Η Postclic είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Cosmote Home, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Postclic premium απεριόριστα: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48 ώρες, στη συνέχεια 49,00 € ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Στείλτε ένα e-Postclic στο Cosmote Home
Ιχνηλατημένη, χρονοσημασμένη και πιστοποιημένη ψηφιακή αλληλογραφία
Τι είδους ενέργεια θέλετε να κάνετε;
Επιλέξτε τον τύπο αλληλογραφίας που θέλετε να δημιουργήσετε. Το μοντέλο θα προσαρμοστεί αυτόματα.
Η φόρμα προσαρμόζεται στη συνέχεια ανάλογα με την επιλογή σας
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
Ψηφιακή αλληλογραφία
πιστοποιημένη, χρονοσημασμένη, ιχνηλατημένη, και
καταχωρημένη στο blockchain
παραδίδεται άμεσα σε όλο τον κόσμο
Postclic απεριόριστο πλάνο
Προωθητική προσφορά στο 0,90 € για 48 ώρες
στη συνέχεια χωρίς δέσμευση, 49,00 € ανά μήνα
προς φύλαξη966649193710
Cancel Cosmote Home
Τι είναι το Cosmote Home
Περιγραφή
Το Cosmote Home είναι η οικιακή υπηρεσία πρόσβασης στο διαδίκτυο της COSMOTE που περιλαμβάνει επιλογές ADSL, VDSL, και οπτικής ίνας, καθώς και συνδυαστικά πακέτα με τηλεφωνία και υπηρεσίες TV.
Οι συνδρομητές λαμβάνουν εμπορικά πακέτα με διαφορετικές ταχύτητες και όρους δέσμευσης, ανάλογα με την τεχνολογία σύνδεσης και την προσφορά.
Κύρια χαρακτηριστικά
Οι διαθέσιμες ταχύτητες κυμαίνονται από χαμηλές γραμμές έως 200 Mbps ή περισσότερα σε fiber σχέδια.
Κάποια πακέτα περιλαμβάνουν δεσμεύσεις 12 ή 24 μηνών και ενδέχεται να έχουν τέλη ενεργοποίησης ή χρεώσεις πρόωρης διακοπής.
Πώς να ακυρώσετε το Cosmote Home
Μέσω εφαρμογής Android
- Εάν η υπηρεσία έχει συνδρομή που διαχειρίζεται από την Android εφαρμογή (COSMOTE Smart Home / My COSMOTE), μπορείτε να ακυρώσετε απευθείας από την εφαρμογή.
- Η ακύρωση στην εφαρμογή σταματά τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις· πρέπει να γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ανανέωση της συνδρομής.
- Οδηγίες για την ακύρωση ενδέχεται να βρείτε σε σχετικές σελίδες οδηγιών: Οδηγίες ακύρωσης Android.
Μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακού λογαριασμού
- Επικοινωνήστε με τηλεφωνική γραμμή πελατών (π.χ. 13888) και ζητήστε ακύρωση· συστήνεται να κρατήσετε αριθμό πρωτοκόλλου.
- Μπορείτε επίσης να στείλετε γραπτό αίτημα μέσω email στην υπηρεσία πελατών (π.χ. [email protected]) ή ταχυδρομικά στην έδρα της εταιρείας.
- Η ακύρωση μέσω του online λογαριασμού My COSMOTE είναι άλλη διαθέσιμη επιλογή· βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαίωση ακύρωσης.
Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε
Πρόσβαση και διακοπή υπηρεσιών
Μετά την επιβεβαίωση ακύρωσης, η υπηρεσία συνήθως διακοπεί στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, εκτός αν ζητήσετε άμεση διακοπή.
Αν η ακύρωση γίνεται μέσω εφαρμογής που διαχειρίζεται την επαναλαμβανόμενη χρέωση, οι μελλοντικές χρεώσεις σταματούν σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας.
Ανανέωση, χρεώσεις και τεχνικός εξοπλισμός
Ενδέχεται να συνεχίσετε να πληρώνετε για το υπόλοιπο της δέσμευσης ή να οφείλετε τέλος πρόωρης διακοπής σε πακέτα με συμβατική δέσμευση.
Φροντίστε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό (router/modem) εφόσον απαιτείται, για να αποφύγετε χρεώσεις για μη επιστροφή εξοπλισμού.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών για απομακρυσμένες συμβάσεις χωρίς αιτιολόγηση.
Η εφαρμογή του δικαιώματος εξαρτάται από το αν η υπηρεσία θεωρείται πλήρως παρασχεθείσα κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
Αναφορά για το θεμελιώδες δικαίωμα υπάρχει σε οδηγίες καταναλωτικής προστασίας: Πληροφορίες για υπαναχώρηση.
Εξαιρέσεις και χρεώσεις
- Για υπηρεσίες COSMOTE Payments, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών, εκτός εάν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή - ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις για υπηρεσίες που λήφθηκαν ήδη.
