Kündigung Regus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Was ist Regus

Regus als Anbieter für flexible Arbeitsräume

Regus ist ein internationaler Anbieter für Büros, Coworking, virtuelle Büros und Besprechungsräume. In der Schweiz tritt Regus über die Webseite regus.com/de/ch auf und bietet Standorte etwa in Zürich, Bern und Genf an, darunter eigene Seiten für Zürich, Bern und Genf. Das Geschäftsmodell ist klar abonnementsbasiert: Sie buchen laufende Leistungen und der Vertrag verlängert sich automatisch, bis Sie kündigen.

Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, was sie genau abgeschlossen haben. Gerade bei Regus lohnt es sich, auf Nummer sicher zu gehen, weil laut Bedingungen monatliche Verträge zwar monatlich kündbar sind, aber mit mindestens einem Monat Kündigungsfrist und automatischer Verlängerung "für einen aktuellen Laufzeitraum" weiterlaufen können (regus.com).

Wofür Kundinnen und Kunden bei Regus bezahlen

Bezahlt wird bei Regus nicht nur für einen Schreibtisch. Je nach Abo erhalten Sie Zugang zu Tagesbüros, Hotdesks, Geschäftsadressen, Telefondienst, Besprechungsräumen oder mehreren Tausend Standorten weltweit. Die publizierten Einstiegspreise in der Schweiz beginnen laut Regus bei 119 CHF pro Monat für Coworking und reichen bis 349 CHF pro Monat für Virtuelles Büro Plus (regus.com).

Für viele Firmen ist das attraktiv, weil kein klassischer Langzeitmietvertrag nötig ist. Der Haken ist, dass Zusatzkosten, Rechnungszyklen und Vertragslaufzeiten je nach gebuchter Dienstleistung stark ins Gewicht fallen können. Wer nur gelegentlich einen Platz braucht, zahlt mit einem Monatsabo schnell mehr als nötig.

So funktioniert Regus in der Schweiz

In der Schweiz gelten laut Regus schweizerisches materielles Recht und die eigenen AGB (regus.com). Preise werden lokal in CHF angezeigt, was für Schweizer Kundschaft praktisch ist. Weniger praktisch: Als wiederkehrendes Problem wird genannt, dass der Telefonsupport nur auf Englisch verfügbar sei und dass nach der Kündigung teils weiter Gebühren verrechnet wurden.

Eine klassische Gratisprobe wird in den verfügbaren Bedingungen nicht erwähnt. Das ist wichtig, weil man bei Regus nicht von einem typischen Probeabo ausgehen sollte. Wer unterschreibt oder online abschliesst, sollte den gewählten Plan, die Rechnungsperiode und die Kündigungsfrist sofort dokumentieren, sonst wird aus einer flexiblen Lösung schnell eine Abo-Falle.

Regus kündigen: so gehen Sie Schritt für Schritt vor

Vor der Kündigung: diese drei Punkte sofort prüfen

Viele Regus-Mitglieder sind frustriert, wenn nach der Kündigung doch noch eine Rechnung kommt. Prüfen Sie deshalb vor dem Klick auf die Kündigung Ihr aktuelles Paket, das nächste Belastungsdatum und offene Rechnungen. Laut Regus werden auf ausstehende Rechnungsbeträge Gebühren erhoben, wenn Sie in Zahlungsverzug geraten, und bei vorzeitiger Beendigung kann ein Pauschalbetrag aller sonst fälligen Gebühren geschuldet sein (regus.com).

Machen Sie ein Bildschirmfoto Ihres Plans, der Vertragslaufzeit und der Kontoseite. Notieren Sie auch, ob Sie direkt über Regus, über App Store oder über Google Play abgeschlossen haben. Wer den falschen Kanal nutzt, verliert oft Zeit und genau daran scheitern viele Kündigungen.

