Cancel AVIS

Τι είναι το AVIS

Σύντομη περιγραφή

Η AVIS είναι διεθνής εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων που λειτουργεί στην Ελλάδα μέσω του ιστότοπου και των τοπικών γραφείων της.

Παρέχει υπηρεσίες βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ενοικίασης, προπληρωμένες κρατήσεις και εφαρμογή για κινητά.

Τι καλύπτει αυτός ο οδηγός

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να ακυρώσετε κρατήσεις στην Ελλάδα, την πολιτική επιστροφών και τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής.

Παρέχει επίσης πρακτικά βήματα, λίστες εγγράφων και συγκριτική σύνοψη για γρήγορη αναφορά.

Πώς να ακυρώσετε το AVIS

Προτεινόμενοι τρόποι ακύρωσης

• Αποστολή email στην υπηρεσία: [email protected] - προτιμητέα μέθοδος για τεκμηρίωση.
• Τηλεφωνική επικοινωνία στο +30 210 900 1000 για άμεση ενημέρωση και επιβεβαίωση.
• Ακύρωση μέσω λογαριασμού στο www.avis.gr ή μέσω της εφαρμογής AVIS (iOS/Android).

Βήματα για ασφαλή ακύρωση

• Ελέγξτε τον τύπο κράτησης (π.χ. "Pay Online" προπληρωμένη).
• Ακυρώστε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την παραλαβή για πλήρη επιστροφή σε προπληρωμένες κρατήσεις.
• Καταγράψτε την επιβεβαίωση ακύρωσης (email ή αριθμό αναφοράς) και φυλάξτε την.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Επιβεβαίωση ακύρωσης

Μετά την ακύρωση θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email ή μέσα από τον λογαριασμό σας στο site/app.

Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση για τυχόν μελλοντικές διαφωνίες ή επιστροφές.

Διαχείριση κράτησης και δεδομένων

Η ακύρωση ενημερώνει το σύστημα και ελευθερώνει την κράτηση, αλλά τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διατηρούνται για λογιστικούς/νομικούς λόγους.

Για ερωτήματα σχετικά με δεδομένα επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Βασική πολιτική επιστροφών

Για "Pay Online" προπληρωμένες κρατήσεις: δωρεάν ακύρωση έως και 48 ώρες πριν από την παραλαβή και πλήρης επιστροφή.

Η επιστροφή συνήθως διεκπεραιώνεται εντός περίπου 10 εργάσιμων ημερών, σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας.

Εξαιρέσεις και πρόστιμα

• Ακυρώσεις μετά το παράθυρο των 48 ωρών επιβαρύνονται με χρέωση - το μικρότερο μεταξύ δύο ημερών ενοικίασης ή σταθερού ποσού (π.χ. €65).
• No-shows (μη εμφανίσεις) δεν επιστρέφουν χρήματα και ενδέχεται να έχουν επιπρόσθετες χρεώσεις.
• Σε περίπτωση διαφορών, φυλάξτε την απόδειξη ακύρωσης και επικοινωνήστε αμέσως με την AVIS.

Περισσότερες λεπτομέρειες πολιτικής ακύρωσης: Avis - Πολιτική Ακυρώσεων.

Πλάνα και τιμολόγηση AVIS

Σημείωση για τις τιμές

Η AVIS χρησιμοποιεί δυναμική τιμολόγηση. Οι τελικές τιμές εξαρτώνται από μοντέλο, περίοδο και επιλογές.

Παρακάτω παρατίθενται παραδείγματα τιμών από τρίτες πηγές όπως αναφέρονται στη διαθέσιμη τεκμηρίωση.

Πίνακας τιμών (παραδείγματα)

Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα

Διαφορές και εξωδικαστικές λύσεις

Η AVIS Greece συμμετέχει στην Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Διαιτησίας Ενοικίασης Αυτοκινήτων (ECRCS) για ανεξάρτητη επίλυση διαφορών χωρίς κόστος.