- Οι σχετικοί όροι υπάρχουν στους όρους COSMOTE Payments: Όροι COSMOTE Payments.
- Πακέτα με ελάχιστη διάρκεια δεσμεύσεως μπορούν να επιβάλουν προμήθειες πρόωρης διακοπής, όπως προβλέπουν οι συμβατικοί όροι.
Cosmote Home προγράμματα και τιμές
Πίνακας τιμών
| Πρόγραμμα | Τιμή | Περίοδος | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| COSMOTE Home Internet 24 | €24.62 | Μηνιαία | Download έως 24 Mbps / Upload έως 1 Mbps |
| COSMOTE Home Internet 30 | €21.06 | Μηνιαία | Download 30 Mbps / Upload 3 Mbps |
| COSMOTE Home Internet 50 | €31.65 | Μηνιαία | Download 50 Mbps / Upload 5 Mbps |
| COSMOTE Home Internet 100 | €41.90 | Μηνιαία | Download 100 Mbps / Upload 10 Mbps |
| COSMOTE Home Internet 200 | €53.90 | Μηνιαία | Download 200 Mbps / Upload 20 Mbps |
| COSMOTE Home Double Play Εξοχικό 24 S | €20.88 | Μηνιαία | Download έως 24 Mbps (Holiday House Double Play) |
| COSMOTE Home Double Play Εξοχικό 50 S | €24.39 | Μηνιαία | Download έως 50 Mbps (Holiday House Double Play) |
| COSMOTE Fiber 200 Unlimited (24‑month) | €35.90 | Μηνιαία | 200 Mbps Fiber to the Home, απεριόριστες κλήσεις, περιλαμβάνεται τηλεφωνική σύνδεση |
Σημειώσεις
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%) όπου αναφέρεται. Ορισμένα προγράμματα μπορεί να έχουν τέλη ενεργοποίησης ή απαιτούν δέσμευση 24 μηνών.
Ελέγξτε πάντα τους συμβατικούς όρους για χρεώσεις ενεργοποίησης και προϋποθέσεις πρόωρης διακοπής.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Υπάρχει γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για απομακρυστικές συναλλαγές σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994).
Αυτό το δικαίωμα εφαρμόζεται υπό προϋποθέσεις και μπορεί να περιορίζεται αν η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως με σαφή συγκατάθεση του καταναλωτή.
Υποχρεώσεις παρόχου και επιβολή
Οι πάροχοι οφείλουν να διεκπεραιώσουν την ακύρωση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να παρέχουν επιβεβαίωση.
Πολλές καταγγελίες χρηστών αναφέρουν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση και προβλήματα στην επιβεβαίωση ακυρώσεων· σε τέτοια περίπτωση, αρχειοθετήστε όλα τα γραπτά στοιχεία και αναζητήστε νομική συμβουλή αν χρειαστεί.
Για όρους τερματισμού σε συγκεκριμένα προϊόντα (π.χ. COSMOTE TV) δείτε τους σχετικούς όρους: Όροι COSMOTE TV.
Εμπειρίες πελατών
Θετικές εμπειρίες
Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν πολύ υψηλές ταχύτητες, ιδίως σε 5G home και fiber εγκαταστάσεις, και επιτυχή εγκατάσταση από τεχνικούς της OTE.
Τέτοιες εμπειρίες επισημαίνονται σε θετικές κριτικές πελατών σε πλατφόρμες αξιολόγησης.
Αρνητικές εμπειρίες
Υπάρχουν πολλαπλές αναφορές για προβλήματα εξυπηρέτησης, μη ανταπόκριση, απουσία επαφής και δυσκολία στην ακύρωση μέσω τηλεφώνου, chat ή εφαρμογής.
Περισσότερες καταγγελίες και αξιολογήσεις υπάρχουν σε σελίδες αξιολόγησης πελατών: Κριτικές COSMOTE στο Trustpilot.
Λίστα ελέγχου εγγράφων
Τι χρειάζεστε
- Αριθμός σύμβασης ή όνομα συνδρομητή.
- Τελευταίος λογαριασμός ή απόδειξη πληρωμής.
- Φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου του συνδρομητή.
- IBAN ή στοιχεία για επιστροφή ποσών (αν ισχύει).
Συμβουλές για τεκμηρίωση
- Κρατήστε αντίγραφο του γραπτού αιτήματος ακύρωσης και αριθμό πρωτοκόλλου.
- Αποθηκεύστε screenshots από την εφαρμογή ή την ηλεκτρονική επιβεβαίωση.
- Καταγράψτε ημερομηνίες και ονόματα εκπροσώπων σε τηλεφωνικές κλήσεις.
Συνήθη λάθη
Παραδείγματα συχνών προβλημάτων
Πολλοί συνδρομητές δεν κρατούν αποδεικτικά της ακύρωσης και βασίζονται σε τηλεφωνικές υποσχέσεις χωρίς αριθμό πρωτοκόλλου.
Άλλο συνηθισμένο λάθος είναι να μην ελέγξουν όρους δεσμεύσεων πριν την ακύρωση και να εκπλαγούν από χρεώσεις πρόωρης διακοπής.