• Bildschirmfoto von Plan, Preis und nächster Rechnung speichern
• Offene Rechnungen im Konto prüfen
• Wichtigen Posteingang, Kontakte und Rechnungen lokal sichern
• Datum notieren, an dem die Kündigungsfrist endet

Regus über das Online-Konto kündigen

Die offizielle Hauptmethode läuft über Ihr Online-Konto. Regus schreibt, dass die Kündigung über das Online-Konto erfolgen muss, indem Sie dort die Kündigungsoption wählen und die Frist einhalten (regus.com). Ein direkter Hilfeeinstieg ist die Seite mit den Bedingungen: Rechtliches und Bedingungen.

Der praktische Klickweg ist in der Regel: Anmelden, Konto öffnen, Vertrags- oder Mitgliedschaftsbereich aufrufen, Kündigungsoption wählen und die Beendigung bestätigen. Wenn mehrere Produkte aktiv sind, prüfen Sie jedes einzelne, denn ein virtuelles Büro und eine Coworking-Mitgliedschaft können getrennt geführt werden. Speichern Sie am Schluss die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto und laden Sie, falls vorhanden, die Bestätigung als Datei herunter.

• Bei Regus Schweiz anmelden
• Zum Konto oder Mitgliedschaftsbereich wechseln
• Aktiven Vertrag auswählen
• Kündigungsoption anklicken
• Enddatum kontrollieren
• Bestätigung speichern

Regus über App Store oder Google Play beenden

Wenn Sie Regus über eine App-Mitgliedschaft abgeschlossen haben, müssen Sie den Store verwenden. Regus nennt ausdrücklich App Store für iOS und Google Play für Android als Kündigungswege (regus.com). In diesem Fall reicht eine Kündigung auf der Webseite oft nicht, weil die wiederkehrende Belastung beim Store hinterlegt ist.

Auf dem iPhone gehen Sie in der Regel über Einstellungen, Apple-ID, Abonnements, Regus und dann Kündigen. Auf Android führt der Weg meistens über Google Play, Profil, Zahlungen und Abos, Abos, Regus, Abo kündigen. Kontrollieren Sie danach, ob im Regus-Konto ebenfalls kein aktives Produkt mehr angezeigt wird.

E-Mail, Telefon und Brief als Zusatzweg

Wer keine Bestätigung erhält oder eine Belastung beanstanden will, sollte zusätzlich schriftlich nachfassen. Als veröffentlichte E-Mail-Adresse ist [email protected] genannt, eine konkrete Telefonnummer für die Kündigung wurde in den verfügbaren Quellen nicht gefunden. Zu den Supportzeiten gibt es ebenfalls keinen klaren Hinweis (regus.com).

Wenn Sie schriftlich reklamieren, nennen Sie Vertragsnummer, Rechnungsnummer, Betrag, Kündigungsdatum und gewünschtes Ergebnis. Für einen Brief können Sie die Schweizer Adresse nutzen. Wenn Sie lieber digital statt mit klassischer eingeschriebener Post arbeiten, gibt es Dienste wie Postclic, die einen zeitgestempelten Versandnachweis liefern. Das ist hilfreich, wenn Sie später belegen müssen, wann Ihre Mitteilung eingegangen ist.

Nach der Kündigung: was bei Zugang, Verlängerung und Daten passiert

Zugang bis zum Vertragsende statt sofortiger Abschaltung

Viele haben Angst, nach der Kündigung sofort den Zugang zu verlieren. Bei Regus läuft es typischerweise so, dass Ihr Vertrag bis zum Ende des laufenden Zeitraums weiterbesteht, sofern Sie ordentlich und fristgerecht kündigen. Das passt zur Klausel, wonach Verträge automatisch für den aktuellen Laufzeitraum verlängert werden, bis eine Beendigung erfolgt (regus.com).

Ein Beispiel: Wenn Ihr monatlicher Zeitraum am 31. Mai endet und die Kündigungsfrist von mindestens einem Monat noch eingehalten ist, bleibt der Zugang grundsätzlich bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen. Nicht genutzte Tage werden laut Regus nicht in den Folgemonat übertragen (regus.com).