Οι πελάτες μπορούν να αναφέρουν διαφωνίες στην ECRCS εντός 30 ημερών, όπως δηλώνει η εταιρεία.

Δικαιώματα επιστροφής και 14ήμερος «cooling-off»

Δεν υπάρχει σαφής αναφορά σε δικαίωμα 14 ημερών απόσυρσης για συμβάσεις ενοικίασης αυτοκινήτου στον ιστότοπο της AVIS.

Βασιστείτε στην πολιτική ακύρωσης της εταιρείας για επιστροφές σε προπληρωμένες κρατήσεις.

Εμπειρίες πελατών

Θετικές εντυπώσεις

Υπάρχουν αναφορές ικανοποιημένων πελατών που επισημαίνουν φιλικό προσωπικό, γρήγορη εξυπηρέτηση και διαφανείς χρεώσεις.

Τέτοιες εμπειρίες δείχνουν ότι η εξυπηρέτηση μπορεί να είναι επαγγελματική και χωρίς προβλήματα.

Αρνητικά σχόλια και επαναλαμβανόμενα ζητήματα

• Υπάρχουν παράπονα για αδιαφανείς χρεώσεις, καθυστερήσεις και μεγάλες αναπροσαρμογές τιμών.
• Καταγγελίες επίσης για χρεώσεις εγγύησης που παραμένουν μπλοκαρισμένες, διπλές χρεώσεις και δυσκολίες στην υποστήριξη.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Έγγραφα πριν από την ακύρωση

• Αριθμός κράτησης και επιβεβαίωση.
• Στοιχεία λογαριασμού/χρέωσης που χρησιμοποιήθηκαν στην κράτηση.
• Αποδεικτικό ταυτότητας/διπλώματος οδήγησης για ταυτοποίηση.

Έγγραφα μετά την ακύρωση

• Email επιβεβαίωσης ακύρωσης ή αριθμός αναφοράς.
• Αποδείξεις επιστροφής/τραπεζικές κινήσεις όταν ληφθεί πίσω το ποσό.
• Κorespondence με την εξυπηρέτηση πελατών για τυχόν διαφωνίες.

Συνηθισμένα λάθη

Καθυστερημένη ακύρωση

Ένα συνηθισμένο λάθος είναι η ακύρωση εντός των 48 ωρών, που οδηγεί σε πρόστιμα ή μερική/μη επιστροφή.

Πάντα ελέγχετε την ακριβή ώρα παραλαβής και ακυρώστε εγκαίρως για να αποφύγετε χρεώσεις.

Μη τεκμηριωμένη επικοινωνία

Η τηλεφωνική ακύρωση χωρίς γραπτή επιβεβαίωση μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στις επιστροφές.

Διεκδικήστε πάντα γραπτή επιβεβαίωση ακύρωσης (email ή μήνυμα από το σύστημα).

Συγκριτική σύνοψη

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα κύρια χαρακτηριστικά ακύρωσης και επιστροφών της AVIS στην Ελλάδα.

Πίνακας σύγκρισης

Μετά την ακύρωση

Τι να κάνετε άμεσα

Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση ακύρωσης και ελέγξτε το λογαριασμό σας για την επιστροφή χρημάτων τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.

Εάν δεν λάβετε την επιστροφή εντός του αναμενόμενου χρόνου, επικοινωνήστε με την AVIS με την επιβεβαίωση ακύρωσης.

Επίλυση διαφορών

Για ανεπίλυτα ζητήματα μπορείτε να απευθυνθείτε στην AVIS ή να ζητήσετε ανεξάρτητη εξέταση μέσω της ECRCS όπως αναφέρεται από την εταιρεία.

Σελίδα επικοινωνίας: Avis Greece - Επικοινωνία.

Διεύθυνση

Κεντρικά γραφεία

AVIS Greece, Λεωφ. Συγγρού 23, Αθήνα, 11742.

Επικοινωνία

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +30 210 900 1000