unterstützung bei Konsumentenproblemen in der Schweiz ist die Stiftung für Konsumentenschutz oft die naheliegendere erste Anlaufstelle als bloss weitere Telefonate mit dem Anbieter.
Wenn Sie Beratung brauchen, kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz oder informieren Sie sich beim SECO über allgemeine Rahmenbedingungen. Für Localsearch selbst gilt als direkter Kontakt die Nummer 0800 86 80 86 sowie [email protected], Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr (localsearch.ch).
Ein praktischer Ablauf ist oft am effizientesten: zuerst schriftlich an Localsearch, dann mit kompletter Dokumentation an eine Beratungsstelle, und bei unberechtigter Kartenbelastung zusätzlich an die Bank. So verlieren Sie keine Fristen und bleiben beweisfähig.
Das Urteil fällt deutlich aus: Die Kündigung von Localsearch wirkt nach den vorliegenden Bewertungen eher schwierig als einfach. Der allgemeine Stimmungstrend liegt bei 0 positiven und 5 negativen von 5 ausgewerteten Rezensionen. Besonders häufig genannt werden unklare Kündigungswege, weiterlaufende Rechnungen und enttäuschende Kommunikation.
Positiv lässt sich immerhin sagen, dass Localsearch offizielle Kontaktwege mit Telefonnummer, E Mail und Hilfeseite bereitstellt. Das verbessert die Erreichbarkeit. Die negativen Stimmen überwiegen hier aber klar.
Thema | Häufigkeit | Typisches Beispiel |
|---|---|---|
Kündigung schwierig | Häufig | Frist verpasst |
Weiterbelastung | Häufig | Rechnung trotz Wunsch |
Unklare Beratung | Mehrfach | Zusage nicht eingehalten |
Quelle | Bewertung | Hauptthema | Stimmung |
|---|---|---|---|
TrustPilot | Negativ | Kündigung | Negativ |
TrustPilot | 1 von 5 | Kundendienst | Negativ |
Reklamation | Negativ | Vertrag | Negativ |
Wenn die Schritte unklar sind, spart gute Dokumentation am meisten Ärger. Sichern Sie vor dem Abschicken der Kündigung Ihren Paketnamen, Ihre Kundennummer, das Abschlussdatum und die letzte Rechnung. Gerade bei Jahresverträgen mit 30 Tagen Frist zählt jedes Datum.
Für Rückerstattungen oder Reklamationen brauchen Sie zusätzlich Zahlungsbelege mit Betrag und Datum. Nach der Kündigung sollten Sie die Eingangsbestätigung, die eigentliche Kündigungsbestätigung und später einen Kontoauszug mit der letzten oder eben keiner weiteren Belastung speichern.
Der häufigste Fehler ist eine zu späte Kündigung. Beispiel: Ihr Vertrag endet am 31. Juli, Sie melden sich aber erst am 10. Juli. Bei einer Frist von 30 Tagen kann sich das Abo dann nochmals um ein Jahr verlängern.
Ebenso riskant ist die blosse Telefonzusage. In den Bewertungen taucht genau dieses Problem auf. Lösung: immer schriftlich kündigen und eine Bestätigung mit Enddatum verlangen.
Ein weiterer Fehler ist das Kündigen ohne Backup. Laut AGB gehen Zugang und Daten nach Vertragsende verloren und Inhalte werden gelöscht (localsearch.ch). Wer seine Website erst nachher sichern will, kommt zu spät.
Ebenso verbreitet ist die Erwartung einer anteiligen Rückzahlung. Die publizierte Regel sagt aber, dass die Jahresgebühr bei vorzeitiger Kündigung nicht zurückerstattet wird. Lösung: nur bei Widerruf innert 14 Tagen oder bei klarer Fehlbelastung aktiv Geld zurückfordern.
Bei Berichten über lange Warteschleifen und komplizierte Prozesse geben manche entnervt auf. Genau das kann teuer werden. Bleiben Sie beim schriftlichen Weg, notieren Sie jedes Datum und senden Sie bei fehlender Antwort dieselbe Kündigung nochmals per E Mail oder Post.
Auch Vertragsabschlüsse im Verkaufsgespräch verdienen besondere Vorsicht. Wenn auf einem Tablet unterschrieben wird, lesen Sie die Laufzeit sofort nach. Das Beispiel mit dem dreijährigen Vertrag zeigt, wie schnell aus einem Besuch ein langfristiges Abo werden kann.
Methode | Kündigungsfrist | Gebühr | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|
Web oder Konto | Vor nächster Verrechnung | Keine bekannt | Einfach |
Postversand | 5 bis 10 Werktage | Keine bekannt | Höher, mehr Beweis |
E Mail Nachfassen | Vor nächster Verrechnung | Keine bekannt | Mittel |
Der offizielle Kernweg bleibt das schriftliche Kontaktformular. Telefon und E Mail eignen sich gut zum Nachfassen, während der Postweg dann stark ist, wenn Sie einen zusätzlichen Versandnachweis möchten. Entscheidend ist nicht der bequemste Weg, sondern dass Sie das Fristdatum und den Nachweis sauber sichern.
Da keine belastbaren Angaben zu App Store oder Google Play Kündigungen für Localsearch vorliegen und es sich hier um klassische Unternehmensdienstleistungen handelt, spielt der direkte schriftliche Weg die Hauptrolle. Für Schweizer KMU ist das meist ohnehin der realistische Kanal.
Viele haben Angst, dass ihre Kündigung irgendwo hängen bleibt. Prüfen Sie deshalb unmittelbar nach dem Versand, ob eine Eingangsbestätigung eingetroffen ist. Machen Sie ein Bildschirmfoto der abgesendeten Anfrage und setzen Sie sich eine Kalendererinnerung für 7 Tage später.
Wenn bis dann keine Reaktion da ist, fassen Sie per E Mail und Telefon nach. Warten Sie nicht bis kurz vor Vertragsende. Gerade bei 30 Tagen Kündigungsfrist kann ein verlorener Nachmittag schon entscheidend sein.
Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug mindestens zwei bis drei Monate rund um das Vertragsende. Taucht eine unberechtigte Belastung auf, reklamieren Sie sofort zuerst bei Localsearch und danach falls nötig bei Ihrer Bank als Beanstandung einer Kartentransaktion innert 30 Tagen nach Kartenabschluss.
Wenn Sie nach einer Alternative suchen, sind in der Schweiz Local.ch, Search.ch und Google My Business naheliegend. Local.ch fokussiert lokale Werbung für KMU, Search.ch bietet Verzeichnisfunktionen, und Google My Business ist kostenlos für die Verwaltung der lokalen Präsenz.
Wenn Sie Localsearch zusätzlich per Post informieren möchten, verwenden Sie diese Adresse:
Senden Sie den Brief früh genug ab, damit die 30 Tage Frist nicht verpasst wird. Schreiben Sie Ihren Firmennamen, Ihre Kundennummer, das Produkt und das gewünschte Vertragsende gut sichtbar in den Text.
Halten Sie das Schreiben knapp. Bitten Sie um Kündigung auf den nächstmöglichen Termin und um schriftliche Bestätigung mit genauem Enddatum. Mehr braucht es meist nicht.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen wollen, schreiben Sie das ausdrücklich dazu. Bei einer Fehlbelastung nennen Sie zusätzlich Rechnungsnummer, Betrag in CHF und Datum der Abbuchung. So vermeiden Sie Rückfragen und sparen Zeit.
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.