Wenn Sie nichts tun, verlängert sich Regus automatisch

Gerade hier passiert der häufigste Fehler. Regus hält in den Bedingungen fest: "Alle Verträge werden automatisch für einen aktuellen Laufzeitraum verlängert, bis sie von Ihnen oder von uns beendet werden" (regus.com). Wer die Frist verpasst, rutscht daher meist direkt in die nächste Abrechnungsperiode.

Für Ihre Daten und Salden nennt Regus einen Zeitraum von 30 Tagen nach Vertragsende für Rückerstattung und Bearbeitung von Guthaben oder offenen Salden (regus.com). Exportieren Sie daher vor dem letzten Tag alles, was Sie später noch brauchen, etwa Rechnungen, Buchungsübersichten oder Kommunikationsnachweise.

Rückerstattung bei Regus: was realistisch ist und wie Sie vorgehen

So lautet die Regel von Regus zur Rückzahlung

Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich besonders dann, wenn sie kurz nach der Verlängerung kündigen und eine anteilige Rückzahlung erwarten. Regus schreibt, dass eine Rückerstattung über das Online-Konto oder über die App beantragt werden kann und innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Vertrags erfolgt (regus.com). Gleichzeitig sagt Regus klar, dass unbenutzte Tage nicht in den Folgemonat übertragen werden.

Das spricht eher gegen grosszügige anteilige Erstattungen während eines laufenden Zeitraums. Wer also am 3. eines Monats kündigt, aber bis Monatsende Zugang hat, sollte nicht fest mit einer Rückzahlung für die Resttage rechnen. Das lohnt sich kaum einzuplanen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Regus

Der praktischste Weg ist derselbe Kanal wie bei der Kündigung. Öffnen Sie Ihr Online-Konto oder die App, suchen Sie die Vertrags- oder Rechnungsübersicht und stellen Sie dort den Rückerstattungsantrag. Wenn ein Rechnungsfehler vorliegt, verlangt Regus, dass Sie den bestrittenen Teil der Rechnung sofort schriftlich melden (regus.com).

• Vertrag und Rechnungsnummer notieren
• Beleg der Kündigung beilegen
• Strittigen Betrag exakt nennen
• Schriftliche Beanstandung sofort absenden

Widerruf in der Schweiz und Kartenrückbelastung

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für jeden Online-Vertrag. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur in besonderen Fällen wie Haustürgeschäften nach Art. 40a ff. OR, bestimmten Konsumkrediten, Privatversicherungen seit dem 1. Januar 2022 und Partnerschaftsvermittlungen. Für einen normal online abgeschlossenen Regus-Vertrag gibt es also nicht automatisch ein freies Rücktrittsfenster.

Wenn Regus trotz Kündigung weiter abbucht, können Sie bei Ihrer Bank eine Beanstandung der Kartentransaktion verlangen. In der Schweiz geschieht das in der Regel innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses, gestützt auf die Bedingungen des Kartenherausgebers sowie die Regeln von Visa oder Mastercard. Zuständig ist primär Ihre Bank, nicht eine eigene staatliche Chargeback-Stelle.

Regus: AGB, Laufzeiten und automatische Verlängerung im Klartext

Die wichtigsten Vertragsklauseln für Schweizer Kundschaft

Die zentrale Klausel lautet, dass alle Verträge automatisch weiterlaufen, bis eine Beendigung erfolgt (regus.com). Für monatliche Verträge nennt Regus eine Kündigungsfrist von mindestens einem Monat. Das heisst in der Praxis: Ein Monatsabo ist nicht gleichbedeutend mit täglicher Kündbarkeit.

Ausserdem unterliegen die Bedingungen laut Regus dem materiellen Recht der Schweiz. Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB sollen durch Schiedsverfahren beigelegt werden (regus.com). Das ist ein Punkt, den viele erst bemerken, wenn es Streit über Rechnungen oder Vertragsende gibt.