Πώς να τα αποφύγετε
Κάντε την ακύρωση με γραπτό αίτημα όταν είναι εφικτό και ζητήστε επιβεβαίωση μέσω email ή SMS.
Ελέγξτε πάντα την καταληκτική ημερομηνία για ακυρώσεις που σχετίζονται με αυτόματες ανανεώσεις και ενεργήστε νωρίτερα.
Συγκριτική ανακεφαλαίωση
Σύγκριση μεθόδων ακύρωσης
| Μέθοδος ακύρωσης | Ταχύτητα ακύρωσης | Πιθανότητα επιβεβαίωσης | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|
| Android App (COSMOTE Smart Home / My COSMOTE) | Άμεση/με την επιβεβαίωση στην εφαρμογή | Υψηλή, εφόσον γίνει σωστά | Πρέπει να γίνει ≥24 ώρες πριν την ανανέωση. Οδηγίες: Οδηγίες ακύρωσης |
| Τηλέφωνο (13888) | Άμεση/εξαρτάται από χρόνο αναμονής | Μέτρια, συνιστάται αριθμός πρωτοκόλλου | Προτιμητέα μέθοδος αλλά υπάρχουν αναφορές καθυστερήσεων. |
| Email / Ταχυδρομικά | Εξαρτάται από επεξεργασία | Υψηλή αν υπάρχει γραπτή επιβεβαίωση | Κρατήστε αποδεικτικά και αποστολή με απόδειξη παραλαβής για ταχυδρομική αποστολή. |
| Online λογαριασμός My COSMOTE | Άμεση/εντός 24-48 ωρών | Μέτρια έως υψηλή | Βεβαιωθείτε ότι λάβατε email επιβεβαίωσης. |
Σημεία προς προσοχή
Επιλέξτε τη μέθοδο που προσφέρει έγγραφη επιβεβαίωση και κρατήστε τεκμήρια επικοινωνίας.
Σε περίπτωση προβλημάτων, αναζητήστε νομική υποστήριξη ή συμβουλευτείτε φορείς καταναλωτών.
Μετά την ακύρωση
Τι να ελέγξετε
Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν μελλοντικές χρεώσεις και ότι λάβατε επιβεβαίωση ακύρωσης με ημερομηνία και αριθμό πρωτοκόλλου.
Επιστρέψτε τον εξοπλισμό αν απαιτείται και φυλάξτε αποδεικτικά επιστροφής για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις.
Χρήσιμες συνδέσεις
- Οδηγίες ακύρωσης Android App
- Όροι COSMOTE Payments
- Πληροφορίες για υπαναχώρηση (καταναλωτική προστασία)
- Κριτικές χρηστών (Trustpilot)
- Όροι τερματισμού COSMOTE TV
Διεύθυνση
Ταχυδρομική διεύθυνση
ΟΤΕ Α.Ε., Λεωφ. Κηφισίας 99, Μαρούσι 151 24, Αθήνα.
Τηλέφωνο & Email
Τηλ. εξυπηρέτησης: 13888 (εσωτερικό COSMOTE).
Email εξυπηρέτησης (γενικό): [email protected]. Στείλτε και κρατήστε αντίγραφο για τεκμηρίωση.
Παρόμοιες υπηρεσίες ακύρωσης
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Συντάχθηκε από Christina Theodorou
Πτυχιούχος ψηφιακού δικαίου · 3 χρόνια εμπειρίας
Πτυχιούχος ψηφιακού δικαίου με πάθος για την ασφαλή γραπτή επικοινωνία — εδώ και 3 χρόνια γράφω πρακτικούς οδηγούς για την πιστοποιημένη αλληλογραφία.
FAQ
Μπορείτε να ακυρώσετε το Cosmote Home μέσω της εφαρμογής Android, τηλεφωνικά, ή με γραπτό αίτημα μέσω email ή ταχυδρομικά. Φροντίστε να κρατήσετε αποδεικτικά στοιχεία για την ακύρωση.
Αν ακυρώσετε πριν από τη λήξη της δέσμευσης, ενδέχεται να οφείλετε τέλος πρόωρης διακοπής. Ελέγξτε τους όρους της σύμβασης σας για λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις.
Για ακύρωση μέσω της εφαρμογής Android, ανοίξτε την εφαρμογή COSMOTE Smart Home ή My COSMOTE και ακολουθήστε τις οδηγίες ακύρωσης. Η ακύρωση πρέπει να γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ανανέωση.
Ανάλογα με την κατάσταση της υπηρεσίας και τους όρους της σύμβασης, μπορεί να έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εφόσον ακυρώσετε εντός 14 ημερών. Ελέγξτε τους όρους υπαναχώρησης για λεπτομέρειες.
Ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις για πρόωρη διακοπή αν έχετε συμβόλαιο με ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης. Ελέγξτε τη σύμβασή σας για τις συγκεκριμένες χρεώσεις.