Vorzeitige Beendigung kann teuer werden

Bei vorzeitiger Beendigung kann laut den vorliegenden Bedingungen ein Pauschalbetrag aller Gebühren fällig werden, die sonst noch angefallen wären. Gerade bei individuell angepassten Bürolösungen oder längeren Verpflichtungen kann das teuer werden. Prüfen Sie deshalb vor jeder Kündigung, ob Sie ordentlich auf Ende der Laufzeit kündigen oder ob Sie effektiv vorzeitig aussteigen wollen.

Zu kostenlosen Testversionen wurden in den verfügbaren Quellen keine klaren Angaben gefunden. Wer ein Sonderangebot oder eine Einführungsaktion abgeschlossen hat, sollte die individuellen Vertragsunterlagen lesen, nicht nur die Preisseite.

Regus Preise und Abos in der Schweiz

Aktuelle Regus-Abos im Überblick

Am günstigsten ist die Coworking-Mitgliedschaft mit 119 CHF pro Monat, am teuersten Virtuelles Büro Plus mit 349 CHF pro Monat (regus.com). Dazwischen liegen Büro-Mitgliedschaft mit 259 CHF und Virtuelles Büro mit 289 CHF. Je spezieller die Kombination aus Adresse, Telefon und Raumzugang, desto höher der Preis.

Wann ein Regus-Abo zu teuer wird

Regus weist darauf hin, dass Preise sich ändern können und von Dienstleistungen sowie Verfügbarkeit abhängen (regus.com). Versteckte Preissteigerungen wurden in den vorliegenden Quellen nicht systematisch ausgewiesen, aber Nutzerberichte sprechen von zusätzlichen Rechnungen und Gebühren. Darum sollten Sie jeden Monat kontrollieren, ob neben dem Grundpreis noch weitere Posten erscheinen.

Wenn Sie nur gelegentlich einen Arbeitsplatz brauchen, können Alternativen günstiger sein. Spaces startet ab 29 CHF pro Tag, Impact Hub ab 35 CHF pro Tag, WeWork ab 299 CHF pro Monat und Mindspace ab 500 CHF pro Monat. Für punktuelle Nutzung kann sogar ein tagesbasierter Regus-Zugang ab 9 CHF pro Tag sinnvoller sein als ein Vollabo.

Ihre Rechte in der Schweiz bei Problemen mit Regus

Welche Schweizer Regeln hier zählen

Für Regus sind in der Schweiz vor allem die vertraglich vereinbarten Fristen und das Obligationenrecht wichtig. Wenn keine Frist vereinbart wäre, gilt bei monatlicher Zahlung grundsätzlich eine einmonatige Kündigungsfrist auf Ende einer Zahlungsperiode nach Art. 266c OR. Da Regus selbst für monatliche Verträge "mindestens einen Monat" nennt, liegt das nah an dieser Grundregel.

Ein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Verträge gibt es in der Schweiz nicht. Darauf weist auch die Praxis von SKS und SECO immer wieder hin. Bei Regus heisst das konkret: Wer online abschliesst, kann nicht automatisch innert 14 Tagen einfach zurücktreten, ausser ein besonderer gesetzlicher Fall liegt vor.

So reklamieren Sie richtig bei Regus und bei Schweizer Stellen

Wenn Regus weiter abbucht oder eine Rechnung aus Ihrer Sicht falsch ist, reklamieren Sie zuerst direkt schriftlich bei Regus mit Datum, Betrag und Belegen. Danach können Sie sich für Orientierung an die Stiftung für Konsumentenschutz wenden oder Informationen des SECO zu Konsumentenfragen nutzen. Bei Kartenbelastungen ist parallel Ihre Bank zuständig.

Praktisch läuft das so: Kündigungsnachweis sammeln, Belastung auf dem Kontoauszug markieren, innert 30 Tagen nach Kartenabschluss die Beanstandung bei der Bank einreichen und gleichzeitig Regus nochmals schriftlich zur Korrektur auffordern. Das ist realistischer als auf einen späten Telefonrückruf zu warten.

Nützliche Schweizer Kontakte

Für allgemeine Konsumentenfragen helfen in der Schweiz besonders SKS und SECO. Die lokale Verankerung ist wichtig, weil deutsche Standardtipps oft nicht sauber auf Schweizer Verträge passen.

• Staatssekretariat für Wirtschaft SECO
• Stiftung für Konsumentenschutz SKS

Erfahrungen mit der Kündigung: was Kundinnen und Kunden über Regus berichten

Gesamtbild: klar negativ, besonders bei Bestätigung und Nachbelastungen

Das Bild aus den vorliegenden Bewertungen ist deutlich: 0 positive und 6 negative Rückmeldungen zur Kündigung. Die Kündigung wirkt bei Regus auf dem Papier einfach, in der Praxis aber oft mühsam. Wiederkehrende Themen sind fehlende Bestätigungen, weitere Belastungen nach der Kündigung und schwacher Kundendienst.

Einzelne Stimmen aus Bewertungen

• "Die Kündigung war ein Albtraum. Man erhält keine Bestätigung und die Rechnungen gehen einfach weiter." (TrustPilot)
• "Nach der Kündigung wurden mir nicht autorisierte Beträge von meinem Konto abgebucht. Auf e-mails erhielt ich keine Antwort." (Forum)
• "Die Servicequalität während der Kündigung war katastrophal. Niemand wusste, was zu tun ist." (Forum)
• "Clever versteckte Gebühren in den AGBs. Man denkt, man hat alles abgeschlossen, dann kommen zusätzliche Rechnungen." (TrustPilot)
• "Ich habe um eine Rückzahlung gebeten, aber die Antworten auf meine Anfragen ließen Wochen auf sich warten." (Forum)

Positives zur Kündigung selbst wurde in den ausgewerteten Rückmeldungen nicht genannt. Fairerweise lässt sich trotzdem sagen: Regus bietet ein grosses Standortnetz und flexible Raumtypen. Das Produkt kann also nützlich sein, auch wenn der Austritt laut Bewertungen häufig schlecht organisiert wirkt.

Unterlagen-Checkliste für Ihre Regus-Kündigung

Was Sie vor dem Absenden sichern sollten

Bevor Sie kündigen, sichern Sie alle Unterlagen, die später fehlen könnten. Besonders wichtig sind Bildschirmfotos des aktiven Plans, das Datum der nächsten Belastung und alle offenen Rechnungen. Bei Regus zählt oft der Nachweis, was in Ihrem Konto am Kündigungstag sichtbar war.

• Bildschirmfoto der Kontoübersicht
• Bildschirmfoto des gewählten Plans
• Rechnungen als Datei
• Kalendereintrag zur Frist

Diese Belege brauchen Sie für Rückforderung oder Streitfall

Wenn es nach der Kündigung zu einer falschen Belastung kommt, brauchen Sie belastbare Dokumente. Dazu gehören Betrag in CHF, Buchungsdatum, Kartenabschluss, Vertragsnummer und die Bestätigung der Kündigung. Ohne diese Unterlagen verzögert sich eine Bankbeanstandung fast immer.

• Kündigungsbestätigung oder Bildschirmfoto
• Kontoauszug mit Belastung
• Schriftwechsel mit Regus
• Rechnungsnummer und Vertragsnummer

Die häufigsten Fehler bei Regus und wie Sie sie vermeiden

Falscher Kanal, verpasste Frist, fehlender Nachweis

Der erste Klassiker ist die Kündigung am falschen Ort. Wer über App Store oder Google Play abgeschlossen hat, aber nur im Regus-Konto kündigt, riskiert weitere Belastungen. Der zweite Fehler ist die verpasste Monatsfrist. Wenn die nächste Periode startet, verlängert sich der Vertrag oft automatisch weiter.

Der dritte Fehler ist fehlende Dokumentation. Gerade weil mehrere Bewertungen fehlende Bestätigungen schildern, sollten Sie nie ohne Bildschirmfoto und Kopie der Nachricht abschliessen. Sonst wird es heikel, wenn später bestritten wird, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Zu frühe Rückerstattung erwarten und Rechnungen nicht sofort bestreiten

Ein weiterer Irrtum ist die Erwartung einer automatischen anteiligen Rückzahlung. Regus nennt zwar Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende, sagt aber auch, dass unbenutzte Tage nicht übertragen werden (regus.com). Wer mitten im Zeitraum kündigt, sollte deshalb nicht von einer sofortigen Teilrückzahlung ausgehen.

Problematisch ist auch, eine strittige Rechnung zu spät zu melden. Regus verlangt eine sofortige schriftliche Mitteilung bei berechtigt bestrittenen Rechnungsteilen (regus.com). Wenn also nach der Kündigung noch 289 CHF oder 349 CHF belastet werden, melden Sie das am selben Tag schriftlich und hängen Sie die Kündigungsbestätigung direkt an.

Vergleich der Kündigungswege bei Regus

Übersicht nach Methode, Frist, Kosten und Aufwand

Worauf es bei der Auswahl ankommt

Keine Methode ist für alle Fälle ideal. Das Online-Konto ist am direktesten, App Store und Google Play sind zwingend bei dort abgeschlossenen Abos, und ein Brief hilft vor allem dann, wenn Sie einen zusätzlichen Zustellnachweis möchten. Entscheidend ist weniger die Methode als der korrekte Kanal und der Nachweis der fristgerechten Kündigung.

Wenn bereits Probleme mit Rechnungen bestehen, kombinieren viele Kundinnen und Kunden Konto-Kündigung plus schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Brief. Das ist kein Muss, aber oft die sauberste Absicherung.

Nach der Kündigung von Regus: Kontrolle, Belastungen und Alternativen

Was Sie sofort nach dem Absenden tun sollten

Viele sorgen sich, dass sie keine Rückerstattung erhalten oder zu früh den Zugang verlieren. Prüfen Sie direkt nach der Kündigung, ob ein Enddatum angezeigt wird, speichern Sie die Bestätigung und setzen Sie eine Kalendererinnerung 7 Tage vor dem nächsten Rechnungsdatum. Kontrollieren Sie dann nochmals Ihr Konto und Ihren Kartenabschluss.

Wenn trotzdem eine neue Belastung erscheint, reklamieren Sie sofort bei Regus und zusätzlich bei Ihrer Bank. In der Schweiz läuft das als Beanstandung einer Kartentransaktion oder Kartenrückbelastung, meistens innert 30 Tagen nach Erhalt des Kartenabschlusses. Zuständig ist Ihre Bank unter den Regeln von Visa oder Mastercard und unter Aufsicht des schweizerischen Finanzmarktrechts sowie der FINMA.

Alternativen und nützliche Links

Wenn Sie Regus verlassen, gibt es in der Schweiz mehrere realistische Alternativen. Spaces startet ab 29 CHF pro Tag und setzt stärker auf kreative Arbeitsumgebungen. Impact Hub beginnt ab 35 CHF pro Tag und ist für Community-orientiertes Arbeiten interessant. WeWork liegt ab 299 CHF pro Monat und eignet sich eher für Nutzerinnen und Nutzer, die moderne Grossstandorte bevorzugen.

• Offizielle Regus-Webseite Schweiz
• Regus AGB und Bedingungen
• SECO
• SKS

Kündigungsadresse von Regus in der Schweiz

Physische Adresse für schriftliche Mitteilungen

Wenn Sie zusätzlich zur Online-Kündigung eine schriftliche Mitteilung senden möchten, nutzen Sie diese Adresse:

• Regus Suisse Sàrl, Route de Crassier 7, 1262 Eysins, Schweiz

Schreiben Sie Ihren Namen, die Vertragsnummer, das Kündigungsdatum und den betroffenen Regus-Dienst klar dazu. Bitten Sie ausserdem ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung mit Enddatum.

Online bleibt der zentrale Kündigungsweg

Auch mit Adresse gilt: Laut Regus soll die Kündigung primär über das Online-Konto erfolgen (regus.com). Der Brief ist daher eher eine zusätzliche Absicherung bei Streit, ausbleibender Bestätigung oder unklaren Belastungen. Wenn Sie beides kombinieren, sinkt das Risiko von Missverständnissen deutlich.